谈百姓对保险存在的误解及应对话术培训课件PPT(共39页)

你不买保险跟谁有关系？•如果，有保险推销员找你买保险，至少说明两个问题：•1、你身体还比较健康；•2、你经济还不错。如果你穷的吃不上饭，恐怕没人会搭理你吧。•不买保险，跟谁有关系呢？•不买保险，除了跟自己，跟自己的家庭，跟自己最亲密的人（父母，对象，孩子）有关系之外，跟任何人没有关系。如果觉得不买保险很光荣，那就跟自己的家人显摆：看我，不用买保险就可以让你们生活的很好，哪怕我死了，残了，你们的日子都没有问题！！•除此之外，跟任何人没有关系！•买了保险，才跟业务员有了关系，成了保险公司的客户，才能享受到保险公司提供的诸多实实在在的服务。不买保险，跟业务员没有任何关系，业务员照样吃饭，保险公司照样开门。•保险是没有用，不能挽回一个人的生命。飞机失事的那位中国乘客，哪怕是中国人保寿险赔了960万，也不能挽回这个鲜活的生命。然而，我想当960万的赔款送到他家人手上的时候，他家人应该不会说，人都不在了，要960万有什么用，或者960万太多了……•一个人的一生，有谁能躲得了！生、老、病、死呢？•善待你身边的人，哪怕是你最讨厌的保险业务员，听听他们讲的，有多少对你有帮助。也许你现在很讨厌他，也许明天你就会跪下来感谢他！•我们不是神，但我们做的是神仙都做不到的！•是选择公司还是选择……？•买保险要不要比较？回答是肯定的。如何比？有人喜欢比条款，看哪个便宜，哪个划算，这其实是误区。因为保险公司的建立与动作，都由国家保险监督管理部门审查与监督，保险条款与费率也必须经保险监督管理机构批准，所以都大同小异，不存在很大区别。因此，选择买保险我们应从以下三个方面入手：•1、选择最适合自己的险种；•2、选择信誉好的公司；•3、最主要的是选择诚实，专业负责的业务员。•综合比较后，选择一个忠诚服务的业务员至关重要！百姓对保险存在五大认识误区•随着我国经济高速发展和金融组织体系的不断健全，保险逐渐走入普通百姓的生活。但保险界人士认为，目前仍有不少百姓对保险存在认识误区，阻碍了其借助保险产品抵抗风险的主动性。•常见的五个认识误区包括：•误区之一：认为买保险没有用，哪有那么多病呀灾的。尤其是一些刚刚步入社会的年轻人，没有充分认识到人生中不可预测的风险无处不在，觉得手里有钱不如做点儿别的。保险和我们穿衣吃饭睡觉一样都是生活必备的.我们健康因为我们幸运,因此我们还有选择保险的机会,当风险真的降临的时候,那时保险对我们就没有兴趣了百姓对保险存在五大认识误区•误区之二：•认为买保险不如把钱存在银行。银行储蓄在家庭理财中以其方便性、灵活性、安全性被百姓所接受，但恰恰是它的灵活性和存取的方便性，使家庭因为缺少规划或一些冲动消费而始终无法达成储蓄目标。即使达成了一定的储蓄目标，往往由于家庭成员遭遇突发意外，而使多年的积蓄化为乌有。银行解决的是家庭短期理财需求,而保险则是解决中长期的家庭理财需要,解决的是后顾之忧.保险则重的是保障作用。百姓对保险存在五大认识误区•误区之三：•买保险回报低，不如炒股票、买基金。保险好比家庭财务的守门员，避免家庭财务由于风险陷入危机，属于避害型产品，而基金好比家庭财务的前锋，带来的是预期可能的增值，属于趋利型产品。•保险不是有钱就可以买到,保险也不可能令人一夜暴富,保险则重的是保障,防止因风险而遭受大损失,能享受保险的保障也是有条件的,那就是要有一个健康的身体,健康就是本钱百姓对保险存在五大认识误区•误区之四：•买保险，买时容易理赔难。其实，很多百姓对理赔难的印象来自于“听说”，而非真正亲身经历。单从“理赔”这个角度来讲，合乎道理即可赔付。•有几种情况会遭到拒赔，必须了解：•１、带病投保；•２、在投保前未履行如实告知义务；•３、未购买相应的险种，导致保险事故发生时不属于理赔范围。保险就是一个合同是最大的诚信合同。百姓对保险存在五大认识误区•误区五:•保险是骗人的。保险公司和银行一样都是国家的金融机构，都是以国家的信誉做后盾。只听过某某某故意撞车骗保，某某某带病买保险。没听说过保险公司无中生有骗广大保户！•实际上，为了保护投保人及被保险人的利益，国家在《中华人民共和国保险法》中明文规定，当被保险人与保险公司发生争议时，司法机关应当作出有利于被保险人的解释。一、我身体很好，用不上保险，买了岂不是浪费？•世界上最昂贵的是人健康的生命，为了健康和生命，人可以不惜任何代价。人的身体和生命有时又是很脆弱的，今天的体壮如牛，并不意味着明天就不会病入膏肓；意外事故的发生也不会专落在病人身上。凡是昂贵的都是怕失去的，如自己的爱车我们会给它购买保险。我们健康的身体是无价之宝，为什么不要保险呢？何况只有健康的身体才符合投保的要求。二、我有的是钱，这辈子花不完，保险对我没有用。•保险的功能很多，对于经济不很宽余的人来说，保险解决万一发生不幸，收入突然中断时的经济来源问题。保险起得是保障作用；而对于有钱的人，保险的作用主要是保全其已拥有的财产。一次看病假如需要10万元，您的财力就算没有问题。但是，如果保险只用2000元就可以解决这个问题，为什么不留住您的98000元呢？我们来到人世积累财富很不容易，应该采取一种最有效的方法来保全我们用血汗换来的劳动成果才是。保险就是目前为止人类总结出的最科学的财产保全的方法。它不仅可以转移平日的风险带给我们的经济损失，而且还可以免税。世界上的很多巨富都拥有高额的保险来保护自己的生命和财富的价值。三、买保险不如把钱放在银行合算•买了鸡蛋分放在几个吊蓝里，以防放在一起万一蓝子掉下来全部摔碎。世界上有很多理财的方法供人们选择。把钱放在银行的主要好处是安全和存取方便。当然，储蓄起来也可以今后备用，只是取出时只有本利之和罢了。如果万一储蓄中途有个意外，不仅储蓄计划可能中断，很可能会使全部储蓄用于应急而变得一无所有；保险，特别是长期保险既有储蓄的功能，同时还有转移风险的作用，往往只缴了很少的保险费，一旦出现风险，会得到一大笔的保险金。另外，向我们的养老计划如果通过银行储蓄的方法来实现也有一些困难。储蓄的十几年甚至几十年当中，因为市场的诱惑加至储蓄存取的方便，很可能养老计划中途夭折；保险是定向的、专款专用的、带有一定强制性的储蓄措施，可以帮助我们完成养老的计划。四、买保险的钱不如放到股市上炒一把•经济专家一再告戒我们，家庭和个人的投资要本着安全第一的原则。炒股票具有投机性，其结果有三种：赢利、保本和赔本。赢利固然很开心，保本等于瞎耽误工夫，万一赔掉老本损失是很大的。不如先拥有保险，织一张经济安全网之后，再去股市上拼杀。其实，买保险和炒股票并不矛盾，不过是家庭理财的两种方法罢了。只要考虑周全，对于家庭和个人财产的保全和增殖会很有帮助。五、人早晚都会死的，买保险有什么用？•是的，我们每个人都是要死的。死的方式也无非有以下几种：•1）无疾而终：这是人类最完美的死法。可惜这种人太少了。•2）自杀：这是人类面对困惑最无奈的归属。•3）意外身故：这是人类最悲惨的结局。因为没想死的时候却突然死去了。4）疾病身故：暴病而亡到也罢了，多数人惨遭病魔蹂躏，苦不堪言。花光积蓄甚至负债累累，最后被折磨而死。人活一世，活着的时候准备好挽救生命的看病钱；死后别给自己的亲人拉下一屁股债。这就算活出了点人的情感和道德了。六、保险公司万一倒闭了怎么办？•《中华人民共和国保险法》第三章第八十四条规定：“经营有人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，不得解散。”第三章第八十七条规定“经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤消的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备金，必须转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由金融监督管理部门指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。”第三章第八十八条规定“保险公司依法破产的，破产财产优先支付其破产费用后，按照下列顺序清偿：一、所欠职工工资和劳动保险费用；二、赔偿或者给付保险金；三、所欠税款、四、清偿公司债务。”我们缴纳的保险费是关系到今后保障的大问题，保险公司开办的长期寿险属于对广大投保人的负债经营性质，因此，保险法对保险公司的经营过程均有严格的规定，在最大程度上保护了投保方的利益。这一点我们可以放心。七、听说保险索赔别提多麻烦了•如果您还没有经历过保险索赔的话，或许您只是听了一些人说保险索赔如何麻烦。这个题应该辨证地来分析。保险是一种法律合同行为，保险公司的理赔工作要求公正、客观、及时、准确。理赔的依据就是双方签定的保险合同。如果在签定保险合同的时候，我们仔细地审阅并理解了保险合同的条款内容，特别是保险责任部分，而不是盲目相信保险代理人的推销话术，感情用事。同时，我们又能认真地履行如实告之的义务，实事求是地对待保险公司的书面询问，应该说对今后保险合同的效力发挥打下了良好的基础。另外，当保险事故发生后，应及时向保险公司报案，并收集保存有关证据资料，以便索赔之用。只要我们能够做到这些，保险索赔就不是难事。需要指出的是，遭遇到灾难的人们渴望获得完满迅速理赔的心情是可以理解的。在这种焦虑情绪支配下，可能有些人会对保险公司照章办事的程序和效率缺乏耐心，表现出极度的不理解。在这种情况下，特别需要我们冷静地按合同来办事，毕竟感情是替代不了法律的。八、风险都是偶然的，哪那么碰巧让我给赶上•关部门的统计数字表明，某些风险导致死亡的发生概率为千分之几，看起来偶然性极大。但是，对于我们每一个人来说，摊上这千分之几就是死，没摊上就是活，生与死的概率其实各占百分之五十。谁能知道倒霉的将是那位呢？这个世界上有些事情不是我们所能决定的。比如，我们在马路牙子上走得好好的，就有喝多了酒的司机愣是把车开上便道把人顶到墙上。招谁惹谁了，风险事故就这样落在了我们头上。因此，也别说谁的运气好，谁的命大。最好买份保险以防不测，免得万一走后，给家里什么也留不下。九、我有社会保险，不必再买其他保险了•世界上的所有国家基本都有自己的社会保障体系。一般由社会救济、社会保险和社会福利组成。各个国家因其经济发展的水平的不同，社会保障的水平也会不同。我们国家人口多、经济尚不发达，加上刚刚从计划经济的旧体制转轨到市场经济上来，过去遗留下来的问题还很多。因此，我们国家的社会保障的水平不可能满足广大劳动者的更高需求。只能解决其基本的生存需要。况且人口老龄化的浪潮已经到来。我们要想有一个比较富裕幸福的晚年，要想有一个比较完善的医疗资金保障，只靠社会保险恐怕是远远不够的，还要在经济条件允许的情况下，尽可能拥有一些商业保险来做保障的补充。十、我这么年轻，又没有结婚，买保险干什么？•人不论年纪大小，都有过自己的童年，都是父母所生，都得到过父母的抚育和关怀。我们应永远怀着一颗感恩的心来面对自己的生活。父母的责任是把我们培养大，成为国家和社会的有用之才：而我们的责任是让父母生活得幸福快乐。世间最悲哀的事就是白发人送黑发人的事了。万一当我们突遇不测，将如何再来孝敬父母？如果我们用爱心来设计，准备一份足以报还父母从小抚养我们所付出的花费的保险金的保险，当我们万一真的走在老人之前的时候，也好让老人家的伤悲的心得到些慰籍，在经济上也好让老人生活的水平不会下降。十一、我是国家公务员，不需要再买保险•当今，做为国家公务员是令一些人羡慕的，除了公务员工作本身的性质以外，拥有比较于其他行业更稳定的基本保障是一个诱人的方面。但是，从国外很多国家的公务员购买商业保险的事实来看，人们对生活质量的追求是无止境的，换句话说，保单再多、保障再全也压不死人，拿日本来说，一个人一生都拥有很多的保险单。特别是到了晚年，人不会因年轻时买了很多保险后悔的。再说，当我们万一突然死去，现在的抚恤金的数量并不能解决我们死后的家庭经济问题，从家庭责任角度来说，也应该多留些身后的钱。另外，晚年的养老金当然越多越好，公务员一生为国家工作，老了也应该过上体面的生活，充足的保险养老金是享受晚年幸福生活的基础。十二、将来孩子孝敬我，没保险也不怕•如果我们的孩子是独生子女，将来再结婚生子，我们老两口和我们的亲家将会成为他们小两口的沉重负担。未来社会里竞争会更加激烈，再不会有大锅饭和公费医疗，他们将随时面对失业的威胁。就算孩子们想尽孝心