应急类面试试题及答案

应急类面试试题及答案对面试题的回答情况会影响管理人员的面试成败。下面是由爱汇网分享的应急类面试试题及答案，希望对你有用。历年公务员面试真题解析之应急处理类试题汇总16、开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办?【思路】后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。此时面临的主要任务是如何将这个写错的字改回正确的形式，或者是如何能使会议召开不受到这个错误的字的影响。我认为可以采用以下几种办法：(1)直接用同色同质的纸张打印正确的字进行替换，同事有擅长美工的，进行一定的装饰与修饰，最好能够使改正之后完全看不出来差异;(2)挑出另外的几个汉字与写错的汉字同时进行替换，利用形状、颜色等进行装饰，以重点强调、宣传的概念进行，使与会者能够认为背景板的设计是为了突出会议主题;(3)看是否能启用电子设备，将背景板撤下，换成电子背景板，并配上背景音乐。(4)如果错误的汉字影响不大或者处于非常不显眼的位置，那么可以造成一定程度的文字破损，利用小错误掩盖大错误。(5)如果写错的文字处在非常不显眼的位置，且对会议主题不会造成大影响，那么可以暂时不管。(6)仔细思考写错的字是否能够根据会议议题，进行另类阐释。如果可以的话，就和主持人进行协商，由主持人在一开始时增加一个另类阐释的环节，这样一方面可以改正错误，另一方面还增加了幽默感和趣味性。(7)如果这个错字实在影响太大，并且以上办法都无法解决，那么可以直接撤掉背景板，临时增加一些小的宣传展示。对工作出现疏漏的原因进行认真反思并总结，避免以后重复发生。17.有公务员在接待群众时咆哮，被称为对“咆哮哥，你怎么接待来访群众?“咆哮哥事件是指广州法制办彭某与前来办事的市民大声争吵，态度傲慢，这是部分公务人员粗暴无礼的代表，是旧式衙门作风的影子。“咆哮哥式的作风并非只存在于个别人身上，“门难进、脸难看、事难办现象在某些政府机关依然严重。作为一名合格的公务员，必须以“咆哮哥事件为鉴，切实加强自身作风建设，强化服务意识，改进工作作风。“群众利益无小事，接待群众来访是公务员知民之所需、解民之所忧的重要方式，必须引起我们的高度重视。如果是我负责接待群众来访，我会从以下几点认真做好这项工作：第一，热情接待。对于来访者要热情欢迎，以礼相待。群众一进门，应主动起身迎接，热情问候。称呼上要有礼貌，然后要请对方坐下谈话。当群众离开时，应起身相送，握手作别，这些基本礼节，都应讲究。第二，真心帮助。国家工作人员从工作性质上来讲，就是人民的公仆，因此当人民群众上门相求时，要真心实意的帮助来访者，不讲任何价钱，不允许把来访者推来推去，更不允许像“咆哮哥无视群众诉求、伤害群众感情。第三，认真处理。要耐心细致地询问来访群众的有关情况，查看来访人的证件，倾听来访人反映情况，阅读、复印来访人所带材料，并对接谈重要内容做详细记录，事后归类整理，及时上报领导审查或交相关部门负责处理;第四，重视反馈和监督。一方面要注重切实解决群众困难，及时将处理进度和结果等信息向群众反映，重视收集群众的反馈意见;另一方面要积极接受群众的监督，重视群众对工作效果和效率的评价，不断改进工作方式方法和作风。做好群众来访接待工作建设服务型政府、切实转变工作作风的一个重要方面。这对于每个公务员来说，就必须深入实际，发现问题，解决问题;密切联系群众，关心群众疾苦，倾听群众呼声，为群众排忧解难，和广大人民群众一道知难而进，开拓进取，艰苦奋斗，共克时艰。18.汶川地震后，电台预报有6至7级余震那天，很多人外出躲灾。在重庆某地，两车主为争车位而恶语相向，并有大打出手的可能，安排你去处理这件事，你怎么办?【参考答案】(1)首先应言语劝说安抚车主的情绪，防止矛盾激化。(2)为两位车主做调解工作，将双方关注的焦点转移到余震这个潜在危险中，告诉双方应该齐心协力，共同避免灾难损失。(3)将车位不足问题向相关部门反映，希望能从根本上解决问题。(4)事后总结处理问题的方式方法，积累经验。19.你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办?【参考答案】(1)组织老同志出游，我会提前做好应对突发情况的准备，对老同志的身体状况会进行调查了解，带上必备的药品，若有需要会安排医务人员随行。老同志由于暴雨身体不适，有身体本来欠佳的原因也有可能是心理不痛快，导致情绪烦躁。所以，出现这种情况，我会询问老老同志的身体状况，讲明下面的活动安排，让老同志感到我是可信赖的，会安排好他们的出行，我还可以说写他们喜欢的话题舒缓其情绪。(2)立即向领导汇报情况并请求指示，如果领导对情况的处理有具体的意见则按领导的指示处理。(3)如果领导没有具体指示，我会和同事分工来安排老同志的日程：可以继续旅游的老同志由我来带队，继续下面的旅游日程;不能继续旅游的老同志，安排比较细心的同事迅速把他们转移到就近的旅馆或医院，妥善安顿，并随时保持联系，我会定时给老同志们打电话，询问情况。(4)同时，与单位联系，请他们派人来照顾和接回住在医院和旅馆里的老同志。(5)旅游前应对将要去的旅游城市的天气情况进行详细了解，并告知旅行人员。对旅游中应注意的事项还需进一步全面掌握。这次旅游回来后，我需要总结一下经验，以备下次组织活动能跟好的开展。20.你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事?【参考答案】(1)我会热情地予以接待，请上访者坐下，倒上茶水，以亲切的接待来安抚他的情绪，使他慢慢平静下来。(2)仔细倾听上访者诉说事情的原委，搞清楚他要反映的是什么事，有什么难处，并做好详细的记录。(3)对于那些自己可以处理的事情，要本着为人民服务，想人民所想、急人民所急的原则，及时地予以处理。(4)如果事情的处理超出了自己的能力范围，要向他做好解释工作，请他相信政府一定会主持公平正义，领导出差回来后一定会给他一个满意的答复，并请他留下自己的联系方式。如果是特别紧急、需要立即处理的事情，那就要立即打电话向领导反映，请求指示。(5)整理好问题处理的详细文字材料，领导回来后向其汇报。21、你是社区负责人，有老年人上健康培训讲座受骗，你怎么办?【参考答案】第一，我要安抚好老年人的情绪，避免老年人过分激动导致健康问题，并积极采取补救措施。第二，我要与有关部门积极联系，例如，讲座场地出租单位、派出所等，尽快查清行骗者的身份，尽可能追回老年人的损失，并协助公安部门将行骗者绳之以法，避免更多人受骗。第三，通过适当的方式，告知老年人，不要轻信种种夸大不实的宣传，身体不舒服，生病了，要去正规医院。第四，将当前社会上针对老年人的种种行骗伎俩汇总，及时向老年人进行宣传讲解，避免老年人又陷入其他形式的骗局。最后，邀请相关医生，在社区开展一次正规的健康讲座，为老年人的健康创造良好的环境和条件，建立健全社会保障体系建设，构建和-谐社会。22、政府出台文件，有部分干部和群众反映该政策违反规定，你怎么办?【参考答案】政府出台了相关文件，详细阐述了党的方针和政策，有些干部群众不很理解，认为有问题，出现这样的情况也是可以理解的，我们要认真研究，耐心地做解释说明工作。第一：我首先再次反复学习文件精神，理解党的理论政策，确保能够正确地领会。政府制定文件肯定是经过反复商榷，结合党中央的相关精神得出来的。我们的工作就是要按照上级组织的文件精神要求，遵照上级领导的指示开展工作的。这些原则都是在陈一铭老师在安徽万学金路课堂上多次强调的。第二，马上组织有异议相关干部，召开内部讨论会，充分让大家发表意见，指出那些不合规定的地方，充分商议，我要做好解释说明工作，进一步统一思想形成共识。最后把尚未统一的意见，以及我解释的不清楚的看法汇总整理，形成报告备案。第三，我要组织党员干部，内部统一意见后，逐户深入群众，调查了解，看看群众对哪些方面有意见，做好解释说明工作，充分相信群众，依靠群众，群众毕竟在一线工作，实际情况可能比较复杂，我们要认真研究，不要怕麻烦，群众的意见是我们工作的最重要的参考。走访完群众后，必要的情况下还可以选派部分群众代表召开群众大会，最后汇总意见，形成报告。第四，汇总各方异议之后，分类整理，结合实际情况，提出我的新的修改方案，及时向上级领导报告，决不能拖拖拉拉影响工作开展。这在安徽万学金路公务员课堂多次讲到，工作之后要汇报。最后，公务员的工作纷繁复杂，出现问题不可怕，关键是尊重各方声音，广开言路，求同存异，相信群众，相信党，因为我们的目标都是一致，党和政府、人民的利益是统一的。23、单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理?【解析】1.作为该软件的负责人，使用过程中出现了一些问题，影响了效率，对于此问题我作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工作产生不利影响。2.对使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解发生的原因。如果是单位人员对使用方法不了解导致的问题，要组织对工作人员在相关知识方面的培训;如果是设备方面的问题，则安排专业人员对设备进行修整;如果是软件运行方面的问题，则安排技术人员予以解决。3.如果经过多方努力和一段时间的使用实践，该软件的使用仍然有问题并影响工作效率，证明该软件本身并不适合在单位使用，对此要经过谨慎的验证，予以更换，并向单位同事进行解释。4.经过此事件后，总结关于引进新软件时需要加强的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作24、某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁。你将如何进行此次谈话?如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做?【解析】拆迁中遇到这样的事件，我完全能够理解。祖宅对于一位老人来说意味着有很多的回忆，老人的深深眷恋之情完全可以体会。所以我会选择一个合适的场所和时间，耐心的、心平气和的与老人沟通。谈话内容包括以下几点：首先对老人的心情表示理解，毕竟是住了一辈子的祖宅，有深厚感情。其次，向老人解说相关的政策，说明修路的重要性，修路是利国利民，为这一代和下一代造福的，而不是随便的举措，希望老人理解我们的工作和难处。第三，向老人表明会安排好他的住处，承诺会将老人祖宅里的东西安全搬到临时住宅，尽一切可能解决他的后顾之忧。第四，动员老人的亲戚朋友、已经拆迁的居民或居委会的同志来做老人的思想工作。最后，相信老人会从我诚挚的态度中感受到政府的诚意，会答应搬迁。如果老人中途要求去医院，我会打电话给120或者让单位的车来送老人到医院，自己陪同，同时通知老人的家人，到医院后要是老人的家人还没到，会先帮老人挂号、垫付医药费等，好好照顾好老人，让老人感受到党和政府的一片热心和真诚。若是老人要去医院是采用的“迂回之术，我仍然会这样做，哪怕就是自己为老人垫付医药费也未尝不可。只要把老人当亲人看，一定能而且一定会“精诚所至，金石为开。25、你的领导让你提供一项业务数据，你拿不出来。你应该怎么办?领导给我要一项业务方面的数据，我暂时拿不出来，对我而言，既是一个挑战，也是一次考验。面对这种情况，我既不能产生畏难情绪，同时又不能莽撞地呈一时之勇，以至于延误业务进程，造成不必要的麻烦。对此，我会采取以下的办法解决这个难题：首先，面对拿不出业务数据的情况，我会如实地向领导汇报。如果是领导所要求的业务数据我非常生疏，不是我的专长，我会如实地向领导汇报，绝对不能因爱慕虚荣，延误工作的进程;如果是领导所要求的业务数据非常复杂，仅靠我个人的力量不能如期完成，我也会向领导如实地汇报，申请加派业务熟练的同事提供必要的帮助，以保证业务数据的质量和工作的进程;如果是领导所要的业务数据比较急，在他规定的时间里我不能如期完成，我同样也会向领导汇报，请求加派人手或者延长时间。在整个