微信营销与运营培训

移动互联大势所趋，微信营销势在必行从国家政策看发改委钦点移动互联移动智能终端新型应用系统研发及产业化。面向移动互联网应用服务与新型交互体验，研发具有自主知识产权的移动智能终端新型应用系统，包括应用引擎和与之配套的云端服务系统。从市场前景看移动互联市场井喷，钱景喜人艾瑞咨询数据显示，2013年中国移动互联网市场规模达到1059.8亿元，同比增速81.2%，预计到2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近6000亿。移动互联正在深刻影响人们的日常生活，移动互联网市场进入高速发展通道。微信7亿用户，强大的移动流量终端。自建APP？×自建APP死路一条！巨型APP掌握移动互联网流量入口的寡头时代即将到来！分发困境使用困境推广困境4为何需要微信？CONTENTS微信是什么微信是私密性、功能性、社交性、平台性完美结合的即时通讯工具私密性功能性社交性平台性微信改变生活ing… 南航：输入身份证号，办理登机牌 艺龙旅行网：发送地理位置定酒店招商银行信用卡中心：在线还款、积分查询微信，开创全新的生活方式娱乐社交多样的娱乐和互动互动分享各种交互式功能朋友圈分享开放平台公众账号全方位服务带来移动营销机遇移动互联入口庞大用户基数，未来移动互联入口移动电商强势微信支付带来移动电商的爆发性增长O2O线上线下连接的桥梁微信营销本质在沟通而非推广CONTENTS微信营销的定义是：利用微信与客户建立连接，通过不断进行客户分类筛选和信息互动获得品牌影响力和业绩订单的营销形为。1建立连接：涉及品牌推广范畴的工作2客户分类筛选：涉及CRM客户管理范畴的工作3互动：涉及到社会化营销范畴的工作4品牌影响力：涉及到品牌公关层面的工作5业绩订单：涉及促销规划方面的工作微信营销的目的沟通成交的模型沟通信任成交分享品牌用户微信营销策略CONTENTS企业通过O2O微信互动加强品牌口碑线上活动营销微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。手机扫描二维码线下优惠消费“二维码：移动O2O的率先尝试”[公众平台：精准传播品牌文化]信息丰富操作便利微信常见运营模式WHENHOWWHATNotwhatyouhave，Butwhat’syoubelieve——西蒙.斯涅克GoldenCycle黄金圈营销模型我们的思考模型WHEREWHY思考路径1.WhoamI2.WhoamIfor3.Whychooseme公众平台定位利益点目标用户传播主张订阅号or服务号？营销活动策划活动目的：新客户获取，老客户激活；微信活动目的：1.对同一批用户人群，通过不同类型的活动不间断的刺激用户，提高公众平台和用户的互动度，提高用户粘性；2.回收反馈，从而不断地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹，兴趣爱好、消费习惯、动态标签等重要数据，进而预测他们的行为，为品牌精准推送产品打下前战；3.从线上的活动转化为线下的生产力活动类型：调研类；游戏类；问答类活动策划：在后台营销活动基础上，根据行业特征、节日特点，策划不同主题、吸引眼球的活动————同一个活动，不一样的主题结合第三方服务的运作步骤CONTENTS1、微信账号注册及认证2、微信自定义回复系统3、微站在线销售系统4、微信活动营销体系5、微信推广执行方法6、微信运营执行方法7、微信成交客服系统8、微信数据绩效监控系统9、微信在线销售流程体系目录为申请注册企业微信公众帐号为开通公众帐号微信快速认证服务为设计独特的二维码VI系统步骤一、快速占位企业公众账号的申请注册需要提供以下相应资料：企业营业执照照片组织机构代码公司运营负责人手持身份证照片公司运营负责人身份证号码公司运营负责人电话公司授权书（需盖章）公众账号注册微信官方认证是指通过微信认证系统对企业进行认证，此认证具有更高的可信度。抢占先机，能在搜索框搜索中文出现，未认证账号搜索不到在微信账号搜索框内搜关键词能排名靠前，认证账号能提高账号的权威度，增加用户的关注率。微信公众账号官方认证主要关键词自定义回复规则设置自动回复系统。这是微信公众账号最核心一项功能，引导用户营销的必备工具。因为普通的自定义回复只有基本的图文、文字，图片，声音等类型，并且只有200天限制。我们可提供更多类型的自定义回复，同时突破200条限制，可以设置无限回复规则。步骤二、设置自定义回复系统首次自动回复为设置首次自动回复的导航，这关系用户是否与账号互动的关键。同时引导用户去查询产品和公司信息、用户首次关注后，系统自动回复公众账号所设置内容（如：微站、活动、图文消息等）首次自动回复根据公司的情况，提供给用户更多有价值的信息，增加互动性和粘度。关键词自动回复步骤三、微站在线销售系统为企业打造定制化的微信网站。在微信通过页面的展示让用户了解公司、了解产品的功能更优势。更重要的是，能够实现在线询盘和销售成交。点击微站上的拨号按钮，可以一键拨号直接咨询销售，可以大大提高用户的询盘量，直接提高销售。一键拨号系统，快速咨询微信互动营销体系互动营销，是指针对企业品牌文化、产品特征，设计微信互动活动，引发用户对商家微信的兴趣及关注度，并可让用户自发对商家微信活动进行口碑宣传，从而实现提高商家微信关注人数，带动企业产品销量的作用。步骤四、微信互动营销体系互动营销活动系统打造为企业设置定制化的会员卡系统，可以把用户账号和其资料信息绑定，同时还可以绑定积分系统。针对会员卡积分系统，可以设置多种消费机制，促使用户长期参与活动与消费。会员卡系统通过多种方式推广公众账号，配合现有的广告渠道同步推广。一方面增加品牌曝光率，一方面引导关注账号后，与账号的微站及各种营销活动绑定结合在一起达成销售目的。步骤五、微信推广执行方法多入口引流海量曝光网络营销推广微信病毒式推广线下二维码推广三大推广渠道2020/7/19601、对全体人员进行个人微信营销进行培训2、开通公司微信群，设立微信群管理系统3、全员微信私人号，策划统一的相册封面及相册图片和内容。4、利用私人号推荐好友，每人群发200人好友以上。（名片及链接）5、微信摇一摇，公司确定某一天的1-3分钟为制定的摇一摇时间，并对外宣传吸引他人来参与。6、微信漂流瓶，发送策划好的内容用漂流瓶发送，公司每人每天发20次。7、统一转发公司公众号文章到朋友圈微信全员营销系统微信朋友圈把所有微信用户都链接到一起，是做病毒式分享的最好途径。病毒源的累积。发送信息账号账号名片或一键关注账号链接，给加入的好友。对手机微信的好友发送病毒信息传播请求，同时在朋友圈分享。微信朋友圈推广开展线下微信的宣传推广，设计微信二维码，并印制在各类宣传媒介物品上，如：DM宣传单、名片、员工T恤、户外广告、产品说明书、产品包装、线下活动、传统媒体（电视、报刊）等。线下微信二维码营销网站增加微信二维码图片，引导网站浏览者关注账号。在目标客户群聚集的论坛、信息平台发布鱼饵信息吸引关注。相关行业QQ群营销，发布鱼饵信息吸引关注。发布目标人群会关注的的专业软文，底部附加账号二维码，发送到到文库或新闻网等相关平台。网络营销进行微信号的推广步骤六、微信运营执行方法运营汇报。每周一次运营反馈。微信粉丝对企业的服务，产品等意见和建议，每月建立提交微信报表对最近工作情况的记录。数据的变化。活动的数据监控，实时的营销效果与客服情况。都将汇成工作报表，双方共同参与。定期推送用户感兴趣的文章内容，一方面吸引用户持续关注，另一方面实现教育客户的目的，让用户越发感觉食物清洗对健康的重要性，潜意识营销用户购买比亚酶产品。文案：资讯内容的更新线下活动，共同策划活动方案，推广微信公众账号。关于产品的促销活动，，抽奖互动活动、公益宣传活动、授牌活动等，都将于微信营销绑定起来。策划：微信线上线下品牌活动微信个性化信息分组推送是指为每个观众用户发送个性化信息，此服务可用于企业微信会员积分、兑奖等会员信息的提醒，也可用于通过对用户的行为分析，发送为其量身定做的服务等信息。从而改善用户感受，提高企业微信的用户黏性。微信公众号内活动策划对用户进行分类管理，有针对性的尾客户提供有价值的信息，同时跟踪客户，做好追销。做好客户售后服务，为购买产品的用户提供更多问题的解决，以及更多使用方法。建立与客户的信赖感，提高口碑宣传。客服：CRM管理系统可通过技术开发事项公众账号的实时信息与手机账号绑定，实现不用等陆公众账号后台情况下就能做好客户信息回复。专属的在线客服与有潜在价值的用户进行智能及时的互动沟通步骤七、微信客服销售系统微信舆情分析企业微信的口碑实时监测，确保危机公关，在工作时间24小时之内回复以及反馈给企业负责人及时反映公众账号各类的数据，根据数据反馈及时调整方案步骤八、微信数据绩效监控系统步骤九、微信在线销售流程体系移动电商从微信开始，基于微信庞大的7亿用户，充分挖掘社交属性，掌控社交链条，覆盖微信，是一款真正的社交化微商城。微信在品牌企业营销中的应用实例研究CONTENTS自定义导航栏开发保险产品网点服务特色活动最潮搭配网点查询应急电话特色服务我的资料优惠活动幸运刮刮卡积分互动欢乐大转盘结合企业的主要产品以及服务，开发功能菜单引导用户快速、精准的定位自己的需求使用户更为便利调用账号的所有功能和服务！保单说明投保流程保单查询产品购买华夏人寿华夏人寿华夏人寿智能回复功能：即时相应，实时购买与微信API打通，可以实现图文菜单式的自动回复（视频，音频均可）全面解决有关企业微信账号的所有回复设置问题，打造良好互动平台。便于用户随时随地了解产品与即时购买基于微信的即时回应与庞大的用户群便捷用户购买穿衣经，时尚搭配秘籍黑白极简风尚以简约搭配最新时尚，请下载华夏人寿APP查看详情10元自驾险查看详情20元航空险华夏人寿华夏人寿航空险自驾险中英双语版微信公众账号聚拢线下资源，提供资源互换平台实时新闻和信息的展示现场微信签到提供在线交流平台商机对对碰在2013年的投洽会上，每日互动均在14000次以上，2天累计互动30000多次，人均互动签到100+，累计商机6000余条。中国投洽会——中英双语平台案例分享——会展行业慈铭在线电子商品购买，团购秒杀等商城特有功能慈铭各地分店LBS导航及微信一键拨号功能开发，更加的便捷用户体验在线投诉功能，节省慈铭人工客服成本，多渠道服务客户慈铭核心客户加密信息查询，给核心客户更加安全、省时的查询通道慈铭体检——电子商城商品购买案例分享——医疗行业实现尼雅葡萄酒在线商品展示，在线订单查询，会员积分系统在线客服俱乐部等功能为尼雅开发专属互动游戏—尼雅接金币为微信互动游戏刺激客户回访实现又一次里程碑式的突破尼雅葡萄酒——电商平台案例分享——酒业服务形式:基于微信大量用户基础，为企业其他运营手段（APP等）做传播在微信端实现线上下线体统打通，用户不仅可以进行信息绑定，还能在微信端进行业务办理、查询等功能效果：通过华夏基金大量的推广，从微信端下载APP的用户达570893次，开户、业务办理累计达47830次案例分享——基金行业华夏基金——业务打通营销方式：维也纳酒店微信订房系统功能齐全，微信订房系统与官网订房系统打通。通过维也纳酒店的微信平台，除了可以直接进行酒店房间预订，客人还可以通过此微信平台进行积分、订单、酒店优惠信息的查询，预订完成后，手机会立即收到订房通知信息，让订房多了一个又移动又便捷的方式。效果：累计订房次数达74839次案例分享——酒店行业维也纳酒店——微信订房营销方式：2013年6-7月，理肤泉发起舒缓喷雾50ML装小样派发活动。此次活动突破了以往的小样派发模式，运用了微信服务号，优化派发流程，有效提升了消费者体验以及用户信息与反馈的获取。回顾理肤泉案例：此次活动将线上小样申请与线下到店领取流畅地串联，同时把线下的消费者信息再通过线上返回到品牌的数据库中，实现了O2O闭环案例分享——化妆品行业理肤泉L