大学生手机消费行为调查报告

大学生手机消费行为调研报告调研小组：风的传奇某大学学院系调研小组统计、分析：统计员：小风大学生手机消费行为调查报告随着社会生活环境的改变，人们的消费结构也在不断发生着变化，消费对象也在时刻发生转移，大学生作为整体消费群体中的一个特殊群体，不再是只想呆在“象牙塔”里读书的传统形象，而是正在更多的融入社会，对手机消费的追求已逐渐成为大学生中的一种新时尚。中国手机市场在大学校园也正在逐日蓬勃发展，正成为广大手机厂商必争之地，各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱，那么，大学生手机消费的现状行为到底怎样，其消费是否理性等等系列问题都值得我们深入调查与探讨。本次调查的目的便是为了了解在校大学生的手机消费情况和对待手机消费的态度，所以我们特意对此进行了调查并且进行了分析。调查主题：大学生手机消费。调查目的：手机到底给大学生带来了什么，大学生如何面对手机的利弊，我们这次调查的目的是使大学生对手机消费有一个客观的认识，从而起到正确引导，理性消费的作用。调查的内容：我们这次调查从大学生众多消费中选取手机消费，不是因为其他消费对大学生生活和工作不重要，而是手机消费这一个特殊消费项目是目前大学生消费的一个亮点，也是产生问题较多的消费项目。通过调查大学生对手机消费的需要原因，手机品牌的选取，以及消费话费等项目，可以放映他们的消费观念及相关问题。调查对象：广西民族大学各学院所有专业学生，年级不限调查方式：通过学校网站相思湖论坛进行调查问卷调查时间：2010年11月9日（发问卷）至2010年12月28日（收）调查说明：本次调查使用问卷调查方式进行，并采取抽样式调查方法，将问卷按比例在不同年级的学生，不同专业的学生中采取调查，为了遵循个人隐私，调查问卷不涉及姓名、年龄、收入等敏感话题，调查资料绝对保密。调查问卷1.您所在学院、专业：___________________2.您现在是大几的学生（　）A.大一B.大二Ｃ．大三　　　Ｄ．大四3．您的性别（　　）Ａ．男　　　Ｂ．女4．您的月生活费是多少（　　）Ａ．400~800元　　　Ｂ．800~1300元Ｃ．1300~2000元　　Ｄ．2000元以上5．您现在是否拥有手机（　　）Ａ．拥有　　Ｂ．没有6．如果您目前没有手机，主要原因是什么（　　）Ａ．没有必要　　Ｂ．价格高　　Ｃ．影响学习　　Ｄ．其他7．如果您没有手机，您打算在什么时候购买（　　）Ａ．半年之内　Ｂ．半年至一年　Ｃ．一年至两年　Ｄ．有钱就买8．您认为什么价位的手机适合大学生（　　）Ａ．800元以下　　Ｂ．800~1399元　　Ｃ．1400~1999元　　Ｄ．2000元以上9．您购买手机的价格范围（　　）Ａ．1000元以下　　Ｂ．1000~1499元　　Ｃ．1500~1999元　　Ｄ．2000元以上10．您购买手机的主要原因是？()A.联系需要B.娱乐（玩游戏、听音乐、上网等）C.学习和娱乐共有D.别的同学有，我也想有11.您了解手机信息的途径是()Ａ．网络Ｂ．电视报纸Ｃ．朋友或同学介绍Ｄ．现场使用观察Ｅ．听导购员介绍D.其他12．您青睐什么品牌的手机（　　）Ａ．诺基亚　　Ｂ．摩托罗拉　　Ｃ．三星　　Ｄ．索爱　Ｅ．TCL　　Ｆ．联想　　Ｇ．其他13．您购买手机的渠道是（）Ａ．品牌专卖店　Ｂ．网上购买Ｃ．电器商场（国美﹑苏宁等）　Ｄ．通信运营商（移动、联通、电信）E．其他14．您选择手机时受周围群体（主要指同学）的影响程度（）Ａ．很强Ｂ．较强Ｃ．一般Ｄ．较弱Ｅ．很弱15．您购买手机时最在意的是什么（　　）A．品牌　　B.质量C.功能D.价格16.您在选购手机时，依次注重手机的外观设置为_________【降排序】A．颜色Ｂ．轻薄　　Ｃ．造型　　Ｄ．外壳材料17．您认为什么样式的手机适合您（　　）Ａ．平板　　Ｂ．滑盖　　Ｃ．翻盖　　Ｄ．旋屏18．您喜欢手机有哪些附加功能（　　）【可多选】Ａ．MP3，MP4功能　Ｂ．拍照功能　C.摄像功能D．游戏功能　　E．GPR导航功能　　F．数据传送（蓝牙，红外线）19．您认为手机最实用的功能是？（）Ａ．接/听电话B.发短,彩信C.娱乐游戏D.浏览网页E.看电子书F.其他20．您的主要通讯对象（）A.父母B.亲戚朋友C.同学D.男（女）朋友21.如果您要跟远方的亲戚朋友或同学联系时（长途），会用何种方式进行联系（）【可多选，最多选3项】A.手机通话联系（普通）B.手机短信联系C.电脑网上联系D.IP等公共电话联系E.信件（邮寄）联系F.其他22.您一般多久更换一次手机（）A．半年以内Ｂ．半年至一年　　Ｃ．一年至两年　D.两年以上　23.您更换手机的主要原因（）A.损坏或丢失B.原手机款式落后，想追求时尚Ｃ．功能或性能不齐全D.其他24．您现在手机月平均消费费用范围（　　）Ａ．30元以下　　Ｂ．30元至60元　　Ｃ．60元至100元　　Ｄ．100元以上25．您的手机话费来源于（　　）Ａ．父母　　Ｂ．自己做兼职的收入　　Ｃ．奖助学金　　Ｄ．其他来源26．你认为你的手机费用支出高吗？（）A.很高B.较高C.可以接受D.很低27．你怎样看待大学生手机费用？（）A.一种必须的消费B.一种浪费C.给家庭增加负担D.根据自己的经济状况而定28．如果有机会，你是否想通过做兼职挣点额外的收入来维持您的手机消费（　　）Ａ．非常愿意　　Ｂ．比较愿意　　Ｃ．比较不愿意　　Ｄ．不愿意29．您认为手机给您的困扰是什么（　　）【可多选最多3项】Ａ．费用昂贵　　Ｂ．占用时间多　Ｃ．款式不流行　　Ｄ．担心丢失　　Ｅ．辐射会影响健康　　Ｆ．其他30．手机对人体有辐射作用，会影响健康，对此你的态度是（）A.可以接受B.无所谓C.不能接受感谢您对本次问卷调查的支持与合作，祝您学习进步，天天开心！大学生手机消费行为特征分析：1.影响大学生手机购买的因素分析在调查中，我们将主要围绕消费产品本身的因素包括品牌、价格、质量、功能如何影响大学生的手机购买行为来分析。表1产品因素对购买行为的影响品牌质量功能价格影响因素5.46.64.53.1从以上表1可以看出，大学生在选择手机时，第一考虑因素为质量，第二考虑的因素为品牌，其次为功能与价格。产品的质量永远是吸引消费者的首要因素。作为品牌，是产品质量的一个重要标志，意味着可靠的质量，代表着先进的技术。消费者往往依据品牌来推断产品的质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉的，倾向用价格作为判断产品质量的依据，价格高的被推断为高品质的。而对大学生这一消费群体而言，显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群，他们的经济收入决定了他们不会考虑价格高的手机，不管产品的品质如何。2.影响大学生对产品购买决策的因素分析：消费者对某些产品的舆论和评价过高,以及周边人的推荐对大学生的购买活动有着很大的影响。一方面，随着新闻媒介的多层次拓展和渗透，包括互联网的发展、论坛和BBS的广泛使用，使得舆论评价对消费者消费行为的影响力大大增强。影响大学生选择品牌的另一个主要因素是周围人的推荐。这是由于大学生这样的消费群生活在集体中，有着基本相同的学生生活，很容易受到周围人的影响，当周围某人拥有一种品牌时，他（她）就是个活广告，可以把产品的信息传达给周围的人，所以对某一产品或品牌容易产生认同感。相比之下，传统的广告及促销手段等并没有显著的影响消费者的购买决策。3.品牌的影响大学生手机购买注重的是质量，但就质量而言，大学生属品牌推断型，而不是价格推断型消费群。为此，我们对大学生目前所拥有的手机品牌的满意度进行调查，结果如表2所示：表2对产品的拥有率和满意度诺基亚摩托罗拉三星索爱TCL联想其他拥有率36%13%16%7%2%5%19%满意度6.44.55.95.555.24.6表2结果表明被调查者中，诺基亚手机在校园里占有比例最高，为36%，与诺基亚在中国市场的总体份额基本一致。不仅如此，其满意度高达6.4（7为最满意），表明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了巨大的竞争优势。其次是三星、摩托罗拉、索爱这些国外品牌和国产品牌联想。这些结果表明，品牌深刻影响到大学生消费行为，特别是诺基亚、三星、摩托罗拉这三个品牌很受认同，加在一起占到了被调查者总数的半数以上为65%。表中其他项里包括的手机品牌为LG，海尔，夏新，天语等品牌。4.质量的影响产品的质量可以说是产品的核心。在这里我们主要考察手机的功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。研究发现最为关注的是性能稳定性，其次是耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵，这是消费者最关心的最基本的质量。这给企业带来的启示是不管是技术研发还是新产品开发，要把保证手机的一些基本质量放在第一位。耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言，受经济的限制，频繁的手机更换不现实，因此手机的耐用性显得重要。5.价格的影响调查分析表明，在1000元以下，1000元～1500元，1500元～2000元和2000元以上四个价格档次中，大学生选择1000元～1500元价位的手机占49%。一方面这个价位的手机品种很多，功能款式也比较不错，性价比较高，一般的经济条件下可以实现;其次是1500元～2000元的品种占27%，这是较为上档次的手机，也许是大学生追求个性的产品一种体现;再次为低于1000元的品种，占17%，最后为2000元以上只占7%。6.外观的影响消费者对产品的评价是受其外观的影响的。在外观方面，对手机的颜色、轻薄、造型和外壳材料进行了调查分析。在外观选择方面，造型被视为最重要的因素，而颜色、轻薄和外壳材料基本处在同一考虑位置。从选择外观款式造型来看，平板明显占很大比例（43%）。这与上述耐用有关。相对于平板而言，翻盖、滑盖等手机，由于经常翻动，时间一久就会出问题。而且相对于其他造型而言，平板的手机价格要便宜，性价比高。其次的选择是滑盖（22%）和翻盖（21%）。7.功能的影响大学生除了关心手机的基本功能以外，也越来越多的注重手机带有的一些附加功能，使用方便。大学生首选的附加功能是手机的摄像功能。这种功能让大学生不需要花更多的钱去买数字摄像机的情况下，可以享受数字摄像机给他们的生活所带来的便利和色彩。电子词典为学习带来很多的帮助，本身增加了手机的价值。在数字时代的背景下，MP3和MP4自然也成为大学生的一种时尚。手机有了MP3或MP4的功能，就不需再花钱消费这类产品，对学生经济来源有限的情况，可以节省支出。手机最实用的功能是接/听电话，选择这部分比例的用户占63.9％，由于短信消息方便易用和可以节约话费，42.9％的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。手机辐射对人体健康的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，28.6％的被调查对象能接受手机辐射，48.3％的人选择无所谓，不能接受的人相对较少，比例为23.1％。移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。8.手机通讯与话费的分析：手机带给我们在通话联系上的使用方便快捷，相隔两方，移动的手机让我们免去了因为时间和距离问题而耽误的事情。在大学生中，通过手机联系的对象，主要是朋友和同学（占80%），还有就是和家人，亲戚等联系。在大学生看来，对手机的话费是最苦恼，也是最敏感，大部分学生的手机话费来源都是靠父母提供，也有部分学生是通过学期奖助学金或兼职等方式而来的！为了更好地节约电话费，不同的同学有不同的方式，IP等公共电话是同学们的首选方式，它被绝大多数同学认为是节约长途电话费的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为43.3％；除此之外，其他联系方式（如话费套餐、小灵通等）比例为34.7%，也是节约话费的一种方式，这部分用户大体上使用校园套餐或小灵通通讯。总结与讨论本次主要从手机的品牌、质量、价格、功能、外观和通讯费用对大学生手机消费行为的影响来开展调查研究。统计分析表明:1.在上述这些因素中