集团业务受理流程

湖南联通业务支撑系统部集团业务受理流程流程介绍：1、在CRM2创建集团资料，并进行集团资料转正；2、通过CRM1实现集团与集团产品的绑定；集团产品：VPN集团（集团优惠）、IVPN集团（短号功能）3、用户申请加入集团，CRM2对申请加入集团的名单进行审核；4、审核通过后，CRM1办理集团成员加入集团并选择集团下绑定的集团订购实例；一、集团资料创建1、通过CRM2客挽＆集团集团管理集团资料管理2、录入集团单位相关信息湖南联通业务支撑系统部13、点提交后，会生成11位集团编号，集团状态是潜在（未转正）。注：集团联系人管理、集团合同管理必填。二、集团资料转正1、CRM2客挽＆集团集团管理集团资料转正模块，本模块只有集团部的工号才能查询到所辖范围的数据并操作。录入集团编号或集团名称进行查询：湖南联通业务支撑系统部22、选择转正类型、录入转正意见。湖南联通业务支撑系统部33、转正成功后，系统会生成15位的集团编号。此时需要到客挽＆集团集团管理集团资料管理输入集团准确名称来查询集团编号。三、集团业务受理集团订购实例分为普通集团、IVPN集团。普通集团：对应老系统普通集团，服务类型：VPNIVPN集团：对应老系统VPN集团，服务类型：IVPN。集团新建：可以把CRM2建的集团资料建立几个帐户。集团变更：可以对CRM1建立的集团帐户进行资料变更，主要是变更集团优惠产品。集团注销：把CRM1建的集团注销，但不影响CRM2的集团客户资料，如果集团下有成员，系统会自动判断，给出提示。集团通过CRM1集团集团业务集团业务受理模块湖南联通业务支撑系统部4（一）新建普通集团录入CRM2创建集团的15位集团编码2、选择集团类型（普通集团、IVPN集团）选择新建帐户或继承帐户。湖南联通业务支撑系统部53、录入相关资料，选择集团产品，界面下方会生成集团产品的通性优惠，点选择集团才会显示在已选通性优惠框中。湖南联通业务支撑系统部64、选后要点下面的提交，才能把选中的通性优惠提交到“已选通性优惠”。湖南联通业务支撑系统部75、提交，打印免填。经集团单位经办人签字确认后，点击提交。湖南联通业务支撑系统部8（二）新建IVPN集团1、录入CRM2创建集团的15位集团编码2、录入相关资料，注意：短号长度必须为4、5、6。短号前缀不能为0、1、2、9，短号长度已经包括了1位短号前缀。湖南联通业务支撑系统部93、必须校验完后才能提交。湖南联通业务支撑系统部104、提交，打印免填。经集团单位经办人签字确认后，点击提交。四、成员加入集团申请1、通过集团集团业务成员加入集团申请模块，录入集团编号业务受理生成的6位编码，同一集团下不同集团订购实例的编码不同。湖南联通业务支撑系统部112、显示集团相关信息，点击成员加入集团申请；湖南联通业务支撑系统部123、录入需要申请加入集团的号码；4、提交，打印免填。经用户签字确认后，点击提交。用户只要加入集团（客户）下的任意一个类型的集团订购实例，就相当于加入集团下的所有集团订购实例，无须再重复申请。当用户号码再加入该集团（客户）下的其它类型集团订购实例时，系统会提示：用户已经申请加入了该集团，且已经审批成功，无需再申请。湖南联通业务支撑系统部13四、集团正式成员审核1、通过CRM2客挽＆集团集团管理集团正式成员审核，录入创建集团的15位集团编码；湖南联通业务支撑系统部142、系统会显示CRM1成员申请加入的用户，集团审核人员根据办理实际情况选择审核通过或审核不通过。湖南联通业务支撑系统部15已经审核通过的用户号码，在此查询不到信息。五、成员业务受理通过CRM1集团集团业务成员业务受理模块。只有通过CRM2成员审核通过的号码才能办理成员业务受理。（1）普通集团1、录入集团业务受理，创建的集团编号：6位。湖南联通业务支撑系统部162、选择要加入的集团订购实例(VPN)，点击集团成员新增；湖南联通业务支撑系统部173、录入审批通过的号码；点提交4、提交，打印免填。经用户签字确认后，点击提交。（2）IVPN集团1、录入集团业务受理，创建的集团编号：6位。湖南联通业务支撑系统部182、选择要加入的集团订购实例（IVPN），点击集团成员新增；录入录入审批通过的号码和用户设置的短号。湖南联通业务支撑系统部194、提交，打印免填。经用户签字确认后，点击提交。5、短号变更通过CRM1集团集团业务成员业务受理模块选择集团成员变更来完成IVPN短号的变更。六、成员业务受理（注销）1、集团成员要求退出集团订购实例，通过CRM1集团集团业务成员业务受理模块选择集团成员注销。集团成员退出集团不需要进行审批。2、录入要退出集团的号码，提交；2、系统会自动检测出用户集团订购实例；湖南联通业务支撑系统部203、选择要退出的集团，点击退出集团。一次只能退1个集团订购实例。湖南联通业务支撑系统部214、退出集团，下帐期失效。