管理学十个方面的案例及分析

十个方面的案例及分析宋超杰201120610001一、激励唐太宗通过亲身经历深知,得人心者得天下,失人心者失天下。他经常对身边的大臣及太子说:“舟所以比人君,水所以比黎庶,水能载舟,亦能覆舟。”为了能得民心,唐太宗非常重视感情投资,采用了“以心感人”的情感激励策略。一是推心置腹,不加猜忌。武德九年,唐太宗初即位,即引数百宿卫将卒在殿前学射箭,众大臣以为不利太宗安全,纷纷切谏。唐太宗一概不听,并深情地说:“王者视四海如一家,封域之内,皆朕赤子,朕一一推心置其腹中,奈何宿卫之士亦加猜忌乎!”由于皇帝的信任,诸卫将卒“人思自励,数年之间,悉为精锐。”二是体察民情,以百姓心为心。贞观二年,唐太宗对身边大臣说:“朕每日坐朝,欲出一言,即思此一言于百姓有利益否,所以不敢多言。”所以,他采纳了魏征的建议,时时处处“以百姓心为心”。贞观初,他下令从宫中放出宫女三千多人,让她们“任求伉俪”、“各得遂其情性”。贞观二年,关中因大旱闹饥荒,不少人家卖儿卖女,唐太宗“乃遣御史大夫杜淹巡检,出御府金宝赎之,还其父母。”以心感人。贞观十七年,李世责力突然生病,“验方云须灰可以疗之,太宗自剪须为其和药。”贞观十九年,唐太宗征伐辽东,攻打白岩城,右军大将军李思摩被乱箭射中,“帝亲为吮血,将士莫不感励。”唐朝大诗人白居易在总结唐太宗的成功经验时,曾写道:“功成理定何神速?速在推心置人腹。”“则知不独善战善乘时,以心感人人心归。”分析：在中国的历代帝王中，唐太宗其人也是一个千古名君，分析其原因其中有两个最为重要：一个是体察民情，待民如子，另一个就是做为帝王的唐太宗，善于进行对大胆进谏的臣子进行激励，在个别情况下，由于大臣的激动而对其的劝说过程中有所冒犯，这些唐太宗都能够宽容的对待，极大的鼓舞了大臣的信心，从而在一时间形成了开放的风气。在领导过程中，领导者对其下属的激励是促进下属前进的直接动力，是对下属工作的肯定和支持，虽然可能微不足道，但是其作用却是十分明显的，作为一个成功的领导者，就必需充分了解组织成员的需要，从不同的层次满足组织成员的需要，实现有效的激励。二、人际关系在《三国演义》里，刘备可以说是对处理人际关系十分擅长的一个领导者角色，他用他哭泣的艺术为蜀国招揽了大批的人才。在《三国演义》里，从桃园三结义开始，到刘备败退白帝城以至哀痛而亡，写到刘备“泣”、“哭”、“垂泪”的内容不下二十处。然而，刘备是一个大人，他的哭不像小孩子那样哭得天真单纯，也不像人之将死时哭得凄凄哀叹，更不像善男信女哭得悲戚嚎啕，作为一个政治人物，刘备的哭里带着假，而作为具有七情六欲的自然人，刘备的哭里亦带着真，且他专注于哭，所以哭时真亦假，假亦真，真真假假难以区分。这一点在赚得谋臣的留下，在为获得人心的稳定方面尤为突出。兵败新野，男女老幼、老弱病残被曹军冲散，但拥着刘备是真正的汉室血统，所以一路怎么辛苦却是不离不弃，在休息的片刻，刘备被这种苦难中的跟随感动，哭了。这种哭，一半是真的，一半是假的，假的是刘备靠此去争取众将、众人、众民的同情，也即虏获民心；真的是这乃逆境中的感动，是一种感激民众支持的抒发。刘备正是靠哭作为武器，把它当艺术来发挥，目的只有一个，用哭作为仁的辅料，在行为和语言上和曹操针锋相对，才使《三国演义》里的天时地利人和各归其位，找到自身的归所，使蜀国一时间人才济济。分析：刘备可以说是对处理人际关系十分擅长的一个领导者角色，他用他哭泣的艺术为蜀国招揽了大批的人才。在不同的场景，刘备用不同的功力展现了其哭泣的艺术，这哭泣，不仅打动了人心，更在进一步上为蜀国的阵营里招来了一大批优秀的人才，作为一个团队的领导者，刘备具有良好的人际关系，不管是跟东吴，还是内部的各个中坚力量，刘备和他们的关系都处理的十分融洽。三、品格魅力马云带领的阿里巴巴正逐渐走向完美走向世界..他的团队很少因为工资都而留下,而是因为他的个人魅力他承诺组织成员,阿里巴巴不能承诺你们你们高薪,但一定保证你们很辛苦，最艰苦的时候,每月每人只有500元的工资(还不一定准时发到手),一间100平工作室的18罗汉却没有一个人抛弃马云,放弃阿里巴巴.分析：领导学观点认为，一个成功的领导者必需要有一群可靠的追随者，没有追随者的领导不是真正意义上的领导者。马云在带领阿里巴巴前进的过程中，就是有一群不离不弃的战友，这种关系是由于领导者的个人的品格魅力所决定的，在进行组织目标实现的过程中，领导者将这种人格魅力展现出来并通过一定的媒介传向组织成员，成为组织的向心力。其实，这个就是一个领导者所需要的软性实力，领导者人这种力量可以给组织成员不竭的动力，节约成本。四、决策北京禁放烟花爆竹举措--加强宣传教育，通过各种途径组织了大规模的宣传活动。在大街小巷张贴标语。向机关、企事业单位和百姓家庭分发数百万份的《规定》、《宣传提纲》、《致市民的一封信》以及宣传招贴画。制作《京城与烟花爆竹告别》的电视宣传教育片，以历年发生的血淋淋的事实来震撼人们的心灵。通过电视、电台、报刊各种新闻传媒大力宣传禁放烟花爆竹。团市委抓住中小学生是主要燃放者这一特征，开展了具有针对性的宣传活动，并号召中小学生向自己的父母、祖父母宣传禁放规定。民政部门针对结婚庆典燃放烟花爆竹的现象，想出了一个针对性的办法，给每一对到街道办事处领结婚证的新郎新娘发一张贺卡，上写“衷心地希望你们在新婚庆典时，遵守《北京市禁止燃放烟花爆竹的规定》。”在祝福中提醒新婚夫妇遵守市政府的规定。工商部门对于开业庆典也进行了及时的管理。在办理执照时，给开业者发放遵守北京市禁放烟花爆竹规定的通知书。市公安局专管禁止燃放烟花爆竹工作的领导专门组织个协开会，希望个体户遵守北京市政府的规定，不做北京市禁放的阻力。1993年12月1日，《北京市禁止燃放烟花爆竹规定》正式生效。该日零时，市人大常委会主任登上54层高的京广大厦检查全市禁放工作时，作出了“今夜静悄悄”的评语。--实行严格的执法及严厉的惩罚。大现模的宣传工作，使得禁放深入人心，使得绝大多数人放弃了几千年的习俗。但是，宣传并不能完全解决问题，因为总是有些少数人会以身试法的。对于这些人只能靠加强管理、实行依法制裁。随着禁放决战阶段的到来，全市性更大规模的禁放工作全面拉开帷幕。北京市各级政府及其有关部门紧密依靠群众，动员和组织了80余万群众直接参与禁放工作。2月4日，孟学农副市长向8个禁放区下了一道死命令：“今年春节期间，北京的烟花爆竹禁放区不能听到一声爆竹响。”各级政府都立下了军令状，保证所管辖地区任何级别、属性的单位、个人不发生违禁事件。尤其是各级各类领导人员也立下了军令状。各单位的内保干部，街道积极分子（主要是退休人员），联防队员分兵把守各自的阵地。各区的领导、公安分局的领导在8个禁放区的制高点上，观看全区的禁放情况。晚11点多，孟学农副市长与市人大、公安局等单位的领导，登上位于京城东部的国贸中心顶层，用高倍望远镜察看禁放情况。至午夜时，孟副市长等赶往北京市西部的西苑饭店顶层，察看烟花爆竹的禁放情况。分析：北京市禁放烟花爆竹政策获得成功，是领导力中的决策从决策与执行的角度来看，其之所以成功，主要得益于以下三点：一是决策民主，在规定正式出台之前，经过各方面的讨论、酝酿、征求意见，从而在决策之前获得了各方面的共识。二是宣传得力，在规定正式生效之前，动用所有的宣传工具进行广泛的宣传，使其深入人心。三是执行得法。专人负责，由专门的机构执法，并发动群众参与，依靠群众的力量，来执行有关禁放的规定，并对违反规定者进行严肃的处理。从上述成功的案例中可见，只要党政领导机关代表和实现广大人民群众的利益，并依法把人民群众利益与意志集中起来，转化或上升为法律法规，执法严格，领导带头，没有不取得成功的。难怪一些境外行政学者对此惊叹：中国人民政府为人民，靠人民，爱人民，走群众路线，是决策与执行获得成功的法宝。五、用人与授权在英国与阿根廷之间的马岛海战中，撒切尔夫人使用了“委托式领导法”。这一方法在这次战争过程中进行了层层贯彻。当舰队司令伍德沃德从撒切尔夫人那里取得“除了进攻阿根廷本土以外的一切权力”之后，为了争取主动，完成夺回马岛的战略目标，彻底重创阿根廷的海军力量，伍德没有经任何请示，断然下令将阿军在海里禁区外的一艘巡洋舰击沉。特遣舰队到达马岛后，当伍德命令突击部队司令官穆尔少将登陆时，问道：“你还需要什么？”“权力。”“什么权力？”“真正指挥突击队的权力。你不要干涉我在岛上的行动，那里只有胜利！”“我给你全权！”出发时，撒切尔首相授权伍德沃德，战场上伍德沃德又授权穆尔将军。当穆尔少将带领登陆部队在向纵深推进时，他发现阿军出人意料地不堪一击，立刻改变伍德要求采取的“逐步推进，稳扎稳打”的战术，转而采取“蛙跃式”战术，高速交替向前推进。其时参谋人员询问是否要请示伍德沃德，穆尔斩钉截铁地回答：“不用，我自己作主。”然而，当他命令威尔逊旅长攻打鹅湾时，威尔逊在途中发现弗兹罗港的阿军已经撤离，于是，他也未经请示就下令迅速占领了这个战略港口。马岛主权之争，战事一开即引起世界关注但是，对于英方需要远涉重洋，孤悬海外作战，这些不利条件不仅没有影响特遣舰队战略目标的完成，相反特遣舰队却以意想不到的速度顺利达到军事目的，更引起世人的极大兴趣。分析：在这场战争中，是撒切尔夫人以政治家的远见卓识，成功地实施了委托式领导。纵观马岛战争的全过程，委托式领导的核心是科学授权。在领导活动中，任何领导者要完成一定的任务，必须有与其相适应的足够的权力。如果权力都控制在上级手中，任务却要下级去完成，那就会一事无成。在撒切尔夫人身上真正实现了责任与权力的统一。科学授权的前提是正确用人，撒切尔夫人力排众议，毅然选择伍德沃德担任特遣舰队最高指挥官，并非一时冲动，哗众取宠，而是建立在科学判断的基础上的。撒切尔夫人在英阿马岛海战中显示出来的选人用人艺术对现代领导工作有很大指导作用：（1）选人。撒切尔夫人在选择伍德沃德担任马岛海战特遣舰队最高指挥官是建立在科学判断基础上的，是综合考虑了被选择者的年龄、学历、军事素养以及海战阅历之后才作出的选择。选人的重决定着用人的成功。（2）选好人后的授权。撒切尔夫人做到了用人不疑，全权委托。怀疑是被怀疑人感到最伤自尊心的事，日常工作中经常可见这样的事。科学授权的前提是授给谁，何时授。也就是说授权是有条件的，其中最关键的是选择被授权者，防止选人用人方面出现偏差。（3）科学授权的成功与否，在于被授权者能不能科学地用好权，拥有权力和用好权力是两码事。下级在接受权力之后，如何用好上级授予的权力，最关键的是要根据实际情况的需要机动灵活、相机行事。如果没有这一点，任何权力的授予都将变成徒劳。六、前瞻力三顾茅庐后，诸葛亮终于被刘备的诚意感动了，就在自己的草屋里接待刘备。诸葛亮看到刘备这样虚心请教，也就推心置腹地跟刘备谈了自己的主张。他说“现在曹操已经战胜袁绍，拥有几百万兵力，而且他又挟持天子发号施令。这就不能光凭武力和他争胜负了。孙权占据江东一带，已经三代。江东地势险要，现在百姓归附他，还有一批有才能的人为他效力。看来，也只能和他联合，不能冒险以武力进攻。”接着，诸葛亮分析了荆州和益州今四川、云南和陕西、甘肃、湖北、贵州的一部分的形势，认为荆州是一个军事要地，可是刘表是守不住这块地方的。益州土地肥沃广阔，向来称为“天府之国”，可是那里的主人刘璋也是个懦弱无能的人，大家都对他不满意。最后，他说“将军是皇室的后代，天下闻名，如果您能占领荆、益两州的地方，对外联合孙权，对内整顿内政，一旦有机会，就可以从荆州、益州两路进军，攻击曹操。到那时，有谁不欢迎将军呢。能够这样，功业就可以成就，汉室也可以恢复了。”刘备听了诸葛亮这一番精辟透彻的分析，思想豁然开朗。他觉得诸葛亮人才难得，于是恳切地请诸葛亮出山帮助他完成兴复汉室的大业。诸葛亮遂出山辅佐刘备。后来人们把这件事称作“三顾茅庐”把诸葛亮这番谈话称作“隆中对”或“草庐对”。事后的事实表明，天下大势基本上就是按照诸葛亮当日的隆中的分析进行的。分析：在这场对话中，诸葛亮所体现出来的卓识远见无不使人由衷的折服，诸葛亮之所以能够在中国的历史上成为成功的领导者和