公关心理学历年真题

第1页2005年10月公关心理学自考试卷第2页第3页第4页第5页第6页第7页第8页第9页2005年10月自考公关心理学试题答案第10页第11页全国2010年10月自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．下列属于交际型公共关系活动的是()A．报纸B．慈善会C．座谈会D．路牌2．影响组织凝聚力的最直接因素是()A．组织利益B．组织领导人C．组织目标D．组织成员心理3．个性心理结构中最活跃、最积极的因素是()A．个性心理过程B．个性心理倾向性C．个性心理特征D．个性心理图示4．关于“公众”的理解表述正确的是()A．它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体B．它指社会生活中的所有人C．它是抽象的、泛指的D．它不与某一个社会组织相联系5．个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是()A．非原则性的动机冲突B．原则性的动机冲突C．双趋式动机冲突D．双避式动机冲突6．公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于()A．前者研究的通常是具体公众，后者研究抽象的公众个体B．前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众C．前者研究的是具体的组织，后者研究抽象的组织D．前者研究的是抽象的组织，后者研究具体的组织7．“我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是()A．报答性行为B．服从行为C．利他主义行为D．从众行为8．群体成员对群体的总体感觉意识称为()A．群体归属感B．群体荣誉感C．群体整体感D．群体认同感9．在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为()A．成就感B．竞争感第12页C．威望感D．用权感10．时装的流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的()A．阵热B．狂热C．时狂D．时髦11．下列属于组织形象软要素的是()A．组织的无形资产B．组织拥有的技术设备C．组织的方针政策和管理水平D．组织的建筑群落和环境布置12．组织在与公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指()A．社会组织形象B．公众印象C．组织的道德形象D．组织的群众心理13．根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是()A．积极的评价B．可信度低的评价信息C．同先前印象不一致的信息D．对早先形成的印象14．富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于()A．首因效应B．近因效应C．刻板效应D．投射效应15．下列关于公共关系传播的说法错误．．的是()A．它以大众传播媒介为主要手段B．它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动C．它的目的是为组织树立良好的形象和声誉D．它的主体是专门的信息传播机构16．反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是()A．个人差异说B．枪弹论C．社会范畴说D．社会关系说17．下列关于公众态度结构的说法不正确．．．的是()A．公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成B．态度结构中的三个成分互相依赖、协调一致C．赞成或不赞成的情感成分是态度的关键D．态度一直与实际行为发生联系18．美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是()A．总加量表法B．社会距离尺度法C．投射法D．语句完成法19．连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为()A．感觉逆反B．广告逆反C．说服逆反D．流行逆反20．公共关系人员必须具备的首要心理素质是()第13页A．稳定乐观的情绪B．充分的自信心C．良好的意志品质D．和谐的人际关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．公共关系心理学()A．是心理学的分支B．是普通心理学C．是公共关系学的重要组成部分D．属公共关系学的实务范畴E．不属于心理学22．霍桑实验证明工作效率主要取决于()A．工作方法B．工作条件C．员工的士气D．组织中的人际关系E．管理者对员工的重视23．组织心理氛围的重要作用在于它()A．直接或间接地影响着工作效率B．影响组织成员的活动C．影响组织成员结构D．影响组织的管理E．直接或间接地影响组织成员的工作态度24．影响公众心理的外部因素包括()A．公众自身B．组织行为C．心理环境D．社会环境E．情感需要25．根据不服从行为的强度，可将其分为()A．抗拒B．消极抵制C．保留意见D．自由主义的态度E．保守主义的态度26．某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面临亏损、倒闭。该事例说明()A．员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感B．员工们缺乏基本的职业道德C．归属感、认同感对事业的发展具有重要意义D．只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性E．企业的发展需要形成良好的组织心理氛围27．组织形象的特点有()A．客观性B．主观性C．相对稳定性D．阶段性E．整体性28．美国政治学家哈罗德·拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括()第14页A．传播者B．信息C．渠道D．受传者E．传播效果29．组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有()A．员工大会B．接待来访C．工作情况汇报会D．召集消费者座谈会E．举办展览30．消费者逆反心理形成的原因有()A．个人心理因素B．群体压力C．社会潮流D．广告宣传超过了消费者所能承受的限度E．理由不充分而过度禁止某些事物或行为三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31．应激32．顺从行为33．晕轮效应34．横向沟通35．自我价值保护逆反四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36．影响组织士气的因素有哪些?37．简述公众心理的特点。38．何为印象管理？国外最具代表性的印象管理理论有哪些?39．影响传播效果的主要因素有哪些?40．什么是公众态度?如何理解它的内涵?41．公共关系人员职业道德主要包括哪些内容?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42．试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。43．试述公关人员应具备的能力。第15页2010年10月自考全国公关心理学参考答案第16页第17页全国2011年10月自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．行为效果对动机的反向作用是指动机的（）A．指向作用B．维持作用C．始发作用D．强化作用2．下列属于理论研究法的是（）A．情境模拟法B．实验法C．动态研究法D．个案法3．影响组织凝聚力的最直接因素是（）A．组织目标B．组织利益C．组织领导人D．组织成员心理满足程度4．对客观事物个别属性反映的过程是（）A．知觉B．思维C．直觉D．感觉5．人的心理活动过程包括（）A．认知、情感、意志B．认知、情感、思维C．认知、气质、性格D．性格、气质、意志6．“头悬梁，锥刺骨”表明意志具有（）A．时代性B．冲动性C．坚韧性D．消极性7．不属于．．．兴趣差异性范畴的是（）A．指向的差异性B．时间的差异性C．需要的差异性D．强度的差异性8．美国心理学家亚当斯提出的激励理论是（）A．公平理论B．双因素理论C．期望理论D．需要层次理论9．沉静、稳重，情绪不易外露，但比较固执的气质类型是（）A．抑郁质B．胆汁质C．多血质D．粘液质第18页10．人们平时所说的“随大流”属于（）A．服从行为B．从众行为C．利他行为D．利己行为11．下列关于正式群体和非正式群体的说法，正确的是（）A．正式群体包括行动群体和社会角色群体B．非正式群体成员有着共同的目标C．非正式群体成员具有共同的心理状态D．二者的共同特征是群体内的个人是面对面的12．群体的发展过程是（）A．初创阶段→操作阶段→磨合阶段→稳定阶段→中止阶段B．初创阶段→磨合阶段→稳定阶段→操作阶段→中止阶段C．初创阶段→稳定阶段→磨合阶段→操作阶段→中止阶段D．初创阶段→磨合阶段→操作阶段→稳定阶段→中止阶段13．期望理论公式M=E·V中，E代表的是（）A．激励力量B．效价C．期望值D．动机14．在短时间内流行起来又迅速平息的时尚状态是（）A．阵热B．时髦C．时狂D．狂热15．投射效应又称（）A．自比效应B．晕轮效应C．光环效应D．优先效应16．“顽固的受传者”理论提出者是（）A．雷克斯·哈罗B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．雷蒙德·鲍尔17．小团体的人数最多不能超过（）A．10~20人B．30~40人C．50~60人D．70~80人18．公众态度的核心是（）A．认知成分B．情感成分C．行为成分D．意志成分19．态度诚恳且能恰如其分地表现自己，体现了公关人员的（）A．宣传能力B．应变能力C．交往能力D．论辩能力20．忌妒、自卑、羞怯、猜疑属于（）第19页A．心理品质障碍B．关系障碍C．性格障碍D．职业障碍二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．公关心理学研究的主要任务有（）A．探讨人们在公关活动中的心理现象和规律B．探索提高公关活动效率的方法和途径C．探索管理心理的一般规律D．揭示社会发展的一般规律E．推动公共关系学和心理学的发展22．情绪的基本状态有（）A．心境B．激情C．美感D．应激E．道德感23．人的不良意志品质有（）A．盲目性B．优柔寡断C．畏惧D．任性E．武断24．能力的类型差异主要表现在（）A．知觉方面B．表象方面C．记忆方面D．言语方面E．思维方面25．属于组织形象软要素的有（）A．组织的群体心理氛围B．组织的道德形象C．组织的无形资产D．组织的方针政策E．组织的管理水平26．以群体是否实际存在为标准，可将群体分为（）A．实际群体B．角色群体C．正式群体D．非正式群体E．松散群体27．公关传播的基本要素有（）A．传播者B．传播内容C．目标公众D．传播渠道E．传播效果第20页28．自由反应法包括（）A．问答法B．总加量表法C．社会距离尺度法D．投射法E．语句完成法29．公众逆反心理的表现形式有（）A．感觉逆反B．广告逆反C．价格逆反D．自我价值保护逆反E．过度禁止性逆反30．公关人员职业道德的内容有（）A．克尽职守，诚实信用B．稳定乐观，充分自信C．努力学习，有效工作D．廉洁奉公，不谋私利E．公道正派，谦虚团结三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31．公众32．意志33．群体整体感34．印象管理35．公众逆反心理四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36．简述组织心理氛围的内涵。37．简述个体公众利他行为产生的原因。38．简述个体加入群体的必要性。39．简述社会组织形象的特点。40．公关人员在公关传播中应如何防止逆反心理的出现?41．公关人员需要具备哪些心理素质?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42．试述影响公众心理的外部因素。43．试述公关传播中人际交往的重要性。第21页2011年10月全国自考公关心理学参考答案第22页