如何持续推进优质护理服务

如何持续推进优质护理服务内容简介认识“优质护理”实践“优质护理”分享“优质护理”思考“优质护理”1.认识优质护理什么是优质护理？优质护理的定义优质护理的目标优质护理的服务内涵优质护理的目的和意义“优质护理”是人们生活水平不断提高，基本生存条件和物质需要满足后，更加注重健康、生命以及生命的质量，对我们的护理服务有着更高的要求2.实践优质护理人员、物资。建立制度：职责准备工作：环境、标准、奖励。工作模式：责任制排班工作流程工作指引护理文件考核评价目标考核绩效考核实践成效：患者及家属医生和护士上级领导质量评分结果典型成功病例实践“创优”具体实施一、制订基础护理、科室的工作流程，专科、专病的指引，要把工作流程、指引细化。实践“优质护理”具体实施二、优化护理模式实行责任制、落实整体护理“实行责任包干，落实整体护理”实践“优质护理”具体实施三、转变观念采用新的工作模式1.APN排班：不断完善，“按需连续”原则2.层级管理：按层级使用护理人才实践“优质护理”具体实施三、转变观念采用新的工作模式责任包干（分组、分床），负责所管病人的全部治疗及护理工作，是一个连续性的护理服务。小组负责制。床边工作制床位分管3.分享优质护理分享“优质护理”一、全面全程护理患者，注重心理支持，人文关怀分享“优质护理”二、落实护理职责，深化整体护理专业照顾协助诊疗健康指导沟通协调分享“优质护理”三、提高管理效率，提高患者满意度调动护士积极性，创造性，实现工作效率和效果的最大化。。思考“优质护理”一、做好病区环境的管理，运用“6S”管理好每个病房。二、改变功能制护理方式三、制订完善的制度、流程、指引谢谢聆听！