电力营销题(共5份)

-1-试题一一、单项选择题（每题0.5分，共30分）1.单一制电价又称（），是以客户安装的电能表每月计算出的实际用电量为计费依据的。A.电度电价B.基本电价C.电表电价D.容量电价。2.（）就是将电价分为两个部分，一部分是以客户接入系统的用电容量或需量计算电费的基本电价；另一部分是以客户计费电能表所计的电量来计算电费的电量电价。A.单一制电价B.两部制电价C.容量电价D.利率电价3.目前我国对变压器容量在（）的大工业用电执行两部制电价，其他用电均执行单一制电价。A.315kVA及以下B.315kVA以下C.315kVA及以上D.315kVA以上4.功率因数调整电费是当客户实际用电功率因数低于或高于规定标准值时，以（）、基本电费为基数，按规定比例进行增、减调整的电费。A.峰时段电费B.谷时段电费C.电度电费D.基本电费5.160kVA的高压供电工业客户功率因数标准应达到（）。A.0.9B.0.8C.0.95D.0.856.电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由()。A.市政府统一管理B.省政府统一管理C.地区统一管理D.国家集中统一管理7.对用电设备需要的无功功率进行人工补偿,以提高()的方法，称为人工补偿法。A.有功功率B.无功功率C.功率因数D.视在功率8.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在（）个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。A.3B.5C.6D.129.某客户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量一相短接，该户的行为属（）行为。A.违章B.窃电C.既有违章又有窃电D.违约行为10.国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由()确定。A.县人民政府B.市人民政府C.省人民政府D.国务院11.用电计量装置原则上应装在供电设备的()。A.装设地点B.附近C.区域内D.产权分界处12.供电企业对已受理的用电申请，应迅速确定供电方案，居民用户最长不超过(),正式书面通知用户。A.3天B.5天C.7天D.10天13.抄表是()工作的第一道工序，直接涉及计费电量和售电收入，工作性质十分重要。A.电价管理D.售电量管理C.电费管理D.电能表管理14.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过()经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A.l0天B.15人C.20天D.30天15.电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。A.财经纪律B.劳动纪律C.质量管理D.电费管理16.准确抄录各类用户的（)，核算员才能准确地计算出应收的电费。A.电能表B.用电量C.设备台账D.装接容量17.《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应()。A.不超过2个B.不超过1个C.根据电网结构确定D.超过2个18.计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差()的1／2退还或补收电费。A.实用电量B.设备容量C.起止时间D.用电类别19.擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）()的违约使用电费。-2-A.20元B.30元C.40元D.50元20.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担()差额电费的违约使用电费。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍21.线损率即为线路损失电量占()的百分比。A.供电量B.售电量C.用电量D.设备容量22.高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV／100V，电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。A.1100倍B.11000倍C.14000倍D.21000倍23.《供电营业规则》规定：逾期未交付电费的居民用户，欠费违约金每日按照欠费总额的（）计收。A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.不收。24.《供电营业规则》规定：逾期未交付电费的工业用户，当年欠费违约金每日按照欠费总额的（）计收。A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.不收。25．“大营销”体系建设总体思路是以（）为中心，以专业化、集约化、扁平化为主线，进一步变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，提高营销经营业绩和客户服务水平。A.客户和市场B.客户C.市场D.企业盈利和企业品牌26．“大营销”体系建设总体目标是建成“()机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系。A.客户导向型B.业务集约化C.管理专业化D.ABC27．按照国家电网公司“大营销”体系建设“管理专业化”的要求，针对目前城市、农村营销管理模式尚不统一的现状，全面推行（）运作。A.标准化B.城乡一体化C.流程化D.管理模式28．推进“四强化”，强化营销政策技术研究功能，省（直辖市）公司科研单位增加相应职责，集中开展()等研究。A.营销政策B.关键技术C.关键设备D.ABC29．“大营销”实施后，建成国网公司总部“一部”（），省（直辖市）公司“一部”（），地市公司“一部（）的营销组织架构。A.三中心、二中心、一中心B.二中心、一中心、三中心C.四中心、二中心、一中心D.二中心、二中心、一中心30．健全市场及大客户服务机构，在地市公司集中开展地市城（郊）区高压客户、直供直管县公司()客户市场拓展、优质服务工作。A.10kVB.10kV以上C.35kVD.35kV以上31．按照上下协同、指挥通畅、运作高效的原则，确立（）为管理决策主体。A.公司总部B.地市公司C.省、直辖市公司D.县（区）公司32．客户导向型是指营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，实现由“业务导向”向()转变。A.“专业导向”B.“客户导向”C.“管理导向”D.“服务导向”33．“大营销”实施后，成立省供电服务中心，将地市、县公司承担的95598电话服务业务向省级集中，实行()。A.座席人员集中管理B.业务集中受理C.服务质量集中管控D.ABC34．()是指营销关键业务在线监控，用电信息实时采集分析，工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益高效、风险可控在控。A.机构扁平化B.业务集约化C.管理专业化D.管控实时化35．优化业务流程在故障抢修方面的体现之一是设立地市、县公司()，进一步强化抢修指挥、组织、协调。A.营销远程工作站B.配电远程工作站C.95598服务热线D.抢修中心36．“大营销”体系建设配套措施包括组织保障、制度保障、技术保障和（）。A.资金保障B.设施保障C.配套保障D.人力资源与培训保障37.用电检查就是电力企业为了保障正常的()和公共安全而从事的检查、监督，指导、帮助用户进行安全、-3-经济、合理用电的行为。A.公共秩序B.供用电秩序C.社会秩序D.环境秩序38.用电检查的管理原则是实行按省电网统一组织实施，分级管理的原则，并接受()的监督管理。A.电力管理部门B.政府部门C.供电企业D.企业行协39.供电企业的用电检查人员应按照用电检查管理办法的规定对本供电营业区内的客户进行()。A.用电检查B.用电管理C.供电监督D.供电服务40.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于()。A.3人B.4人C.2人D.1人41.用电检查的主要范围是用户()。A.电气设备B.受电装置C.变压器D.电动机42.三级用电检查员仅能担任()kV及以下电压受电用户的用电检查工作。A.110B.220C.10D.0.443．二级用电检查员仅能担任()kV及以下电压受电用户的用电检查工作。A.110B.35C.10D.0.444．一级用电检查员能担任()kV及以下电压受电用户的用电检查工作。A.110B.220C.10D.3545.执行用电检查任务前，用电检查人员应按规定填写()。A.《用电检查证》B.《用电检查工作单》C.《用电检查通知书》D.《整改意见单》46.用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查用户出示()。A.《用电检查证》B.《供电企业工作证》C.《用电检查工作单》D.《整改意见单》47.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场()用户进行电工作业。A.替代B.帮助C.协助D.监督48.现场检查确认有()行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和收取违约使用电费。A.违约用电B.窃电C.危害供用电安全D.扰乱供用电秩序49.营销业务应用IT构架方式主要采用各网省公司建立独立的业务系统，“（）”管理模式。A.分布式B.大集中C.链条式D.独立式50.营销业务应用系统数据中心统一设立在（）A.国网公司B.省公司C.地市公司D.县公司51.营销业务应用系统设立集中的服务器，承担电力营销业务的管理，（）仅部署（）系统。A.一省、一套B.一省、两套C.一市、一套D.一市、两套52.营销业务应用系统系统采用（）模式。A.C/SB.D/SC.Q/SD.B/S53.营销业务应用系统涵盖了营销业务()个业务类及相关业务项。A.17B.18C.19D.2054.供用电合同管理属于营销业务应用中的（）模块。A.电费管理B.综合管理C.市场与需求侧D.客户服务与客户关系55.下列属于变更用电业务的是（）。A.新用户申请用电B.申请销户C.申请增加设备容量D.调校电能表56.低压非居民新装适用于电压等级为（）千伏及以下、用电设备容量在（）千瓦以下或需用变压器容量在（）千伏安及以下（特殊情况下可适当放宽）低压非居民客户的新装用电业务。A.110/500/100B.10/200/100C.0.4/100/50D.0.4/100/10057.电力用户交电费对应系统的（）模块。A.电费收缴及账务管理B.核算管理C.线损管理D.抄表管理58.采用（）工具，实现营销业务流程的简便定义。A.表格化B.图形化C.文字化D.电子化-4-59.通过营销业务与其它业务的有序协作，提高整个电网企业信息资源的（）。A.利用率B.精确度C.透明度D.共享度60.线损管理按有关方法计算出各条线路的理论线损，外加（）个百分点的表计误差为考核指标。A.2B.3C.4D.5二、多选题（每题1分，共20分）61.按照我国现行电价制度按照用电类别，将电价分为(）A.居民生活用电B.一般工商业用电C.大工业用电D.农业生产用电62.凡属农田（）、防汛临时照明、（）、电犁、打井、打场、脱粒、（）、养殖业等用电，均执行农业生产电价。A.排涝B.灌溉C.农业经济作物D.炒茶63.供电企业根据有关部门的规定，需要代其他部门收取一定的费用，即附加费。包括：()、三峡工程建设基金、库区后期扶持资金、()、()等。增收范围及标准依各省公司具体规定执行。A.农网还贷基金B.城市公用事业附加费；C.可再生能源附加费D.贴费64.回收电费的方式主要有：营业厅坐收、现场走收、（）、托收、自助缴费、（）、（）和（）交费等。A.代收B.自助缴费C.POS机交费D.网上及手机（或座机）交费65.根据国家有关法律、行政法规规定，与电价一并向用户收取的资金及附加有：城市公用事业附加费、农网还贷资金、大中水库移民后期扶持资金、可再生能源电价附加及（）等。A.国家重大水利工程建设基金B.农网维护费C.地方水库移民后期扶持资金D.差别电价66.电费通知单应填写的内容有抄表日期、用户地址、()及交费期限等。A.用户名称B.当月实用电量及代收款项的金额C.缴费方式D.缴费地点67.国家发改委《关于完善差别电价政策的意见》中，要实行差别电价政策的用电行业是指电石行业、锌冶炼行业、烧碱行业、黄磷行业及水泥行业（）等。A.钢铁行业B.电解铝行业C.采油行业D.铁合金（含工业硅）行业68.电费的回收方式有营业厅坐收及（）等。A.现场走收B.代收C.托收D.自助缴费等69.“大营销”体系建设中的“一型五化”是指()。A