Abc公司的高管考核与激励变革研究

硕士研究生学位论文题目：A公司的高管考核与激励变革研究姓名：张颜学号：10928444院系：光华管理学院专业：MBA研究方向：人力资源管理导师：张一弛二0一二年十二月II版权声明任何收存和保管本论文各种版本的单位和个人，未经本论文作者同意，不得将本论文转借他人，亦不得随意复制、抄录、拍照或以任何方式传播。否则，引起有碍作者著作权之问题，将可能承担法律责任。III摘要随着中国软件与服务外包产业的发展，行业内涌现出一批领先的公司。这些公司在业务蓬勃发展的同时，也面临着市场变化莫测，同行业竞争日益激烈，客户需求持续提高，内部管理难度增加等诸多挑战。在这些挑战面前，如果公司高管团队能够团结协作、锐意创新、带领团队争创佳绩，公司就更有可能在竞争中脱颖而出，持续健康发展。而如何考核和激励高管团队，让高管团队具备并保持上述表现，是企业管理者和人力资源管理者关注的问题之一。本文以一家软件与服务外包行业的领军企业–A公司的高管考核与激励变革为研究对象，以公司历年来在人力资源管理方面的变革为背景，以激励理论、委托代理理论、平衡计分卡等经典理论为理论指导，辅以业务领先模型作为方法论指导。本文回顾了A公司在高管考核与激励方面遇到的问题、已实施的变革方案、取得的收益，描述了正在进行中的改革，并对所实施的变革方案进行了理论联系实际的分析，最后，提出了总结和启示，希望对于同样处于快速发展中的IT公司的高管考核与激励改革提供借鉴意义。此案例的研究结果表明，即使在今天的快速发展的IT企业中，激励理论、委托代理理论、平衡计分卡等经典理论仍被证明是有指导意义的，而这些经典理论与先进的管理工具如业务领先模型的结合，更是可以取长补短，发挥更大的作用。此案例的研究也表明，在快速发展的企业中，人力资源管理必须要持续变革，以跟上企业的步伐，但由于人力资源管理体系是一个系统性的体系，各模块之间的关系千丝万缕，因此，人力资源变革不能是“革命”，必须稳步进行，从基础做起。关键词：人力资源变革高管考核高管激励软件与服务外包案例研究IVStudyofExecutivePerformanceandRewardinACompanyZhangYan(MBA)DirectedbyDr.ZhangYichiAsChina'sIToutsourcingindustryisbecominganemergingindustry,thetopplayersinthisindustrygrowsfastinrecentyears.Althoughthesecompaniesarefinanciallystrong,theyarealsofacingchallenges,forinstance,dynamicmarket,fiercecompetition,frequentchangeofcustomers’requirement,andincreasingdifficultyofoperationmanagement.Inordertodealwiththesechallenges,it’snecessarytobuildaperformanceandrewardsystemtomotivateexecutivesofthecompanyandthesemotivationactivitiescanensurethemtocooperatewithothers,innovatecontinuously;leadtheteamtodriveforsuccess.Inthispaper,basedonthestudyofexecutiveperformanceandrewardreforminaleadingcompanyofIToutsourcingindustry,wetrytofigureoutsomeinsightandconclusiontoguidethosecompanieswhoarealsointheirfast-growingprogress.Firstly,weintroducedthecompany’sHRmanagementreform,andthen,introducetherelevanttheoriessuchasincentivetheory,principle-agenttheory,BalanceScoreCard,aswellasupdatedmethodologyBusinessLeadershipModel,then,followedwithdescriptionsofsituationandproblems,solutionstaken,andgainsofthereformofexecutivesperformanceandreform,andattheend,weanalyzethecaseandgivesometakeaways.Thecasestudyshowsthat,evenintherapid-growingITcompanies,theclassicaltheoriessuchasincentivetheory,principal-agenttheory,balancedscorecard,arestillprovedtobeworkable,andaftercombinedwithupdatedmanagementtoolssuchasbusinessleadershipmodel,theycanperformbetter.Thiscasestudyalsotellsushumanresourcemanagementmustbeimprovedcontinuouslyalignwiththecompany’schanges.Becausehumanresourcesmanagementisacomplexsystem,thereformofhumanresourcemanagementmustbeconsideredandpracticedcarefullyandstepbystep.Keywords:ChangeofHRmanagement,ExecutivesIncentive,IToutsourcing,CasestudyV目录第1章引言.................................................................................................................11.1选题背景........................................................................................................11.2研究的目的和意义........................................................................................11.3研究的方法和思路........................................................................................2第2章理论背景.........................................................................................................22.1工作激励的心理要素....................................................................................22.2委托-代理.......................................................................................................32.3平衡积分卡与战略地图................................................................................42.4业务领先模型................................................................................................52.5Weitzman真实诱导薪酬法（truth-inducingpayscheme）.........................5第3章软件与服务外包行业概况.............................................................................63.1产业规模........................................................................................................63.2企业发展........................................................................................................73.3从业人员........................................................................................................73.4小结................................................................................................................8第4章公司与人力资源管理概况.............................................................................84.1公司概况........................................................................................................84.2A公司的人力资源管理..............................................................................114.2.1政策与体系的改革...................................................................................124.2.2共享服务的改革.......................................................................................154.2.3人力资源组织结构调整...........................................................................16第5章A公司考核与激励的发展历程...................................................................175.12006年以前的绩效考核与激励管理.........................................................185.22006–2010的绩效考核与激励管理...................................................