第八讲人力资源管理流程

人力资源管理流程人力资源管理人力资源管理流程人力资源管理人力资源管理是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。活动企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。人力资源管理的功能1.获取。根据企业目标确定的所需员工条件，通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。2.整合。通过企业文化、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的化解等有效整合，使企业内部的个体、群众的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念，使之形成高度的合作与协调，发挥集体优势，提高企业的生产力和效益。3.保持。通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，保持员工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境，以增进员工满意感，使之安心满意的工作。4.评价。对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鉴定和评价，为作出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据。5.发展。通过员工培训、工作丰富化、职业生涯规划与开发，促进员工知识、技巧和其他方面素质提高，使其劳动能力得到增强和发挥，最大限度地实现其个人价值和对企业的贡献率，达到员工个人和企业共同发展的目的。人力资源管理内容1.职务分析与设计。对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程，以及胜任该职位工作人员的素质，知识、技能等，在调查分析所获取相关信息的基础上，编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。2.人力资源规划。把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施，包括对人力资源现状分析、未来人员供需予测与平衡，确保企业在需要时能获得所需要的人力资源。3.员工招聘与选拔。根据人力资源规划和工作分析的要求，为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上。4.绩效考评。对员工在一定时间内对企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价，及时做出反馈，以便提高和改善员工的工作绩效，并为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供依据。5.薪酬管理。包括对基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪酬结构的设计与管理，以激励员工更加努力的为企业工作。人力资源管理内容员工激励。采用激励理论和方法，对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制，引起员工心理状况的变化，以激发员工向企业所期望的目标而努力。培训与开发。通过培训提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态度和工作绩效，进一步开发员工的智力潜能，以增强人力资源的贡献率。职业生涯规划。鼓励和关心员工的个人发展，帮助员工制订个人发展规划，以进一步激发员工的积极性、创造性。人力资源会计。与财务部门合作，建立人力资源会计体系，开展人力资源投资成本与产出效益的核算工作，为人力资源管理与决策提供依据。劳动关系管理。协调和改善企业与员工之间的劳动关系，进行企业文化建设，营造和谐的劳动关系和良好的工作氛围，保障企业经营活动的正常开展。人力资源规划管理人力资源战略规划管理人力资源需求预测管理人力资源供给预测管理人力资源工作计划管理人力资源费用预算管理人力资源需求预测企业发展战略计划——战略目标分解——人力资源需求提议——人力资源市场调查——与现有人力情况进行对比——分析研究——人力资源需求预测——编制需求预测报告——编制员工招聘计划——执行员工招聘计划人力资源工作计划管理企业战略发展目标——制定人力资源管理目标——企业现状与发展环境调查——编制评估报告——人力资源管理调查——人力资源管理现状评估——人力资源供需预测——人员调整——编制人力资源工作计划——工作计划实施——改进调整组织结构设计管理组织结构设计管理组织结构设计1、关键节点工作执行标准2、流程执行工具3、关键事项及考核指标组织结构变革1、关键节点工作执行标准2、流程执行工具3、关键事项及考核指标岗位设计1、关键节点工作执行标准2、流程执行工具3、关键事项及考核指标组织结构设计确定经营战略——主导业务及内容——分析主导业务流程——确定管理层次管理幅度——开展组织结构调查并确定相关意见——初步设计——修改——确定组织结构设计方案——划分职能部门及协作关系——设置辅助职能部门——制定并完善部门规章制度——编制并使用组织结构手册岗位设计明确企业组织结构——各部门职能分解——初步岗位设计——正式岗位设计——岗位分析——编制岗位说明书——人员配置——归档岗位说明书内容岗位设置目的基本职责组织结构图业绩标准工作权限任责资格：知识、技能、能力、个性特征、人员培训需求员工招聘管理员工招聘管理招聘计划管理招聘广告撰写内部招聘管理外部招聘管理猎头招聘管理招聘管理流程根据招聘需求与企业人力资源规划——编制招聘计划——选择招聘渠道——发布招聘广告——收取并筛选简历——面试通知——面试与笔试——人员鉴定与评价——录用决策与通知——确定薪酬——录用手续办理——签订劳动合同员工录用管理员工录用管理新员工入职引导员工试用管理员工转正管理劳动合同签订人事要案调转员工录用管理确定录用人员名单——发放录用通知——入职接待——准备入职材料——安排入职报告——入职接待——验证入职材料真假——新员工建档——入职引导——组织岗前培训——安排工作——试用考核——办理转正——签订劳动合同——档案归档员工培训与职业生涯规划管理员工培训与职业生涯规划管理培训管理培训需求调查培训计划制订培训课程设计内部讲师选拔内部讲师聘请培训费用预算员工离岗培训员工出国培训培训外包管理培训机构选择培训效果考核培训项目评估职业生涯规划管理培训管理流程制定企业整体培训目标——下达目标——培训需求调研——制订整体培训计划——分解和下达培训任务——设计培训课程——实施培训计划——培训效果考核——培训项目评估——培训工作总结——培训改进培训课程设计确定培训需求——确定培训课程设计目标——收集课程资料——教材编写目录甑选——课程试行——课程效果反馈评价——课程定稿——课程实施培训效果考核制订培训效果考核计划及方法——监督记录受训人员培训信息——组织实施培训效果考核活动——考核评分——考核结果反馈与面谈——培训效果考核工作总结——考核结果应用——考核资料归档职业生涯规划管理流程制定企业发展战略——明确人力资源发展计划——制定员工职业规划管理制度与规范——构建企业职业发展通道——开展职业生涯规划调查——员工基本素质测评——组织员工职业生涯规划面谈——职业生涯规划登记——实施员工职业生涯规划——反馈、评估——调整员工职业生涯规划——实施绩效考核管理绩效考核管理绩效目标设定考核标准制定月度考核计划管理月度考核实施高层人员绩效管理绩效考核申诉中层人员绩效管理低层人员绩效管理绩效管理流程明确企业发展战略——企业目标分解——设定绩效目标——制订绩效考核工作计划——编制考核方案——绩效考核实施——考核结果分析——绩效考核结果反馈与面谈——绩效考核申诉——绩效考核复议——绩效考核结果应用中层人员绩效考核流程制订绩效考核计划——确定考核方案——设计考核表——发放考核表——考核实施——收集考核表——考核结果分析——考核结果反馈——绩效申诉——重新评估——公布结果——实施奖惩——存档员工薪酬管理薪酬福利管理薪酬体系设计员工抚恤管理员工保险管理员工保健管理劳动保护管理薪资发放管理住房补助管理资金发放管理薪资调整管理员工薪酬福利管理流程制定薪酬福利方案——确定薪酬预算总额——修订薪酬福利方案——确定并执行方案——确定薪资发放方案——组织绩效考核——编制薪资表——安排薪资发放薪酬体系设计流程明确人力资源战略——明确激励导向——确定企业薪酬策略——岗位分析与评价——开展薪酬调查——确定薪酬结构与水平——确定薪酬等级——建立薪酬体系——薪酬体系试行——调整薪酬体系——薪酬体系实施员工晋升与离职管理员工晋升与离职管理内部调动管理员工离职管理员工晋升管理员工调入管理员工轮换管理员工降级管理员工辞退管理员工挽留管理离职交接管理员工晋升管理流程提出晋升申请——调查岗位空缺情况——对晋升员工进行调查、考核——筛选并确定晋升人选——确定晋升考核试用期限——安排晋升及考核——晋升试用反馈评价——确定晋升人员名单——公布任命——工作交接——调整人事档案员工日常管理员工日常管理员工手册编制员工考勤管理员工外勤管理员工请假管理员工加班管理员工考勤处罚管理员工提案管理员工奖罚管理员工关系管理劳动用工管理劳动合同管理劳动纠纷管理劳动合同解除员工伤病鉴定员工满意度调查员工档案信息管理