市场调查与市场分析资料

1.市场调查的特点：（1）调查具有实践性；（2）内容具有广泛性；（3）研究具有目的性；（4）方法具有多样性；（5）程度具有约束性。2.市场调查的基本原则：（1）科学性原则；（2）客观性原则；（3）保密性原则（简答、填空、单选）3.市场调查的基本调查内容：（1）调查市场需求情况；（2）调查生产情况；（3）调查市场行情。（简答、单选）4.市场调查的专项调查内容：（1）市场环境调查；（2）消费者调查；（3）需求研究；（4）产品研究；（5）大众传媒调查5.中国市场调查发展也面临一些亟待解决的问题，主要体现在以下几个方面：（论述）（1）中国市场调查需求的扩大，使得市场调查公司的数量增长很快，但是研究规范、行业自律、研究能力的发展速度都没有充分满足市场的需求，尤其是一些不规范的、不科学的研究成果损害了市场调查业的整体形象。（2）外资并购、兼并、重组的事件不断出现，使得所谓“做大以期兼并”的行为增多，短视行为增加。（3）资料搜集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业的影响十分不利。（4）从服务产品角度，常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大，专题性、研究性、分析性的产品一直没有得到应有的重视。6.我国市场调查业的发展趋势：（论述）（1）市场调查业将成为热门行业；（2）市场调查专业化；（3）市场调查规范化；（4）市场调查技术现代化；（5）市场调查集约化；（6）市场调查国际化；（7）市场调查多元化；（8）市场调查产品化；（9）市场调查实用化；（10）市场调查顾问化。7.市场调查的一般流程：（1）制定研究目标；（2）制定研究计划；（3）实地收集资料；（4）系统分析资料；（5）陈述研究发现。8.一般来说，这份研究计划书应包括以下一些内容：（简答）（1）确认研究目标和调查内容；（2）决定收集资料的方法；（3）制定项目进度计划；（4）制定项目预算；（5）调查组织与人员配备。9.研究方案的设计：是对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，对研究意义、研究目的、研究设想、研究方法的详细说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。（名解）10.研究方案的作用：（简答）（1）它是整个研究的指导大纲，有了方案，研究就明确了方向、目的，它指导整个研究的全过程。（2）它又是研究计划的说明书，方案是对研究者有关研究项目总体设想的概括和详细说明。（3）有了研究方案还便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制。（4）还在于据此向有关方面申请研究项目和研究经费。11.探索性调研可用于下列任何一种目的：（简答）（1）更准确地界定或形成调研问题；（2）确定可供选择的调研实行程序；（3）设计假设；（4）为进一步的检验而分离出关键的变量和关系；（5）了解如何解决问题的办法；（6）确定进一步调研所应优先考虑的事情。12.实行描述性调研的理由有以下几点：（简答）（1）可以描述相关群体的特征；（2）可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重。（3）可以判断顾客对产品特征的理解力。（4）可以判断营销变量的相互联系程度。（5）可以做具体的预测。13.试点调查法：试点的主要目的是使调查方案更加科学和完善，而不在于收集具体资料。（单选）14.试点调查应该注意以下几个问题：（简答）（1）应建立一个精干有力的调查队伍，队伍成员应该包括有关负责人、调查方案设计者和调查骨干，这是搞好试点工作的组织保证。（2）应选择适当的调查对象。（3）应采取灵活的调查方式和方法。（4）应做好试点的总结工作。15.抽样调查的特点：（简答）（1）随机原则；（2）推断总体；（3）抽样调查使我们有可能用更少的人力、物力、时间、费用达到对总体的认识，而且可以起到对普查资料进行修正补充，提高大范围的准确程度的作用，因而在理论上和方法上都具有重要的意义；（4）可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内。16.确定样本大小，一般应考虑的因素有：（1）精确度要求；（2）总体的性质；（3）抽样方法；（4）客观制约。17.影响样本对总体代表性强弱的因素有：（简答）（1）总体分布的离散程度——总体的平均离散程度小，样本的代表性就大；总体的平均离散程度大，样本的代表性就小；（2）抽样单位的数量多少——样本单位过少，代表性就差；样本单位达到一定数量，才有一定的代表性；（3）抽样的方式方法——以不重复抽样和不等概率抽样的样本代表性为好。18.结构式问卷的优缺点：（论述）优点：（1）答案标准化，回答者的答案可相互加以比较；（2）便于资料处理，答案事先编码，可直接转入电脑处理；（3）回答者对问题意思比较容易明白；（4）答案较完整，减少不相干的回答；（5）当问及敏感性与威胁性问题时，因为答案已编码，比较容易取得合作。缺点：（1）回答者在不清楚问题时，容易胡乱打钩；（2）回答者与研究者对问题有不同解释与理解时，勾出的答案意义容易使研究者误解；（3）有时容易在两个答案之间圈错或勾错；（4）一个问题有好多种可能的回答，全部列出，会浪费回答者的时间。19.开放式问卷的优缺点：（论述）优点：（1）当研究者不知道答案时，可由回答者自己填写，提供答案；（2）能让回答者充分发表意见及看法，回答详尽；（3）特别适用于问题复杂，需要列出太多的答案项目，可能变化的情况太多的问题。缺点：（1）可能答非所问，收回一些无用的资料；（2）提供的答案不划一，不标准，难以处理；（3）要求回答者有较高的文化水平、表达能力；（4）这类问题往往是探索性与广泛性的问题，回答者可能不清楚研究者的意思及确切的含义；（5）有时回答者不愿多花时间，因而拒绝率高；（6）空间多，纸张多，问卷长而厚。20.问卷设计的程序：（论述）（1）确定调研目的、来源和局限；（2）确定数据收集方法；（3）确定问题回答形式；（4）决定问题的用词；（5）确定问卷的流程和编排；（6）评价问卷和编排；（7）获得各方面的认可；（8）预先测试和修订；（9）准备最后的问卷；（10）实施。21.问卷设计的原则：（1）目的原则；（2）接受原则；（3）简明原则；（4）匹配原则；（5）排序原则。（简答）22.问卷调查的目的：（简答）（1）能够把调查需要的信息转化为问题传达给被调查者，并使被调查者乐于回答，从而获得有效的数据信息；（2）要避免问卷中问题出现错误和前后不一致；（3）能给被调查者激发，使被调查者积极参与、合作和协调完成调查；（4）应使调查误差减少到最低，且便于数据编码和录入。23.影响资料信度和效度的因素有以下几个方面：（简答）（1）调查者（2）测量工具（3）调查对象（4）环境因素及其他偶然因素。24.定性调查的局限性：（简答）（1）营销组合的细微差别经常会导致营销工作的成败，而定性调查不能像大范围的定量调查一样区分出这种差别。（2）定性调查并不一定能反映出调查者所感兴趣的人群。（3）大量自称是专家的调查人员却根本没有受过正式的培训。25.深度访谈法的优点：（简答）（1）能比小组座谈法更深入地发掘消费者内心的动机态度；（2）能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料；（3）便于对一些保密、敏感问题进行调查；（4）能将被访者的反应与其自身相联系，便于评价所获资料的可信度。26.网上调查的优点：（1）组织简单、费用低廉；（2）调查结果的客观性高；（3）快速传播与多媒体问卷；（4）便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制；（5）没有时空、地域限制；（6）国际互联网的交互性使网上调研的周期大大缩短27.市场调查质量的高低与误差大小成反比，即误差越小，调查质量越高，误差越大，调查质量越低。（单选、填空）28.统计分析方法应用应注意的问题：（简答）（1）必须注意统计分析与定性分析的结合运用；（2）必须根据研究目的制定具体的统计分析计划；（3）必须根据不同的测量尺度选用恰当的统计方法。29.市场预测的主要内容有以下几个方面：（论述）（1）市场需求变化的预测（2）购买力趋向的预测（3）销售预测（4）商品资源预测（5）商品生命周期的预测（6）商品供需平衡的预测（7）营销网的建立和发展趋势的预测（8）经济效果的预测30.市场预测的方法：（简答）（1）平均发展速度法（2）商品生命周期曲线的分析判断法（3）市场占有率计算法（4）市场因素分析法（5）ABC分析法31.市场分析的基本程序：（简答）（1）分析环境以发现市场机会；（2）分析机会以界定目标对象；（3）分析对象以把握行为特征；（4）分析行为以测量需求规模。32.市场分析在企业经营决策中的作用：（论述）（1）市场分析可以帮助企业发现市场机会并为企业的发展创造条件；（2）市场分析可以加强企业控制销售的手段；（3）市场分析可以帮助企业发现经营中的问题并找出解决的办法；（4）市场分析可以平衡企业与顾客的联系。33.企业研究消费者行为的意义，至少有下列3个方面：（简答）（1）开发新的市场营销机会；（2）有效地进行市场细分；（3）促进目前的市场营销活动。34.一个购买决策一般包含下述7个方面的决策内容：（论述）（1）产品种类的决定；（2）产品式样的决定；（3）品牌、商标的决定；（4）购买地点的决定；（5）数量决定；（6）时间的决定；（7）付款方式的决定。35.营销调查的功能有：（简答）（1）协助识别消费者需求和细分市场；（2）为开发新产品、制定营销战略提供信息；（3）帮助经理们确定具体的营销规划与促销活动以及有助于财务规划、经济预测、质量控制以及制作广告等等传统营销活动。36.品牌的形成主要依赖于三个要素：产品的知名度、企业的社会形象、经营者的能力和个人魅力。（简答、填空）37.广告对消费者的影响是指广告对消费者品牌认知及态度的影响，即：（简答）（1）产品认知；（2）态度转变；（3）赋予品牌情感；（4）改变偏好；（5）促使购买。38.与书面报告相比，口头报告具有以下几个特点：（简答）（1）口头报告能用较短的时间说明所需研究的问题；（2）口头报告生动、具有感染力，容易给对方留下深刻印象；（3）口头报告能与听者直接交流，便于增强双方的沟通；（4）口头报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间作出必要的调整。39.口头报告成功的基本要素：（论述）（1）按照书面调查报告的格式准备好详细的演讲提纲；（2）进行充分的练习；（3）尽量借助图表来增加效果；（4）做报告时要充满自信；（5）要使听众“易听、易懂”；（6）要与听众保持目光接触；（7）回答问题时机的把握；（8）在规定的时间内结束报告；（9）口头报告结束后，还要请用户或有关人士仔细阅读书面报告。40.一份优秀的调查报告，起码要符合以下要求（基本要求）：（简答）（1）语言简洁；（2）结构严谨；（3）内容全面；（4）资料翔实；（5）结论明确。41.调查报告中容易出现的问题：（论述）（1）篇幅不代表质量；（2）解释不充分；（3）偏离目标或脱离现实；（4）过度使用定量技术；（5）虚假的准确性；（6）调研数据单一；（7）资料解释不准确；（8）虚张声势的图表。计算公式需自己整理！