与员工有效沟通技巧

如何与员工有效沟通海纳百川68156651一、让下属敢于直言不讳1、对于下属来说，他最好要认识到自己的言行能够给主管决策提供咨询方面的信息，从而能够积极地发表自己的看法。2、对于主管来说，他必须善于纳谏，注意倾听下属呼声，有能力充分发挥下属的积极性和创造性。二、学会倾听是沟通的第一步1，首先在头脑中把听到的话语加以有意义的区分，使之成为某个段落。2，在各个段落中找出关键字、词、地址、姓名、事件。3，确实掌握段落与段落间的衔接与关连。4，表现出非常虔诚、洗耳恭听的神态。三、与下属的沟通技巧和误区1，忌“领导式”的谈话2，忌注意力不集中3，忌自言自语4，忌表情僵硬，气氛紧张5，忌开“大会”四、要学会倾听下属的声音1，让员工经常有反馈意见的机会。2，倾听，而不要当场作出反应。3，对每一种观点都要加以考虑，并认真给予评述。4，实施并致谢。五、参加下属们的活动很有必要1，他没有表示应该去和很想去。2，没有提出充分的理由，说明他为何不能去。3，参加下属的活动是接近和了解他们的绝好机会，也是联络感情的好时机。4，并不是凡下属的活动就一定要参加。5，参加下属的活动，必须自掏腰包，以表示自己是普通一员。6，站在教导者的立场，偶尔也应把自己当作下属的“佣人”，在某些方面有所牺牲，才可达到教导的效果。六、有效沟通的五种方式1，正式沟通与非正式沟通2，下行沟通、上行沟通及平行沟通3，书面沟通与口头沟通4，单向沟通和双向沟通5，讨论式沟通和汇总式沟通七、如何采纳下属的建议1，不需要就拒绝2，不要暗示员工回答你想要的答案3，说明你需要何种具体建议4，不要因为表面因素而错过好的建议5，问该问的员工6，多问几个员工比少问要好7，评估建议的可靠性8，建议的依据是员工的人生观和价值观9，告诉员工你已问过许多人八、处理反对意见的八种方式1，倾听法⑴沉默是金⑵认同回应⑶设身处地⑷用心去听2，感受法3，不理会法4，反问法5，反弹法6，比较法7，承认法8，否定法九、如何正确处理下属的不满1，弄清下属不满的原因⑴薪酬与付出不符⑵没有工休时间⑶管理者行为失当⑷工资发放不准时⑸安排较多的应酬活动⑹临时取消休假⑺加班没有额外补偿海纳百川68156651谢谢观看！2020