网店团队构成-电商团队架构

淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构运营团队结构（8人团队）店长客服组2人（组长1人）财务组1（组长：1人）产品部1（组长：1人）视觉2（组长1人），摄影A营销策划3（组长：1人）数据分析1（组长：1人）售前：组长；客服A日常公司财务进出帐记录。保证销售产品的货源充足与发货摄影拍照活动策划，推广工具使用（直通车；钻石展位；卖霸；淘宝客等等）；与小二联络。店铺所有数据的分析活动。为考核制度；进货；活动安排；广告计划提供决策分析。售后：组长采购后期设计文案仓库管理；包装发货宝贝上传组长：1人；成员：客服A；共2人。组长：1人。共1人。组长：1人；成员：1人。共2人。组长：1人；成员：2人。共3人。组长：1人。共1人。淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构客服组组长工作安排：主要工作监理工作1：来访顾客接待工作，解答顾客疑难问题。引导顾客完成交易。2：处理售后问题，根据公司规章制度解答顾客疑难售后。与产品部积极、实效沟通。把因售后早晨的损失减到最小。3：完成对客户的调查与了解。调查结果对应数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。1：协助视觉部完成产品登录工作。2：协助视觉部对产品进行拍照工作。3：及时通知产品部对商品的库存量进行调整。4：兼职库房盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。5：对所销售产品包装、检查、发货。困难1：客服忙碌条件：当班客服某一时刻无法应付过多的顾客询问时。解决办法：联系推广组组长，要求其推广组成员，协助、分流过多的顾客。不能解决：联系店长。困难2：售后困难困难3：价格问题条件：当顾客提出的索赔要求超出公司规定，或者公司无规定的情况。解决办法：联系店长寻求解决办法。条件：顾客购买要求的折扣或者优惠幅度超出公司规定的。解决办法：联系店长寻求解决办法。淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构财务组组长工作安排：主要工作1：记录淘宝交易的各项进账与出账。2：记录营业外的各项进账出账。3：每月11-15日提供食草堂销售数据，并且与食草堂公司结款。4：总结月度、季度、年度报表，递交公司管理层。5：管理食草堂产品销售发票开具工作。监理工作1：配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助。2：配合数据分析组提供各项考核所需数据。困难1：记录统计繁忙条件：财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作。解决办法：联系数据分析组组长协助解决。不能解决：联系店长寻求解决办法。淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构产品组组长工作安排：主要工作1：负责库房的盘点、核对工作。2：负责销售产品出库工作。3：观察库存变化，对缺货产品及时与厂家联系补货。4：与食草堂厂家建立长效联系，及时补充新品，并且告知视觉组登录商品、营销策划组组织促销、客服部组织实施推广。5：每周11日至15日向食草堂公司提供上个自然月的销售报表。6：每周11日至15日向食草堂公司提供上个自然月的销售报表。7：提醒客服组预警库存。8：对营销策划组的推广计划提供库存信息报告。监理工作1：配合数据分析组提供相关数据2：配合营销策划组提供相关数据9：负责出售产品的包装工作。3：配合客服组提供详尽与可能的库存信息。困难1：盘点不清条件：因进进出库货物数量巨大。现有人手无法点清。解决办法1：联系客服组组长协助解决问题。解决办法2：联系营销策划组组长协助解决问题。不能解决：联系店长寻求解决办法。困难1：无法发货条件：因售出量大导致包装发货不能及时完成。解决办法1：联系客服组组长协助解决问题。解决办法2：联系营销策划组组长协助解决问题。不能解决：联系店长寻求解决办法。淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构视觉组组长工作安排：主要工作1：对店铺进行设计装修工作。2：对产品进行拍照以及进行后期处理工作。3：进行产品登录工作。4：配合营销组制作网店的广告或者其它元素。（例如钻石展位、超级卖霸等工作。）监理工作协助其它网店做好美工工作。困难1：拍照量大条件：新产品过多，视觉组无法在预定时间内拍摄完照片的。解决办法1：联系客服组寻求解决办法。解决办法2：联系营销策划组寻求解决办法。不能解决：联系店长寻求解决办法。困难2：登录产品条件：新产品过多，视觉组无法在预定时间内完成产品登录的。解决办法1：联系客服组协助解决。解决办法2：联系营销策划组协助解决。不能解决：联系店长寻求解决办法。淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构营销策划组组长工作安排：主要工作1：店铺整体推广工作计划、预算。2：对直通车、钻石展位、超级卖霸、淘宝客、钱庄、巨划算等付费促销产品进行安排。3：进行非付费推广的计划与实施。5：相关数据提供至数据分析组分析数据。4：全年店铺活动的策划、统筹、实施安排。监理工作1：协助客服组进行客服工作。2：协助视觉组进行拍照做图工作。3：协助库房进行包装工作。4：协助数据分析组提供数据，以便进行数据分析。困难1：财务支出条件：付费推广产品需要支出现金，或者网汇金额。解决办法：联系财务解决。不能解决：联系店长寻求解决办法。困难2：广告素材条件：推广方式需要大量定制的广告图片。解决办法：联系视觉部解决。不能解决：联系店长寻求解决办法。困难3：预算困难条件：新的或者特殊定制的推广方式公司无预算计划的。解决办法：联系店长寻求解决办法。淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构数据分析组组长工作安排：主要工作1：每月度、季度、年度分析网店各项数据，提供至店长。2：总结出客服组相关工作数据，以供公司考核。4：总结出营销策划组相关工作数据，以供公司考核。3：总结出视觉组相关工作数据，以供公司考核。5：根据数据情况，定期给予各组工作建议。监理工作1：协助客服组进行客服工作。2：协助视觉组进行拍照做图工作。3：协助财务进行数据汇总工作。4：协助营销策划组进行营销策划工作。5：协助产品部进行包装工作。困难1：收集困难条件：采集数据需要其它部门提供相关数据，其它部门又无法直接提供的。解决办法：联系店长寻求解决办法。淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构