生产过程---半潜平台生产流程（PPT57页)

持续改善，永无止境1／55中集来福士职层教育RC系列课程之——资料制作持续改善，永无止境2／55请您将手机关机，置于桌面中间课程纪律持续改善，永无止境3／55中集来福士共通培训课程=RafflesContents什么是课程？RC基础工作方法实践共通语言RC课程持续改善，永无止境4／55报联商报联商沟通PDCAPDCA业务日程资料制作RC课程持续改善，永无止境5／55大家的困惑……内容上：◇思路不清晰，重点不突出（逻辑性差）…形式上：◇被指摘的格式问题较多，美观度不够…其他：◇办公软件不熟练…持续改善，永无止境6／55课程目标•课程目的–学员通过运用资料制作的步骤方法，能够制作出内容及形式上符合要求的资料，从而提升工作效率，提高工作质量。•课程目标–在课程结束时，学员能够掌握资料制作的步骤方法，并在工作中予以应用。持续改善，永无止境7／55目录资料制作的必要性1234丰田资料的特色资料制作的步骤案例实践持续改善，永无止境8／55讨论(10min)①资料制作有什么好处？(对公司和自身而言)②丰田资料的特色？请将讨论结果写在白板上①资料制作的好处②丰田资料的特色⒈⒉⒊……⒈⒉⒊……持续改善，永无止境9／551、资料制作的必要性①在整理思路的过程中进一步加深对问题的理解和认识②如何将自己的想法以简明易懂的形式展现在纸面上，也反映了自己的概括总结能力对公司而言：资料是一种具有价值的沟通手段对个人而言：资料是有效的自我检测工具①形式统一，按一定规则、逻辑性制作整理的资料，能最大程度地避免文化、思维习惯上的差异，促成共识的达成②与口头的沟通相比书面沟通更加正式。将思考沟通的过程及结果落实于纸面，也可以做到有据可查持续改善，永无止境10／55目录资料制作的必要性1234丰田资料的特色资料制作的步骤案例实践持续改善，永无止境11／552、丰田资料的特色一件事，一张纸(A3/A4)《研讨会实施结果报告》-顾客关联部《交车日方案》-顾客服务部《DLR访问计划提案》-进口业务部《雷克萨斯销售月报》-销售部持续改善，永无止境12／552、丰田资料的特色体现PDCA的逻辑性方案计划书会议纪要运营表（CheckList）实施报告月度报告分析报告Plan计划Action对策Do实施Check评价持续改善，永无止境13／552、丰田资料的特色逻辑清晰、形式美观、一目了然①对内容有整体的印象②理解各个项目的内容③理解各个项目之间的关系④明确哪些内容是强调重点内容上读过资料之后，立刻易于让读者理解的资料形式就是美观的形式上方案计划书（计划书）1.背景2.概要3.预算4.日程持续改善，永无止境14／55目录资料制作的必要性1234丰田资料的特色资料制作的步骤案例实践持续改善，永无止境15／55明确资料制作目的撰写资料提纲确定资料的版式填写资料的内容检查校对资料・Step5・Step4・Step3・Step2・Step13、资料制作的步骤持续改善，永无止境16／55Step1明确资料制作目的3、资料制作的步骤持续改善，永无止境17／55①“面向谁”◆读者的立场◆关注点②“如何使用”◆用途决定内容&形式③要传达“什么内容”◆明确要点・Step1明确资料制作目的3、资料制作的步骤持续改善，永无止境18／55■制作什么样的资料要依其目的而定。目的内容方案报批提交方案并获得相关上司的批准。▼业务实施方法的提案▼支持此提案的所有必须项目通知将活动开展方式告知相关人员，使之积极参与。▼活动开展的必要信息（5W2H）会议纪要明确并记录与会人员的意见、观点，留存以备日后参考。▼记录会议探讨事项、过程及结果实施报告就实施状况同上司及相关人员共享，并明确改善方向。▼汇报业务实施的状况▼汇报实施完毕时的结果。。。PlanActionDoCheck常用资料・Step1明确资料制作目的3、资料制作的步骤持续改善，永无止境19／55Step2撰写资料提纲3、资料制作的步骤持续改善，永无止境20／55零部件组装■撰写简明易懂的说明提纲是制作资料的前提。没有好的提纲，再怎么讲究版面设计或视觉效果都没有用。提纲Part4Part3Part2Part1填充内容资料・Step2撰写资料提纲3、资料制作的步骤持续改善，永无止境21／55①确定提纲◆逻辑性②根据提纲，填充内容◆5W2HStep2撰写资料提纲3、资料制作的步骤持续改善，永无止境22／55◆说明活动的目的◆必要时首先明确活动背景（例如）策划书◆明确实施时间、地点、相关人物等各要素◆预计实施的内容项目、活动大致安排等◆筹备及实施所需全部费用名目，包括各个项目明细（单价*数量）及总价◆列出筹备过程中所有必须事项及大致推进计划Part1背景/目的Part4运营/计划・Step2撰写资料提纲Part2概要/内容Part3成本/预算3、资料制作的步骤持续改善，永无止境23／55Part4Part3Part2Part1报告书・在“复盘报告书”中通常需要哪些板块呢？・各个板块中又应该填写哪些内容呢?思考・Step2撰写资料提纲3、资料制作的步骤持续改善，永无止境24／55◆将活动概要通过“5W2H”进行说明复盘报告书◆将实施结果、费用、相关者的意见/评价,无遗漏，正确客观地总结。◆反思活动的过程和结果，自己进行评价（事务局感想等）◆制定针对出现的问题的对策◆提出更好作法的提案Part1实施概要Part2结果总结Part3反思点/课题Part4改善提案/今后的做法・Step2撰写资料提纲3、资料制作的步骤持续改善，永无止境25／55Step3确定资料版式3、资料制作的步骤持续改善，永无止境26／55■依据作好的纲要，确定资料的版面设计。○○○○○○○○○○○○资料面向的对象（职务）各部分的标题例如)1.概要2.具体实施内容3.预算（单位：元）4.准备日程日期+担当者所属部门以上顺着思路展开对要着重强调的要点，要使用较多的篇幅题目・Step3确定资料版式3、资料制作的步骤持续改善，永无止境27／55A公司2017年的全员体检又要开始组织了。假设你是行政管理部的小王，负责今年的体检项目。据了解，由于去年体检机构在体检时人多拥挤，服务对应不及时，且不能提供按年龄段划分的针对性体检项目，员工纷纷反映更换体检机构。练习1持续改善，永无止境28／55小组讨论10min发表5min请根据给出的背景信息，结合资料制作的前三个步骤，确定以下两种资料的大纲及版式。①方案：审批到总经理②通知：取得批准后面向全员的通知◇◇(1)(2)(3)…1.2.3.4.请将讨论结果写在白板上持续改善，永无止境29／55答案参考××总经理关于2017年度体检的方案1.背景2017.5.27行政管理部2.实施概要(1)对象(2)时间(3)体检机构(比较)(4)项目(按年龄层的项目细分)(5)其他(交通费、出勤认定、家属体检、增加项目费用等)3.预算(体检费+交通费=总计)4.日程(报告时间、实施时间等)以上各位员工关于2017年度体检的通知1.实施概要2017.5.27行政管理部(1)对象(2)时间(3)体检机构(4)体检项目(按年龄层的项目细分)(5)结果通知3.注意事项(交通费、出勤认定、家属体检、增加项目费用、分公司等)4.对应窗口(联系方式)以上2.体检流程计划书通知持续改善，永无止境30／553、资料制作的步骤Step4填写资料内容持续改善，永无止境31／55①具体填写各部分的内容◆简洁、具体②通过“视觉效果”，使强调的要点一目了然◆图表、粗体字、下划线・Step4填写资料的内容3、资料制作的步骤持续改善，永无止境32／55如何做到简洁？为进一步做好本市房地产市场调控工作，逐步解决城镇居民住房问题，促进房地产市场平稳健康发展，北京市人民政府办公厅印发北京版楼市调控“国八条”，各界期待已久的北京调控细则将于17日起实施。各界期待已久的北京版楼市调控细则“国八条”，将于17日起实施。其目的如下：①进一步做好本市房地产市场调控工作。②逐步解决城镇居民住房问题。③促进房地产市场平稳健康发展。大段描述文字1句话・1个信息⇒开门见山、相同的语句不要重复安全问题并不是不比数量问题重要。（双重否定）安全问题比数量问题重要。质量不合格事件，去年发生了34起，今年又发生了18起。今年发生质量不合格事件18起。(去年34起）⇒分条目书写3、资料制作的步骤持续改善，永无止境33／55这个公寓很不错。“很不错”的意思过于模糊，哪里很不错？住进去的感觉？公寓的设计？公寓的面积？地理位置？景观？周边环境？今年的销售情况还可以。今年的销售完成了目标的98%。如何做到具体？⇒要量化，避免模糊化、抽象化3、资料制作的步骤持续改善，永无止境34／55600056008400今年前年大前年单纯用文字表示・・・借助图表表示・・・今年的销售额是8,400万元。比前年年增长40%、比大前年增长50%。今年营业额的增长可以很直观地看到。不能很清楚地看到今年的营业额有多大的增长。单位：万元如何做到一目了然？⇒图表、粗体字、下划线、颜色3、资料制作的步骤持续改善，永无止境35／55Step5检查校对资料3、资料制作的步骤持续改善，永无止境36／55要点检查内容◇内容上：・正确性・逻辑性内容(5W2H）资料标题与内容一致错字/漏字数字/数据逻辑是否成立/通顺◇形式上：・重点突出・简洁易懂文字大小，行距，间距边框、强调部分（粗体、下划线）、括号、余白（左右/上下）最后要对资料进行检查◆内容◆形式・Step5检查校对资料3、资料制作的步骤持续改善，永无止境37／55练习2个人思考5min请指出提供的资料，在形式和内容上存在什么样的问题。发放资料持续改善，永无止境38／55答案参考形式上：1.上下左右余白不对称2.没有资料汇报的对象3.没有日期4.大标题及小标题格式不突出5.序号无层次6.字体不统一7.重点内容不突出(加粗、斜体、下划线、边框加粗)8.标号格式不统一9.没有“以上”持续改善，永无止境39／55⇒分条目书写⇒语句不要重复⇒要量化答案参考没有针对年龄层细分体检项目，且价格较高。慈济健康体检中心是一家专门的健康体检机构，服务好。此机构周末也可以进行体检，并且可以按照年龄层来细分体检项目。此外，设施先进，设备先进，技术也很先进，但价格却相对于其他体检机构来讲相对便宜。服务方面：▼没有针对年龄层细分体检项目设施&价格方面：▼价格较高(400元～4000元/人)服务方面：▼健康体检专门机构，服务好▼周末也可进行体检▼可按照年龄层细分体检项目设施&价格方面：▼设施·设备·技术先进▼价格相对便宜(40元~500元/人)内容上：持续改善，永无止境40／55答案参考论从读者的角度检查资料是否简明易懂3、预算总计47360260合计价格40050017200650023660健康体检30岁以下：9131～40岁：4341岁以上：13人数项目没有单位没有千分号数位没对齐总数应强调缺乏交通费预算总数错误3、预算总计53,240元260元/人合计价格400元/人500元/人17,200元6,500元40元/人23,660元5,880元健康体检30岁以下：91人31岁～40岁：43人41岁以上：13人人数147人项目交通费持续改善，永无止境41／55目录资料制作的必要性1234丰田资料的特色资料制作的步骤案例实践持续改善，永无止境42／55小李在整个“品牌认知度调查”的工作中制作了一些资料。我们一起重点学习一下其中的“计划书（报批）”的制作方法。4、案例实践持续改善，永无止境43／554、案例实践关于计划书◆活动要求：阅读背景信息，制定计划书（报批）并写在白板上。◆活动时间：小组活动30min发表10min提示：请回想课程中介绍过的计划书的基本结构，并且按照制作资料的5个基本步骤完成这份报告。在工作开始之初，小李制作了一份计划书（报批），并和部门经理进行了汇报。持续改善，永无止境44／55自T公司步入中国市场至今，已经在中国的全国范围内建立了30家经销店，其中南部地区和北部地区各15家。同时T品牌的影响力也有