管理者的自我管理(讲师手册)

《管理者的自我管理》讲师简介——陈云青陈云青，百仕瑞资深培训师；北京大学、清华大学特聘讲师；HRBar（HR专业人士实名俱乐部）发起人。历任东方通、汉铭信通、汇众益智人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等多家报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。主讲课程涉及《职业素养》、《九型人格》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《中层经理的管理意识及管理技能提升》等。培训客户：中国移动、中国电信、中国联通、中国海洋石油、中国工商银行、中国农业银行、中国南方电网、联想、神州数码、中粮、伊利、蒙牛、今麦郎、苏宁电器、相宜本草、阳光保险、……课程结构•管理者的角色认知•管理者的自我认知——九型人格•管理者的效能管理管理者的角色认知课程结构单元一管理者思维单元二管理者态度单元三管理者定位管理者思维职业经理角色变化下属同事上司职务代理人故事：卖油条的小摊贩职务代理人四项职业准则•你的职权基础是来自上司的委托或任命；•你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；•服从并执行上司的决定；•在职权范围内做事。案例：聪明的HR经理四项职业准则管理者思维职业经理角色变化下属同事上司内部客户案例：工作任务单内部客户原则•我是供应商•克服“客户陷阱”•互为内部客户•客户需求第一•要让内部客户满意管理者思维职业经理角色变化下属同事上司牧羊人vs领头羊类别层次例行工作%问题工作%创新工作%高层领导102070中层领导206020基层领导702010工作重点分配分配层次管理他人%自己做事%高层领导8020中层领导5050基层领导3070管人与做事经理人的七大变化工作内容：做业务做管理工作目标：个人型团队型实现方式：野牛型雁群型工作方式：个性化组织化工作力度：守成型变革型管理方式：指挥型授权型人际关系：感情型事业型课程结构单元一管理者思维单元二管理者态度单元三管理者定位态度上进心事业心责任心管理者态度案例：一次没有结果的销售会议责任与企业文化责任感——“严格认真地履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。”“责任感”的定义责任心修炼案例：一颗螺丝帽态度上进心事业心责任心管理者态度上进心案例：任务的最佳完成期职业人的最高境界：要么把老板养废，要么将老板逼疯！职场箴言上进心案例：追求卓越的海尔人比“满意”更高的境界，是让客户“惊喜”和“感动”！职场箴言态度上进心事业心责任心管理者态度事业心案例：24－16－8小时工作制课程结构单元一管理者思维单元二管理者态度单元三管理者定位效果以终为始道术悟道与修术•己所不欲，勿施于人•见贤思齐焉，见不贤而内自省也•吾日三省吾身管理实践感悟管理是什么？视频：修女也疯狂管理是什么？•管理就是把合适的人放在合适的位置上！•管理者要制订流程与工作标准！•主管不但向下属要结果，更要教给下属方法！•管理者要让下属意识到工作的价值和意义！•训练才能有素！•管理者要担当起教练的角色！•好孩子是表扬出来的，好员工是赞美出来的！•管理者要善于创新！•管理者要有激情与影响力！团队氛围的建设决策信息的提供规范流程的优化下属绩效的改进目标任务的管理人才梯队的建设管理者的六项职能管理者的十项修炼1管理自我©《管理者的角色认知与定位》©《管理者自我认知——九型人格》©《管理者的效能管理》2管理他人©《管理者的工作委派和有效授权》©《员工培养与辅导》©《激励的八大方略》3管理团队©《跨部门的沟通与协作》©《4D领导力及卓越团队建设》4管理业务©《全面绩效管理》©《问题分析与解决》九型人格测评解析/领导力测评解析/盖洛普测评解析人的素质三层次人的才干各有不同一：纪律二：体谅三：成就四：独特五：思维六：审慎七：自由八：统率九：和谐推荐图书管理者的自我认知——九型人格课程结构第一单元第五单元第四单元第三单元第二单元九型人格概述九型人格测评九型人格解读九型人格与迁善九型人格与领导力提升九型人格起源人的素质三层次人的才干各有不同一：纪律（规则、秩序）二：体谅（爱心、付出）三：成就（成功、辉煌）四：独特（艺术、非凡）五：思维（规律、探索）六：审慎（忠诚、安全）七：自由（活泼、快乐）八：统率（控制、支配）九：和谐（随意、平衡）课程结构第一单元第五单元第四单元第三单元第二单元九型人格概述九型人格测评九型人格解读九型人格与迁善九型人格与领导力提升九型人格测评中低中中高123456789471031711889135四区定位最低点最高点中点中低点中高点︸︸︸︸极低区较低区较高区极高区1317104示例：课程结构第一单元第五单元第四单元第三单元第二单元九型人格概述九型人格测评九型人格解读九型人格与迁善九型人格与领导力提升一号：完美型价值观口头禅性格解析迁善箴言优点：1．爱规则、守秩序；2．严谨细致、精益求精；3．自律他律。不足：1．不善创新；2．效率不等于效果；3．挑剔；事必躬亲；严肃古板。一号：完美型二号：全爱型价值观口头禅性格解析迁善箴言优点：1．热心、敏感细腻；2．给予、包容；3．人性化，团队有凝聚力。不足：1．不懂得拒绝，忽视自己；2．过分关心，不懂得授权；3．放弃原则与立场。二号：全爱型三号：成就型价值观口头禅性格解析迁善箴言优点：1．成就欲望2．人际交往3．智勇双全不足：1．工作狂；虚荣；过分承诺；2．变色龙；3．丧失原则。三号：成就型四号：艺术型价值观口头禅性格解析迁善箴言优点：1．浪漫幻想，灵感创意；2．追求真我，寻求真我；3．气质优雅，人生品味；不足：1．无边无际，不守秩序；2．情绪起伏、忧郁放纵；3．自视甚高、孤芳自赏。四号：艺术型五号：智慧型价值观口头禅性格解析迁善箴言优点：1．搜集信息，独立思考；2．考虑全面，善于分析；3．宏观规划，系统思维。不足：1．性格孤僻，不善交往；2．决策缓慢，行动力弱；3．心机深重，不易相处。五号：智慧型六号：忠诚型价值观口头禅性格解析迁善箴言优点：1．忠诚勤勉，任劳任怨；2．居安思危、未雨绸缪；3．情感细腻，明察秋毫。不足：1．缺少自信，需权威指点；2．悲观忧虑，决策缓慢；3．敏感多疑，脆弱自怜。六号：忠诚型七号：活泼型价值观口头禅性格解析迁善箴言优点：1．乐观开朗。2．接受新生事物、策划创意好手。3．应变、即兴。不足：1．不能忍受痛苦；自我；轻率；贪玩。2．兴趣易转移（执行力差）；太多承诺。3．不喜计划、无拘无束。七号：活泼型价值观口头禅性格解析迁善箴言八号：领袖型八号：领袖型优点：1．勇敢果断、行动力强；2．坚持；3．独立自主。不足：1．鲁莽、没耐性；2．自负、固执、逆反；3．热衷对抗，多竞争少合作。九号：和平型价值观口头禅性格解析迁善箴言优点：1．随遇而安、知足长乐；2．耐心、冷静、容忍；3．平衡而非趋炎附势（调解冲突）。不足：1．得过且过、缺少目标定位；2．慢性子、懒惰；3．随波逐流、盲从（妥协、被动）。九号：和平型课程结构第一单元第五单元第四单元第三单元第二单元九型人格概述九型人格测评九型人格解读九型人格与迁善九型人格与领导力提升解读九型图和平型完美型全爱型成就型忠诚型活泼型领袖型艺术型智慧型迁善的本质在于，逼自己做自己不舒服但正确的事。君子不器——《论语·为政》九型箴言九型人格迁善要点一号：不纠缠细枝末节，多赞美；把工作更多地委派给下属；快乐起来，人际关系增加弹性。二号：原则性，学会拒绝；学会“袖手旁观”，给别人解决自己问题的空间；多一些客观，少一些情绪化。三号：不要过于目的性，留意双方的感受；减轻自己的竞争意识，学会合作；超越短期目标，树立长期目标。九型人格迁善要点四号：理智，关注结果；从自我世界中走出来；学会控制自己的情绪，宽恕、放下。五号：有效果比有道理重要；学会合作；学会关注政治和策略。六号：处理好与权威人物的关系；多一点正面思想；做了决定就踏实向前，不要犹豫。九型人格迁善要点七号：自律，提升韧性和条理性，学会接受批评；耐得住寂寞，有始有终；学会聆听，关注别人感受。八号：尊重别人感受；学会示弱；给别人空间。九号：表达自己，面对冲突；明确的目标；克服拖延不良习惯。课程结构第一单元第五单元第四单元第三单元第二单元九型人格概述九型人格测评九型人格解读九型人格与迁善九型人格与领导力提升古老的九型应用案例子路问：“闻斯行诸？”子曰：“有父兄在，如之何其闻斯行之？”冉有问：“闻斯行诸？”子曰：“闻斯行之。”公西华曰：“由也问闻斯行诸，子曰‘有父兄在’；求也问闻斯行诸，子曰‘闻斯行之’。赤也惑，敢问。”子曰：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”——节选自《论语·先进》九型人格与职业定位一号：质检、监督；二号：服务、志愿；三号：销售、演艺；四号：艺术、创意；五号：研发、学者；六号：财务、审计；七号：策划、公关；八号：管理、创业；九号：教育、协调。推荐书目管理者的自我效能管理时间管理的日常应用工作、生活中我们节省（或高效利用）时间的例子？现象问题小周的时间管理出了什么问题？时间陷阱案例时间管理要点•错过高峰期；•一心多用；•统筹；•轻重缓急；•计划；•黄金时间；•懂得拒绝；•授权；•工作日志；•情绪调整；•健康保障。案例：价值2.5万美元的时间管理秘诀艾维•利时间管理法写下你明天要做的6件最重要的事；用数字标明每件事的重要性次序；明天早上第一件事是做第一项，直至完成或达到要求；然后再开始完成第二项、第三项……；每天都要这样做，养成习惯。不重要不紧急重要紧急不重要紧急重要不紧急紧急重要不重要不紧急时间管理矩阵图•无关信件•收看电视剧•聚会闲聊•危机•急迫问题•限期任务•例行报告•不速之客•某些电话•企业文化建设•授权自由管理•建立人际关系•锻炼身体紧急重要不重要不紧急时间管理矩阵图•压力•精疲力竭•危机处理•忙于收拾残局•全无责任感•工作不保•依赖他人或社会维生•短视近利•危机处理•缺乏自制力•人际关系浮泛，甚至破裂•有远见•平衡•纪律•少有危机紧急重要不重要不紧急偏重的结果Doitnow！（马上就做）Don’tdoit。（别去做了）Delegate（授权别人去做）Diarize（定出做的时间）紧急重要不重要不紧急４D原则利用便条和备忘录；行事日历与日程表；优先顺序；独立意志，以原则为中心。如何分辨轻重缓急与培养组织能力，是时间管理的精髓所在。——柯维时间管理的发展谢谢！Q&A真诚服务学员请提宝贵意见结束龙虎榜一二三四五六七八九十16622333354221131414262413181514322272312233915272714415205111316710179成绩64664439658238586441九型人格测评结果分析中低中中高12345678936954351260811