(完整版)增值服务承诺

增值服务承诺一、增值服务承诺内容浙江中烟工业有限责任公司：贵州鑫镪物流有限公司有幸参加贵司组织的2019-2022年储运运输服务招标文件（招标编号：0625-19105118）的招标活动，我公司在认真研究招标文件后，现做出如下承诺：（1）我方承诺严禁在中标后将运输业务再行转包、分包，否则，我公司将承担因此而产生的全部责任和损失。（2）我公司承诺参加本次招标的其他企业无本公司关联企业，无联合体投标，我公司承诺无烟草行业违法不良记录，并遵守相关法律法规及烟草行业运输管理相关规定及要求。（3）我公司承诺能够及时、安全将承运物资送达，同时具备过程跟踪管理能力，以便贵公司能随时了解货物发运过程情况和到达时间。（4）我公司承诺具备在贵公司临时急运承运物资时，能按贵公司的要求安全、及时完成。（5）承诺招标标段到货库点发生调整或标段（同线路）产生难度较大的运输时，投标人需无条件执行。（6）参加本项目投标前，经营活动中未被责令停业，资产未被接管、冻结、破产的记录，无利用不正当竞争手段骗取中标的情况。（7）车辆运输保险承诺，贵州鑫镪物流有限公司郑重承诺：所有服务于贵公司的烟叶及烟叶运输车辆，均按照国家法律规定标准，全额购买第三责任险和其他有关车辆行驶的各项险种。另外，公司设有保险管理专管员，每辆车都有电脑登记备查，可提前查对是否有车辆的保险近期到期，并及时续保，保证所有承运车辆的使用，都在保险有效期内运输货物，并接受客户方的全程监督。一经发现有保险过期车辆进行承运，我公司将无条件接受贵公司的经济处罚，并承担由此产生的各项责任与损失。（8）特殊假日货物送达接货人的时效承诺1）严格按照《中华人民共和国烟草专卖法》相关规定和要求，提供保质保量和高效的运输服务。如果在节假日有烟叶原料运输任务，我公司将节假日不休，均提供所需运输服务。2）特殊节假日中，出行人数较多，高速公路出现拥堵情况，我公司会根据实际发运情况规划运输路线，并每台车配备2名以上驾驶员，昼夜行驶（保证车辆性能及货物安全的情况下），在规定时间内到达指定仓库，仓库接货人会实时掌握车辆进程情况，在车辆即将到达仓库的时候在仓库守候，观察最佳停靠点，卸货点，协助驾驶员办理等级手续，快速卸货，提高仓库人员的工作效率。（9）货物运输安全、及时保证承诺：为切实做好烟叶原料运输服务及运输安全管理工作，确保调运计划的顺利实施，进一步保障货物运输安全以及及时达到目的地，贵州鑫镪物流有限公司将严格遵守国家烟草专卖局及相关道路货物运输管理的法律法规、文件规定，郑重作出以下各项货物运输安全、及时保证承诺：1）严格按照贵司有关安全运输的各项管理规定和要求进行业务流程操作，百分百保质保量完成贵司下达的所有运输计划。2）贵州鑫镪物流有限公司收到招标人运输指令后，承运车辆必须提前到达库区，将车厢、篷布等整理完毕接受安全检查。车辆在装烟前，必须经过现场安全员检查，包含车况良好，车板平整、干净、干燥，同时防雨、防潮的塑料薄膜、篷布（篷布要求无破损，每车盖薄膜和篷布数量不得少于3层）、绷带、消防器材（干粉灭火器）等工具是否准备齐全，车板上无其他货物（我公司承诺在所有烟叶原料运输过程中，任何一辆车都不会配货，否则全部责任由我公司承担）符合要求标准的车辆才允许配载。装载完毕，方可发车。装货车辆必须在规定承运时间内送达收货仓库，同时确保运输单证及客户签收单证的完整性，卸货完毕后在规定时间内返回公司。3）严格遵守仓库管理制度和仓库区安全管理规定，服从仓库现场人员管理。一旦有车辆延迟进场现象发生，则由此产生的所有责任和经济损失将由我司承担（有特殊情况除外）。同时，装运过程中，要求我公司现场协调人员核对清楚烟叶原料的等级、数量、外包装是否完好等，有异议将当场提出，否则离库后出现货损货差、外包装损坏等问题将由我司自行承担。4）在各烟叶原料发运的装运地点，配备具备丰富管理经验的现场协调人员，及时对所装运的货物进行详细的记录，保证质量的完成、货物的收发、装卸和回单工作。在指定时间内及时反馈卸货完毕后的回单信息，如果在运输途中发生意外，我方将在第一时间与贵公司相关负责人联系，积极配合贵公司有关部门做好善后处理工作，把损失降到最低点，并负责向保险公司办理相关理赔手续，尽最大努力保障客户方权益。5）车辆在途运输情况，我公司将根据车载GPS系统设专人对运输车辆进行实时监控，24小时不间断。通过GPS管理平台对车辆进行统一调度、统一监控、统一回单等信息化管理。同时客户可以通过本公司“管车宝”系统对货物进行跟踪和查看，及时掌握调运动态。公司在上述两种跟踪的同时亦进行电话跟踪，询问驾驶员途中情况，关心驾驶员，提醒驾驶员运输过程中不能疲劳驾驶，按时休息。下雨天注意检查篷布遮盖情况，是否存在漏水等情况，并注意水箱加水，若途中出现任何意外，及时与公司取得联系。6）我司将严格按照烟叶原料调运通知单规定的期限，将烟叶原料安全送达收货地点。我方对所托运的烟叶原料安全完好负责，承运期间如果发生烟叶原料损失、缺少、损坏，我方会承担全部赔偿责任。7）我方承诺在承运过程中不会配载其它货物，如因配载货物造成贵司烟叶原料及烟叶原料外包装污染、损坏等情况的，由我方承担相应赔偿责任。8）我方承诺严禁在中标后将运输业务再行转包、分包，否则，我公司将承担因此而产生的全部责任和损失。并承诺所有承运车辆均配备先进的GPS全球定位系统，同时设立现场服务监督电话[phone]，贵公司对我方的运输全过程可以随时进行实时监控。（10）事故处理流程承诺：我公司承诺遵守以下事故处理流程，因我公司原因造成的货物丢失、缺少、损失等，我公司在事故发生2小时内通知贵公司，在24小时内提供《事故报告》给贵公司；如果属于保险范围事故，由我公司（运输方）负责向保险公司索赔；在货物运输过程中造成丢失、缺少、调换、水湿等原因造成损失，我公司将按照招标方省际间调拨价（含税）及时赔偿。（11）理赔承诺：在承运期间如发生属保险范围外的损失（如运输中的承运物资遗失和被盗），在经招标人确认后，由我公司按承运物资的发票金额在事发日起的三十天内向贵公司进行全部经济赔偿。如果因此导致贵公司不能按期向客户交货而产生违约金赔偿责任时，此违约金由我公司向贵公司交付。我公司在保证货物按时到达的同时，也将保证招标人货物的安全和质量，如在运输途中发生货物丢失、破损、水湿、污染等，我公司除进行赔偿外，还要承担对此事故所产生的责任及经济损失。二、货物保险承诺一直以来，我司始终坚持着物流运输的专业理念，无论对内对外，我司都有信心通过自身的努力，在正确的旗帜指引下，树立良好的理念作为标杆，为公司增加经济效益的同时也为公司赢得社会效益。当然，作为承运方我司必定有信心与托运方达到“双赢”。至此，现我司对运输货物保险做出如下承诺：我司承诺，承运的所有贵公司的货物，自承运第一票至最后一票货物的时间段内，我司将针对每车货物的价值，整车购买全额货物保险，公司有保险管专管员，针对每车货物进行投保。如因未及时购买保险，导致货物发生意外而得不到任何赔偿时，我公司将对此承担全部责任，并赔偿由此产生的全部经济损失。关于本次运输，我公司和阳光财产保险股份有限公司贵阳支公司达成合作协议，所承运的所有货物均购买整车货物保险（不论自有车辆运输还是合作车辆运输），保证烟叶的安全性，当实际运输开始，整车货物保险保单将自动生成，我公司承诺，保证烟叶的安全性，若造成烟叶损失的，我公司首先按损毁价格赔偿贵公司，然后再向保险公司索赔。（图示如下）三、详细增值服务内容我公司认为增值服务就是指针对特定客户或特定的烟叶物流活动，在基本服务基础上提供的定制化服务。在接下来的合作中，为方便贵公司对我公司在业务进行中的监督与检查，我公司特作出以下服务：1、交通：我公司特提供业务用车，并临时指派驾驶员，随同贵公司工作人员并安排好贵公司工作人员出行，方便接下来工作的开展。贵公司对我公司车辆及人员享有优先调配权，我公司会专门配备业务员到达发货地点，（接送质检、业务人员到各县收购网点查看），从发运、办证、装车做到及时、有效、安全。2、税票：我公司承诺开具可抵扣的增值税专用发票（一般纳税人），方便贵公司用于进项抵扣。3、信息：发运期间，会制作每天发运数量、等级报表，由公司汇总统一交由贵公司专职人员，以便贵公司业务员及时掌握第一手资料。我公司员工全天24小时为贵公司提供服务，全力配合此次烟叶运输任务。投标总结：无论如何，在今后我司的整体服务工作过程中，我们都将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严格把好质量关，以把向需方提供优质服务，作为我们的工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。最后，如我司能在本次竞标中中标，我公司郑重承诺如下：一、若我公司中标，我们保证保质保量完成中标段任务。二、我公司必然严格按照需方提供的规格标准进行物流运输。三、合作期间内，我司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。贵州鑫镪物流有限公司2019年4月