瓶颈管理(上）

2AbouttheTheoryofConstraintsEliGoldratt'sTheoryofConstraintsisbeingusedbythousandsofcorporations,andistaughtinover200colleges,universitiesandbusinessschools.Hisbookshavesoldover3millioncopiesandhavebeentranslatedinto23languages.3TheTheoryofConstraintsTheTheoryofConstraints(TOC)isanoverallphilosophydevelopedbyDr.EliyahuM.Goldratt,usuallyappliedtorunningandimprovinganorganization.TOCconsistsofProblemSolvingandManagement/Decision-MakingToolscalledtheThinkingProcesses(TP).TOCisappliedtologicallyandsystematicallyanswerthesethreequestionsessentialtoanyprocessofongoingimprovement:改进什么？Whattochange?改成什么样子？Whattochangeto?如何使改进得以实现？Howtocausethechange?4TheTheoryofConstraintsMorespecificusesoftheThinkingProcessescanbeusedtosignificantlyenhancevitalmanagementskills,suchas:win-winconflictresolutioneffectivecommunicationteambuildingskillsdelegationempowerment5TheTheoryofConstraintsFamousforspectacularresults,theuseofTOChasresultedinProvenSolutionscreatedbyapplyingtheThinkingProcesses(TP)inspecificfunctionalareassuchasSales,Marketing,Logistics,Finance,Accounting,EngineeringandProjectManagement.Manyofthesesolutionsarediscussedindetailinthebooks:TheGoal,TheRace,It'sNotLuckandCriticalChain.6TheTheoryofConstraintsTOCrecognizesthattheoutputofanysystemthatconsistsofmultiplestepswheretheoutputofonestepdependsontheoutputofoneormorepreviousstepswillbelimited(orconstrained)bytheleastproductivesteps.Inotherwords,asparaphrasedinTheGoal,thestrengthofanychainisdependantuponitsweakestlink.7TheTheoryofConstraintsWheremanufacturingisconcerned,TOCpostulatesthatthegoalistomake(more)money.Itdescribesthreeavenuestothisgoal:IncreaseThroughputReduceInventoryReduceOperatingExpenseAsDr.Goldrattnotes,theopportunitiestomakemoremoneythroughreductionsininventoryandoperatingexpensearelimitedbyzero.TheopportunitiestomakemoremoneybyincreasingThroughput,ontheotherhand,areunlimited.8TheTheoryofConstraintsWheremanufacturingisconcerned,TOCpostulatesthatthegoalistomake(more)money.Itdescribesthreeavenuestothisgoal:IncreaseThroughputReduceInventoryReduceOperatingExpenseAsDr.Goldrattnotes,theopportunitiestomakemoremoneythroughreductionsininventoryandoperatingexpensearelimitedbyzero.TheopportunitiestomakemoremoneybyincreasingThroughput,ontheotherhand,areunlimited.9瓶颈管理的学习框架10什么是瓶颈管理？TOC是一套管理理念与管理工具的集合，它把企业在实现其目标过程中现存的或潜伏的制约因素称为“瓶颈”或“约束”，通过逐个识别和消除这些“瓶颈”，使得企业的改进方向与改进策略明确化，从而达到帮助企业更有效地实现其目标的目的。11什么是瓶颈管理？TOC概念的五个层次理论核心层企业的目标、衡量标准、瓶颈概念和管理原则等。管理技术层早期发展的应用于生产制造环境的DBR。可以广泛地应用于组织、企业甚至个人以有效地识别并消除实现目标过程中的瓶颈的一套思维流程（ThinkingProcess，TP）Whattochange？Whattochangeto?Howtocausethechange?基础工具层TOC注重日常管理的顺利开展，视其为成功消除瓶颈的必备条件和基础工作，与其他管理思想如有效沟通、双赢地解决冲突、团队协作和持续改进等相互支持，融会贯通。12什么是瓶颈管理？TOC概念的五个层次应用实践层TOC在企业的广泛应用总结出各自应用领域的具有创新性的实证方案。应用领域涉及企业的战略定位、生产、分销和项目管理等。支撑环境层以TOC为管理思想内涵的管理软件已经在西方国家得到较广泛的应用。软硬件、业务数据及企业管理人员的经验相结合，成为TOC管理思想得以落实的支撑环境。13什么是瓶颈管理？14什么是瓶颈管理？发展历程及现状OPT由Dr.Goldratt和其他三个以色列籍合作者创立于1970s并于1979年下半年带到美国，成立了CreativeOutput公司以研究如何通过计算机的算法实现OPT的管理思想。接下来的7年中，OPT管理理念和规则日益成熟，有关软件得到发展。CreativeOutput公司几经起伏后关闭。OPT软件所有权转让给SchedulingTechnologyGroup的英国公司。1986年后半年，Drs.GoldrattandRobertE.Fox共同除了GoldrattResearchInstitute。OPT的理念经10年的发展逐步演进为众所周知的TOC。15什么是瓶颈管理？发展历程1984年TheGoal一书最早介绍了TOC在制造业环境下的应用。1980s后期，TOC发展出以“产销率、库存和运作费用”为基础的衡量标准，逐渐形成为一种面向产销率而不是传统的面向减少成本的管理理论和工具，并最终覆盖到企业管理的其他职能方面。1991年，TOC的可操作性进一步增强，发展出用来按照逻辑顺序、系统化解决问题的思维过程TP。TOC既是面向产销率的管理理念又是一系列管理技术的集合。16什么是瓶颈管理？17什么是瓶颈管理？西方对TOC的重视APICS(AmericanProductandInventoryControlSociety)对TOC的有效性和重要性给予了充分肯定，于1995年成立专门的研究小组CMSIG(ContraintManagementSpecialInterestGroup)，以举行国际性年会和出版刊物的形式进行TOC思想及实践经验的交流。TOC在不同行业的成功应用案例的涌现。TOC研究的市场竞争开始出现。相应软件产品的开发与应用。18什么是瓶颈管理？与其它概念的比较19瓶颈管理的核心理念是什么？企业的最终目标是什么？20瓶颈管理的核心理念是什么？衡量企业能否赚钱的三个常用指标?净利润(NetProfit,NP)企业赚取利润的绝对量。投资收益率(ReturnonInvestment,ROI)一定时期的收益与投资的比。现金流量(CashFlow,CF)短期内收入与支出的现金。21瓶颈管理的核心理念是什么？衡量企业能否赚钱的三个常用指标的弊端决策预期效果的滞后性决策的效果只有在年末或季度末的财务数据中才能显现出来。局部标准与全局优化的不一致性旨在提高净利润或投资收益率的局部做法通常与全局优化的目标脱节。直接指导生产的不适应性三个指标主要考虑的是对现有整体资源的有效利用和安排，与生产的指导不直接相关。22瓶颈管理的核心理念是什么？TOC作业指标体系中的三个概念产销率(Throughput,T)一个系统通过实现产品或劳务的销售来盈利的速度T不是一般的通过率或产出率，而是单位时间内，从产品的销售收入(S)中扣除原材料、零部件的采购、分包费用之后的企业所得到的利润额，既通过实现产品销售来获取赢余的速率。从销售收入中扣除的那部分费用总称为纯变动费用(TrulyVariableExpenses,TVE)，所以单位时间内T与销售收入间的关系为T＝S－TVE23瓶颈管理的核心理念是什么？TOC作业指标体系中的三个概念产销率(Throughput,T)—有效产出必须把产成品与卖出品区别开来。在制品和未销售出去的产成品只能是库存，不能带来T的增加。只有那些销售出去的产品才能真正给企业带来利润。产销率衡量了企业在单位时间内能够生产、销售产品而最终获利多少的能力。24瓶颈管理的核心理念是什么？TOC作业指标体系中的三个概念库存(Inventory,I)指一切暂时不用的资源如原材料、在制品、未折旧的固定资产和未销售出去的产成品等。运作费用(OperatingExpenses,OE)生产系统将库存转化为产销率过程中的一切花费，包括所有的直接费用和间接费用，如人工费、销售费用和管理费用等。从货币的角度，T是要进入系统中的钱，I是存放在系统中的钱，而OE则是将I转变成T而付出的钱。25瓶颈管理的核心理念是什么？T，I，OE与NP，ROI和CF的关系NP＝T－OEROI＝（T－OE）/ITIOENPROICF26瓶颈管理的核心理念是什么？T，I，OE与NP，ROI和CF的关系通常，I降低可以导致OE减少，而OE减少可导致NP、ROI和CF的增加从而使企业赚钱。通过降低I来减少OE的作用随着I的降低而减弱。TOC：通过减少库存和运作费用来实现多赚钱的目的是有限度的，因为极限情形也只能是把I和OE减少到0，而通过增加产销率来增加利润却有着无限的可能。27瓶颈管理的核心理念是什么？究竟哪里是瓶颈？TOC认为，对于任何一个由多个相关环节构成的系统来讲，是那个产出率最低的环节决定着整个系统的产出水平。在企业的整个经营业务流程中，任何一个环节只要它阻碍了企业去更大程度地增加产销率或减少库存和运作费用，那么它就是一个约束或瓶颈。瓶颈可能来源于企业的内部，也可能来源于企业外部。瓶颈的三