科学做事的细节与流程

系别电子通信工程系专业通信工程学号101307326姓名邵海洋现在社会日益繁杂的生活已经让很多人感到无所适从。相信很多人都会有这种感觉的，你总会感觉到你在不停的忙碌，但当问你在干吗时，你不一定能说的上来。而且总是感觉有干不完的事情，总感觉自己什么也干不了，久而久之，就容易让人烦躁，从而产生预期之外的结果。其实，归根结底，还是效率的问题。那又是什么致使效率低下呢，这就要归结到你做事情的方法上了。不科学的做事方法，导致了这一切非预期的结果，由此可见，好而科学方法，能使你的人生更加的顺利。以前这其中的道理总是想不明白，但自从学习了//科学做事的细节与流程//这门课之后，我才明白，科学的方法，不仅可以用来做事，更可以用来科学合理的规划自己的人生。科学做事是一门艺术，研究如何做事可以提高完成这件事情的效率，可以把做事看做是一个流程，做事的过程就是通过流程中的工序对流程单元进行加工或服务的过程。这个流程单元可以是人，也可以是产品，如医院的顾客，银行的客户，工厂里流水线上的产品，研究好如何科学做事有助于我们解决生活中方方面面的事。现在社会再高速发展，人们的生活节奏逐渐加快，每天要处理的事情很多，忙忙碌碌，如何提高做事的效率和处理好它们之间的关系就显得尤为重要。这就要搞好做事的细节与流程，现在很多人都知道细节很重要，流程很重要，因为细节就在流程中。但是重视细节和流程，并不是根本，根本的原因在于流程中细节的变化会导致流程效率的严重降低，我们管理细节与流程的目的就是如何管理变动性。希望集团的老总刘永行曾发现韩国一家工厂技术没有他的工厂先进，但是平均每名韩国员工的效率却是中国员工的6倍，对此他百思不得其解。其实这就是变动性在作怪。管理变动性是运营管理的核心。中国的企业在与国际巨头竞争中，在资金、人才和技术都处于劣势的情况下，要把运营作为战略能力来发展。卓越的运营能力是不能用钱立即买来的，但是对于相对落后的企业来说，却是最容易达到的目标，关键在于老总的决心和毅力，以及科学的思维。在运营上下功夫，可以积累起打败巨人的能力,而且这种能力具有巨大的时间优势，因为任何企业都需要相当长的时间才可能建立起卓越的运营能力。细节的重要性：看不到细节，或者不把细节当回事的人，工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。于是有人说：“把细节做到极致就是完美”，细节做好了你做的这件事情也就成功了大半。这是一个细节取胜的年代，任何方面做事要想有所成效，对于细节的处理都必须精益求精。在毕业后求职的过程中，面试官往往在询问、了解应聘者的基本情况后，还会通过一些生活细节的考察来探究其“底”，获取更多的印象，鉴定并留住心仪合适的人选。就如：面试过程中，考官事先将面试点弄得一团糟，再将扫帚横放于大门上，然后观察应聘者对此的反应。结果几乎所有的应聘者对此熟视无睹并大方地跨过了横在门上的扫帚，最终只有一个人将扫帚捡起，并将地上的垃圾清扫干净。这样，被录取的幸运儿就是他了，其他的人都被淘汰。道理很简单，就因为这位应聘者是个注重生活细节的人！这就是一种工作的态度、生活的态度，看不到生活细节重要性或根本不把它当作一回事的人，对待工作的认真态度与热情是有限的。这样的员工，往往对工作都是敷衍了事的，永远不会站在一个高的角度审视事物，不会在企业与生活中找到适合的立足之地，也不可能在平凡的岗位上创造出最大的价值。因此，优秀职员与平庸员工的最大区别就在于，前者注重生活的细节，后者往往忽略之。面试官要挑选的合适人才，当然是那位注重生活细节的应聘者。此外，类似的启发性事例还有：小军与小张都是工作勤劳、业绩突出的优秀员工，但是半年后只有小张留下并被提升为部门主管，更得经理赏识，而小军则无声无息地离开了。理由何在？经理最终透露了他半年来对两人的考察结果和决定：小张和小军在工作业绩方面确实平分秋色，而且人缘也不相伯仲，要在其中选拔一人实在很为难，但是到了他们的宿舍走走时，却发现凡是没人的时候，小军房间里的灯总是亮着的，电脑也经常是随便地开着的，毫无保密意识；但小张的房间却是熄了灯、锁上门并关闭好电脑的……所以，经过详细的考虑，留下小张，淘汰了小军。这就是做事的细节方面，细节决定成败，这也是一个个人礼仪方面的问题，细节与流程就像一对双胞胎兄弟，细节是做好每一件产品或一个客户顾客，流程是管理好每一个流程单元，做事的流程是认识每一个细节，只有认识每一个细节，才能管理好每一个细节，流程管理解决“细节如此之多”和“细节关乎成败”之间的矛盾。现在很多人都知道细节很重要，流程很重要，因为细节就在流程中。但是重视细节和流程，并不是根本，根本的原因在于流程中细节的变化会导致流程效率的严重降低，我们管理细节与流程的目的就是如何管理变动性。希望集团的老总刘永行曾发现韩国一家工厂技术没有他的工厂先进，但是平均每名韩国员工的效率却是中国员工的6倍，对此他百思不得其解。其实这就是变动性在作怪。管理变动性是运营管理的核心。中国的企业在与国际巨头竞争中，在资金、人才和技术都处于劣势的情况下，要把运营作为战略能力来发展。卓越的运营能力是不能用钱立即买来的，但是对于相对落后的企业来说，却是最容易达到的目标，关键在于老总的决心和毅力，以及科学的思维。在运营上下功夫，可以积累起打败巨人的能力,而且这种能力具有巨大的时间优势，因为任何企业都需要相当长的时间才可能建立起卓越的运营能力。做事的流程：认识每一个细节工序是组成流程的基石。对与某一项流程，如果每一道工序包含的任务很少，也就是说工序更加细化，那么流程就变得更加复杂。在实际研究流程时，需要改进我们的评价和改进流程的目标，选择一个合适的工序细化水平。做事流程是有层次性的，这种层次体现在由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系。这样一个层次关系符合人们的思维习惯，有利于企业业务模型的建立。一般来说，我们可以先建立主要做事流程的总体运行过程（其中包括了整个企业的大的战略），然后对其中的每项活动进行细化，落实到各个部门的做事过程，建立相对独立的子做事流程以及为其服务的辅助业务流程。做事流程之间的层次关系一定程度上也反映了企业部门之间的层次关系。不同层级的部门有着对做事流程不同的分级管理权限。决策层、管理者、使用者可以清晰的查看到下属和下属部门的业务流程。为使得所建立的做事流程能够更顺畅的运行，做事流程的改进与企业组织结构的优化是一个相互制约、相互促进的过程。其次，对于流程运行中存在的问题或瓶颈，每个人员都要积极反馈（提出修改的建议，或者在权限范围内直接修改）以促进流程的持续改进，做事流程的管理和变动不仅仅是业务分析人员或管理人员的职责，每一个员工都要参与其中，否则只有失败。管理人员和决策层更重要的职责是制定出业务流程的规则和约束，在这个规则和约束范围内，员工可以根据变化的商业环境对业务流程做出迅速修改，这样不必等到领导了解情况后再做出决策从而失去机会。从企业投资者的角度来讲，好的业务流程设计必然是能够为企业带来最高利润的设计。因此，对业务流程的效益分析是评价业务流程的一个重要方面。财务数据是最关键的数据，但这种分析不一定完全是由数据支撑的，有些是不能量化的，比如人员效率等等。认识每一个细节工序是组成流程的基石，我们如何决定哪些部分为不可再分工序，哪些部分可以进一步细分？对于这些问题的回答取决于两个因素：我们希望关注的流程部分和我们要求的细致程度，细节关乎企业的成败，作为企业管理人员，尤其是高层人员，是不是需要关注每一个细节，事必躬亲呢？这是不可能的要关注生产的每一个细节的，即使一个相对简单的工作，如果细化到每一个细节，细节将会成百倍的增长，因此我们常在这两个之间有困惑，面对不同的困惑我们应该怎么做，不同层次的管理者对流程细节的关注程度应该是不同的，越高层的人关注的流程越粗化。我们研究一个流程工序，要研究它们的输入率和输出率，一项流程就是一个投入到转化的过程，细化它们的流程，是做好一件事的必要条件，现在我们还处于学生阶段，做事方面要注意时间问题，培养高度的时间观念，因为这是一个细节取胜的年代，也是一个分秒必争的时代，时间犹显重要，所以一定不要小看迟到早退与请假。随便地迟到早退是不负责任、原则有问题的表现，除了会让上司不满，也是让别人诟病的；而作为学生，这更加是不应有的表现。细节的重要性：看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。细节决定成败，流程决定未来，细节决定成败的前提是方向和战略的正确性，在我们的生活当中，告诉了我们在生活当中一定要细心，一点一滴里就决定了我们的人生。任何人都想有个成功的人生，在生活中，你希望你能成为大家的中心，在职场上你希望你能成为耀眼的新星，那么科学做事是你最好的选择，它将教会你怎样在细节上洞察秋毫，在决策上统筹全局，那么，你一定会有一个美好的前景。做事的科学细节与流程将会给你带来不一样的人生！