2019年10月组织行为学真题

1910《组织行为学》真题解析单选题1.研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论称为（）A.华生主义B.新华生主义C.群体动力理论D.强化理论答案：C2.个体心理活动过程的基础是（）A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.个性心理特征答案：A3.推动人们进行活动的直接原因是（）A.需要B.动机C.情绪D.态度答案：B4.工作满意感实际上是人们的一种（）A.动机水平B.情绪状态C.态度D.价值观答案：C5.衡量一个群体的有效性，一是看其任务完成好坏，而是看其（）A.效益的大小B.效率的高低C.效能的水平D.成员心理需要的满足程度答案：D6.群体互动的结果小于个体努力累加之和，这种现象称为（）A.社会促进作用B.从众C.社会惰化D.协同效应答案：C7.在非正式沟通中，信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是（）A.单串型B.饶舌型C.集合型D.随机型答案：C8.把人们应该做什么，不应该做什么的规则称为（）A.社会规范B.沟通规则C.从众D.价值观答案：A9.团队工作的主旨是授权与（）A.激励B.信任C.冲突D.委托答案：D10.团队发展一般会经历三个阶段：组建期.激荡期和（）A.稳固期B.成熟期C.规范期D.衰退期答案：C11.破坏性冲突显著的特征是（）A.关心胜负B.关心目标C.对事不对人D.促进沟通答案：A12.企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺而导致的冲突属于（）A.冲突的讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式D.冲突的社会模式答案：C13.冲突管理的二维模式，有二个维度要素构成，一是合作性，二是（）A.坚持己见性B.结构性C.社会性D.有用性答案：A14.能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是（）A.组织冲突B.组织结构C.组织变革D.组织文化答案：B15.在官僚体制中，用来协调组织活动的要素，一是职权，二是（）A.结构B.分工C.层级D.文化答案：C16.判定一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是社会成员的（）A.态度B.情绪C.认知水平D.价值观答案：D17.组织文化的源头是（）A.组织本身B.组织创始人C.组织成员D.上级领导答案：B18.振兴组织的关键在于（）A.物质刺激B.良好的人际关系C.组织学习D.强大的组织文化答案：C19.支持知识习得和整合过程的三要素是：启发.重复和（）A.交流B.转换C.评价D.回顾答案：D20.领导实质上是一种“投入”，而其“产出”表现为（）A.领导效率B.领导效能C.领导素质D.被领导者的行为答案：D21.在领导生命周期理论中，下属成熟度有两个维度，一是工作成熟度，二是（）A.社会成熟度B.心理成熟度C，情感成熟度D.适应成熟度答案：B22.成就需要理论认为：人有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是（）A.尊重需要B.自我实现需要C.社交需要D.友谊需要答案：D23.在期望理论中，把预定目标对于满足个人需要的意义称为（）A.激励B.效价C.期望值D.绩效答案：B24.社会学对组织行为学的最大贡献是（）A.关于个体行为的研究B.关于群体行为的研究C.关于文化的研究D.关于态度改变的研究答案：B25.提出有效领导的权变模式的学者是（）A.费德勒B.豪斯C.麦格雷戈D.梅奥答案：A多选题26.新华生主义的代表人物有（）A.托尔曼B.赫尔C.斯金纳D.沙因E.卢因答案：ABC27.需要的特点有（）A.指向性B.多样性C.层次性D.潜在性E.可变性答案：ABCDE28.群体凝聚力的表现形式有（）A.自然凝聚力B.工作凝聚力C.领导者凝聚力D.情感凝聚力E.关系凝聚力答案：ABCD29.组织结构的古典设计原则有（）A.分工原则B.统一指挥原则C.制约原则D.控制幅度原则E.部门化答案：ABDE30.领导情景理论有（）A.费德勒权变模型B.管理方法理论C.路径—目标理论D.领导生命周期理论E.变革型领导理论答案：ACD名词解释31.组织公民行为组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。32.正式沟通正式沟通是指通过组织正式的管理渠道进行信息的交流，如管理决策的下达，下属逐级向上汇报情况，组织内部规定的会议、请示、报告制度等。33.团队建设团队建设是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。34.预见型学习预见型学习是指组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习。35.领导权力领导权力指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力。简答题36.简述影响人的行为的心理因素（1）心理过程：认识过程、情感过程、意志过程心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下、在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。（2）个性心理：个性倾向性.个性心理特征个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。个性倾向性体现的是人们对社会环境的态度和行为特征。37.简述从众行为对群体的影响（1）从众行为的积极作用。从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。一个先进的或落后的群体都会影响其成员的个人行为。（2）从众行为的消极作用。①群体压力抑制成员的独立性。②群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论。38.简述克服组织变革阻力的策略（1）营造强烈的归属感①要加强沟通。②要鼓励积极参与。③相互尊重。（2）谈判（3）操纵和收买（4）强制39.简述说明组织文化创建的程序（1）调查分析阶段（2）总体规划阶段（3）论证实验阶段（4）传播执行阶段（5）评估调整阶段40.简述领导者的用人艺术（1）积极发挥.运用每个人的长处。（2）用人不“疑”，但应存“疑”。（3）大胆用人，敢用年轻人。（4）坚持“英雄不问出处”。论述题41.联系实际谈谈现代企业加强价值观管理的意义（1）价值观的含义价值观：是指一个人对周围客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。（2）价值观对组织行为的作用①价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。②价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。③价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。④价值观会影响企业领导人的决策行为。（3）实际工作中的情况结合（同学结合自身熟悉的公司：小米、京东、阿里巴巴等）42.联系实际谈谈激励在企业管理中的作用（1）激励的概念：激励，一般是指激发人的动机的心理过程。（2）激励的作用①激励为行为提供动力；②激励可以发挥人的潜力；③激励可以激发人的工作热情与兴趣；④激励能够吸引人才、留住人才；⑤激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性、创造性；