微信小程序开发运营建议方案

.北京移动微信小程序建议方案前言8年前，当有人跟你说，先开发移动app，再开发PC端，你会觉得那是开玩笑。3年前，如果有人跟你说，先开发微信公众号，再开发app，最后补一个简单的PC端产品，你可能会觉得这又是开玩笑。现在，如果我告诉你，你真的可以不开发app了，这不是在开玩笑。互联网发展未来的应用程序无处不在互联网时代网站提供服务移动互联网APP、订阅号服务PC时代与外界没有交互物联网入口分散、线下、云端手机应用的发展趋势无处不在触手可及目录Contents微信小程序行业背景建议方案数据互通问题123.4小程序推广策略01小程序行业背景截止2016年12月微信用户共计8.89亿新兴起公众号1000万带动信息消费1742.5亿日均使用微信4小时+小程序概述·微信连接一切，植入你的生活·小程序是微信基于原有生态系统推出的全新应用形态，打造闭环系统，完善微信生态体系，从而增强与三大巨头之间的竞争力·小程序拥有8亿多用户基数以及1000多万公众号使用量，能够在很短时间内让一项新产品趋于成熟·微信已经逐步形成“商家店铺+基础交易系统+第三方服务商+微信支付+微信广告+大数据”的生态体系小程序无需下载用完即走触手可及无需安装小程序定位·小程序定位于不需要下载即可使用，能够大幅度提升用户的体验值·微信开放扫一扫或搜一搜，让用户能够快速打开小程序应用，减少繁琐过程·小程序用完即走是微信对其快捷操作体验的定位，让用户实现随时随地用完即走·无需下载安装，拉近用户与应用的距离，不用下载安装即可使用，可提高用户的使用友好度，让用户更愿意去使用APP从使用频率角度出发查看过去7天的统计我发现，在我一共安装了218个app的手机上，过去一周我只用了28个，其中有8个是系统应用，也就是第三方应用，我只打开过20个。而耗电量超过1%的，只有10个。我们假设耗电量超过1%的应用就是高频应用，那么：一周内我频繁使用的app只有10个，只占了我所安装app的4%。我相信非IT圈的人装的app肯定没我多，但频繁使用的app也不过是10个左右。这意味着，大多数app都被低频使用，被低频使用的命运极有可能是「被删掉」APP从推广角度考虑试想这样的场景：你的产品要进行递推，你在路边发传单，是扫码下载一个100MB的app路人更可能下载，还是更快捷地打开某个程序？APP推广一个人头价格在80-100元之间，费用昂贵APP从营销角度考虑因为朋友圈的存在，用户使用产品和参与传播在同一个地方发生，这意味着，使用同样的营销方式，用户参与传播的转化率更高，因为传播的路径变短了。APP从开发成本考虑iOS和Android开发，至少要两个平台的开发成本，需要大量的时间和人力。后续维护成本高如果你是app测试人员或产品经理，你肯定会特别讨厌Android，因为Android设备数量众多，不同尺寸、不同性能、不同分辨率为开发和测试带来极大的工作量。我们要的是：省钱；开发成本更低，速度更快，迭代更快；修改方便，迭代后马上能看到效果，然后继续观察和迭代。订阅号与服务号订阅号和服务号的优势1、无须满足粉丝数要求即可拥有自定义菜单，用户使用方便快捷，实现App的功能。2、九大高级接口更加方便服务用户，可以更好地实现客户关系管理，如使用语音识别接口，用户可以直接发送语音，免去打字。3、微信认证加V后，可识别性增强，搜索排名靠前，更加容易吸引潜在用户。4、服务号在微信界面的首页，不像订阅号那样被折叠，用户打开率高。5、可接入微信支付，实现O2O闭环。微信小程序无须安装、卸载用完即走小程序是一种不需要下载、安装即可使用的应用，它实现了触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下就能打开应用，也实现了用完即走的理念，用户不用安装太多应用，应用随处可用，但又无须安装卸载。小程序的入口搜索、分享、置顶、关联公众号…02建议方案北京移动小程序设计概述·基于北京移动APP、微信公众账号现有的功能以及需要优化的功能，组建小程序。·考虑现有APP的接口、数据模式、微信平台的unionid机制，实现数据的互通、精准、实时。·考虑通过APP端、PC端、公众账号、小程序之间的各自优势互补更好的从产品服务、用户体验、资讯查阅、精准推送等来更好的服务我们的用户。北京移动小程序设计考虑点扫码即用无需下载微信扫码即可进入轻松推广优惠活动、互动游戏、关键词搜索、分享等精准推广可媲美原生APP的流畅体验，简化版APP形态丰富的小程序功能支持：查询、展示、支付、社交、娱乐、服务等微信扶持小程序发展，开放更多推广权限以及流量入口基于微信框架开发，保障数据、资金的安全和稳定极致体验功能强大流量入口安全可靠北京移动小程序北京移动小程序设计考虑点小程序、公众账号、掌上营业厅的无缝对接公众号及其他分享内容朋友圈微信用户关注公众账号微信用户掌上营业厅网上营业厅小程序分享内容内容阅读关注公众账号互为关注根据微信平台的unionid机制实现数据互通，数据实时更新图文展示剩余流量、当前积分、剩余通话、话费余额、实时话费消费趋势图+详细表单的展现形式，根据用户的选择，查看最近半年的账单，支持发送电子版支持智能电子客服进行分流，缓解人工客服的压力图表展示套餐详细使用情况、剩余情况；可以一键点击充值、充流量，还可以好看已订购业务详细的查看套餐、增值业务、基础功能等详细信息考虑首都地区出入境的人群比例，方便用户及时办理国际漫游实时展示套餐余量历史账单已定业务在线客服登录更新.北京移动小程序考虑功能北京移动小程序根据微信平台的unionid机制实现数据互通，数据实时更新重要信息详细展示，用户关注的信息一目了然重要活动信息和推广信息实时展播考虑移动业务的实时性，根据需要可以一键刷新考虑地域性及用户常用操作，主要有套餐余量、历史账单、已定业务、国际漫游、在线客服等功能首页北京移动小程序可以查看使用详细信息（日消费统计、类别统计等）支持一键充值、充流量，或是对已购业务有疑问查看已定业务套餐余量多面额充值选择北京移动小程序近六个月消费记录趋势图，时间范围可以自己选择，用户查看一目了然根据选定日期查看账单明细，对于自己消费心知肚明历史账单北京移动小程序查看套餐详情、增值业务、基础套餐情况已定业务北京移动小程序考虑首都地区出入境的人群比例，增加小程序漫游功能考虑出行多样化，多种类型套餐可供选择国际漫游北京移动小程序通过数据分析，对输入的关键字可以准确的回答，为人工客服分流支持文字输入、表情选择、图片选择等常规操作在线客服03数据互通问题多个移动应用、网站应用、和公众帐号（包括小程序），可通过unionid和session_key来区分用户的唯一性，因为只要是同一个帐号下的移动应用、网站应用和公众帐号（包括小程序），用户的unionid和session_key是唯一的。移动应用、网站应用、和公众帐号（包括小程序）数据互通app移动应用、网站应用、和公众帐号（包括小程序）数据互通小程序第三方服务器微信服务器获取code发送code生成3rd_sessionappid+appsecret+code写入session存储3rd_session从storage读取3rd_session根据session的存储校验openid和session——key1.3rd_session用于第三反复服务器和小程序之间做登录校验；2.在小程序中如果从storage读取3.rd_session失败，则会发起重新登录过程；逻辑图openid+session_key移动应用、网站应用、和公众帐号（包括小程序）数据互通app第三方服务器微信服务器最新信息登录操作登录成功登录失败交换唯一识别id信息提交后台重新登录流程图移动应用、网站应用、和公众帐号（包括小程序）数据互通•通过用户登录后提交给后台服务器的唯一id来识别当前用户是且唯一用户，来实时显示当前用户的所有信息；•通过WebSocket双向通信（保证无需刷新即时通信）、本地缓存（图片与UI本地缓存降低与服务器交互延时）以及微信底层技术优化实现了接近原生APP的体验；•对于小程序通过对对UI与图片本地缓存，只需要对服务器请求交互数据，既可以同步数据；•结合多场景的应用，收集用户信息与用户行文，后期可以考虑对用户提供精准的推送服务。04小程序推广策略小程序运营推广总体策略小程序作为品牌的快捷入口，高度匹配掌厅的价值定位。用户可以通过小程序，省去注册、安装的成本，实现几个原有在掌厅高频的操作。如剩余流量查询、账单查询、业务查询、业务办理、热门活动查询等。高频功能社交化针对原有掌厅几大核心功能，如查询、业务办理等，增加社交属性功能，如好友流量PK，赠送，拼团办业务等，充分利用微信社交优势。打造自媒体营销网络通过掌厅大品牌的新引力，与各类生活自媒体打造传播矩阵，获取异业资源，开展联合营销。高频热门主题活动传播借助小程序使得原来在电子渠道的各项活动传播更快，转化更高。根据不同的突发热点、传统节日设计相应的主题活动，让用户不停的感知品牌价值。主要推广方式高频功能社交化推广微信公众号是企业内容以及价值输出平台，而小程序是企业服务和功能承载平台，在小程序推广中，针对原有掌厅几大核心功能，如查询、业务办理等，增加社交属性功能，如好友流量PK，赠送，拼团办业务等，充分利用微信社交优势。社交化推广PK互动业务拼团聚焦用户分享小程序提供流量PK，用户进入小程序后可对自己朋友圈人员进行流量互送，激励用户快速传播。通过小程序开展用户拼团办业务功能，让用户能够快速在朋友圈和微信群中进行拼团分享，聚集人气。利用小程序的分享接口，引导用户将热点功能或活动直接分享给好友或微信群，也可通过二维码转到微博、空间、朋友圈等社交平台提高小程序曝光度。公众号主导线上，小程序发力线下，实现线上和线下流量融合。打造自媒体营销网络通过掌厅大品牌的吸引力，在掌厅、网厅等多渠道进行入口推广，编辑营销短信引导用户关注；线下实现扫码场景化，将移动小程序码放置在自办厅、合作厅店铺桌面、海报等显眼位置。与各类生活自媒体打造传播矩阵，获取异业资源，开展联合营销。小程序与热门游戏厂商联合，开展游戏流量节抽奖活动，用户登录移动小程序，有机会获得游戏专属流量包；移动小程序+游戏+视频+电商+……小程序与爱奇艺、腾讯等热门视频网站合作，为用户提供视频流量专属卡优惠；小程序与苏宁、京东等电商合作，推出专属购物优惠流量卡。热门主题快速传播结合热点和一年的重要节日，通过小程序活动页，智能电子客服等入口，展示相应的主题活动，并通过海报+小程序码形式促进用户的传播和裂变。一年的关键节日，小程序都有相应的主题活动页面，与社交功能充分结合。常态节日活动积分体系突发热点活动通过小程序的智能电子客服，推荐各类活动，提升用户业务办理效率，活动参与，促进传播。智能电子客服推荐活动热门主题快速传播小程序承载的H5活动，非常容易在朋友圈和微信群进行传播和裂变。小程序的相应操作，活动参与，也能够获得相应的移动积分，以此激励用户使用。小程序分成适合分发热点，运营团队关注当日各项热点，快速在小程序端形成H5页面，吸引用户。小程序+H5营销融合通过小程序+H5形式提供的各类主题活动，有价值的营销内容，让用户在微信中进行分享和传播，同时获取用户信息，并推送优惠套餐，攻占异网市场用户。小程序+H5活动策划小程序+H5的组合，可以快速推出可在微信体系传播得活动；用户输入信息参与用户快速输入号码信息参与体验功能，省去了登陆门户网站和APP门槛；异网用户信息获取可以获取大量用户信息，尤其是异网用户的信息，进行留存备用；优惠套餐推送对异网用户有针对性的推送优质套餐，引导客户转网。官方广告位“北京移动”不可重复的关键字搜索依托门店优势上线附近的店掌厅或是网厅上的推送公账号内文字、图片、卡片跳转公众号内底部菜单添加单独模块小程序+线上、线下活动营销借助小程序周期开展优惠套餐抽奖，同时依托小程序承载低价数据业务包，培养用户的使用习惯，充分利用小程序的定位功能，与线下营业厅的互动活动相结合，增加营销曝光机会。周期开展优惠套餐抽奖通过定位功能推广线下承载大量低价数据业