网销培训流程（DOC32页）

开发流程开发模式：以第三方投资者的身份在网上找有钱人聊天，和潜在客户做朋友，取得对方的信任，然后无意间的打广告培养潜在客户对原油投资的兴趣，然后转接经纪人开户入金操作。共分为以下几大步骤：1.定位三方身份2.包装QQ3.加人，寻找客户资源4.正式聊天，与对方交朋友，取得对方信任（重点）5.切入原油，培养客户对原油投资的兴趣（重点）6.转接经纪人开户7.入金操作加金维护一：投资人的定位虚拟好一个身份，定位好角色，包装自己。年龄，性别，从事的职业，家庭情况，人生经历，所在城市的概况（风景名胜，特色小吃），细化.细节展开。塑造的形象是一个自强自立，有能力，不依靠男人，有思想有内涵的高大上的女人，事业上是一个女强人，但生活中就是一个普通的小女人也需要情感的沟通交流。所有的细节自己都要清楚。比如：性格特点，热心肠，善良，孝顺，婆媳关系好，负责任，重情重义，说话算话，温柔体贴，善解人意，性格豪爽，为人直爽，经济独立，有主见，对未来有规化，做生意的方法，看对方喜欢什么缺什么补什么。让自己成为可利用有利用价值的人。（通过举例展开故事叙述去证明这些特点）二：包装QQ隐私隐藏好，微博朋友圈关闭，根据角色去装扮空间，好的向上的日志，说说，照片，都可以用上，个人的照片加锁，空间仅对部分人开放。空间一定要包装的让人一看就是符合这个身份的。一切与身份无关的痕迹要清理干净，空间的访客要及时删除。1.资料尽量写的全了，这样让你刚开始加人时对方比较容易相信不是业务员的号2：QQ权限设置好。小号的Q龄可以隐藏3.空间里权限修改：点日志设置里进入到下面的4.空间访客每天都要删，进入更多的页面，进入访客，从里面删除。5.用手机登Q时要记得关掉人脉圈跟资料的背景不能用照片。6.启用云消息：这样聊天记录都会同步7.如何导聊天记录：打开消息管理器找到你想导的那人鼠标右键点一下，点导出消息记录保存到桌面，保存类型改为网页格式文件名重命名一下点保存就可以了三：寻找客户资源QQ条件查找，找经济比较发达的地区的人（百强县），加有钱人会进的群，漂流瓶，微信所有能加到陌生人的渠道都可用，重点是年龄在35-55之间的有钱男人。同行PASS看对方的网名签名空间去判断是否值得加，一看就很屌丝的就不要了。QQ条件加人时，用心点针对对方的网名签名说明发些真诚的话引起对方注意，让对方愿意加你。而不是没有任何内容的加人下一步。比如：网名：鱼的记忆：是否也想让自己像鱼一样只拥有7秒钟的记忆呢？类似能够读懂对方网名含义的话。加上的概率就会大很多。漂流瓶只是做为加人的途径扔些吸引人捞的话，跟对方聊上些基本信息后让对方加你。四：开始正式聊天,想尽一切办法跟对方成为朋友。1：开场引起客户注意（礼貌，有修养，幽默，开朗，开些玩笑，赞同对方的个性签名，空间里的照片或日志，网名，所在地，节假日，总之第一印象很关键，要先在第一时间吸引对方的注意，勾起他想跟你聊天做网友的欲望）在开场时尽量第一时间先把为什么要加对方的顾虑打消掉。制造出随意缘分的感觉来。很忌讳自己告诉对方名字时都没有诚意，比如就叫我小陈吧这类的a.其实我也很少加人，但最近觉得其实多去认识一些不同的人对自己是有帮助的，因为每个人身上都有不同的优点，不同的见识，可以让自己学到很多b.看你签名，感觉你人不错以下话术做为参考：不需要看空间1.你的网名很特别，能说说它的含义吗？2.看你的头像感觉你是一个很有自信的人，应该也是个比较健谈的人吧？3.你是##地方的吗？我正打算去那旅游呢。有什么好吃好玩给我介绍介绍好吗？4.你的签名写得挺不错，我非常赞同【握手】5.轻轻的我走了，正如我轻轻的来，朋友，很高兴认识你。6.这是你的家人｛你孩子吗｝？好温馨｛好可爱｝啊。7.沉默是金，最近金价掉了挺多了。可以开口说话啦。8.听说在线不说话的都是闷骚型的。9.上班还敢偷懒啊【敲打】10.朋友你加我好几天了，怎么不说话呢？【不针对当天客户】11.老王在干嘛？【认错人的方式】需要看空间1.你这个地方在哪里啊，很漂亮。介绍给我我也想去啊。2.这是你家吗？装修的挺有品味的，我正打算装修房子，帮我出出主意。刚开始聊天时树立形象的好说辞1.虽然我老公还不错，但我基本上不靠他，从结婚到现在基本都是花自己的钱。2.虽然我老公还不错，但我还是喜欢自己赚钱。这样花起来比较舒心。3.像我结婚那会在家玩了半年，实在无聊就想着自己做点事业嘛。4.我是一个性格比较要强的人。我从来没想过做一个全职家庭主妇。5.我觉得一个女人也要有自己的事业，不能把所有的负担都压在老公身上。6.现在不是男女平等吗。毛主席不是还说过女人能顶半边天吗？7.我是一个闲不住的人，喜欢充实自己。平时练练瑜伽、做做SPA,跟姐妹逛逛街。8.为了给我孩子做个榜样，也为了他【她】以后生活得更好，现在努力点吧。9.老公家庭条件会比我家好点，我也要多努力提高下家庭地位嘛。10.平时还会收藏一些自己用过的香水。比如：香奈儿、迪奥、娇兰小黑裙、兰蔻等。11.平时没事喜欢自驾游会到周边的景点玩玩。2.筛选客户：了解客户基本信息，透露自己的信息，树立形象（最多两到三天就要能把对方的情况摸透）刚开始和客户聊天要确定的几个因素，客户一定要经常用电脑上网。家庭,事业，情感等一定要侧面的去了解，一个话题不能都是一句话带过。特别是经济情况，一定要问细了，展开来聊，不要怕会不会问多了。可以先为自己铺垫下：比如，我这人吧，平时喜欢追根究底的，特别对自己不熟悉的领域不熟悉的人、事都很想了解透。以后你可不要嫌我烦哦。记住：任何步骤事先的铺垫很重要，有铺垫就能够更自然。如何筛选出有钱人：通过展开以下的话题去判断：旅游，生活中的爱好，空间照片，工作，房子，房价，车子。国际新闻，社会新闻，财经新闻，对方说话的谈吐素养，视频看对方。工作的细节展开，比如：对方说是公司主管，可问手下有多少人啊，公司的规模，员工收入，个人收入，用二选一的问法去问，有没有额外的副业，每个点都要展开去聊，聊的越细对我们的判断越来利，在聊的过程中也要抛自己的信息，树立自己的形象。以下话术供参考：1、你这是家族企业吗，应该做了很久了吧。我也有朋友做这个的，收益好像还不错的，你这样一年下来能赚多少钱呢。2、现在物价上涨的这么厉害，生意竞争这么大。你除了这个事业还有做其他的吗？3、看你这么闲，应该也是个甩手掌柜吧？4、你这个工作会不会经常出差到处飞！5、你公司的员工多吗？是一个连还是一个排呀。6、现在房价这么高，你们那边写字楼和店面贵吗？7、你和嫂子在一起打理吗？8、你的公司是和朋友一起开的吗，还是自己开的。9、你做这个行业会经常出去应酬喝酒之类的吗？上班族1、上班这么轻松，是个领导吧。现在人才这么多，当上领导不容易吧！2、你上班都在上网，看来你工作还是很清闲的，你负责那一块的呢？3、上班这么轻松，还可以聊天，是在国企单位吧!4、你们那边路会堵吗？自己开车回家会堵吗?大概需要多少时间！5、工作需要经常出差吗？6、单位会经常安排旅游吗？7、你们单位是做什么的，这么轻松。要不我去你那边当你的助理吧！8、上班还偷懒聊天，小心老板就在你后面哦！9、你们单位福利怎么样，年终奖应该不少吧！家庭1、孩子多大了，调皮吗？有没有给他报什么兴趣培训班。2、你们全家人都在一起吧，有没有在这边定居呢！3、你们家里是男主外，女主内的主义吗？我们家平分秋色。（可爱表情）4、孩子是嫂子带。还是保姆带！5、你家孩子成绩好吗？以后有准备让孩子出国深造吗？6、老婆和你妈妈关系好吗？你会不会经常被夹在中间！7、平常陪家里人的时间多吗？晚上会不会经常出去应酬！8、孩子是和你亲还是和妈妈亲？9、假期快到了，你这次计划带家里人去哪里玩呢?是自驾游还是跟团！10、觉得做为一个女人需要独立自主，我老公有什么事都会拿出来和我一起商量，你呢？情感1、都说每个成功的男人背后都有一个默默支持着他的女人！嫂子一定很贤惠吧！2、你和嫂子结婚多久啦。相处好吗？3、嫂子是和你一起的，还是在家里带孩子呢？4、你和嫂子是自由恋爱的吗？还是相亲的！5、你平时在家里是嫂子烧饭还是你烧饭。6、你平时工作压力挺大的！会经常和朋友出去喝酒打牌唱歌之类的聚会吗？7、情人节和结婚纪念日的时候会送礼物或者去浪漫一下吗？8、你会在网络上倾诉你自己的心事吗？9、像你这么成功，你身边应该有一两个红颜知己吧！3.小切原油当天最多隔天就要懂得小切入原油，去看对方的反映来判断是不是我们要的客户。用接电话，看盘，看行情，爱好来切入，记住，一定是在双方聊天聊最嗨时切入，时间要选好，不能是对方要去忙了，或两人都没话聊了才切。比如：a.刚接到指导我做原油的老师的电话，他跟我讨论了下今天的行情走势。b.哇，跟你聊天这一会时间，行情在大涨了，（大跌了）加上行情走势图c.还好有你陪我聊天，要不今天这么纠结的行情，我都觉得没有乐趣了。给你看一下（加上行情走势图）d.唉，今天的行情又要纠结了，一直在震荡，跟你聊天这么久了，都还没有合适的机会做单（附上走势图）e.我平时没什么事时，就会跟朋友一起聚会喝咖啡，一起探讨些投资啊理财啊之类的。f.在办公室有空时就会看看国际新闻，财经新闻，因为我目前有投资玩点原油买卖，所以平时会去关注这些。g.截些关于原油的新闻面给对方，哇有没有看到新闻，最近油价又在跌了（涨了），太棒了，油价波动越大对我的投资越来利呢1、今晚跟姑妈约好一起吃个饭，聊聊原油投资的事情。2、【过了几分钟】不好意思，刚接了个电话，老师通知平仓，小赚了点。【分享截图】3、你觉得一百万左右的车哪款比较适合我的，有什么可以推荐的。最近原油赚了点钱，想换辆车。4、我上网一般就看电影，聊天，看新闻，要么就看看盘。5、【困的表情】今天困死了，昨晚看盘看太迟了，不过还好小有收获。6、晚上再聊吧，晚上有行情，我也会在线。7、【发错交割单】不好意思，发错人了，正好在跟我姐妹聊刚才原油赚钱的事呢。8、你们这个年龄的男人喜欢些什么啊，我得给指导我操作原油的老师去买个礼物。9、稍等。我去下个单，赚点零花钱。【偷笑】｛隔断时间再联系客户｝10、今天原油赚钱了，你喜欢吃什么啊，有空过来玩的时候我请你吃饭。11、主业##，副业做点小理财。12、待会我要去银行存点钱，晚上有行情要做。13、不知不觉也聊了这么久了，看了下盘面，原油突然涨【跌】了这么多。14、今年实体生意都不太好，还好原油投资有赚了点。15、之前股票亏了好多钱，还好今年接触了原油投资慢慢都赚回来了。【针对股民】切原油注意事项1、当切原油时客户较为冷淡，转换话题，加强客户信任度。2、敢于跟客户切原油，如果连切的勇气都没有，不可能会做的好的。3、切原油的时间点要控制好。【错开上下班时间以及客户比较忙的时间段】4、与客户聊天较为深入时切入，跟客户聊得较能够顺着客户的话去切，让切原油较为自然。5、针对做股票的客户，善于与股票做对比。6、如果对方不反感，还能跟你讨论一会，那就找机会转话题，不要一直说，小切原油是为了判断对方是否被切烂，是否是我们要的客户如何切入原油（根据跟客户的聊天情况，来选择用那种话术切入白银，需要多次引导和引起客户的兴趣）1.客户问：在忙什么呢，或今天忙吗？A.在看盘呢。b.现在不忙，在看财经新闻呢，不然都不知道现在市场的行情。c.上班平时没什么事情的时候就会看看财经新闻，看看行情不管你怎么回答，要达到引起客户好奇，问你在做什么投资理财吗？2..跟客户聊的正起劲的时候，突然不回他，过一会儿再回复。回他说：不好意思!刚才接到老师的通知去平了一个赚钱的单子。这时候客户问你平什么单子，你就可以把赚钱截图发给他看。3.以跟客户聊一些兴趣爱好，引导话题。把投资理财铺垫进去。如：我的爱好挺广的，喜欢旅游，打高尔夫，瑜伽，下棋，逛街，游泳，看电影，投资理财，.....这时如果客户也喜欢投资或者有再做投资的就会问你做什么投资理财。再跟客户进一步沟通。4.以个QQ空间说说和性签名切入，写有关于原油投资的心情。如1：好期待这周五！2，哈哈!今天是个好日子哦！3.周五是实现赚钱目标的重要日子。（学会卖关子，吊客户胃口，可以回答哈哈等这次赚钱了再告诉你！）5.以故意犯错方法切入：给意向