联合利华 HPC重点客户有关流程

•新结构及相关工作职责--------------------------JamesNewStructure&JobResponsibilities•促销计划及执行流程-----------------------------EvaPromotionPlanning&ExecutionProcess•PWP流程PWPProcess-------------------------Steven–折价促销价格维护Price-offPromotion–活动费用申请ActivityFeeApplication–公开贸易条款费用申请OpenTermFeeApplication•费用报销流程ClaimProcess-------------------Steven•订单流程OrderProcess-----------------------Vincent•发票及对帐流程InvoiceProcess---------------Vincent•应收帐款对帐单流程----------------------------StevenARStatementConfirmationProcessUnileverHPC重点客户有关流程议程/AgendaUnileverHPC重点客户组织架构KeyCustomerAssist.重点客户助理(1)EvaWang/汪凡ShelfSpaceMerchandisingAssist.空间陈列管理-助理(1)Open/空缺ShelfSpaceMerchandisingMgr.空间陈列管理-经理(1)AngelaCheng/成峻SalesCommercialAssist.销售商务助理(1)WendyTao/陶蔚斌SalesAdm.Assist.销售行政助理(1)TraceyZhu/朱颖佳Assist.SalesAdm.Mgr.-KeyCustomer销售行政副经理-重点客户(1)StevenSun/孙继宏KeyCustomerAssist.重点客户助理(6)KeyCustomerExecutive重点客户销售主任(2)SeniorKeyCustomerManager/KeyCustomerManager/AKCM高级重点客户经理/重点客户经理/客户副经理(6)GeneralSalesManager-KeyCustomer销售总经理-重点客户(1)JamesLeung/梁士瞻UnileverHPC重点客户客户队伍表OpenOpenPanShi-yangLinYHCustomersOutletsBaseCityNameTiming(1-8'01)Roles&Responsibilities工作职责•GeneralSalesManager-KeyCustomer销售总经理-重点客户–Develop,coordinateandimplementchannelspecificstrategies发展、协调和执行通路销售策略•KeyCustomerManager重点客户经理–Develop,coordinateandimplementcustomerspecificstrategiesandoperationalactivitiesforresponsiblecustomers发展、协调和执行客户销售策略以开拓所负责客户的业务Roles&Responsibilities工作职责•ShelfSpaceMerchandisingManager空间陈列管理-经理–Developcategoryandspacemanagementprojectswiththeselectedcustomers;andconductscandataanalysisstudy与特定客户合作发展品类及空间管理项目，并提供扫描数据分析•AssistantSalesAdminManager-KeyCustomer销售行政副经理-重点客户–KCbusinessprocessmanagement,andlookafteralltheKCsalesadministrationandcommercialissue(includesalesdatamanagement)管理重点客户部门内部流程，并负责重点客户销售行政及商务事宜(包括销售数据管理)•SalesForce+Merchandisers+SkinPromotersMerge销售队伍+陈列理货员+护肤品小姐合并–South&West:Effectivefrom1stNov2001南区和西区：从2001年11月1日起合并–East&North:Effectivefrom1stDec2001东区行北区：从2001年12月1日起合并•Merchandisers+SkinPromotersManagement陈列理货员+护肤品小姐管理–CommunicationtotheGTregions,tobedonebyRKAMbeforeNov2001由重点客户区域经理负责在2001年11月前与原传统通路地区沟通移交事宜SalesForceMergingStatus销售队伍合并现状•KAUSSTravelingExpensesonKAbudgettill31/122001重点客户销售主任差旅费在2001年12月31日前仍属重点客户费用预算•KAUSSPerformanceAppraisalfor2001tobedoneandmeasuredbyRKAM重点客户销售主任2001年个人绩效将仍由重点客户区域经理进行评估•NewCustomerBaseStructureandBusinessProcess-tobecommunicatedon16thNovQSM.(hardcopyavailable+separatecommunicationmeetingcanbearrangedintheGTmonthlyregionalmeeting)以客户为基础的新结构及工作流程-于11月16日季度销售会议公布(资料复印件+区域沟通会议将会安排在区域销售月度会议中举行)SalesForceMergingStatus销售队伍合并现状UnileverHPC重点客户有关流程促销计划及执行---常规W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W41TM确定M5促销计划，提交M6-M8计划草案TM2K/C依据TM计划，提交K/C的M5-M8计划草案KCM3TM反馈K/CM5促销计划，及M6-M8草案TM4与客户沟通M5计划，并确定M3-M4计划KCM5填写客户最终确定的M3-M4月度促销计划(折扣/促销期间/预计销量/TG&DM费用等)KCM6将M3-M4促销计划告知相关RGM/ASM/TM/ASAMKCM7申请M3-M4相关PWP号，及申请促销价格维护KCM8M3促销计划执行ASMUSS9*根据实际执行情况，填写M3的TG/GE/DM费用付款凭证ASMUSS10完成M3促销计划的评估，提交TM/RGM/ASMKCM备注：TG/GE/DM费用应按照实际活动安排，于活动结束后一周内申请支付。M2M3M4步骤执行人M1UnileverHPC重点客户有关流程促销计划及执行---过渡时期W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W31TM确定Jan-Mar促销计划，提交Apr-Jun计划草案TM2K/C依据TM计划，提交K/C的Jan-Jun计划草案KCM3TM反馈K/CJan-Mar促销计划，及Apr-Jun草案TM4与客户沟通Jan-Mar计划，并确定Jan-Feb计划KCM5填写客户最终确定的Jan-Feb月度促销计划(折扣/促销期间/预计销量/TG&DM费用等)KCM6将Jan-Feb促销计划告知相关RGM/ASM/TM/ASAMKCM7申请Jan-Feb相关PWP号，及申请促销价格维护KCM8Jan促销计划执行9根据实际执行情况，填写Jan的TG/GE/DM费用付款凭证10完成Jan促销计划的评估，提交TM/RGM/ASMKCM11TM确定Apr促销计划，提交May-Jul计划草案TM12K/C依据TM计划，提交K/C的Apr-Jul计划草案KCM13TM反馈K/CApr促销计划，及May-Jul草案TM14与客户沟通Apr计划，并确定Feb-Mar计划KCM15填写客户最终确定的Feb-Mar月度促销计划(折扣/促销期间/预计销量/TG&DM费用等)KCM16将Feb-Mar促销计划告知相关RGM/ASM/TM/ASAMKCM17申请Feb-Mar相关PWP号，及申请促销价格维护KCM18Feb促销计划执行19根据实际执行情况，填写Feb的TG/GE/DM费用付款凭证20完成Feb促销计划的评估，提交TM/RGM/ASMKCM备注：TG/GE/DM费用应按照实际活动安排，于活动结束后一周内申请支付。ASMUSSASMUSS步骤执行人Nov,01Dec,01Jan,02Feb,02Mar,02UnileverHPC重点客户有关流程PWP-折价促销价格维护KCM助理填写折价促销价格维护申请(活动前一个月)KC销售行政在BPCS中维护促销价格并通知KCM(2个工作日)KCM批准(2个工作日)KCM登记在册(1个工作日)KCM将有关信息(产品/扣率/促销时段/价格维护时段)存放在公共盘上(1个工作日)ASM从公共盘上下载有关信息(FortheirInfo)并通知相关USS注意：所有KC折价促销均在发票上体现，不得事后补差价。KC助理确认(2个工作日)红框所述之事需要区域销售人员完成。销售商务部开具PWP号(2个工作日)UnileverHPC重点客户有关流程折价促销信息表(由KCM填写)UnileverHPC重点客户有关流程PWP-活动费用申请(TG/DM)KCM批准(2个工作日)销售商务部开具PWP号并反馈给KCM(2个工作日)KCM助理申请有关活动PWP号(活动前1-2个月)KCM登记在册并将有关信息(产品/时间段/费用名目/单店费用/门店编号/PWP号)存放在公共盘上(1个工作日)ASM从公共盘上下载有关信息(FortheirInfo)并通知相关USS注意：所有KC活动费用申请必须事先申请。红框所述之事需要区域销售人员完成。UnileverHPC重点客户有关流程活动费用(TG/DM)信息表(由KCM填写)UnileverHPC重点客户有关流程PWP-公开贸易条款费用申请USS根据客户执行情况填写《公开贸易条款费用申请表》，并经客户确认(当月月底)KCM填写《执行状况汇总表》(2个工作日)KCM将《费用申请表》及《执行状况汇总表》交至KC销售行政部门(2个工作日)KCM发函《执行问题之反馈》给客户(5个工作日)KCM批准KCM统一申请相关PWP号(2个工作日)销售商务部开具PWP号并反馈给KCM(2个工作日)KCM登记在册并将有关信息(客户编号/合同条款/月份/PWP号)存放在公共盘上(1个工作日)ASM从公共盘上下载有关信息(FortheirInfo)并通知相关USS红框所述之事需要区域销售人员完成。UnileverHPC重点客户有关流程公开贸易条款费用信息表(由KCM填写)UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请表-1(由USS填写)UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请表-2(由KCM填写)UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请表-3(由USS填写)UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请表-4(由USS填写)UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请表-5(由KCM填写)UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请表-6(由KCM填写)UnileverHPC重点客户有关流程费用报销USS填写付款凭证/PWP号(每月月中--上月公开贸易条款费用)或(活动结束后一周内--活动费用)USS将经批准的付款凭证给财务开支票或汇款(2个工作日)客户收到支票或汇款后开具发票，由USS到财务冲帐(2-7个工作日)KCM核