门店日常管理检查表

检查日期检查细则扣分标准店前空场每天清扫，随时清理①禁止堆放垃圾、纸箱、其他用品等物；②门前3米内无任何垃圾。1分/项门店外墙每周清扫，随时清理①无明显灰尘；②无牛皮癣广告。1分/项橱窗每天清洗，随时清理①玻璃透明、无灰尘、无印痕；②无非标准张贴的POP；③无未经许可私自张贴的广告；④橱窗角落及四周无明显灰尘。1分/项顾客休息区每天清扫，随时清理①保持休息区无灰尘与杂物；②椅子摆放整齐，无污物。1分/项地板晚班后用洗衣粉清洗，随时清理①地面洁净，无积灰、纸屑、尘土和垃圾等。1分/项开场货架每周半干毛巾擦拭①层面无灰尘；②柱架无污垢。1分/项壁柜每周半干毛巾擦拭①层板无灰尘；②柱架无污垢；③玻璃洁净透明无污垢。1分/项平柜每周半干毛巾擦拭①层板无灰尘；②柱架无污垢；③玻璃洁净透明无污垢。1分/项中药柜每天半干毛巾擦拭，随时清理①保持原色；②无明显灰尘；③抽屉整齐关好（梅雨季节通风除外）。1分/项中药平柜每天半干毛巾擦拭，随时清理①台面无灰尘；②台面无无关物品；③器具放在指定位置。1分/项商品用半干毛巾擦拭，随时清理①手触摸无明显灰尘。2分/项收银台每天清扫，随时整理①收银台全方位无灰尘、污垢；②收银台无无关杂物；③相关账目记录入抽屉。2分/项电脑设备每天清洁①显示器、主机、打印机等设备无明显灰尘；②相关设备上无污垢。1分/项柜式空调每周清洁；使用时每月清洗过滤网①柜机机身、机顶无灰尘、污垢；②过滤网无堵塞。1分/项饮水机机身每周擦拭；机内每月清洁①机身无灰尘、污垢。1分/项微波炉随时清洁①机身无灰尘、污垢；②打开无污垢、异味。1分/项工装①无污渍；②整洁，无明显褶皱。1分/项证照框每周湿毛巾清洁一次①镜框无灰尘；②镜面整洁无污垢。1分/项分类牌每天半干毛巾清洁，随时整理①无灰尘；②无歪斜；③无剥落、破损。1分/项加扣分整改措施违规描述卫生管理直营店日常检查记录表门店名称类别项目要求检查标准检查日期检查细则扣分标准加扣分整改措施违规描述直营店日常检查记录表门店名称类别项目要求检查标准办公区每天清扫整理①物品分类整齐；②无灰尘垃圾；③资料存放整齐。1分/项生活区每天清扫，随时整理①鞋子整齐摆放在鞋柜或鞋架上；②口杯饭盒整齐摆放在指定位置；③工装应整齐挂在衣钩上；④其他私人物品整齐放置在储物柜内1分/项卫生间每班冲洗清理①垃圾篓不超过2/3；②瓷砖无污垢；③地面无水渍；④便池无污垢；⑤清洁用具摆放整齐。1分/项①推前补位，货架陈列无缺口3分/项②商品陈列整齐无歪斜，无倒置，无错位，无凌乱（超过3处的扣分）5分/项③商品卖完货缺货时，需放置缺货标示2分/项④不得出现货架空置5分/项①公司有货的常用品种不得缺货（缺货超过2个的扣分）2分/个②连锁总代品种严禁缺货4分/个价格管理及时维护①公司统一定价的品种必须按照统一价格标价。2分/个盘存抽查库存准确①抽查100个品种准确率低于90%2分/个库存合理库存①单品库存量不得大于单品月均销量的1.5倍（有原因除外）。3分/个①过期商品须统一处理，不得在架销售。3分/个②3个月内到期的商品必须下架。3分/个③6个月内到期的商品必须有促销标示或促销措施。2分/个贵重商品每班交接并记录①贵重商品须每天交接并有交接记录或台账。2分/个滞销商品每月开展清理和处置①每月须开展滞销商品的清查并记录；②须有滞销商品催销表；③有滞销商品的须采取催销、退货或调剂等处理方式。2分/项季节性商品陈列集中重点陈列①过季商品陈列调整②当季商品及时引进及上柜，配备相应的爆炸卡2分/项物价签随手清理①价签干净整洁，无涂画、破损；②商品与价签对应，无错乱；③商品必须配备相应的物价签。5分/项每天清理商品缺货卫生管理商品管理商品陈列根据销量及时补货随手整理效期商品检查日期检查细则扣分标准加扣分整改措施违规描述直营店日常检查记录表门店名称类别项目要求检查标准员工仪容仪表随时整理监督①男员工不留长发，头发不遮耳；②女员工化淡妆，头发拢起，不染发；③头发保持清洁，梳理整齐，不留奇异发型；④手部保持清洁，指甲不超过2毫米，不涂指甲油。1分/项工作纪律随时监督、纠正①工作时间不做与工作无关事情；②禁止携带手机上岗，上班时间接打私人电话不超过3分钟；③禁止利用公司电脑上与工作无关的网络；④工作时间不得抽烟、吃零食；⑤不得聚众闲聊；⑥工作时间不得打闹嬉笑、擅离职守。1分/项着装随时监督、纠正①穿着统一工装；②戴工牌，工牌戴左胸前；③戴头花，拢起头发。1分/项服务规范随时监督、纠正①接待顾客标准用语：您好！很高兴为您服务；②接听电话标准用语：您好！好药师大药房；③收银员必须做到微笑服务，收银前问：您好，请问有会员卡吗？④收银员必须唱收唱付唱找，收银完毕：您慢走、您走好；⑤未经许可，不得擅自离岗处理私人事情。2分/项新员工辅导每个新员工入职开始即进行辅导①新员工都须制定入职辅导训练计划（以记录为准）；②训练进度及检查记录及时更新，检查合格的内容员工确实已掌握（知识点抽查）；③新员工知晓日常问题咨询对象。3分/项门店培训利用各种小块时间组织培训①门店每周不少于一次专业知识培训；②培训有记录，记录中知识点和参训人记录清晰；③培训的知识点员工掌握率不低于60%（知识点抽查）。3分/项信息传递利用会议传达①当期要求传递到员工层级的信息有传递并有记录；②员工对所传递的信息知晓90%以上。2分/项人员提拔关注员工成长①当月有员工成功竞聘为班长、储备店长的，加分；②为公司总部、其他连锁公司举荐人才的，加分；5分/人员工培养员工行为规范检查日期检查细则扣分标准加扣分整改措施违规描述直营店日常检查记录表门店名称类别项目要求检查标准学习参与积极参与各项学习和提升①不得无故缺席培训；②在培训过程中需积极参与课程中；③抓住空闲时间积极学习专业知识点。2分/项员工引导帮助他人正确的发展①认真听取其他员工的询问，不得不理睬、奚落等；②帮助新进员工熟悉了解公司，对新员工的学习请求不得推诿；③有意见和疑惑通过正常途径反馈，不得向其他员工散布谣言或消极言论3分/项LED屏随时关注①按照市场部下发的规定来显示，不得滚动显示②按照规定时间来开关LED屏③下雨天及时关闭④LED屏有故障店长及时报办公室维修2分/项音乐播放优化门店顾客购物氛围日常及会员日音乐按照要求播放2分/项营业外收入及长短款管理每半月检查①营业外收入及长短款有专门的本子记录，并如实记录所收款项②每月初连同上月报表上交给财务相关人员并附有收据③如有支出项目必须配有相关购买收据或者发票2分/项交接班会议召开及交接班本填写员工知晓门店每天的大小事件①交接班本上每天有销售进度数据的跟进②公司下发的相关通知必须记录③每天召开交接班会2分/项会员管理每天开展①新增会员人数任务分配到每位员工，每天跟进办卡进度②收银是否提前询问顾客有无会员卡2分/项主推品种知晓度抽查每次抽查不低于5个①A类品种按照要求插上小人头爆炸卡②抽查必须熟知功能主治及用法用量2分/项代金券、储值卡发放登记检查实时检查①代金券按照下发的表格模板来登记使用情况②代金券下账必须严格按照公司规定来下账③如实上报储值卡发放情况2分/项店长工作手册填写每天填写店长或者班长按照当班实际情况如实进行填写，并按照上面的步骤来开展每天工作3分/项日常考核每天按照规定进行检查评定和记录须每天对员工的各项工作进行检查并有考评记录10分/项员工培养营运重点工作管理检查日期检查细则扣分标准加扣分整改措施违规描述直营店日常检查记录表门店名称类别项目要求检查标准微促销活动开展每月开展1.提前做好活动宣传2.每月按照店长会上提报的方案开展活动并总结活动效果2分/项社区活动开展每月开展每月开展社区活动并上报活动氛围图片2分/项一句话销售产品及销售话述、陈列抽查1.每月下发的一句话销售商品话术员工都能熟练的说出来2.陈列按照要求摆放2分/项店内内饰更换按季节更换按照季节及时更替店内装饰3分/项检查人签字/日期：被检查人签字/日期：备注：1.本表满分100分，按照各项指标扣分；2.对于上次发现问题并检查出来未采取整改措施的直接扣10分；3.店长对以上评分不同意的有申诉的权利，但不得超过一周；4.检查范围中，A表示所有检查者都须检查的项目，N表示只有营运部或督导检查时才检查的项目。合计