医药招商工作总结

医药招商工作总结一、开发新客户的途径：1.通过媒体广告寻找代理商，如：中国医药报、医药经济报、东方医药商情网等招商网等2.通过当地的商业公司进行寻找，一些代理商会选择在这些商业公司过票3.一些老客户的介绍，这是一个最有效的途径4.物流公司，很多企业通过物流公司发货，从中能找到很多有用的信息5.药交会，效果不是很好二、电话开发客户1.打电话前要做的准备工作有：客户信息、中标结果、产品信息等2.选择合适的时间拨打电话，一般是早上九点到十一点半，下午两点半到五点，尽量避开周一上午和周五下午3.首次通话必须要了解客户的基本信息包括：经销商的操作区域、现在代理的品种、对我们公司有意向的品种、操作方式是纯销还是分销、临床的人数等4.在适当的时候选择见面，见面的时候首先要注重个人形象，其次要准备好相关资料。5.在面对面交谈时，要传达我们公司的规模及现状，目标产品的卖点，保证金政策及市场保护，公司其他产品的信息也可以做以基本介绍，侧面了解客户的资金、信誉、市场能力等情况，也可以侧面了解竞争对手的情况6.经过第一轮的拜访后，对客户作出总结和分析，然后对有明确意向的客户进行二次拜访三、老客户的关系维护对于维护和老客户的关系一般都是面对面的拜访，以表示对其的重视。1.出发前，先电话通知经销商，希望对方能安排时间会面；对那些特别熟悉的客户，也可以突然拜访，有的时候很有可能会有以外的收获2.在拜访的过程中，尽量以朋友的身份进行沟通，这样比较容易接近和相处。3.但是不能忘了拜访的主要目的，了解近期内的市场情况和发展形势，近期的销售情况，产品在当地各个医院的量如何，对目标产品的预计销量是多少，目前销售过程中存在的问题4.拜访结束后，做出总结和分析，尽量帮助客户解决力所能及的市场问题，如：有些客户税票找不到合适的公司过，我们可以帮助提供有用的信息。四、有关招标的一点认识招标是指由招标人发出招标公告或通知，邀请潜在的投标商进行投标，最后由招标人通过对各投标人所提供的产品的质量、价格、交货期限和该投标人的技术水平、财务状况等因素进行综合比较，确定其中最佳的投标人为中标人，并与之最终签订合同的过程。在这种交易中，对于采购单位来说，他们进行的是业务招标，对于我们来说进行的业务是投标。在招标过程中，我们的主要工作是：1.信息的搜集。搜集信息的途径有：药监网、中国医药联盟医药招标网、医药报纸、客户咨询、同行之间的沟通等。搜集的内容有：招标区域（省标、市标、部队医院、招标品种范围、招标中介公司名称及网址等），掌握各时段的招标时间：公布时间、购买标书时间、递交招标资料截至的时间、报价时间、审核招标资料时间、公布价格时间、公布中标品种和价格的时间、医院确标和采购的计划时间、开始执行的时间以及执行的年限。2.选择投标医药公司和代理商选择投标医药公司的标准：选择在当地有一定的影响力、综合势力强、政府扶持单位、医院招标办关系好、代理商认可、具有配送能力强的医药商业作为最佳的投标单位，并建立档案。选择代理商的标准：最主要的是应该对我公司的品种有浓厚的兴趣，有自己的临床推广队伍，资金雄厚，医院、招标办关系好，开发能力强，能按照公司的销售政策执行，专业性强的代理商并建立档案。3.代理商的分类：a有开发医院的功能，有自己的临床推广队伍；b有开发医院的功能，但是没有组建临床队伍，靠其他人作临床；c在小范围内自己做临床分页标题，大部分做分销，这种情况比较普遍；d以做分销为主，这类代理商有分销商为他们服务，但这一类不是很稳定，容易出现窜货，对市场的稳定不利4.招标工作的大体流程：a搜集招标信息，做好信息的汇总，并对整个招标期的工作进行跟踪b向选择好的代理商和商业公司索取资料（客户的名称，负责人，电话，地址，经营范围，性质，索取证件，税号，组织机构代码，开户号，帐号等资质材料）c资料的准备，包括生产厂家的gmp证书，厂家委托书，组织机构代码证税务登记证，生产批件和附件，质量标准，质量保证协议，说明书标签，外包装盒实样，彩页等d制作标书e投标五、关于窜货问题的出现原因及解决办法1.窜货是指经销网络中的公司分之机构货中间商受利益的驱动，使所经销的产品跨区域的销售造成市场倾轧，价格混乱严重影响厂商信誉的营销恶性现象。2.出现窜货的原因：a销售价格体系混乱b经销商之间的恶意竞争c不恰当的批量作价d不现实的销售目标e销售区域划分不当，经销商重叠f税收漏洞3.解决办法：a建立规范的统一的商业供货价格体系b坚持现款或短期承兑为主的计算方式c科学合理的涉及先进的经销商奖励d建立完善的市场巡视及管理体系e坚持保证金制度，签订协议f规范销售人员行为g批号管理杜绝窜货的发生是不可能的，但是可以降低窜货的发生，这就需要我们业务人员以身作则，切实发挥自身的作用。六、销售流程首营资料的准备收集客户资料，建立客户档案录入crm系统签订销售协议货款（现款现货；见底单发货，担保发货；安协议的预定方式结算货款，但是客户要资信申请）七、产品操作空间的计算操作空间=中标价-底价-临床费用-税票费用零售价=中标价*1.15八、电话开发客户过程中遇到的问题及处理办法1.遇到的问题a产品不错，但是价格太贵b暂时没有这个需求，过一段时间再说c你们的售后服务跟的上吗d我们有比较固定的采购单位e操作区域问题，会不会有重复的地区2.解决办法:分页标题a价格可能相对与一些自己厂家生产的产品是贵了一点，但是我们的质量特别稳定，包装很好，而且这也正说明我们公司的实力，所以才能操作这样的品种，这同时也说明客户有心购买我们公司的产品，所以才会对产品知识和价格格外的关心b这样的客户，成功的可能性不大c向客户介绍我们公司的规模，资金等实力，让客户相信我们公司的实力，有专门的售后服务部门，快捷有效的处理出现的问题d这样的客户还是不太相信我们公司，这么说只是他们的借口，用充分的证据证明我们公司的实力，可以推荐客户上网查询我们公司的信息等e市场保护政策可以有效的抑制窜货的发生九、退换货管理办法一般情况下，我们公司不允许退换货，如有质量问题，包装破损或者缺少数则必须在规定时间内填写退换货申请单，经过各部门领导审核合格方可进行退换货十、对未来工作我的自我要求在改革开放的背景下，我国医药市场面临着一个信息爆炸、媒体泛滥、产品趋于同质化、消费市场多元化的社会大环境极大的分散了消费者的注意力。但是随着社会经济的快速发展，国家对医药企业的宏观调控手段与力度不断加强，先后出台了药品分类管理办法、gmp/gsp认证、药品强制降价、处方药品广告监管和药店限售、实施城镇医疗保险与农村合作医疗制度等一些列的改革，医药企业正从持续混乱无序的状态大踏步的趋向整合与规范。在这样好的环境下，对于未来的工作我对自己有以下几点要求：1.认清自我，想做什么，能做什么，量力而行2.合理安排时间，做事情要有目标性和计划性3.整合资源，扬长避短4.挑战自我，相信我一定可以做得更好