人力资源工作年终总结报告

人力资源部2010年度工作总结及2011年度工作计划高建林2011.01.21金诺康人力资源部的使命•培养人才，提高员工战斗力。•倾听每一位员工心声，培养员工向心力。•开展团队建设，打造高效团队。增强凝聚力。•完善公司梯队架构。人力资源部的责任•通过内训、外训，提高每一位员工的综合能力，以使员工单产率提高。•提高单产率就是提高员工的收入，让员工的收入远远高于通货膨胀率。人力资源部的责任•通过内训、外训，提高每一位员工的综合能力，以使员工单产率提高。•提高单产率就是提高员工的收入，让员工的收入远远高于通货膨胀率。2010年人力资源部工作总结2010年人力资源部工作总结组建组织机构组建公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责。做好员工职业生涯规划，进行员工激励工作，培养主人翁精神，增强企业凝聚力。。企业文化宣执弘扬企业文化，用优秀的文化感染人。团队建设完成日常人力资源招聘与配置.执行绩效考核体系执行绩效评价体系，提高绩效考核的有效性。人员招聘完善入职人员档案管理。2010年人力资源部工作总结档案管理2010年度人力资源部工作总结之一组建公司组织架构组建公司组织架构•分公司各部门完备，总经理、外联部、人力资源部、财务部、储运部各司其职，协调工作。•分公司辖两个销售部，销售工作正常开展。•内勤人员在保证正常工作的同事，积极培养后备人员。•现有人员编制：总经理1名，外联部长1名，人力资源部长1名，经理1名，销售部长2名，销售人员13名，内勤3名，大夫1名，顾问1名，合计24人。2010年度人力资源部工作总结之二团队建设团队建设•培训——1.邀请发改委研究员进行职业生涯规划培训；2.公司规章制度和产品知识学习；3.内部优秀员工经验分享。通过培训，增强团队战斗力。•活动——1.体育活动，放松心情；2.互动游戏，释放压力；3.参观博物馆，愉悦身心；4.K歌聚餐，加强团队凝聚力。2010年度人力资源部工作总结之三企业文化宣执企业文化宣执•没有文化的军队是没有战斗力的军队。企业文化宣执以文化来影响以制度来规范让自信成为习惯让落实成为习惯让敬业成为习惯让认真成为习惯2010年度人力资源部工作总结之其它人员招聘档案管理绩效考核人员招聘、档案管理、绩效考核•人员招聘——以人事人才网为平台发布招聘信息和查阅个人资料通知面试形式，招聘符合公司要求的人才。保证各岗位的正常工作。•档案管理——按照公司档案制度，完善在职人员4项档案。•绩效考核——执行公司绩效考核制度，向公司汇报股东等人员工作情况。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。2011年人力资源部工作计划201年人力资源部工作计划基于稳定、合理、健全的原则，完善“经理——部长——主任——组长”，一个健全的公司组织架构，完善组织架构人力资源招聘与配置人力资源部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。员工培训与开发对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。2011年人力资源部工作计划建立内部沟通机制促进公司部门之间、上下级之间的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系企业文化塑造与宣贯不断塑造与宣贯企业文化，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。人力资源部全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。员工激励2010年度人力资源部工作目标之一完善公司组织架构完善公司组织架构公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。人力资源部在2011年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，制定出“经理——部长——主任——组长”一个健全的公司组织架构，目标概述完善公司组织架构具体实施方案2011年2月2011年3月2011年4月2011年2月底前完成公司组织架构中主任职位人选的调查和培养。2011年3月底前完成公司组织架构主任职位的提拔，完成部长职位人选的调查和培养。2011年4月底前完成公司组织架构部长职位的提拔。2010年度人力资源部工作目标之二人力资源招聘与配置人力资源招聘与配置目标概述2011年陕西市场部将在西安市场开2个分公司，人力资源部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。人力资源部将严格按公司需要和各部门要求，在2011年2月至5月，完成15人的招聘配置目标；在2011年6月至11月，完成20人的招聘配置目标。人力资源的招聘与配置，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。人力资源招聘与配置具体实施方案1、计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等。其中现场招聘主要考虑：西安人才市场的招聘会。网络招聘主要以宝鸡人事人才网、西安前程无忧人才网等（具体视情况另定）；报刊招聘主要以华商报、宝鸡生活向导报等；熟人荐才视具体需求和情况确定。2、具体招聘时间安排：2—5月份，根据公司需求在宝鸡参加2至3场现场招聘会；开通宝鸡人事人才网会员。宝鸡生活向导报发布招聘信息。6—11月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会；开通西安前程无忧网会员；西安华商报发布招聘信息。根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。3、计划发生招聘费用：6000元。人力资源招聘与配置人力资源招聘与配置实施目标注意事项招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘职位与要求的撰写；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象。安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈。2010年度人力资源部工作目标之三员工培训与开发目标概述员工培训与开发员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源部2011年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。员工培训与开发2011年培训目标：打造狼性团队•执着——狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。•拼搏——在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。•团结——狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。狼性三大特性一、嗅觉敏锐，快人一步的竞争精神二、不屈不挠，奋不顾身的进攻精神三、协同作战，群体战斗的团队精神员工培训与开发为什么是狼？具体实施方案员工培训与开发1、根据公司整体需要和各部门编制2011年度公司员工培训计划2、采用培训的形式：外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：心灵激励、营销技能、产品知识、新进员工公司企业文化和制度培训等。4、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部VCD教学或读书会原则上一个月不得低于一次。5、培训费用：约需2万元员工培训与开发目标实施注意事项1、人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求推荐相关培训课题信息。2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。3、人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。2010年度人力资源部工作目标之四建立内部沟通机制目标概述建立内部沟通机制建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向。具体实施方案建立内部够沟通机制建立内部沟通机制。1、人力资源部在2011年将加强员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于5人次，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。2、设立总经理电子信箱。人力资源部设立总经理电子信箱，员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。提倡署名但不反对匿名。总经理根据员工反映问题和意见交人力资源部处理时，做到处理及时、反馈及时。3、建立民主评议机制。人力资源部计划在2011年对公司经理、销售部长、主任进行民主评议。原则上计划半年一次。对经理和部长、主任的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为升迁、绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对中高层干部的监督机制，也可以避免公司对中高层干部的评价的主观性。建立内部够沟通机制实施目标注意事项实施内部沟通机制时，应注意所有沟通机制应以发现问题、解决问题为原则，注意操作方式的可行性，不能因设置的沟通方法导致问题。人力资源部应多观察、多聆听、多思考，找出合理有效的沟通方法。对员工的思想工作，应把把握原则，不能循私，不能因个人感情放弃公司利益，不泄露公司秘密。对发现的思想问题能解决的人力资源部负责解决，不能解决的必须及时向相关部门或上级反馈。2010年度人力资源部工作目标之五企业文化塑造与宣贯目标概述企业文化塑造与宣贯企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，不断塑造与宣贯企业文化，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。企业文化塑造与宣贯人力资源部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。2011年，人力资源部全力塑造天阳生物科技独具特色的企业文化。1、利用晨会、晚会宣贯企业誓词、企业愿景、企业发展规划等。2、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。具体实施方案企业文化塑造与宣贯实施目标注意事项企业文化塑造不只是文字工作或文体活动。人力资源部在操作中应抓住关键工作，确定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，团结广大员工，将每个员工的思想和观念统一到公司的精神、宗旨、理念上来。使组织内所有人员共同认同公司的价值观，统一全体员工的行为模式是人力资源部做好此项工作的标准2010年度人力资源部工作目标之六员工激励员工激励目标概述员工激励涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。人力资源部在2011年度全年工