网上超市电子商务策划书

THJ集合便捷式网站电子商务策划书策划组成员：黄晓倩、姜雯、童圣茏2摘要本公司是基于互联网的面向杭州市的电子商务网站实体公司，以信息咨询、产品销售、生活小窍门的经营为主，通过信息流、物流的整合为消费者提供购物和生活便利。旨在为人们提供更为方便快捷的购物方式，生活方式为商家提供更为系统的宣传平台。鼠标轻轻一点，各类实体超市货架商品的网上订购，包括食品、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大众消费商品尽收眼底这就是THJ集合便捷网站，使我们的生活变越来越方便快捷，现在网络消费在生活中不断的兴起，越来越多的人选择了网络购货，省时省心，而且大大的节约了个人时间成本。目录图索引…………………………………………………………………………………………………表索引摘要第一章：综述1、项目策划背景……………………………………………………………………………………………42、项目的产品介绍…………………………………………………………………………………………43、项目成功的关键素………………………………………………………………………………………34、项目的市场定位…………………………………………………………………………………………45、项目实施目标……………………………………………………………………………………………46、项目的竞争情况…………………………………………………………………………………………47、项目的资金需求.4第二章集合便捷网站介绍.51、网站简介.52、网站发展战略.53、网站管理.6第三章市场分析.81、市场背景.832、市场调研.83、竞争者.104、竞争策略.115、销售预测.12第四章产品和服务.141、产品种类.142、产品服务及盈利.153、产品及服务规划.17第五章营销策略.181、营销目标定位.182、营销任务及集合便捷网站SWOT分析.183、营销策略及促销策略.194、物流配送方案.20第六章经营风险与策略.221、面临的主要风险.222、我们采取的策略.22第七章财务计划.231、成本预测.232、收入预测.233、损益情况.234、投资者收益.244第一章综述1、项目策划背景随着电子商务的蓬勃发展，网上购物在零售业中的地位日益显著。当前，世界经济正在开始新一轮的增长，经济全球化趋势不断增强，以信息技术产业为先导的新经济方兴未艾，虽然对新经济的提法还没有统一的意见，如有电子经济、网络经济、信息经济、知识经济等说，但是各界已经一致认为近期的重点是建立在互联网基础上的电子商务新经济。全球电子商务发展迅猛。电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击，它突出的标志就是增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式。带动了经济结构的变革。在发达国家，电子商务发展空前繁荣，通过互联网进行交易已成潮流。2、项目的产品介绍产品名称：THJ集合便捷网络公司我们所提供的服务：信息咨询(百科,疑难问题,生活琐碎)，产品销售(电子商务平台)，新闻咨讯服务，物品流通最新情况，生活小窍门。我们提供服务的过程中应该注意的各种因素：u本平台刚开始运作的区域为拱墅区周边学校，所以服务对象的群体当中学生占了95%以上，所以在初始阶段我们的服务应当尽量围绕学生这个群体。u应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利，让他们更省钱或更赚钱。u要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠，这样他们才会记住我们的网站。3、项目成功的关键因素u强化网站的品牌信誉度，并努力得到消费者认可。u引导一种新型的购物理念，并把这种理念做到推广。u销售网络是否具有足够的辐射力。4、项目的市场定位我们的初期服务对象：杭州市拱墅区周边在校大学生我们的后期服务对象：杭州市全体高校园区的大学生。5、项目实施目标5u前期目标：投入杭州市拱墅区周边学校市场，获得60%以上的知名度，占有5%的市场销售额。u中期目标：在拱墅区达到90%以上的知名度，占有15%的市场销售额。u长期目标：在拱墅区区占有20%的市场销售额，使其保持一个稳定状态，作好向整个杭州市推广工作。6、项目的竞争情况分析1.主要分析竞争对手在搜索引擎中的收录状况，和自己比较，国内来讲，主要是分析网站在百度和google的收录状况就可以了。收录了状况说明了竞争对手网站的规模大小，原则上收录越多，规模越大的网站，权重越高。2.竞争网站本身的更新频率，不同于搜索引擎更新索引的频率，网站本身的更新频率，除了可以增加搜索引擎的索引频率外，还能体现一个网站的行业内关注度，及时的出专题，及时的对领域内的突发事件进行第一时间的报道，都体现了网站的专业性，更新越快，自然使得搜索引擎越喜欢7、项目的资金需求经过初步预算，我公司建成需前期投入20万元，这部分资金主要采用资金筹集方法：u公司成员自主筹集u吸引风险投资第二章公司介绍1、公司简介公司名称：THJ集合便捷网络公司介绍宗旨：为人们提供更为方便快捷的购物方式，为商家提供更为系统的宣传平台。本公司是基于互联网的面向杭州市的电子商务网站实体公司，以信息咨询，产品销售的经营为主，通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。主营范围：各类实体货架商品的网上订购，包括食品、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大众消费商品。副营范围：通过对各大网店资料的整合，为人们免费提供网上消费的平台，扩大网站流量。另外，对大学生群体中个别开有网上店铺的学生免费提供专门的链接平台，实现互利，学生代理、毕业生二手材物品的拍卖等学生物品的信息发布。2、公司发展战略6加强超市的运营管理，降低经营成本，充分发挥相对规模优势，实施低成本的领先拓展战略，以应对潜在竞争者和无序竞争者；当自身优势不足时，企业要开源节流，增强商品、服务、管理、技术等方面的独特性，并由此留住老顾客，发展新顾客；加强商品品类管理，以准确的商品定位，商品结构应对消费者需求差异，以满足消费者不同的消费需求，增加商品销售。3、公司管理本公司由一个董事会和五个部门组成，具体情况如图：各部门的主要职责为：Ø董事会：管理和协调网站内部各部门之间的工作。n技术部：负责网站建设及公司整体运营;n财务部：负责市场开发及公关;7n市场部：负责网站美工及信息收集;n人力资源部：负责网站系统开发和技术维护;n采购部：负责商品采购和配送;n：负责人员招聘及财务管理;Ø技术部：负责网站初期的技术开发，特别是网上超市的系统开发，以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等。Ø财务部：负责公司的财政支出、收入业务，负责建立完善的财务系统。Ø市场部：负责网站的对外广告宣传，形象策划。提高School淘宝网在社会的知名度，负责School网与各Ø人力资源部：完善公司的人事制度。招募人力资源，制定薪酬制度。Ø采购部：负责从供应商处批发货物，并且负责整个配送网络的商品配送服务。第三章市场分析1、市场背景作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网络的迅猛发展使传统的有形市场发生了根本性的变革，网上销售的企业所面对的顾客群、虚拟市场的空间以及竞争对手与传统市场都有质的不同，企业将在一个全新的营销环境下生存。在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。到2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。目前，网络调研、网络广告、网络分销、网络服务、网上销售等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。2、市场调研根据国家统计局07年到13上半年发布的消息，中国目前的网上购物市场交易规模呈逐年递增趋势，具体情况如下图：8如图所示，2007年中国购物交易额为561亿人民币，2008年1281.8亿人民币。2009年该数字达到2630亿，增长率为29%。随着国内网上购物环境的进一步好转，2007-2012年复合增长率为52%，专家预计2013年将达到12692亿人民币网络市场的良好发展势头为我们的公司提供了很好的发展前景。我们对浙江树人学院学生网上消费情况进行了大致调查统计，具体内容如表3-1：学生网上消费趋势图el9大如表3-1所示，最多比例的是消费不一定的消费者，占19.8%还有差不多消费在300到500之间的消费群体3、竞争策略我们作为一个刚成立的网络公司到底凭什么和他们竞争呢?1.重建企业的战略价值流。企业网络战略的制订，其核心在于重建企业的战略价值流。迈克尔·波特在其《竞争战略》一书中阐述了价值链分析模型，将价值流动的过程称为价值活动。2.强调善于合作的经营理念。企业网实际上就是一种虚拟组织。企业通过网上协议组成企业网，这就是企业间暂时的、动态的联盟。3.建设好企业内联网与学习型组织。企业网络化应建立两个神经系统，其一是私人的、受到安全保护的内部网络；其二是与消费者、供应商和大众广泛连接的外部公共网络。4.注意网上信息的针对性和顾客价值观。网上提供的信息要注意针对性和对于顾客真正有价值，而非仅是一堆绚丽的图片。要及时应答并满足顾客的需求，重视网络营销的效果，建设好网站稳定的顾客群。第四章产品和服务1、产品种类2、产品服务及盈利3、产品及服务规划第五章营销策略1、营销目标定位2、营销任务及网上超市SWOT分析3、营销策略及促销策略4、物流配送方案10第六章经营风险与策略1、面临的主要风险2、我们采取的策略附一：第四章产品和服务1、产品种类淘宝具体网站首页排版如下图所示：11我们的THJ淘宝网首页主要分为五个主要链接：全部分类、信用评价、店铺介绍、看图购、交流区。首页左侧从上到下依次是：客服中心（热线电话）、店内搜索、宝贝排行榜、宝贝分类。首页上部依次是今日推荐、宝贝放大镜、爆款商品、新款上市、推荐专区。首页中部则列出掌柜推荐的商品类别（热卖推荐、折扣专区、本季热销、美食新品）方便顾客直接点击进入购买。首页下部则是快递信息和购物流程图。2、产品服务及盈利基本服务：Ø面向所有需要帮助的人，解决疑难问题，急人所急，为人民的更好的生活提供极大的便利。Ø初期通过与实体超市的合作以及公司自身采购适量的热销商品，可以在网上超市上挂出多种多样的商品，方便顾客选购，并且在附近的服务区域内我们为顾客提供了免费的送货上门服务，实现了方便、快捷、实惠一体化。12Ø给一些高校内的在网上开店的学生提供免费的链接，实行统一发布，为他们的网上店铺实行宣传，同时也为我们的网站打开流量。增值服务：Ø顾客在验收商品以后若发现质量问题可直接提出，我们将在核实以后予以退换。Ø食品饮料类商品我们会在顾客下定单之后的半个小时内送到，其它商品在顾客下定单之后的一个小时内送到，顾客还可自行选择送货时间。Ø各种节假日我们将定期地安排一系列的优惠服务，并传达节日祝福。Ø高教园区任何实体商店都可免费申请本平台的链接。贴心服务：Ø我们公司还设有生活小窍门的链接。非会员和会员都可以免费享受阅读和观看生活当中一些小敲门的知识。Ø会员论坛是专门针对会员设置的链接，从中会员可以交心和互相学习，还可以留言，提意见。Ø我们公司还可以为附近的小区和消费者免费送货。（如大学生在网上购物，我们会与最近的校园实体超市联系，如有货源可以免费配送）我们设计的购物指南主要有两种方式，即网上订购和电话订购：l方式一(网上订购)购物流程如图所示：13l方式二(电话订购)THJ淘宝网上超市购物专门设立了电话订购服务方式，方便一部分不能上网的顾客(比如大一新生)也能享受到同样快捷、方便的送货上门服务。14我们的服务将使哪一部分人获得利益呢?具体如下：A、主要商品(主要是消费者日常经常购买的商品，如：食品)直接从供应商处批发进货，自行销售，增加利润。B、部分商品