4A免费策划：奥美 华旗资讯-自内而外的企业理念的挖掘—企业内外部

自内而外的企业理念挖掘——企业内外部访谈总结——客户：华旗资讯日期：2003年7月3日内容提要•主要收获–对优势与核心竞争力的认识–企业的远景与企图–企业文化感触–组织结构的理解–一些困惑和担心•重要问题发现与探讨主要收获——对优势与核心竞争力的认知•推广能力（推广专业资讯产品）全面专业的为各地用户提供优秀资讯产品：“产品在华旗手中成功的可能性较大”；“物流、宣传、销售的综合能力”；“市场上不仅有发明者、创新者，也有推广者”；“当消费者有能力消费时，华旗就可以满足他们”；–内涵：•专业的营销体系：体制、团队、行为准则•稳定的销售网络•贯彻到底的执行能力•值得自豪的发展历史主要收获——对优势与核心竞争力的认知•对市场的感知力（专家的眼）“我们的网络发达，贴近消费者，最知道他们想要什么样的产品”；“和国际企业相比，我们更有地缘，更知道这个市场该怎么操作”；“天天接触消费者，一边服务，一边就了解需求了”；“大的制造商都和我们有联络，他们有什么新产品我们都知道。”；“渠道商随时和我们保持联络，市场上什么卖得好、什么卖得不好都很清楚”；“好多推广活动都是特别应季的”。–三个含义：•对消费（市场）者的了解•对制造厂商和产品动态的了解•对国际知名企业的深入理解和学习主要收获——对优势与核心竞争力的认知•拥有市场“中国市场这么大，谁都想来分一杯，可他们都不懂，就知道花钱”“我们的产品已经卖得这么好了，很多消费者，特别是DIY消费者特别认我们”“WTO以后也不怕，中国的消费者还是得用适合他们的产品。”“要想在这里（太原、昆明、大连甚至辽宁）卖货，就得来找我们这几家”–内涵：•拥有中国DIY消费者，专业而又影响力的消费者•拥有深入市场末端的渠道网络•拥有巨大的市场潜力•对市场的推广（掌控）能力主要收获——对优势与核心竞争力的认知•产品的高性能价格比“我们的产品虽然技术含量不是很高，但却是消费者可以用同样价位卖到的最好的”“我们的产品不仅仅是便宜，更重要的是我们提供的是性能的优越”“中国的消费者很多时候享受不到真正的好产品，华旗要给他们的是最好的产品”–内涵：•产品的优势是性能而非技术•产品不会定位在顶级，而是中高档•质量、性能是根基，是口碑、信赖的来源主要收获——对优势与核心竞争力的认知•“船小好调头”（企业规模对环境的适应性强）“在中国，不一定是大的企业会成功，政策很不稳定，有时‘树大招风’”“企业转型、转向、涉足新产业都容易”“我们也没有很大、很强的背景，靠自己的力量做合适的规模比较务实。”–内涵：•为长久发展积聚力量，而不求一时壮大•与中国市场一道成长•未来发展的不确定性主要收获——对优势与核心竞争力的认知•注重服务更加及时、优质、满意的服务“我们做的是服务，不是制造，也不是单纯的销售。”“以消费者为中心，满足他们的需求”“我们是为消费者提供服务的，帮助他们选择计算机相关产品”“我们不仅仅在卖东西，很多时候，我们给客户提供专业的意见和建议。”–内涵：•企业定性•经营的出发点•注重长远利益主要收获——对优势与核心竞争力的认知•内外共同遵循的行事准则（六赢理念）“华旗在那样的年代能提出六赢这样的想法就是它的优势”；“时刻以六赢为出发点思考问题，做事情就不会出错”；“其实，华旗合作的代理商都是和他有一样的想法的，都很认同六赢”；“是理论，但每个华旗人都认真执行了，凡事没有好坏，只有做得更号”。–内涵•精神层面，指导基础设施•事业成功的保障•行业地位的基础•和循环中的其他方的匹配主要收获——企业远景与企图•国际化–“令国人骄傲的国际品牌”–“使‘爱国者’象‘联想’、‘海尔’一样的在国际市场有名气–“产品真的在国外有售”•多元化大品牌–“未来的竞争是品牌的竞争，品牌必须具备无形资产”–“在‘爱国者’旗下发展的产品都好卖”–“有利可图，又不违反六赢的产品类别，我们都可以涉足”•行业地位–全国500强，乃至世界500强企业主要收获——企业远景与企图•研发与创新精神的改善–未来具有竞争力的企业，研发和创新力量是不可或缺的能力，是走长远路的保障–企业特色的来源，减少受制于人的可能•增加人员的专业技术性–快速成长的企业，人员补给是未来可能的瓶颈，素质特别是行业相关素质的提升是必须–切实实施多元化的发展主要收获——企业文化感触•六赢理念–完整价值链的理解–利益均衡是理论核心–六赢使企业对长远利益的选择–更高角度理解行业，从某种程度上维护了秩序主要收获——企业文化感触•敬业精神–来源：企业领袖、管理层的以身作则–员工的共识与行为标准–对外的差异点和震撼–对企业团队尊重的来源主要收获——组织结构的理解•扁平化管理，更事业部独立，销售与推广分开•企业决策权清晰、集中；同时没有受控方•代理品牌（事业）肩负着隐形专业培训的任务•代理商管理制度完善，执行力度强•供方资源多，“尽在掌握中”主要收获——一些困扰和担心•发展到达瓶颈的感觉•软件推广失利的阴影（产品质优与销售效果差的矛盾）•南方市场弱势的负担，对市场区域和差异消费群经营能力怀疑•和国际性企业较量的过程中，有力不从心之感（显示器市场的维持，没有突破）•个人数码产品代理的压力，产生对新型渠道配合的能力怀疑•民族情节与中低档定位的习惯联结重要问题发现与探讨•目标清晰？–我们是战术的最快行动者，又是战略的最慢行动者；但清晰的战略是什么？–“打造令国人骄傲的国际品牌”看似清晰，却没有切实的步骤规划和令人信服的支持点重要问题发现与探讨•坚持企业一直以来的“民族情结”？–民族情结：狭隘，俗气？–一个相似的例子：索尼的企业核心理念提升日本文化与国家地位；改变日本产品品质低劣的世界形象；提升日本文化与国家地位；改变日本产品品质低劣的世界形象；愿为先驱，做不可能的事愿为先驱，做不可能的事。。（有强大的创新精神作为支持）–在“令国人骄傲”之外，我们决心做的是什么？重要问题发现与探讨•发展研发、创新能力？–企业内部的意见不统一，决策层需要充分沟通–对现有产品的满意度不一致–地域、产品和渠道类别的差异造成对市场研判的差异–部分的定义研发和创新的意义是可能的解决之道