销售管理系统业务流程(XXXX0316)-CNppt-

销售管理系统用户使用手册(业务流程)版本1.2日期:2010/03/15制作人:日期:2010-02-23审核人:日期:本人签字认可对于该文档在SKC&C的业务活动范围内使用。审批人:日期:对本文的签字代表SKC&C公司对于该文档有修改及维护管理责任。制.改订简历V1.2增加返利管理2010-02-28V1.1增加现货管理2010-02-26V1.0制定2010-02-23改订编号制.改订页面及内容制.改订日期权限1.范例2.主要业务流程1)基准信息管理•机型管理•选购件管理2)代理商管理•代理商管理•最终用户管理3)合同管理•合同管理•出庫管理4)现货管理•现货管理•出庫管理目录5）收金管理•暂收款管理•预收款管理•发票管理6）返利管理•返利管理业务业务名称概要业务概要流程业务内容相关菜单开始结束•左侧菜单1》最总菜单Process1I/FData•用户或•相关部门I/FSys.Process2内部关联Process2内部关联Process1Data,连接方法•Process概要-Process内容1-Process内容2…•顶端菜单》Data,连接方法范例1)基准信息管理•机型管理•选购件管理主要业务流程销售管理系统用后使用菜单(业务流程)项目:现代销售管理系统开发阶段:开发文档编号:QFWD0000版本:1.1制作日期:2010-03-05业务机型管理概要通过接口从HCBN获取机型信息更新现在适用基础价格，本信息在整个系统里参考使用。流程业务内容相关菜单•机型信息查询及更新-法人,类型,型号别基準價格等查询-按机型别更新机型说明，吨数•基准信息》开始结束•机型管理》机型管理机型信息更新机型信息•本社•代理商参考HCBN机型基础价格更新•机型基础价格更新-机型别基础价格History查询-机型别当前基础价格和适用期限更新价格政策优惠政策营业管理系统全部参考•获取机型信息-通过HCBNI/F获取机型信息•机型管理》机型管理•本社•代理商ERP6销售管理系统用后使用菜单(业务流程)项目:现代销售管理系统开发阶段:开发文档编号:QFWD0000版本:1.1制作日期:2010-03-05业务选购件管理概要从HCBN获取选购件信息，按现行价格政策更改，在订单等参考选购件价格信息。流程业务内容相关菜单•选购件信息查询及更新-法人,类型,型号别基础价格等查询-价格适用期间按选购件别更新•基准信息》开始结束•机型管理》选购件管理选购件信息更新选购件信息•本社•代理商HCBN选购件基础价格更新•选购件基础价格更新-选购件别基础价格History查询-选购件别当前基础价格和适用期间更新•选购件信息-通过HCBNI/F获取选购件信息(Model,Optionmapping信息)•机型管理》选购件管理•本社•代理商参考合同管理ERP72)代理商管理•代理商管理•最终用户管理主要业务流程销售管理系统用后使用菜单(业务流程)项目:现代销售管理系统开发阶段:开发文档编号:QFWD0000版本:1.1制作日期:2010-03-05业务代理商管理概要代理商信息是合同管理等系统全局范围内的主要信息，在新的销售管理系统里现代本社录入，通过接口传输ERP流程业务内容相关菜单•代理商信息查询-基本信息:代理商编号,TaxAccount等唯一识别号码:代理商级别，联系信息,所属法人等-增加信息:代理商构成,代理商法人信息,分公司信息所属法人信息(江苏,北京)-财务信息:担保现状，未收金现状开始结束•客户管理》代理商管理代理商信息代理商信息更新,录入•代理商信息更新,录入-代理商(总公司)录入，信息更新-更新,录入的代理商信息传输到ERP参考合同管理等系统ERP•本社•代理商•本社•代理商代理商信息•基准信息》•客户管理》代理商管理信用信息债权信息参考价格政策活用优惠政策活用•价格/优惠政策活用-新的代理商录入后选择适用的价格政策,优惠政策才能下订单•机型管理》整机价格政策管理》整机优惠政策管理•市场科9销售管理系统用后使用菜单(业务流程)项目:现代销售管理系统开发阶段:开发文档编号:QFWD0000版本:1.1制作日期:2010-03-05业务最终用户管理概要最终用户信息是代理商录入的重要内容，分为法人客户和个人客户，按权限别查询相应数据流程业务内容相关菜单•最终用户信息查询-用户分类:公司，个人-最终用户编号，身份证号，营业登记证号码税务登记证号码,法人身份证号等识别信息-联系信息:联系电话，手机号，地址,e-mail等•客户管理》最终用户管理•客户管理》最终用户信息•最终用户信息更新,录入-最终用户录入，信息更新-更新,录入的用户信息传输给租赁系统(x限融资租賃合同)•代理商•本社•基准信息》开始结束最终用户信息用户信息(限融资租賃)融资租赁最终用户信息更新,录入参考合同管理•代理商※最终用户信息查询權限-本社:限制有权限用户查询用户信息按区域条件查询范围不一样-代理商:只限查询自己的客户用户•客户管理》最终用户管理•客户管理》最终用户信息103)合同管理•合同管理•出庫管理主要业务流程销售管理系统用后使用菜单(业务流程)项目:现代销售管理系统开发阶段:开发文档编号:QFWD0000版本:1.1制作日期:2010-03-05业务合同管理订单录入及审核概要代理商录入提交订单按部门审核/确定后出库※提交→审核→审批→确认→出库→发运→到货→交付→结束流程业务内容相关菜单订单保存/提交订单审核订单审批录入出库日字•代理商(/w销售员)•销售部•销售管理部-合同科-收金科定金,未收金,信用现状等•代理商和销售担当协商后录入合同并提交-保存初稿状态时代理商可以修改-提交之后代理商不能修改，进入审核阶段代理商,机型,选购件,价格,优惠,用户等•合同管理》•按部门审核合同-销售部审核合同内容-销售管理部(合同科,收金科,销售科)审核:定金，未收金，信用状态等信息-审批/拒绝事由结束审核开始下一个•销售管理部長•订单管理》新建订单•合同现状》查询合同现状•销售管理部長审批-合同及部门审核事项综合审核(审核事由,担当者等可确认)-填写承认/拒绝事由•出库科•销售担当确认-出库科输入出库日期输入到销售管理系统-合同状态更新为‘确认’•订单管理》订单审核审批•合同现状》查询合同现状•订单管理》订单审核审批•合同现状》查询合同现状合同信息,审核日志等•订单管理》订单确认•合同现状》查询合同现状ERP合同/分期信息参考参考参考12订单确认(出库排序)代理商输入发运信息发运信息•合同科•代理商•合同科确认进行-合同科出库排序-代理商输入发运信息•订单管理》订单确认•合同现状》查询合同现状销售管理系统用后使用菜单(业务流程)项目:现代销售管理系统开发阶段:开发文档编号:QFWD0000版本:1.1制作日期:2010-03-05业务合同管理出库运输管理概要从ERP接收出库信息，并且跟踪运输、到货、交付。流程业务内容相关菜单出库确认发运/运费到货交付•代理商•相关部门•ERPI/F传输出库信息-合同状态变为’出库’-发生销售债权(货款),分期日期确定•合同管理》•出库的合同的发运信息录入-发运信息录入，运费录入(代理商/自提，出库科/代运)-出库科录入出库发运信息(车号等)-出门证打印(A4格式)-合同状态变为‘发运’上一个结束•代理商•相关部门•订单管理》出库/发运•代理商录入到货信息-接收日期，接收人，到货地点等等-合同状态变为‘到货’•最后用户录入到达信息-最总用户交接信息录入-代理商库存(-)-代理商销售（零售）基准-合同状态变为‘交付’•发运管理》出库/发运•发运管理》发运信息跟踪查询•合同现状》运输状态•合同现状》查询合同现状》合同管理》合同明细ERP出库信息•代理商•出库科•代理商•相关部门•销售管理部出门证托运单,确认书•合同结束-合同进行结束•订单管理》订单审核审批•合同现状》查询合同现状打印债权管理134)现货管理•现货管理•出庫管理主要业务流程销售管理系统用后使用菜单(业务流程)项目:现代销售管理系统开发阶段:开发文档编号:QFWD0000版本:1.1制作日期:2010-03-05业务现货管理现货申请及审核概要现代接收代理商的现货申请后，协商后确定发放或移动并进行审核、确定、出库※提交→审核→审批→确认→出库→发运→到货→结束流程业务内容相关菜单现货申请现货审核现货审批现货确认(出库排序)•代理商(销售员)•销售部•销售管理部-合同科-收金科保证金等•代理商与销售员协商后申请录入-机型,申请用途,销售日期等信息录入、提交代理商,机型,(选购件)等•合同管理》开始下一个•销售管理部長•现货管理》新建现货申请•现货管理》查询现货申请现状•合同科•出库科•现货管理》现货审核审批•现货管理》查询现货申请现状•现货管理》现货审核审批•现货管理》查询现货申请现状申请信息,审核日志等•现货管理》现货确认•现货管理》查询现货申请现状ERP申请信息出库排序参考出库日字录入参考参考参考现货库存•按部门审核现货-检查与申请装备相同的现货库存-现货移动指示或出库决定①移动:代理商之间移动现货，现代指定②发放:无现货库存时，本社直接发放-写入拒绝原因，结束审核•销售管理部長审批-申请信息及部门审核事项综合考虑后(审核事由,担当等可确认)-录入拒绝事由结束审核•销售业务担当确认-出库排序后,代理商输入发运信息-出库科参考出库排序，输入出库日期-进行状态变更为‘确认’结束②移动①发放ERP移动库存•移动时ERPI/F后现货申请结束-发放时进行出库步骤15销售管理系统用后使用菜单(业务流程)项目:现代销售管理系统开发阶段:开发文档编号:QFWD0000版本:1.1制作日期:2010-03-05业务现货管理出库运输管理概要从ERP接收出库信息，并且跟踪运输、到货、交付。(出库流程与订单一样)流程业务内容相关菜单出库确认发运/运费到货•代理商•相关部门•ERPI/F传输出库信息-合同状态变为’出库’•合同管理》•出库的合同的发运信息录入-发运信息录入，运费录入(代理商/自提，出库科/代运)-出库科录入出库发运信息(车号等)-出门证打印(A4格式)-合同状态变为‘发运’上一个结束•代理商•相关部门•订单管理》出库/发运•代理商录入到货信息-接收日期，接收人，到货地点等等-合同状态变为‘到货’-无最后用户交付步骤•发运管理》出库/发运•发运管理》发运信息跟踪查询ERP出库信息•代理商•出库科•销售管理部•结束合同-结束合同•订单管理》订单审核审批•合同现状》查询合同现状打印出门证托运单,确认证165)收金管理•暂收款管理•预收款管理•发票管理主要业务流程销售管理系统用后使用菜单(业务流程)项目:现代销售管理系统开发阶段:开发文档编号:QFWD0000版本:1.1制作日期:2010-03-05业务收金管理暂收款概要通过代理商付款内容及暂收款管理执行合同进展和资金管理流程业务内容相关菜单SAP入金查询SAP入金确认冲销/反冲销应收款/预收款信息管理•代理商•代理商付款信息及预收款-合同提交后参考定金等应付款录入付款内容-付款内容可适用多个合同/销售部外金额-已收预收款可冲销合同•收金管理》•查询SAP入金内容-入金信息按代理商別,比对状态别查询-按SAP入金编号详细内容订单提交结束•代理商付款》付款信息查询•代理商付款》代理商付款录入•代理商付款内容和SAP入金内容比对-SAP入金列表和代理商录入付款列表的比对,冲销-冲销可以取消(反冲销)-冲销/反冲销内容传送给SAP•应收款，预收款信息查询-代理商别，分类别，状态别，日期别查询•应收款冲销》SAP入金查询•收金科•应收款冲销》应收款冲销查询》应收款台账查询》预收款台帐查询应付款信息查询付款信息录入入金信息(暂收款)•收金科SAP•收金科•应收款冲销》SAP入金确认及冲销•应收款冲销》已收款反冲销冲销/反冲销信息预收款,债权调整合同审核参考18销售管理系统用后使用菜单(业务流程)项目:现代销售管理系统开发阶段:开发文档编号:QF