E0煤炭企业实施ERP存在的问题及解决对策-曹恒亭

学术报告会二○○八年十二月十三日中国矿业大学曹恒亭学术报告会主要内容一、煤炭企业面临的环境二、煤炭企业ERP的管理模式三、煤炭企业实施ERP存在的问题四、保证ERP系统稳定、有效运行的对策五、总结学术报告会一、煤炭企业面临的环境1.市场国际化2.信息技术的迅速发展3.新的管理思想和新的管理模式的出现使企业面临一系列变革学术报告会二、煤炭企业ERP的管理模式1.传统ERP的管理模式理论2.煤炭企业实施ERP的特点3.煤炭行业ERP管理模式学术报告会三、煤炭企业实施ERP存在的问题1.思想认识不足2.重建设轻应用3.部门沟通不畅4.制度建设不力5.支持队伍薄弱学术报告会四、保证ERP系统稳定、有效运行的对策1.改变观念，提高认识2.重视ERP的应用3.增加共性，减少个性4.完善规章制度，保证ERP系统运行5.加强队伍建设，培养高素质人才6.加强部门之间的沟通协作学术报告会传统的ERP管理理论,主要包括原材料采购管理、原材料库存管理以及和原材料相关的财务管理等物流过程的管理,包括国内外的供应商管理、采购计划管理、采购合同管理、库存管理等。涉及到的管理部门如生产部、采购部、物料配送中心和财务部等传统ERP的管理模式理论学术报告会我国的煤炭企业集团下属企业多、分布地域广,企业结构复杂,存在多级、多专业的管理部门。煤炭企业的相关产品在生产、销售等过程中容易损耗；煤炭企业在生产经营中所需资金密集度大、所用物资种类繁多；在煤炭生产过程中不可控因素较多,导致生产计划的不准确和材料消耗的随机性比较大,因此,对产品的监控以及成本的控制非常重要。受作业环境的影响,煤炭企业生产技术具有特殊专业要求,涉及面广,专业技术性强；同时生产过程复杂,生产系统形式多样,各系统必须协调运作,管理难度大学术报告会煤炭企业ERP管理应围绕煤炭企业的产、供、销、核心业务,全面整合财务、成本、物资供应、煤炭运销等企业各类信息资源,煤炭行业ERP管理模式主要涵盖以下信息化系统：学术报告会1.综合管理系统2.经营管理系统3.电子商务系统4.生产管理系统5.物流管理系统学术报告会三、煤炭企业实施ERP存在的问题1.思想认识不足新旧管理模式有一些本质的区别。ERP动态、共享式的管理手段改变了调研情况的方法和营运决策的依据，使许多企业管理者一下难以适从，特别是在新型管理系统中的管理点，工作量和工作强度相对增加的情况下，难免对新型管理系统产生抵触情绪。一些煤炭企业的管理者习惯于传统的管理模式，往往会沿用习惯的方法去了解问题、思考问题、解决问题。没有看到信息化对实现企业战略目标的重要作用。学术报告会2重建设轻应用有些煤炭企业在建设信息系统时很积极、很认真，但建成后就不那么上心了，甚至不闻不问了。据调查，当前煤炭企业中层以上领导亲自使用ERP系统的还不是很多。这里面既有客观原因，如系统操作比较繁杂、人机界面不太友好等；也有主观上对新系统缺乏了解、习惯于传统管理方式的原因。重建设轻应用的现象在煤炭企业中不同程度的存在学术报告会3部门沟通不畅前后连贯的流程使相关部门之间产生了一定的依存关系，对于熟悉过去单一业务功能系统的部门来说，基于流程并且具有高度集成性的ERP系统给他们提出了新的挑战。一些煤炭企业认为ERP项目就是实施一套新软件，ERP项目只是IT部门的事，只要业务部门把自己的需求讲清楚，剩下的事就一概不管了。因此发生部门间相互扯皮误工的现象学术报告会4.制度建设不力ERP系统是个具有严谨性、规范性的系统，引进了新的管理理念，企业现有的组织框架与管理模式随之发生改变，现有的业务流程也相应进行了优化和整合，原有的工作方式发生了很大的变化，旧的管理制度难以满足ERP系统的要求，必然引发二者的冲突，产生“两张皮”现象。同时，它是高度集成的系统，任何一个微小的错误都会导致系统中产生几何倍增的联运错误，业务操作必须规范，因此必须要有严格的规章制度保证ERP平稳运行。学术报告会5支持队伍薄弱目前，大部分煤炭企业虽然已经有了专业信息技术队伍，但是建设非常落后。而且队伍人员结构不尽合理，一是人员分布不合理，大型煤矿人才相对集中，一些小煤矿人数很少；素质结构也不合理，高层次骨干人才少，而且由于IT队伍的特点，稳定性不高，人员流失较严重学术报告会四、保证ERP系统稳定、有效运行的对策1改变观念，提高认识ERP系统实际上就是一个包含先进管理思想和方法的综合性企业管理信息系统。一定要从企业发展战略的高度来认识ERP建设。要加强舆论宣传，及时总结企业ERP建设的新成果，报道这些新成果，用成果来说服人。通过各种手段来提高认识。关键是抓一把手的认识.学术报告会2.重视ERP的应用提高认识在ERP建设时就要抓应用加强信息化应用队伍建设组织ERP系统应用研究组织应用成果的交流学术报告会1.正确处理推广模板和客户化开发的关系2.报表要统一应用标准模板3增加共性，减少个性学术报告会4建章立制，逐步完善，为ERP系统平稳运行建立制度保证借实施ERP为契机全面提高管理标准严格规范操作，保证基础数据质量解决管理与ERP应用中“二张皮”问题学术报告会5加强ERP管理队伍建设信息化专业性强、技术含量高，其建设与应用离不开一大批专门人才，只有拥有了优秀人才，信息化工作才能顺利推进。培养吸收一批人才，通过实际锻炼，使这些人才的自身能力、业务水平得到提升。如何使用和壮大这支队伍，充分挖掘他们的聪明才智，企业应多创造条件，多想办法，从事业、待遇、感情诸方面多做些工作，做到人尽其才，人尽其用，尽量减少优秀人才的流失。学术报告会6.加强部门间沟通，分工协作，明确责任，强化组织协调企业要以全局的眼光，从整体上考虑问题，顺畅的沟通可以提高问题处理和决策的效率。由于ERP实施通常要涉及企业的相关部门、企业管理的全局性和深层次问题，内部沟通就显得十分重要。ERP系统上线以后，依然会有许多重大管理问题需要决策。这包括组织架构的进一步优化，业务流程的调整，职能的再划分和功能的再扩充。在确保上线系统平稳有效运行的同时仍需要对ERP系统的进一步发展和提升进行整体再设计。所有这些将会涉及到有关模块，这就需要相关模块要及时进行协调沟通学术报告会五、总结ERP的实施是一个系统性的工作，集团领导要充分认识到信息化建设对集团公司的重要性，充分协调好集团各种资源来推行ERP实施。同时必须要认识到ERP不仅仅是一个软件，它更是一种管理思想，集团管理理念的集中体现。ERP实施还需要高素质的人才和合理的规章制度来保证。学术报告会谢谢大家！