第5章-三大品牌

2019/9/21业务品牌介绍汇报提纲•第一部分：品牌框架•第二部分：全球通品牌•第三部分：动感地带品牌•第四部分：神州行品牌•第五部分：移动之家品牌第一部分：品牌框架新业务和套餐捆绑俱乐部活动服务新举措品牌形象宣传资费服务新业务积极掌控品味形式多样的活动新业务推广多样化品牌包装宣传品牌系列促销产品时尚好玩探索套餐营销宣传推广自由实惠便捷主驱动力工作举措口号认识中国移动的三大品牌第二部分：全球通品牌-品牌功能基本通话业务：国内去话、国内、国际来话；国内、国际自动漫游业务，不同制式国际漫游，国际去话业务；IP电话业务（17951/17950）；提供过户、销号、补换卡、停机、复机、更改基本资料/改名、修改缴费方式业务；开放以下新业务：短消息、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、手机银行、移动证券、一卡双号、秘书服务、语音信箱、17266WAP上网、12591自动转、信息点播、多方通话、GPRS业务、移动梦网业务、资讯通、主被叫付费、WAD业务、GPS业务、无线POS业务、百宝箱业务、PDA业务、娱乐音在线、音信互动、17201拨号上网等。第二部分：全球通品牌-基本资费（一）新增“标准全球通”产品50元月功能费，本地通话费0.4元/分钟，本地接听全免，漫游通话费主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟。（二）新增“新套餐全球通”产品1、30元月功能费，本地通话费0.4元/分钟，本地接听全免，漫游通话费主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟。2、客户可自由选择95元包200元、165元包400元、310元包800元、530元包1500元四种新全球通套餐。其中，被叫免费、套餐包括在国内发生的基本通话费、漫游费、国内长途话费；不包括国际长途及港澳台长途、新业务通信费、IP直通车产生的长途费用、使用12593产生的长途或漫游费用。3、上述产品可叠加全球通长途三毛套餐、集团套餐、亲情号码组合、新夜话无眠等资费产品。月租费(元)非漫游漫游（台港澳除外）本地通话费国内长途费漫游通话费主叫被叫主叫被叫500.4元/分钟免费0.07元/6秒钟0.6元/分钟0.4元/分钟全球通标准卡注：2007年7月1日起，标准全球通客户自动升级为本地被叫免费不限量，其它资费标不变。”（升级后，客户原先开通的来话畅听、随意听等被叫优惠类套餐（包括一些本地被叫套餐）将自动取消。移动费和漫游费按每分钟收取，不足1分钟按1分钟计算;长途话费按每6秒收取，不足6秒按6秒计算。国内长途话费在每日00:00-07:00（不分工作日和节假日，新疆、西藏自治区优惠时段顺延2小时）优惠40%，即按0.04元/6秒收取。部分国际长途话费在每日00：00-07：00（不分工作日和节假日，新疆、西藏自治区优惠时段顺延2小时）优惠40%,即按0.48元/6秒收取。实施国际长话分时段优惠的受话国家为日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国。其他国家和地区及港澳台电话不再进行分时段优惠。我能月套餐费(元)95165310530本地接听免费包含免费金额(元)2004008001500全球通套餐月租费(元)非漫游漫游（台港澳除外）本地通话费国内长途费漫游通话费主叫被叫主叫被叫300.4元/分钟免费0.07元/6秒钟0.6元/分钟0.4元/分钟可选注：选以上可选(2)套餐的全球通用户可开通长途新商旅套餐资费为：0月功能费，本地主叫0.4元/分钟,本地加长途主叫:0.4元/分钟积极掌控品味2007年7月1日起，标准全球通客户自动升级为本地被叫免费不限量，其它资费标准不变。”（升级后，客户原先开通的来话畅听、随意听等被叫优惠类套餐（包括一些本地被叫套餐）将自动取消。移动和漫游活动费按每分钟收取，不足1分钟按1分钟计算;长途话费按每6秒收取，不足6秒按6秒计算。第二部分：全球通品牌-基本资费•国内长途：正常时段：0.07元/6秒；优惠时段：0.04元/6秒；•港澳台长途：0.2元/6秒•国际长途：正常时段：0.8元/6秒；优惠时段：0.48元/6秒；•优惠时段：0：00—7：00；•实施国际长途分时段优惠的国家：日本、韩国、泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾、印尼、英国、法国德国、意大利、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰注：中国移动手机客户未漫游拨打长途(包括国际长途)电话时，只要产生长途费用，那么通话在3秒以下（包括3秒）不计基本通话费和长途费。（含加拨12593）第二部分：全球通品牌-套餐资费短信套餐序号月基本费免费条数备注110元150条1、免费短信包括点对点短信和移动梦网上行短消息（包括通过手机发送至手机邮箱的短信），点对点短信包括发移动和联通，不包括信息点播，国际短消息、发送给小灵通的短信。2、区分上下半月。220元300条330元500条450元800条第二部分：全球通品牌-套餐资费新商旅套餐项目(套餐费)资费标准新商旅套餐1、非漫游，主叫，国内长途电话（台港澳除外），非17951，免基本费，长途费0.40元/分。2、非漫游，主叫，国内长途电话（台港澳除外），17951，基本费0.10元/分钟（长途费0.3元/分钟）。3、国内漫游（台港澳地区除外）：主叫：0.6元/分钟、被叫：0.4元/分钟。办理途径：1、10086人工台2、营业前台注：可选择次日或次月生效注意事项：必须开通新全球通套餐（68元包150元、95元包200元、165元包400元、310元包800元、530元包1500元）；优惠后计入全球通套餐优惠；非漫游，拨打国内长途电话（台港澳除外），一律0.4元/分钟；可以叠加全球通长三角套餐，但与奥运88套餐冲突；加拨17951拨打国内长途（台港澳地区除外）仍按0.4元/分计费；零月租全球通客户不能办理新长途套餐。第二部分：全球通品牌-套餐资费分88元-888元八档，采用包时长方式，国内漫游被叫免费，赠送数据流量、来电显示、号簿管家、139邮箱（免费版）等增值业务，同时提供可视电话和WLAN上网体验，不再收取月租费，套餐外话音单价长市漫0.29元/分钟，数据流量超出赠送部分0.001元/K。全球通G3套餐套餐月租（元）优惠内容套餐包含国内时长被叫免费范围数据流量可视电话和WLAN套餐外话音单价免费业务88200分钟国内300M可视电话30分钟和WLAN200分钟长市漫一口价0.29元/分钟来电显示、号簿管家、139邮箱128350分钟500M188650分钟500M228850分钟800M2881200分钟800M3881800分钟2G可视电话100分钟和WLAN200分钟5883000分钟2G8884800分钟2G•办理途径：苏州全区移动营业厅（注：需凭有效证件办理）•注意事项：•1、套餐区分上下半月，下半月开通，套餐费减半，通话分钟数、WLAN分钟数和数据流量也减半；•2、套餐费扣取方式：按放心打方式收取，G3套餐国内漫游被叫免费，被叫不扣套餐费；可视电话、WLAN和GPRS不扣套餐费；非漫游，本地主叫按0.4元/分钟扣取套餐费；漫游，主叫按0.6元/分钟扣套餐费；主叫内地长途，直拨按0.07元/6秒扣取套餐费，IP按0.3元/分钟扣套餐费（注：使用IP方式拨打电话，长途部分0.3元/分计入套餐，基本费0.4元/分需另外收取，建议客户使用直拨方式拨打）•3、套餐免费的国内数据流量可供手机上网或手机随e行业务使用；•4、套餐通话分钟不包含台港澳长途、国际长途、可视电话、呼叫转移、IVR等通话，不包括12593的通话。•5、可开通全球通短信包月套餐；•6、可开通国内移动数据套餐，先扣G3套餐；•7、与夜话无眠（4917、4892、4597、4598、1107）、长三角套餐（4874、4875、4876、4877）、长三毛套餐（5552）、12593国内漫游优惠套餐（1298）、新商旅套餐（1435）、WAP封顶套餐（4052、1277）互斥；•8、网上营业厅能查询到全球通88套餐G3版的使用情况；也可以开通套餐易查询；•9、WLAN限在苏州使用；•10、全球通G3套餐与集团、亲情号码的优先级别：全球通G3套餐集团亲情号码；•11、09年12月22日起，如客户开通全球通G3套餐必须使用G3手机，同时如果客户是在社会渠道购买的G3手机，必须要换USIM卡（此卡为G3手机专用卡，无需换号）。如果在移动公司网点办理G3终端营销活动的，不需要更换卡。第二部分：全球通品牌-套餐资费第二部分：全球通品牌-扣费方式1、50/30元月租费全球通的月租收取方法：a、客户状态为正常、欠停（不包括全月欠停）、半停，每天收取1.6/1元，月底补齐50/30元。如果没有收满全月（转网、入网当月），则月底不进行补齐b、客户全月欠停，每天收取1.6/1元，然后在月底进行月基本费返还，只收5元停机保号费。c、客户停机保号不满全月，按天收取停机保号费和月基本费，如客户办理停机保号10天，按10天*0.16元/天+20天*1.6/1元/天进行收取。d、客户离网当月，根据实际使用天数进行收取，月底不补齐。e、客户离网次月开始，则不收月基本费。2、全球通的套餐费收取方法：a、按包月费用内实时计费、优惠部分免费b、客户全月停机（包括欠停和报停），只收5元停机保号费。停机不满全月，正常收取套餐费（跨整月将不收取套餐费，特殊协议消费除外）。例如：选择次日生效的新入网客户，如客户选择310包800元，16日套餐生效，当月套餐费155元可包400元。3、违约金的收取方法：a、全球通客户全停机后（即次月5日0时起），同日开始计算违约金（原则从停机当月的1号开始收取滞纳金）。b、欠费总额=客户始欠费金额+月基本费+违约金①月基本费：从欠费停机之月至实际还款之月的月基本费，但最多不超过60天。②违约金=客户始欠费金额×3‰×欠费违约金收取天数③欠费违约金收取天数:从欠费停机之日起到实际还款之日止之间的天数,但最长不超过90天。④客户始欠费金额：客户发生欠费月份出帐的全部费用。第二部分：全球通品牌-扣费方式第二部分：全球通品牌-缴费分类全球通分为后付费全球通、预付费全球通两种两者区别在于话费的缴纳方式不同：①后付费全球通按月缴费，即先使用后付费，可采用银行现金缴纳、银行托收、银行委托代扣、营业厅交费、充值卡充值等五种缴费方式，②预付费全球通采取预存话费，准实时扣费方式，可使用现金充值或充值卡、银行充值等方式。注：后付费全球通和预付费全球通预存话费无有效期的限制。现针对个人全球通用户暂不办理后付费的缴费方式，如需办理后付费，必须是单位用户，使用银行帐号托收的方式。第二部分：全球通品牌•计费周期：每月1日0时至月底24时；•内部出帐期：次月1日至4日；•全球通客户缴费期：5日至月底；•欠费停机期：缴费期结束次月1日0时,收取滞纳金，欠费停机60天后即被销号。•核心理念“我能”：是全球通客户的心声,代表他们的进取和自信；全球通是客户的伙伴与助手,帮助客户实现“我能”；是时代的主旋律,是为时代喝彩第三部分：动感地带-品牌描述采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。以STK卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。动感地带卡拥有64K的超大内存，除可以存储400个电话号码（其中255个号码、145个名片册）、50条短信（255个号码与50条短信可以动态分配）外，还可以实现多种梦网业务，并可以动态下载和删除服务菜单，使手机成为一个强大的、综合的信息终端。主要目标群体：高中生市场；大学生市场；社会年轻人市场第三部分：动感地带-品牌功能语音通话功能享受与全球通一样的语音通话服务动感地带不提供国际漫游租机业务。梦网业务菜单的动态下载功能通过动感地带STK卡进行菜单管理，删除自己不感兴趣的服务菜单，并更新服务列表，选择下载没有预设在卡上但感兴趣的其它移动梦网服务。梦网业务菜单的动态分配功能通过动态分配功能进行电话号码簿容量和短消息条数的更改。STK卡默认为255条电话号码簿、50条短消息，进入菜单后屏幕会提示用户输入希望的电话号码簿数量，如：输入电话号码簿为