MBA第五章XXXX916ppt

杨红娟昆明理工大学第五章计划职能与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。—杰克•韦尔奇（通用电气公司CEO）第一节计划概述第二节网络计划技术第三节目标管理第四节战略性计划第四章计划职能第一节计划概述一、计划的一般理论（一）计划与计划工作的含义1、计划：计划是一种结果，它是计划工作所包含的一系列活动完成之后产生出来的。内容：5W1H：WhyWhatWhoWhenWhereHow目的：是一种协调过程，给管理者和执行者指明了方向。2、计划工作：是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有资源，有效地把握未来的发展，获得最大组织成效Why(为什么做):What（做什么）:Who（谁去做）:When（何时做）:Where（何地做）:How（怎么做）:为什么做？原因做什么？目的与内容谁去做？即人员何时做？时间。何地做？地点怎样做？方式、手段（二）计划工作的特点1、计划工作为目标服务：2、计划工作的首要性：3、计划工作的普遍性：4、计划工作要讲究经济效益：(三)制定计划的程序1、确定目标•我们要向哪里发展•打算实现什么目标•什么时候实现2、估量机会•市场变化的需求趋势•竞争对手动向•我们的优势•我们的不足步骤1步骤2制定计划的程序3、确定前提条件•实施计划的企业内部条件•实施计划的企业外部条件4、拟定可供选择的方案•为了实现目标有哪些最有希望的方案5、评估各种备选方案•成本最低•收益最大实现目标步骤4步骤3步骤5制定计划的程序6、选择方案•选择行动方案7、拟定辅助计划•投资计划•培训计划•生产计划•销售计划•采购计划•成本计划等等8、编制预算•项目预算•工资预算•采购预算•销售预算等等步骤7步骤6步骤8（四）计划的原则1、先宗旨，后目标；先战略，后战术；先长远，后近期2、创新性与可行性相结合3、领导、专家和群众相结合4、定量分析与定性分析相结合5、稳定性与灵活性相结合分类原则计划的种类按计划的时间界限划分1、长期计划：5年以上2、中期计划：1年-5年3、短期计划：1年以下按计划制定着的层次划分1、战略计划：2、管理计划：3、作业计划：按计划的对象划分1、综合计划：2、局部计划：3、项目计划：按计划的范围划分1、政策：2、程序：3、方法：按计划的约束力划分1、指令性计划：2、指导性计划：二、计划的类型使命目标战略政策程序规则：最简单形式的计划方案：一种综合性的计划预算：数字化的计划抽象具体表现形式社会赋予组织的基本职能更加具体的说明组织从事活动的预期结果通过指明方向、确定重点和安排资源而取得更高资源处理各种具体问题的一般规定处理未来活动的例行方法的规定规定了行动的是非标准是综合性的、纲要性的计划以数字表示预期结果的一种报告书方太:不断为人类提供更好的家居(厨房)生活方式和文化,达到与社会共同进步。蒙牛：为消费者提供绿色乳品，传播健康理念。成为中国厨房第一品牌，成为国际化的专业厨具公司。管理战略：制度化+科学化+人本化+方太化=方太模式。产品战略：独特、高档、领先开发战略：生产一代、储备一代、开发一代、研究一代。营销战略：争创厨具第一品牌，追求顾客完全满意。发展战略：站稳脚跟后再出重拳。为提升消费者的健康品质服务，为员工搭建人生价值的平台。2010实际执行情况绩效分析计划本身的原因五年计划调整的措施方案选择加强或改进措施实际执行中的经验绩效分析2011实际执行情况20142013201220112010比较粗略计划比较具体计划具体计划本期五年计划20152014201320122011比较粗略计划比较具体计划具体计划下期五年计划三、滚动计划法是一种根据情况变化定期修订未来计划的方法。特点：“分段编制，近细远粗”优点：1、使计划更加符合实际;2、使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接.增加了计划的弹性，提高了组织的应变能力第二节网络计划技术（一）网络计划技术的原理：利用网络图表达计划任务的进度安排及其中各项活动（作业、工序）之间的相互关系；在此基础进行网络分析，计算网络时间值，确定关键工序和关键路线；利用时差，不断改善网络计划，求得工期、资源与成本的优化方案。（二）网络图的绘制：网络图是网络计划技术的基础，任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示他们的先后顺序，画出一个各项工作相互关联，并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称为网络图。1、网络图由以下几部分构成1）“→”工序，是一项工作的过程，有人力、物力参加，经过一段时间才能完成；箭线前后的结点进行编号，分别表示活动开始和结束。活动名称或代号一般写在箭线上方，而活动所消耗的时间或其他资源一般置于箭线下方。相邻排列的活动，前活动是后活动的近前（紧前）活动。2）“---→”虚工序，不占时间，也不消耗资源，是虚设的、为了避免工序之间关系的含混不清，以正确表明工序之间先后衔接的逻辑关系。3）“○”结点（节点、事项），是两个工序之间的连接点，只表示前道工序结束，后道工序开始的瞬间。一个网络图中只有一个始点事项、一个终点事项。4）路线，网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达始点事项为止的一条通道。网络图中往往存在多条路线。工序紧前紧后ABCD________CCDABBABCD12342.网络图绘制的规则1）箭线一般均指向右边，不允许出现反向箭头。2）任一箭线的箭尾结点编号必须小于箭头结点编号；整个网络图中的编号不能重复；编号可以不连续。3）两个结点之间只能有一条箭线，如果有两项平行活动，则应用虚箭线保证此规则不被破坏。123AB4)箭线不可交叉。5)一个网络图只应有一个起点和一个终点。5431267543126754312673.网络图的绘制步骤1）任务分解与分析：确定完成项目必须进行的每一项活动，并确定活动之间的逻辑关系。2）根据活动之间的关系绘制网络图（草图、美化图、结点编号）。3）确定关键路线。4）进行网络图优化。（三）比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线。这种路线被称为关键路线。关键路线上的工序被称为关键工序。关键路线的长度即为工程工期。确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。作业名称ABCDEFGHI紧前作业—AABCBDDEGFH作业时间（天）15151410661308例：A15B15C14ED610GFH1630I812345678Ⅰ:①②③⑥⑦⑧74Ⅱ:①②③④⑤⑦⑧54Ⅲ:①②③④⑤⑥⑦⑧79Ⅳ:①②④⑤⑥⑦⑧78Ⅴ:①②④⑤⑦⑧53作业名称ABCDEFGHI紧后作业CDEGFIGFHI____例1ABCDEGFHI1234567作业名称ABCDEFG紧后作业DFFGEG———作业时（天）8463475作业:ABCDEFG1234568463475Ⅰ:①③⑥11天Ⅱ:①②④⑥15天Ⅲ:①②③⑥15天Ⅳ:①②④⑤⑥16天Ⅴ:①⑤⑥11天得出:路线Ⅳ是关键路线;作业ADG是关键作业;工程工期16天.求:关键路线关键作业工程工期解:绘制网络图A6B3C8D4E5F7G2123456Ⅰ①②③⑤⑥16周Ⅱ①②③④⑤⑥22周Ⅲ①②④⑤⑥23周网络图上有三条路线，它们是：ABEGABDFGACFG求：工程工期关键路线、关键工序作业名称ABCDEFG紧前作业—AABBCDEF作业时间6384572得：工程工期23周关键路线：Ⅲ关键工序：A、C、F、G解：绘制网络图(四)网络计划优化时间优化:时间-费用优化:时间-资源优化:寻求直接费用与间接费用之和最低时的工程工期（最佳工期）时间-费用优化工程项目的费用支出直接费用:与各项工序直接有关的费用间接费用:管理费用等不与各工序直接有关,但随工程工期变动而变动的费用步骤:1、绘制网络图2、确定工程工期3、正常作业时间的工程总费用4、工程费用节约额5、最佳工期6、节约后的工程总费用作业名称紧前作业作业时间（周）正常赶工作业费用（千元）正常赶工赶工费用率千元/周①②③④⑤=④-③/①-②ABCDEFG—AABBCDEF638457251433415463810475951112620.50.7521.52/32A6B3C8D4E5F7G2123456在正常作业时间下直接费用40000元间接费用1000元/周解：绘制网络图根据计算可知，工程工期为23周正常作业时间下：工程总费用=40000+23X1000=63000元Ⅰ①②③⑤⑥16Ⅱ①②③④⑤⑥22Ⅲ①②④⑤⑥23网络图上有三条路线，它们是：ABEGABDFGACFG压F3周20压F3周19压C1周19求：最佳工期节约后的工程总费用线路Ⅲ为关键路线：（1）压缩Ⅲ上作业F，压F3周费用节约额=3X1000—3X2/3X1000=1000元（2）压缩Ⅲ上作业C，压C1周费用节约额=1X1000—1X0.75X1000=250元工程总费用=63000—（1000+250）=61750元最佳工期19周第三节目标管理（一）目标：在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活动有效性的标准。目标管理的指导思想：以Y理论为基础，各人对自己负责。目标管理(ManagementByObjectives),简称MBO：组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励的标准。“成果管理”和“自我控制”人性假设：X理论vs.Y理论雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)管理方式X理论Y理论管理者关心的是工作效率和完成任务管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境管理者用职权发号施令使下属服从管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者不考虑感情上和道义上对人的尊重，强调严密的组织、规则、制度让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要用金钱收买下属的效力和服从给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策（二）目标管理的基本程序目标制定目标展开目标实施目标成果评价总结，进入新的循环高层管理目标事业部目标部门目标雇员的目标必须改善公司绩效利润显著增长大幅度增加利润,不管用什么方法快干，管它质量如何!传统的目标设定过程（三）目标的制定原则SMART原则：（1）具体（specific）（2）可衡量（measurable）（3）可实现（attainable）（4）现实（realistic）（5）有时限（time-bound）一个目标体系的例子：汽车厂宗旨：提供交通工具使命：制造和销售汽车战略目标：低成本节油的小汽车关键领域目标：利润5000万；产量50000台子公司目标：利润500万；产量5000台部门目标：装配1000台班组目标：装配200台（四）目标管理评价目标管理优点：1、有利于提高管理水平2、有利于调动员工积极性、主动性、创造性、增强责任心3、有利于进行更有效的控制4、有利于暴露组织结构中存在的缺陷目标管理缺点：1、目标管理的哲学假设不一定都存在2、恰当的目标不易准确确定3、目标一般是短期的4、缺乏灵活性战略：源于军事希腊语“stratege”—军事统帅艺术企业战略：对企业长期性、全局性和方向性的重大决策。从企业全局出发，对企业成长、发展的通盘谋划。第四节战略性计划按照组织层次，战略可以分成公司战略事业战略和职能战略三个层次，三个战略层次向下层层指导，向上层层支持，构成一个企业战略的完整体系。公司层战略选择-----经营范围（干什么？不干什么？）事业层战略选择-----资源配置竞争优势（怎么干？不怎么干？）确立使命和目标外部环境分析内部条件分析SWOT分析与战略形成战略实施战略控制一、战略计划的基本过程1、确定组织使命与目标使命（mission）：一个组织存在的目的和意义，或组织存在的理由。中国移动的使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。目标：企业在一定时期内，为完成企业使命所要达到的结果，也