订单处理流程

第九章-SD09_订单处理流程1.流程说明1.1.总述：该流程描述了营业生成订单至产销下单安排出货的全过程。因处理阶段不同，应切为营业处理段及产销处理段。注意事项：因分公司与总部分别为两个销售组织，故在两个销售组织中分别由营业助理与产销人员创建订单，并保持其完全一致性。1.2.流程重点：1、订单生成的系统操作2、订单进程中的状态查询1.3.操作要点：必须1、订单中合同编号必须输入，必须输入营业同仁信息，如是公绩，应输入责任中心虚拟的同仁编号。2、经权责主管签核之订单传真至产销部。3、责任中心助理在对订单保存后即在系统中生效，并将进入下一步骤。故在SAVE前必须仔细检查订单准确性。4、若销售商品为特销或促销商品则须在责任中心下单过程中，须在分公司对总公司的PO中将采购价格更改为特销或促销商品的转拨价。5、下单前可进入系统查询库存状况，以方便确定出货时间。原物料销售（例：布）对供应商销售：由产销创建订单对客户销售：由营业助理创建服务订单完成（SM模组）。6、产销对营业的答交由系统生成之答交表完成。营业对出货时间有疑义，则须在该表上相应栏位细写要求，并MAIL至产销部门。7、创建订单时，必须输入“订单原因”。不得1、在订单SAVE后对订单进行直接修改而不列印“异动单”。2、出货前临时取消出货必须检查该订单是否已过帐。若已经过帐则需用“销退”方式建立新的订单。1.4.单据流：营业（订单1）--营业（收预付款）--财务（入帐）--产销（订单1、2）--产销（答交）--营业（确认）--产销（出货）--成品（发货过帐、开票）--营业（收款）--财务（清帐）订单1为分公司-客户订单订单2为总公司-分公司订单、总公司对直接客户订单订单类型：订单1：一般订单、特销订单、销退单订单2：一般订单、特销订单、出口订单、销退单、出样展示、出样售出、出样退回、原物料销售互动表单：答交表（系统）销售合同档案维护—YSD01（系统）2.流程图SD08询报价流程是否符合交货导期签定购销合同购销合同生成SO（注明业绩拨补）系统自动生成PONoYes是否符合交货导期E-MAIL或FAX《特殊个案照会单》至产销产销回复营业处理结果特殊个案照会单（特殊个案）YesNo预付款比率、售价比率是否满足交易条件权责主管审批《交易申请书》是否批准取消SO并注明REJECT原因YesNoYesSO（交易申请书）打印《交易申请书》NoA产销审单预付款比率、售价比率是否满足交易条件通知责任中心提交权责主管批准的《交易申请书》ANoBYesSD09营业处责任中心订单处理流程营业权责主管物流处产销部订单受理课SD10特殊个案照会流程特殊个案照会单(大案、特殊个案）SD10特殊个案照会流程1/4顾客预收款3.系统操作3.1.操作范例创建标准订单（分公司-顾客、总公司-分公司）打印交易申请书（订单）打印异动单创建分公司采购订单更改分公司采购订单3.2.系统菜单及交易代码后勤→销售和分销→销售→订单→创建(修改)交易代码:VA01(VA02)后勤→物料管理→采购→采购订单→创建交易代码:ME21销售合同档案维护交易代码:YSD01SD11产销订制品处理流程ATP检查及指定出货地点产销生成总部SO是否含订制品YesNoBPP生产计划制定流程确定交货时间及系统生成答交表责任中心查询答交情况营业是否接受交货时间场地、预付款是否满足交货条件营业FAX/E-MAIL交期变更单至产销交期变更单更改交货期SD12排工发货处理流程YesNoYesNoSD09营业处责任中心订单处理流程（续）物流处产销部订单受理课销售订单2/43.3.系统屏幕及栏位解释3.3.1.创建标准订单：分公司-顾客生成分公司订单有两种方法：直接创建订单；参照报价单创建订单。3.3.2.直接创建栏位名称栏位说明资料范例订单类型订单类型代码ZFXF销售组织销售组织代码F011分销渠道10直销；20经销；30出口；40对分公司销售10部门01家具产品；02服务01销售办事处责任中心代码4005销售组联络处或责任中心代码005按Enter键进入下一个画面。3.3.3.带参照创建按带参照创建键进入下一个画面。在报价单一屏中栏位名称栏位说明资料范例报价被参照报价单的编号100000005按Enter键进入下一个画面。栏位名称栏位说明资料范例售达方销售顾客的顾客编号2110050007送达方收货顾客的顾客编号(送货地址与售达方不一致时,须维护送达方)2110050007订单编号合同编号（此栏位必输）SDTEST205请求交货日期希望交货的日期2001/03/01交货工厂分公司分别为：F011；F015……；总公司为：FW00；FW01……F011物料物料编号100527订单数量10按Enter键进入下一个画面。栏位名称栏位说明资料范例………………物料物料编号100183100062订单数量10，10按Enter键进入下一个画面。栏位名称栏位说明资料范例颜色可配置的特性，选择特性值按Enter键进入下一个画面。栏位名称栏位说明资料范例颜色可配置的特性FS-Q08按Enter键进入下一个画面。确认计划行,在发送建议框中确认系统的发送建议按复制键进入下一个画面。按显示屏幕抬头细目键,进入下一画面条件：1．路径：表头/条件/类型/选择“ZF99顾客预付款”预付款输入金额，点击“激活”2．同理，可选择其他条件类型3．对于每一个行项目，打折方式与报价单相同在文本项中,输入各栏必须的信息,如:是否有业绩拨补,预开发票，分批交货顺序……如发生业绩拨补，选中“业绩拨补”，双击文本框，进入下一画面输入规则：拨补对方责任中心编号/同仁编号/百分比（不含百分号）。例如以上屏幕中，4002/808/50即表示拨补到4002责任中心的808（工号）业务员，比例为50%。如发生预开发票，选中后，双击文本框进入，同上。输入规则：在文本框中，输入“*”营业同仁路径：表头/合作伙伴/伙伴功能/点击下拉菜单/选择“VE”表头/合作伙伴/伙伴功能/合伙人/输入同仁编号例外：如该订单属共绩，应输入本责任中心虚拟的同仁编号按enter键进入下一个画面。按“后退”键，进入下一画面选择“订单原因”保存订单，在屏幕下端的提示行中，系统给出订单编号3.3.4.维护合同信息事务代码：YSD01按“ENTER”键，进入下一画面点击“执行”，进入下一画面点击“新增”，进入下一画面输入合同号及金额，保存如发生诉讼，待签呈核准后，填入“诉讼日期”，保存必须：交货验收后，必须在订单中回填验收日期。路径：表头/销售/担保3.3.5.创建标准订单：总公司-分公司创建总公司销售分公司的订单，需参照分公司订单，过程如下：栏位名称栏位说明资料范例订单类型订单类型代码ZFXZ销售组织销售组织代码F001分销渠道10直销；20经销；30出口；40对分公司销售40部门01家具产品；02服务01销售办事处责任中心代码1020销售组联络处或责任中心代码020按带参照创建键进入下一个画面。栏位名称栏位说明资料范例订单所参照订单的编号300000076备注:分公司参照报价单创建订单类似,在报价单中输入需参照的报价单的编号按带参照创建键进入下一个画面。按继续键进入下一个画面。栏位名称栏位说明资料范例采购订单编号合同编号SD52360销售范围销售组织/渠道/部门F001/40/01备注:在订单中更改以上各项.按enter键进入下一个画面。栏位名称栏位说明资料范例销售范围销售组织/渠道/部门F001/40/01备注:必须首先在订单中更改以上各项，然后回车（enter）按enter键进入下一个画面。栏位名称栏位说明资料范例售达方销售顾客对象9941010001送达方收货方2110050007备注:其次在订单中更改以上各项，然后回车按enter键进入下一个画面。按重新确定键进入下一个画面。若要从默认仓库以外的地点发货，需要更改交货工厂，且需逐个项目更改确认重新确定总公司订单的计划行，即：ATP检查系统给出发送建议：不可能，在MRP之后，需第二次处理总公司订单，重新进行ATP检查，具体操作，详细说明请参见：UM_SD10_SpecialCase3.3.6.打印交易申请书（订单）后勤→销售和分销→销售→订单→修改交易代码:VA02栏位名称栏位说明资料范例订单输入要打印的订单300000076单击:在屏幕菜单栏左上角销售凭证的下拉菜单的发送输出到命令按打印键,进入下一画面系统提示输出已成功发送3.3.7.创建分公司采购订单交易代码：ME21栏位名称栏位说明资料范例供应商分公司仅能选择“AOF总部”14000001订单类型分公司与总公司的采购订单ZZ采购组对此次采购活动承担责任的组织（所有分公司对总公司采购均使用000，即：分公司向总公司采购）000采购组织采购组织代码（在分公司向总公司采购中，此代码与分公司销售组织代码同）F011选择“参照采购申请”，进入下一画面打勾，进入下一画面系统提示采购订单生成，并给出采购订单编号选择“库位”为分公司工厂下的库位，如：F011点击“采购+细节”，进入下一画面按“Enter”键，至下一画面保存，进入下一画面系统给出采购订单编号，记录。3.3.8.更改分公司采购订单系统中路径为：后勤→销售和分销→销售→订单→创建（ME22N），建议不使用该路径直接使用交易代码：ME22备注:如果是分公司销售特销或促销商品，生成采购订单时,如分公司进货成本发生变化,应依商品特效部或市场处的规定,手工修改其净定购价,即:净价。详细操作如下所述：栏位名称栏位说明资料范例采购订单输入要更改的订单编号4570000009按ENTER键,进入下一画面栏位名称栏位说明资料范例净价分公司向总公司购买的进货成本价(更改前)50在该栏位中输入要更改的数值栏位名称栏位说明资料范例净价分公司向总公司购买的进货成本价(更改后)45按ENTER键,进入下一画面系统给出信息,价格已被更改的状态按保存键,进入下一画面