门户网站的品牌忠诚度影响因素实证研究

门户网站的品牌忠诚度影响因素实证研究作者：孙灿学位授予单位：浙江大学相似文献(1条)1.期刊论文郭小钗.孙灿.陈蓓蕾.王凯.GuoXiaochai.SunCan.ChenBeilei.WangKai门户网站品牌忠诚度影响因素的实证研究-技术经济2008,27(9)当前我国门户网站的竞争日趋激烈,对消费者门户网站品牌忠诚进行研究具有重要的现实意义.本文基于关系承诺一信任理论,建立了门户网站品牌忠诚度影响因素的概念模型,并通过问卷调查对模型进行了验证,以期对中国本土门户网站的品牌管理和关系营销管理有所裨益.研究结果表明,对门户网站品牌忠诚影响较大的因素是顾客对网站核心服务质量的满意度、顾客所处环境的规范习惯的明确性和导向性;同时,这些因素通过关系承诺的中介效应来间接影响门户网站品牌忠诚.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：ca9a3c28-a74e-4c11-96ea-9df70095b30c下载时间：2010年9月20日