2015年最新ISO9001质量管理体系国家注册审核员培训考试题

2015年最新ISO9001质量管理体系国家注册审核员培训考试题一、单项选题1.以下对产品质量特性无直接影响的人员是()（A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员2.按（）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。（A）产品（B）地区（C）只能（D）时间3.以正哪种说法是正确的（）（A）再认证时可以不进行文件评审（B）认证机构根据再谁的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定（C）再谁和监督审核都不是完整体系审核（D）实习审核员不能独立承担审核任务4.审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予以保密。（A）受审核方（B）审核委托方（C）认证机构认可委员会（D）以上都是5.在以下组织结构形式中，能够有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（）。（A）直线职能制（B）部门直线制（C）事业部制（D）矩阵制6.认证中的初次审核是指（）。（A）现场审核前的初访（B）预审核（C）组织提出申请后的首次正式审核（D）以上都不是7.审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书。审核员应如何处理：（）。（A）开具不符合报告（B）未发现不符合（C）就此问题进一步追踪（D）结束该工序的审核8.质量管理体系审核与质量管理体系认证的工同点包括（）（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是9.依据GB/T19011-2013标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则（A）审核方案（B）审核计划（C）审核报告（D）审核实施10.根据GB/T19011－2013标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？（）（A）该审核员审核中太认真（B）该审核员曾为本公司提供过咨询（C）该审核员一年前是本公司的雇主（D）该审核员有缺乏职业道德行为11.对审核后续活动，下列说法正确的是。（）（A）如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分（B）受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门（C）应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性12.关于向导和观察员，以下说法正确的是（）。（A）向导不可以是受审核方人员（B）观察员必须是受审核方人员（C）观察员必须是审核委托方人员（D）向导必须是受审核方人13.在第三方认证审核中，如受审核方就某一不符合如何纠正或采取纠正措施向出具不符合项的审核员请教时，您认为审核员在下列方式中相对适宜的是（）（A）拒绝（B）可以向其讲解相关标准条款的含义（C）给出具体建议（D）出于客观性角度，请其向其他审核员咨询14.在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（）（A）先休息，等他回来后审核（B）先看资料，再他回来后，再澄清相关情况（C）与组织和管代沟通，考虑调整时间（D）告诉经理时间紧，最好不要离开15.依据GB/T19011－2013标准，关于审核方案，以下哪种说法是正确的（）（A）针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排（B）对一次审核活动和安排的描述（C）审核的内容和界限（D）针对特定的审核项目、规定由谁及何时应使用哪些程序实施审核16.以下说法错误的是（）（A）首次会议应当确认审核计划（B）审核组长应当能够指导实习审核员进行审核（C）审核方案的目的应当考虑其他相关方的需求（D）现场审核过程中，由审核组长确定审核范围17.关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（）。（A）现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持（B）现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持（C）现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持（D）现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持18.关于检查表，以下说法正确的是（）。（A）它是审核员对审核活动进行具体策划的结果（B）它应提前交给受审核部门的人员认可（C）它必须经过管理者代表的批准（D）它有标准规定的统一格式19.以下哪一项标志着现场审核的开始（）。（A）审核组长接受审核任务（B）开始文件评审（C）审核组到了审核现场（D）召开首次会议20.以下可以作为审核证据的是（）。（A）陪同人员说“他们供应科是从非合格供方中采购的这种关键材料”（B）在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首（C）财务主管说“我们建立体系的投资太大了，产品成本增加了”（D）供应科长说“我们确有一种关键材料是由供方中采购的”21.组织结构分为三部分，其中不包括（）。（A）组织理论（B）组织机构（C）职务系统（D）相互关系22.以下明显是第二方审核的是（）。（A）某集团内的一分公司对其另一分公司的审核（B）认证机构代表某集团公司对其供方的审核（C）某集团对其下属分公司的审核（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优23.认证机构是指（）。（A）对产品进行强制认证的机构（B）对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构（C）对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构（D）对管理体系按照技术法规和标准进行和俄国评定活动的经营机构24.现场审核时，审核员发现陶瓷包装车间的包装现场没有包装作业指导书，针对这种情况可以认为（）。（A）出具不符合报告（B）认为不存在不符合（C）出具贯彻项报告（D）不能确定，继续跟踪审核25.审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（）。（A）进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况（B）向最高管理者讲述管理体系运行的重要性（C）观察最高管理者对认证的态度（D）与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录26.审核受审核方的检测设备校准情况时，应抽查（）。（A）足够的检测设备以判断校准控制的充分性（B）审核时在用的所有检测设备（C）所有的检测设备（D）所有暂时不用的检测设备27.审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为（）（A）将审核证据对照审核准则形成审核发现（B）将审核发现对照审核准则形成审核证据（C）将审核准则形成审核证据，从而形成审核发现（D）以上全部28.依据CNAS-CC01：2011，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定：（A）授予证书（B）保持证书（C）更新、扩大、缩小、变更、暂停或注销证书（D）特殊审核通知29.第三方认证监督审核的目的（）。（A）是确定体系是否持续满足要求，是够保持证书（B）是确定是否采取纠正措施，预防措施（C）同初审的目的一样（D）是验证内部审核纠正措施的有效性30.以下不属于审核准则的是（）。（A）顾客的隐含要求（B）组织产品的过程检验记录（C）工序作业指导书（D）认证范围内产品所执行的产品标准31.质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息（）？（A）面谈（B）查阅文件记录（C）抽取产品送认可的实验室检测（D）现场观察32.审核员对某物业公司进行审核时，发现顾客乘坐的电梯与物业公司运送货物的电梯混用。请判断不符合GB/T19001-2008标准哪个条款要求（）。（A）6.3（B）7.5.1（C）7.6（D）以上都不是33.审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（）。（A）确认审核证据的准确性（B）受审核方接收不符合（C）为末次会议顺利召开做准备（D）商定纠正措施的验证方式34.现场审核中的末次会议应由（）主持。（A）向导（B）企业的最高管理者（C）企业授权的代表（D）审核组长35、检验员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接收了这批原材料。这种行为是（）。（A）纠正（B）让步（C）报废（D）纠正措施36、下列不属于生产工艺技术的是（）。（A）生产工艺（B）工艺流程（C）设备选型（D）原料来源37、某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。（A）产品质量检验（B）协调生产进度（C）企业管理制度的建立和实施（D）企业档案管理38、应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（）。（A）不符合的严重程度（B）不符合数量的多少（C）与受审核方共同商定（D）被验证信息的可信程度39.依据CNAS-CC01：2011，对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户（）（A）针对已经发现的不合格（B）30天内（C）在规定期限内（D）以上都是40.组织应对审核方案进行策划，应规定审核的（）（A）标准、目标、频次和方法（B）标准、范围、过程和效果（C）准则、效果、过程和频次（D）准则、范围、频次和方法二、多项选择题41、依据CNAS-CC01:2011监督活动可以包括：（）（A）认证机构就认证的有关方面询问获证客户（B）例行产品检验（C）要求获证客户提供文件和记录（D）监督审核42、以下属于与审核有关的原则的是（）。（A）基于证据的方法（B）公正表达（C）独立性（D）职业素养43、以下关于文件评审描述正确的是（）（A）文件评审可以包括以前的评审报告（B）如果不影响审核实施的有效性，文件评审可以推迟至现场审核进行。（C）可以结合初访进行文件评审（D）文件评审与组织的复杂程度有关44、GB/T19011-2003标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。（A）受审核方的文化特点（B）审核员应独立于受审核方（C）审核组长的专业能力（D）审核目的45、以下哪些情况可构成不符合（）？（A）小餐馆没有如何煮面条的策划文件（B）两位管理者之间提供不出内部交流的记录（C）生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作（D）检验员未在检验记录上签字三、阐述题（20分）46.某卫生陶瓷生产厂，主要产品为坐便器、水槽等卫生洁具。其水槽的主要流程是：配料——胚料及釉料——注浆——施釉——烧成——检验——包浆。卫生洁具产品的主要质量指标为：外观、下松差、冲洗功能、抗密性、吸水率等。上述生产流程中，烧成加工过程是将施釉后的釉胚半成品在隧道窑室中经高温烧制成品，该过程对成品的外观、抗密性、吸水率等性能有着直接影响。其主要工艺参数为温度、时间、车速等，质量指标中的吸水率性能是影响产品的关键性能指标，其检验方法是通过将烧成的成品破坏取样或使用与成品同时烧成的试块进行吸水率检验。请结合以上场景回答问题：1、在卫生洁具烧成过程审核中除对GB/T19001第7.5的审核外，还应该关注哪个质量管理体系过程的审核？并说明理由。2、请结合上述场景说明如何审核过程确认？3、请针对上述卫生洁具烧成过程控制，说明如何审核生产和服务提供过程？47.在型材厂检验科审核时，专业审核员看到检验员正在按《检验规程》进行检验测试9项指标。该型材产品国家标准规定出厂检验应测13项指标。（考试时间：2011年6月，2011年9月，2013年3月）【参考答案】不符合事实：检验科所使用的型材《检验规程》测试项目为9项，而该型材产品国家标准规定出厂检验应测13项指标。不符合GB/T19001-20087.1“在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：c)产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则”之规定。48.审核员在某厂包装车间审核时看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。（考试时间:2010年6月，2011年6月)【参考答案】不符合事实：包装车间未针对仪表的包装、保护等采取适当措施，导致部分仪表在交付过程中损坏。不符合GB/T19001-2008标准7.5.5产品防护“组织应在内部处理和交付到预定的地点期间对产品提供防护，以保持与要求的符合性”之规定。