11、2017年中室主任述职报告(谢文慧)

培训部训练管理室——2017年年中总结以人为本，凸显价值Chp1指标达成Chp2具体举措Chp3科室培养Chp4员工成长目录页CONTENTSPAGE3Chp1指标达成指标权重2017年问责得分2016年同期达成基准值年累计达成计划达成率排名得分（60%）达成得分（40%）单项得分加权后得分达成导师有效导师配比15%1:191:19100.0%0100406.01:22导师钻石会员占比10%50%61.2%122.4%0120484.852.8%培训线上化率15%85%95.1%111.9%0112456.7——专讲南区专讲综合技能考试通过率15%80%0.0%0.0%0000.0——专讲授课督导活动率10%90%100.0%111.1%0111442.2——绩效儋州中支三转10%50%36.8%73.6%01250.532.3%微课学习率5%70%70.0%100.0%0000.0——计划预算计划执行率10%95%38.2%40.2%0000.038.5%预算执行率10%99%37.4%37.8%0000.044.0%Chp1指标达成Chp2具体举措Chp3科室培养Chp4员工成长目录页CONTENTSPAGE5Chp2具体举措统筹性工作支持性工作•全省组训会•LK督导•计划预算ETS管理•扫码考勤儋州中支支持•储备导师培养•三转绩效报表•计划管理•教材支持推动性工作导师管理：•储备导师培养•导师评聘暨线上转型•导师班运作•授课质量管控专讲管理：•专讲培养及荣誉体系•专讲组训技能提升班推动性工作——导师管理过渡页TRANSITIONPAGE7推动性工作-导师管理Chp2具体举措导师绩效(1/2)•导师配比：截至5月31日，全省导师355人，导师配比1:23，有效导师配比1:21，6-7月PTT结训后，全省将加入新导师118人，导师人数增加至473人，选拔后的导师配比1：15，各区导师配比均趋于健康；•各星级导师分布：选拔前见习导师占比20.85%，星级导师占比79.15%，选拔后的见习导师占比40.59%，需持续关注见习导师的培养。单位5月底人力导师人数导师配比（1：15）有效导师配比（1：19）见习一星二星三星四星五星星级导师见习导师占比星级导师占比储备导师人数选拔后的导师人数选拔后的导师配比选拔后见习导师数量选拔后见习导师占比正大区1183591:201:20231598133638.98%61.02%20791:154354.43%光明区747361:211:211210101302433.33%66.67%16521:142853.85%黄河区859401:211:23811164013220.00%80.00%10501:171836.00%长江区559311:181:1861490202519.35%80.65%12431:131841.86%本部区拓1035431:241:253227821406.98%93.02%8511:201121.57%三亚一区675361:191:1931413510338.33%91.67%945151226.67%三亚二区559291:191:2261343212320.69%79.31%13421:131945.24%三亚区拓11231:371:3702010030.00%100.00%031:3700.00%钻石区730421:171:1971777313516.67%83.33%14561:132137.50%儋州中支667361:191:1962233203016.67%83.33%16521:122242.31%三亚中支20761101:191:3216462416629414.55%85.45%361461:145235.62%海南本部43832091:211:21527251218515724.88%75.12%662751:1511842.91%海南个险71263551:231:2174140784016728120.85%79.15%1184731:1519240.59%备注：数据截至5月底8推动性工作-导师管理Chp2具体举措导师绩效(2/2)•授课活动率96.62%，达成目标值90%；除三亚二区未达标，其他各区均达成；•平安福累计活动率95.49%；•钻石会员占比58.03%，达成目标值50%；其中本部区拓、儋州中支未达目标值；•增员活动率67.61%，未达成目标值75%，其中光明区、钻石区、儋州中支达标；•导师主管占比78.87%，达成目标值75%；其中长江区、三亚区拓偏低。•主管导师占比47.46%，达成目标值45%，其中正大区、光明区、三亚区拓未达成目标。单位导师人数平安福活动人数平安福活动率钻石会员人数钻石会员占比（50%）增员人数增员活动率（75%）导师中主管人数导师主管占比（75%）主管人数主管导师占比（45%）授课人数授课活动率正大区595491.53%3661.02%4372.88%5186.44%13942.45%5898.31%光明区3636100.00%2569.44%2775.00%3186.11%8442.86%36100.00%黄河区403997.50%2767.50%2562.50%2972.50%8447.62%3895.00%长江区313096.77%2270.97%1754.84%2167.74%5952.54%31100.00%本部区拓434093.02%1944.19%2558.14%3376.74%9644.79%4297.67%三亚一区363597.22%1850.00%1952.78%2980.56%7846.15%3597.22%三亚二区292896.55%1655.17%1965.52%2482.76%6147.54%2689.66%三亚区拓33100.00%3100.00%133.33%133.33%1127.27%3100.00%钻石区424095.24%2764.29%3583.33%3480.95%7060.00%3992.86%儋州中支363494.44%1336.11%2980.56%2775.00%6654.55%3597.22%三亚中支11010696.36%6458.18%7467.27%8880.00%22050.00%10397.17%海南本部20919995.22%12961.72%13765.55%16578.95%46245.24%20598.09%海南个险35533995.49%20658.03%24067.61%28078.87%74847.46%34396.62%9本部营销储备导师培养（3-5月）绩效考核：平安福、达钻、增员；三会主持主讲；培训班听课、参加集结会；线上分享会：通过影评分享会，读书分享会，加强交流，传播正能量，提升凝聚力；月度集结会：绩效总结、分享、生日祝福；专题学习：《听课和反馈的技巧》《如何有效完成一堂课》系列课程，帮助快速上手；三会主持主讲：早/产/创会，训功授课，支持营业部工作培训班听课：导师授课质量反馈的一大支撑，通过储导的角度了解导师在班授课情况。推动性工作-导师管理Chp2具体举措单位储备导师人数可正式评聘为见习人数评聘率新见习导师中主管人数新见习导师中主管占比新见习钻石会员人数新见习钻石会员占比新见习增员活动人数新见习增员活动率正大区242083.33%1260.00%1575.00%1155.00%光明区181688.89%956.25%1275.00%1381.25%黄河区111090.91%660.00%880.00%770.00%长江区171270.59%758.33%758.33%975.00%本部区拓88100.00%450.00%562.50%562.50%儋州中支211676.19%743.75%850.00%1487.50%合计998282.83%4554.88%5567.07%5971.95%10导师评聘暨线上转型推动（4月）转型目标：完成4次“五讲”直播（转型率96.35%，达成目标）启动篇：借助导师评聘大会的表彰平台启动“线上导师转型”项目，放大声音，统一共识，一炮打响；运作篇：采取集中启动，分区直播实操方式，训练组训组织，专讲直播示范，先教再练，让每位导师都亲自体验直播，与时俱进，引领培训线上化新模式追踪篇：会议收集各区后续直播计划，与组训共同追踪落实，此过程也加强了培训部、营业区与所有导师之间互动，更全面掌控导师队伍意愿和情况。推动性工作-导师管理Chp2具体举措11TLT系列导师晋升班（5月）参训情况：TLT1班应训68人，实训54人，参训率79.41%；TLT2班应训17人，实训15人，参训率88.24%；TLT3班应训10人，实训9人，参训率90%；主题：以“美”为主题设计班务活动，三个班分别以“蜕变之美、突破之美、力量之美”为主线，引导学员空杯心态，全情投入，通过三天培训遇见更美的自己；早午会：设置主题分享环节，分享主题来自大家的声音，通过训前会收集问题，早午会抽取问题进行分享，分享需求大多关于1号计划、新人辅导、平安福销售等；课程：学习-备课-小组试讲-大班试讲，学员认可导师班课程的帮助，重新梳理总结自身授课技能。推动性工作-导师管理Chp2具体举措12导师授课质量管控目标：管控导师授课质量，加强专讲与导师沟通互动，提升专讲对课程理解和反馈能力，树立专讲威信，进而更好辅导导师以科室为单位，每月收集专讲听课计划，每月通过专讲现场听课对导师授课情况进行反馈，后续形成听课反馈表，并在月度部门会集中反馈；对于授课效果不佳的导师，通过持续跟听方式，提出改善建议直至修正为止；后续待完善：听课覆盖面（导师/课程）还不够广，需对听课目标做进一步的统筹分类及引导。推动性工作-导师管理Chp2具体举措13金牌导师金牌导师：上半年外送金牌导师至浙江余姚参加二元西区金牌导师交流会，由于欧洲游冲突，实际参会为王文君总监及张晓波经理，会上安排《如何有效分享》、《如何把握远程培训带来的机遇》学习以及营业部自主经营分享交流环节，金牌导师反馈良好。储备金牌导师预警：目前海分5名金牌导师，其中王文君总监、孙建荣总监距离入围18年金牌仅差距两项指标；其他四五星导师14人，其中夏友国经理、洪根华经理距离入围18年金牌仅差距一个指标，周小莉经理、魏敏课长差距两项指标。推动性工作-导师管理Chp2具体举措14下半年计划储备导师培养教师节表彰活动导师授课比武晋升维持追踪6月：2期PTT7月：1期PTT衔接授权正式评聘8-12月：见习期考核推动性工作-导师管理Chp2具体举措7月：营业区比武8月：分公司比武9月四季度：绩效追踪授课质量管控新增项目：空中课堂落地及线上导师课程授权等推动（根据总部最新推动要求、和各科室协作）15推动性工作——专讲管理（对其他科室帮助）过渡页TRANSITIONPAGE16推动性工作-专讲管理Chp2具体举措专讲配置率：截至5月底，专讲编制36人，现正式在岗36人，专讲配置率100%，其中分公司27人，三亚中支9人。今年全省新进专讲1人，岗位异动4人；其中三亚中支新进0人，岗位异动1人。①部龄分布：一年内(5人，13%)、1-3（15人，42%）、3-5（7人，19%）、5年以上（9人，26%）②年龄分布：90后（21人，58%）、80后（15人，42%）③级别分布：见习（部龄1年以内，11人）、初级（部龄2-6年，21人）、中级（部龄6年以上，4人）17推动性工作-专讲管理Chp2具体举措全体专讲培养：月度例会、荣誉体系、日常关怀常规平台专讲评价方案月度通报月度例会流程安排KPI总结事项沟通生日祝福月度考试专讲荣誉体系积分情况通报部门KPI指标情况说明月度事项及督导、听课反馈当月专讲生日祝福检验专讲应知应会掌握情况18推动性工作-专讲管理Chp2具体举措全体专讲培养：月度例会、荣誉体系、日常关怀常规平台目标明确积分攻略及得分情况年资专讲姓名1月积分2月积分3月积分4