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第一篇:在扁平化管理工作会议上的讲话第一篇:在扁平化管理工作会议上的讲话在扁平化管理工作会议上的讲话找准着力点、选准突破口、扎实推进社区扁平化管理从xx年1月开始,xx社区引入错时工作制和预约服务制,社区居民进入社区事务工作平台找任何一位工作人员都行,也由此拉开了xx社区扁平化管理的序幕。作为xx街道成立较早的xx社区,在推行扁平化管理工作中,社区没有盲目的追求任务的完成速度和进度,而是吸收了xx市各个社区成功经验的精华为我所用,紧紧围绕让“居民受益,群众满意”这一中心,突出以人为本,不断推动社区工作由“自上而下”向“自下而上”转变,从硬性管理向软性服务的转变,逐步形成社区工作不再围绕上级指令转,而是围绕居民需求转的工作格局,把街道党工委和办事处的方针政策与本社区实际和群众意愿相结合,受到了社区居民群众的普遍欢迎和好评。一、提高思想认识,切实增强做好扁平化管理的责任感和紧迫感近年来,xx在社区建设方面积极探索,大胆创新,有力的提升了社区平台管理服务能力和水平,广大居民对社区管理服务的认同度和满意度不断提高。但我们清醒地看到了社区管理服务工作面临的压力和挑战。从社区事务工作平台自身来看,随着政府管理重心的下移,社区平台承载的行政事务越来越多,劳动保障、文教卫生、民政老龄残联、综合治理、计划生育、文化体育,还有党务工作中的共青妇、宣传统战、文明创建等等,各条线部门的工作都有一定的业务要求,都要有专人负责和专门的台帐记录,给社区事务工作平台增加了不少工作量。这些工作如不很好地加以整合,势必影响社区管理和服务效率。从社区居民的需求和期待来看,随着经济社会的快速发展,与其他服务性行业服务水平和质量的提高相对应,广大居民对政府社会管理和公共服务的期待和需求也在不断提升,为此,需要对社区事务工作站运行机制和服务模式提出更高的要求。在这样的背景下,推行社区扁平化管理,将各职能部门下沉到社区的服务项目进行有效整合,对各条线业务系统的信息资源实施兼容共享,使社区管理区域和对象的覆盖更广,各类信息资源得到优化配置,信息搜集和沟通更加及时便捷,有利于社区对突发事件调集力量、快速处置,更加有效地提升社区管理和服务效能。与此同时,社区扁平化管理实行“一人多岗”、“分片包干”、“责任到人”,有助于社会管理和公共服务的触角直接延伸到社区居民家庭,让社区居民得到方便、快捷的“零距离”服务,使政府的管理更加全面深入,服务更加优质高效,工作举措更加贴近居民群众,为推进社区各项工作赢得更加广泛坚实的群众基础。二、把握工作重点,确实保证扁平化管理在社区中的积极成效社区扁平化管理是一项系统工程,为此,在推进社区扁平化管理的过程中,xx社区找准着力点,选准突破口,确保这项工作取得实效。(一)设置好基础平台。xx社区在社区事务工作站“一站式”服务大厅里,设置了党务工作、民政残联、文教体育、人口计生等x个岗位,将社会保障等x类x项下沉社区的行政事务交由社工站人员进行办理。同时,分x个片区,每人分片包干x户左右。(二)完善好工作机制。一是一人多岗、一专多能。社区事务工作站打破“一人一岗、一人一线,敲锣卖糖、各干一行”的条线分割格局,全面实施了“一人多岗、一专多能”,或者说是“门外一把抓,门内再分家”,实现了岗位相互兼容,人员相互补位,工作相互协调;通过实行岗位ab制、错时工作制、假日值班制、预约服务制、一门受理制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等8项制度,方便居民办事。二是分片包干,责任到人。按x户划分一个包干片区,由一个事务工作站人员负责包干。在x个片区x个楼道里全部安装了《分片包干公示牌》,包干区域、包干责任人、联系电话、社区网址、片区qq群号、爱心服务卡全部公示到每家每户。包干人员不仅要在站内全面履行职责,同时要履行社区“五必访”工作要求。三是资源整合信息共享。建立起了信息共享机制,打破了原来“一个系统一台机、一个系统一个网”的格局,建立起了社区基础电子台帐。(三)探索好考核机制。推进社区扁平化管理,提高社区工作人员的素质能力是关键,提升社区管理服务效能是目标。为此,每周一晨会对社区扁平化管理方法进行学习、指导帮带、岗位交流等,提高社区工作人员综合能力,以满足业务上一专多能,工作中相互兼容的需要。与此同时,社区将围绕“一人多岗,一岗多职”建立健全各项制度,全面了解居民情况,准确掌握群众诉求,真正实现“走家串户了解人、社区服务关心人、真心实意帮助人、为党分忧凝聚人”的目标。社区还对新进大学生,鼓励他们参加社会工作者职业水平考试,不断提高社区工作者队伍整体素质,以适应社区扁平化管理的需求。三、形成工作合力,扎实推进社区扁平化管理向广度和深度拓展xx社区成立于xx年6月,当初入住的社区居民大都是商品房购置入住进来,应该讲社区居民普遍素质较高。而随着大量高档商品房的建立,社区近xx%的居民又重新购置新房搬出,而重新入住社区的居民大多是外地居民,文化层次和居民素质参差不齐,社区还有近xx名外籍人士。针对社区发生的这些新情况、新特点,在实施社区扁平化管理工作时,我们就确定要把扁平化管理理念渗透到社区建设、社区管理、社区服务的方方面面,我们以创建“文化型国际化新社区”为主线,用大众文化活动吸引人,用高雅文化的魅力熏陶人,用高尚的文化格调感染人,提高社区居民的整体素质,促进社区人际关系的和谐。我们开展了社区“十大孝子”评选活动,一批敬老养老助老的典范成为社区首批孝子、孝婿、孝媳;“七一”前夕,社区党总支评选出了评选优秀共产党员10名,评选“党员示范户”xx户,并进行挂牌仪式;我们精心策划了社区第五届和睦节,为社区居民搭建起了一个沟通交流、团结互助、展现风采的平台,营造了温馨和谐的社区氛围,增强了居民归属感,提升了社区凝聚力。社区“老年童心笛艺队”参加了香港举行的首届国际中国民族器乐系列邀请赛,并获得一等奖。今年以来,我们与xx多个电视台、广播电台、xx日报共同举办了互动的文化娱乐活动,社区戏曲队每月进敬老院演出,社区大小广场文艺演出12场,极大的丰富了社区居民的精神生活;我们规定了每月最后一个星期的星期六为社区党员和志愿者服务日,为社区居民提供免费的各种便民服务,借以此促进居民彼此间的了解和熟悉,增进居民相互间的友谊和信任;社区民间组织退休职工集邮协会在庆祝祖国xx岁生日中,集邮巡展一个多月,巡展xx个社区和街道睦邻中心、学校、xx市政协礼堂,参观人数xx00多人,有近xx人参与了抽奖活动。在xx框邮展中,有6框被选中参加xx市9月26日举办“伟大祖国——迎国庆xx周年”邮票展览,5框获金奖。“建党建国篇”、“科学发展篇”、“改革开放篇”等10框被xx镇看中参加镇政府举办的“迎国庆xx周年”邮展。集邮巡展得到了xx市集邮协会的高度肯定与赞扬;在创建全国绿色社区中,开展“重提菜蓝子,使用环保产品”活动,使大多数社区居民养成了购物时使用布袋子、菜篮子的良好生活习惯,减少了垃圾。社区全面启动isoxx001环境管理体系认证,标志着社区的环境管理正在迅速从经验型、粗放型向规范型、精细型转变。实施社区扁平化管理对社区来讲是一个全新的课题,没有现成的经验可借鉴,需要在实践中不断摸索,不断总结,勇于创新。xx社区将以今天的现场推进会为新的起点,努力把社区扁平化管理提升到一个新的水平。第二篇:xx社区扁平化管理工作总结xx社区扁平化管理工作总结扁平化管理工作实施以来,xx社区在区、街道的正确领导和精心指导下,加强学习,提高认识,制定了扁平化管理实施计划,认真扎实地开展工作,取得了初步成效,现将工作汇报如下:一、一专多能提供综合管理服务扁平化管理是一种科学、高效、灵活的管理服务模式,通过减少管理的中间层次,增大管理的宽度和幅度,促进管理信息的传递与沟通,提高管理效率的新型模式。“一人多岗,一专多能”是社区扁平化管理的前提,需要社区干部掌握各条线的政策规范、工作技能和技巧,需要掌握电脑操作技术和基本的网络知识。因此,社区做了三方面的工作:一是转变观念。组织工作人员认真学习、了解扁平化管理的内涵要求,统一思想认识,充分认识扁平化管理是政府面对新形势提出的新要求,转变观念,用新的工作理念指导社区管理服务的新实践。牢固树立以人为本理念,更加注重人文关怀,改变过去社区工作重管理轻服务的现象;牢固树立依法办事的理念,更加注重工作规范,改变过去重情感轻政策的现象;牢固树立“一人多岗”、奉献为民的理念,更加注重岗位学习,改变过去的条线分割状况。二是加强业务培训。“一人多岗、一专多能”的目标是培养社区事务的“多面手”,因此社区特别重视工作人员业务素质的培训,分别组织工作人员参加民政、残联、劳动保障、城管、计生等条线的政策知识培训,采取岗位交流,互帮互学等措施,为实现社区岗位的相互兼容、人员的相互补位和工作的相互协调奠定了良好的基础。三是注重考核监督。社区将工作业绩、服务质量与社区工作者年度考核挂钩,公开接受居民群众的建议监督,激励社区工作者从原有的专业条线人转变为现在的一专多能人,成为能够独挡一面的复合型办事员,促进了社区事务工作站办事效率的大大提高。二、分片包干制提供零距离服务“分片包干,责任到人”是社区扁平化管理的核心,围绕这一核心,社区根据实际情况,把社区居民区划分成7个责任区,每责任区配备两名人员,一名是片区责任人,另一名是片区居民小组长,明确片区包干的工作范畴、工作责任、工作方法和考核机制。社区专门订做了不锈钢展示栏,将每个片区工作人员的姓名、联系电话、职责范围、社区扁平化管理结构图、便民措施、社区分片包干网络图、分片包干分工图全部公示于社区醒目之处,便于社区居民及时反映情况和监督社区干部的工作实绩,以此来增强社区干部的责任意识。社区还汇编了“两本手册”,即《社区扁平化管理工作手册》、《社区民情日志》。社区干部在走访包干片区的过程中,将情况如实记录在手册上,从而进一步严格落实了全程为民服务代理制及各项规章制度。实行社区工作人员“值班+走访”的工作制,要求社区干部每周值班一次,每天深入居民家庭走访、调处问题。同时要求片区责任人通过一段时间的工作,确保片区内的所有居民户、单位无一遗漏,做到“户数清、人数清、情况清、单位清”。社区服务由传统单一的居委办公模式,转变为社区干部面对面深入一线采集民情民声,详细了解居民的需求与呼声,协调处理社区事务,实现了社情民意早知道,重大事件早上报,矛盾问题早解决,使社区管理横向到边,纵向到底,不留死角。三、错时工作制提升为居民服务质量在推进扁平化管理工作中,社区实行错时工作制,据实安排工作人员轮转值班,周一至周五实行“早八晚六”,周六、周日增加假日服务,服务时间为9点至17点,大大延长了社区办公时间,以时间换空间实现了人员工作时间与居民作息时间的“无缝对接”,最大限度地方便群众办事,满足了居民的所求。社区工作时间的“稍稍变动”确实给居民群众带来了“大大方便”,居民无论什么时候到社区事务工作站办事都有人接待受理,如因客观原因不能立即办理,则按照限时办结制及时办结回复。居民办事,“能一次办结的事绝不让走第二次”。通过扁平化管理,极大地调动了社区干部的工作积极性和责任心,如今每个社区干部都能在工作中独挡一面,服务水平和能力有效增强,居民办事效率大大提高,居民群众的满意度大幅度提高。今后我们将总结经验,集思广益,不断拓展服务项目、扩大服务内涵、强化服务功能、完善服务措施,提高服务水平,使社区真正成为政府的好帮手、居民的贴心人。第三篇:扁平化管理扁平化管理扁平化管理是企业为解决层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题而实施的一种管理模式。当企业规模扩大时,原来的有效办法是增加管理层次,而现在的有效办法是增加管理幅度。当管理层次减少而管理幅度增加时,金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式。扁平化得以在世界范围内大行其道的原因,一是分权管理成为一种普遍趋势,金字塔状的组织结构是与集权管理体制相适应的,而在分权的管理体制之下,各层级之间的联系相对减少,各基层组织之间相对独立,扁平化的组织形式能够有效运作;二是企业快速适应市场变化的需要。传统的组织形式难以适应快速变化的市
本文标题:第一篇在扁平化管理工作会议上的讲话
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