企业营运总部运筹管理电子化应用

-1-鼎新電腦股份有限公司資訊整合事業群‧中南區事業部賴承郁企業營運總部運籌管理電子化應用-2-題綱第貳篇供應鏈管理電子化協同運作第壹篇企業營運總部運籌管理規劃第參篇GLM解決方案第壹篇企業營運總部運籌管理規劃一、企業營運總部運籌管理電子化應用規劃案-5-(一)計畫緣由市場開發客戶服務產品開發顧問輔導選擇先導產業(食品產業)研究萃取優質產業經營模式提供專業服務量化機制衍生示範效果並擴散其他產業之應用提供優質產品與專業服務創造集團企業營運優勢-6-實施運籌管理的可能性:.食品產業於亞太區域國際化的潛在機會大，台灣食品產業具有優勢條件.台灣食品產業迫切需要建構營運總部運籌管理電子化架構建立協同管理機制--因應國際產業競爭劇烈環境，發揮彈性製造與生產優勢基礎，積極推動協同合作管理，發揮資源共享且互補的合作效益，創造食品產業價值鏈協同的競爭優勢落實營運總部功能--建立全球營運功能，支援海外市場產，銷以協同合作代替單打獨鬥，推動「全球運籌、現地行動」之基本策略下，塑造食品產業全球營運模式提升整體營運綜效--透過營運總部功能，發揮海內外協同運作機制，提高快速回應市場之競爭能力，提高海內外整體經營績效(二)產業選擇→食品產業-7-(三)計畫執行構想運籌管理應用趨勢研究運籌管理案例知識庫示範案例擴散商品化包裝及推廣1.確保後續計畫輔導成效2.厚實營運總部運作輔導能量3.帶動技術服務業(軟體產業)成長法人機構(研究機構)社群成員(UserGroup)技術服務業者(SolutionProvider)共同衍生後續建置計畫先期研究暨開發團隊•提供運籌管理應用模式•籌組使用者組織•提供輔導案例•共同參與研發-8-(四)計畫階段發展及願景200420052006先期規劃研究完成Template擴散1家廠商應用發展企業營運總部運籌管理應用系統2007整合現有產品提供整體性全方位解決方案專業服務之量化機制-9-(四)計畫階段發展及願景-擴大效益1.台灣的ERP普及到一個階段後，就要進入第二個階段－ERPII。無論是企業內或擴展至企業間，將透過此計畫落實整體營運總部電子化規劃與軟體應用2.可作為後續其他軟體業者研究其他產業之Template:依本計畫所提之方法及程序產生出,產業經營需求之Businessmodel、Processmodel、Organizationmodel、Functionmodel、Businessrule作為軟體業者萃取優質產業經營模式。提供此方法論給其他業者參考鼎新將於知識學院開立相關營運總部課程提供產品給其他軟體公司銷售3.開發企業營運總部系統的先期規劃:軟體業者欲協助企業開發企業營運總部系統時可依本計畫產出之成果作為先期規劃之參考，以節省規劃時間。-10-一、計畫範疇貳、計畫說明採購運籌生產運籌配銷運籌採購全球/當地採購合約處理全球/當地採購查詢作業全球/當地採購詢價作業當地採購訂單開立作業當地採購帳務處理全球/當地採購進度查詢當地採購收貨狀況查詢集團採購規劃全球採購規劃作業需求報價準備作業全球供應商管理作業VMI各品項補貨通知作業各品項/供應商安全庫存管制作業各品項呆料通知作業補貨收料作業補貨退料作業集團採構預測全球售後服務處理全球行銷執行作業顧客查詢作業(型錄作業)全球行銷規劃顧客訂單作業顧客合約作業銷售帳務處理訂單進度查詢處理進出口規劃處理出貨規劃作業出貨作業查詢各倉儲存貨狀況報價作業需求協調處理配銷資源規劃處理需求預測處理集團需求規劃集團售後服務集團銷售與訂單管理集團運輸與出貨規劃集團存貨/倉儲管理集團行銷規劃詢價作業出貨狀況查詢與追蹤作業客訴管理作業HUB管理集團生廠規劃供應鏈規劃/訂單分配集團總體規劃集團生產規劃集團資源規劃集團粗略產能規劃集團主排程規劃各廠區生產規劃亞洲廠區歐洲廠區美洲廠區…集團集團廠區間物料規劃及配送-11-二、計畫執行架構及交付成果貳、計畫說明企業營運總部運籌管理電子化應用研究專案管理籌組專案工作團隊食品產業營運總部運籌管理電子化先期研究營運總部運籌管理電子化參考模式計畫及委外管理營運模式歸納比較分析研究營運總部流程模式、功能需求及績效指標研究食品產業營運總部經營需求模式研究食品產業營運總部營運藍圖規劃專案職掌任務分工工作執行計畫及時程產業營運模式差異分析報告HQ運籌管理電子化參考模式HQFunctionmodelHQProcessmodelHQKPIBusinessmodelProcessmodelFunctionmodelOrganizationmodelFunctionmodelBusinessrule階段性研究成果報告委外合約及驗收報告計畫經費動支報告計畫名稱分項計畫子項計畫交付成果-12-三、計畫研究架構及步驟(一)計畫研究架構貳、計畫說明特定構築SpecificArchitecture(BluePrint)企業經營需求Businessrequirements特定需求Specificrequirements一般性需求GenericRequirements參考模式ReferenceModel(BestPractice)-13-三、計畫研究架構及步驟(二)計畫研究步驟貳、計畫說明產業現況分析一般性需求歸納HQ運籌管理電子化參考模式企業特定需求分析企業驗證(推廣一家廠商應用)建立企業特定構築社群成員(UserGroup)HQ運籌管理應用模式社群成員(UserGroup)-14-計畫實施作法(一)營運總部運籌管理電子化參考模式─圖示收集各個產業之流程模式收集各個產業之績效指標收集各個產業之功能模式比較與歸納各個產業之流程模式差異比較與歸納各個產業之績效指標差異比較與歸納各個產業之功能模式差異歸納一般性的功能模組與架構收集各個產業之策略及營運模式歸納一般性的產業共通性流程歸納產業一般性的績效指標企業整體需求規劃與管理流程企業全球接單運作系統與管理流程集團企業廠區訂單分配管理流程集團廠區生產規劃流程集團企業物料規劃及配送管理流程集團企業間銷產協調管理流程集團企業全球採購規劃與管理流程集團企業配銷管理流程集團企業整體售後規劃與管理流程集團企業運籌管理績效管理流程營運總部運籌管理推動課題營運模式歸納比較分析ＨＱ運籌管理電子化參考模式產業研究對象：機車自行車資訊電子食品產業-15-計畫實施作法(二)食品產業營運總部運籌管理電子化先期研究─圖示1成立Usergroup經營需求訪談產業背景願景/目標中長期策略HQ特定需求歸納營運模式流程及KPI功能模式產業社群產業社群訪談問卷調查Workshop訪談參考模式食品產業社群-16-計畫實施作法(二)食品產業營運總部運籌管理電子化先期研究─圖示2企業藍圖組織企業法則企業任務參考模式營運模式流程及KPI功能模式-17-計畫預期效益一、有形效益項次KPI現況預期效益說明1產業Domain經驗吸收2-3年0.5~1年營運原理形成後,才能推出軟體產品2產品開發時程2~3年1~2年3產品市場佔有率(製造業)25%大於30%4產品銷售前置時間3~6個月2~4個月如:ERP(成熟產品)→APS(新產品)6廠商系統需求規劃時程6~9個月/1個系統模組2~4個月/1個系統模組銷售前需先建模且約1/3HitRate-18-計畫預期效益二、無形效益提早產品上市時程經由明確之企業藍圖，能大幅縮短產品開發時程，降低開發成本。提高競爭力應用本計畫執行模式可將鼎新從提供解決方案追隨者之角色，提升為同步參與者。提高量化複製率將量化複製機制運用於新興市場，可成為市場的領先者。-19-計畫特色R&D國內軟體廠商多以資訊應用系統開發為主軸,較少深入探討企業整合資訊系統發展方法及企業實務經營領域的結合，本計畫將以研究為主體，作為後續系統開發之依據。軟體產業參考模式本計畫結合產官學界共同參與，研究成果可提供產業界與資訊服務廠商作企業營運總部運籌管理規劃及系統發展之參考。企業驗證本階段結案後，將結合一家廠商利用本計畫成果共同進行下階段企業營運總部運籌管理應用系統開發。投資研究本計畫對軟體廠商而言為一投資研究案,此模式可提供後續資訊服務廠商作研究開發時之參考。訪談簡報產業全球運籌電子化深化計畫-21-企業願景企業目標企業使命關鍵成功因素(CSF)企業策略選擇外部環境分析：SWOT關鍵績效衡量指標(KPI)企業核心流程(CoreProcess)標竿管理與最佳實務(BenchmarkandBestPractice)企業經營需求階段企業功能架構企業模式建構組織模式資料模式企業任務模式企業法則模式企業參考模式企業構築(藍圖)階段企業內部分析企業營運模式營運模式/營運策略討論-規劃方法-22-BusinessModel議題全球化策略建議議題Q1:試請教貴公司BusinessModel與所提參考示意圖之差距?Q2:貴公司BusinessModel中為求營運優勢(Advantage)未來擬做何模式移轉(Modelmove)?Q3:貴公司作Modelmove之策略目標?Q4:為求達成策略目標公司需採何等運籌佈局及結構設計之考量?(ex:生產、配銷及採購方面)Q5:貴公司針對未來營運模式有關生產、配銷及採購方面等運籌如何進行KPI衡量?Q1:貴公司目前全球化之策略重點為何?Q2:為配合(Modelmove)擬訂定何全球化策略方向?(ex:佈局、採購、生產、配送、行銷及研發)營運模式/營運策略討論-23-BusinessModel全球總部(HQ)/當區製造製造:優勢製造研發:核心研發行銷:全球行銷採購:關鍵採購財務:資金規劃海外二區區域製造廠行銷區域總部區域需求預測、接單出貨規劃存貨管理製造區域總部區域製造生產工程、存貨管理關鍵零組件供應商一般物料供應商海外一區區域製造廠快遞/物流業關鍵料/非關鍵料出貨關鍵料採購單/預測非關鍵料採購單/預測區域生產銷產協調市場資訊/長期需求預測規劃/歐美外銷成車/售服件訂單快遞/物流業全球銷產協調/產能快遞/物流業關鍵料/非關鍵料出貨海外製造一、二區當區經銷商/分銷商/中心廠總部當區內銷經銷商/分銷商/大賣場/中心廠海外行銷區域經銷商/分銷商快遞/物流業客戶消費者銷售/庫存資訊回饋銷售/庫存資訊回饋關鍵料需求資訊集團全球化佈局規劃集團總體資源規劃全球總部台灣K公司全球運籌OperationModel外銷:歐美總經銷內銷:總經銷、直銷大賣場分銷商消費者區域代理商及銷售歷史資料中、長期需求預測台灣區域總部各區域製造中心倉庫:進貨及出貨大陸地區製造供應商/協力廠商大陸區域總部海外區域總部長期預測台灣地區製造供應商/協力廠商海外地區製造供應商/協力廠商國外訂單台灣對大陸訂單台灣對印尼訂單國內訂單零組件採購單委外加工單國內零組件採購單&委外加工單國內零組件採購單&委外加工單零組件或委外加工件國內供應商發票及出貨資訊國內採購付款國內供應商發票及出貨資訊國內供應商發票及出貨資訊零組件或原物料零組件或原物料成車或售服件出貨國內採購付款國內採購付款中期預測生產及出貨排程物料進貨資訊物料進貨資訊生產及出貨排程付款採購運籌生產運籌配銷運籌採購單物流資訊流現金流第三地貿易公司台灣對大陸訂單台灣對印尼訂單印尼/大陸對台灣發票及出貨資訊零組件外銷付款國外採購付款-25-營運模式/營運策略討論-營運總部運籌管理核心流程1.企業整體需求規劃與管理流程2.企業總體生產規劃與管理流程3.企業接單運作系統與管理流程4.集團企業廠區訂單分配管理流程5.集團單廠生產規劃與物料規劃流程6.集團企業全球物料調撥管理與採購規劃流程7.集團企業間銷產協調管理流程(異常處理)8.集團企業配銷管理流程9.集團企業整體售後規劃與管理流程10.集團運籌管理績效管理流程(KPI)訪談參考資料產業全球運籌電子化深化計畫訪談彙總產業全球運籌電子化深化計畫4.食品產業營運總部運籌管理推動建議-29-食品產業營運總部運籌管理推動建議階段性推動營運總部運籌帷幄之管理機制區域總部之運作機制建立集權/分權混合式之全球組織分工架構全球營運總部集權式管理:集團長期需