核心理念引领企业经营管理

核心理念引领企业经营管理企业文化来源于经营管理实践，又具体指导经营管理活动。企业文化建设的落脚点就是规范企业经营管理，促进企业改革发展。企业理念体系划分为两个层次，即核心理念和基本理念。核心理念是统帅企业一切活动的思想源，基本理念是核心理念向生产经营管理领域的延伸，重在指导性和操作性。企业愿（本文来自博锐邓正红专栏）景、企业使命、企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业哲学、企业道德构成企业核心理念，企业的基本理念涵盖了生产、经营、管理、改革、发展、稳定等各方面。核心理念决定基本理念，基本理念是核心理念在生产经营管理中的具体指导。从核心理念到基本理念，使企业文化与经营管理、改革发展紧紧捏在一块，浑然一体，企业处处闪现个性的亮点。山东省潍坊石油分公司以“文化兴企”作为企业发展思路，确立并推行“永远追求更高目标，服务顾客重于一切，尊重和关心每一位员工，诚实与正直”的企业价值理念，用共同价值观引领企业持续发展。油品销量每年（本文来自博锐邓正红专栏）以30%速度增长，2005年过百万吨；销量利润连续四年名列山东全省第一；劳动用工分配制度改革、专业化经营管理体制的建立、加油站划档分级管理等一系列改革，走在了山东石油改革发展的前列。早在2003年初，潍坊石油就确立了“文化兴企”的发展思路，并将当年确定为企业文化建设年。这一年，他们在组织干部职工不断学习中国石化企业文化的基础上，将海尔等先进企业文化建设的经验引入企业，在公司上下掀起了企业文化建设热潮，确立了“永远追求更高目标，服务顾客重于一切，尊（本文来自博锐邓正红专栏）重和关心每一位员工，诚实与正直”的企业价值理念。此后，该公司通过内部刊物、宣传栏等各种途径大力宣传这一全新企业文化理念，持续不断地用这一核心理念教育员工、激励员工，使其成为共同的价值观。“永远追求更高目标”是潍坊石油企业文化的核心，创新则是这一价值理念的具体体现。这一理念在潍坊石油从2002年开始的改革中逐渐体现。该公司首先从改革“大锅饭”的分配体制做起，在全省范围内率先在经营一线员工中全面推行联量、联利、联费、联管理的“四联一挂”分配制度。改革后，一线员工收入完全与销量效益挂钩，管理人员的收入与一线员工收入联动。此项改革彻底打破了员工的身份界限，从而建立起了以绩效考核为导向的量化考核薪酬体系。在用工改革上，该公司在企业内部成功地完成了员工身份的转换，正式工全部实施改制分流，与企业重新签订短期劳动合同，彻底打破“铁饭碗”。他们将临时工分步纳入规范管理，与其签订劳动（本文来自博锐邓正红专栏）合同、交纳劳动保险，实现了长期合同工、短期合同工、试用工“三工并存、动态转换”的用工方式。从中层管理人员到一般员工全部竞争上岗，形成了“职务能上能下、人员能进能出、收入能高能低”的优胜劣汰机制。对管理体制进行持续整合，到2003年7月，该公司在全省率先实现市县一级管理的专业化垂直管理体制。全面导入“日事日毕、日清日高”的管理模式，激活加油站员工的潜能。同时，该公司全面推行划档分级管理模式，对各个档级的加油站实行差异化管理，实行不同的考评标准，此项改革得到了集团公司的肯定和推广。潍坊石油将“服务顾客重于一切”提升到企业核心价值观的高度，并将其作为规范员工行为的准则。四年来，他们按照“服务是本、践约是魂”的思路，先后推出了“三优”承诺、电话一打送油到家、有奖征求客户意见等多项服务承诺。在提升服务质量上，该公司先后创立了“变被动服务为主动服务”、“把方便让给顾客、把理由让给顾客”、“客户到站即到家”等优质服务理念。在全省（本文来自博锐邓正红专栏）率先成立统一的客户服务中心，设立了全市统一的服务热线电话和服务监督电话。该公司还聘请用户、社会人员以“神秘顾客”的身份对公司服务进行有效监督。服务文化的培育和服务质量的提升，使潍坊石油摆脱了靠价格的低层次竞争，实现了从卖油品到卖品牌、卖服务的转变，实现了靠品牌拓展市场的内涵式发展。按照“尊重和关心每一位员工”和“先用人、后做事”的思路，不断加强人才资源开发。该公司为每一位员工提供职业生涯设计、搭建成长平台。目前片区经理队伍中，劳务工已占到了53%，有42名临时工走上了加油站站长的岗位。他们组建了员工培训中心、完善了以集中培训为主要方式的员工素质提升机制。公司主要领导坚持为每期培训学员讲授企业文化、企业发展思路、形势与任务等课程。坚持把“诚实与正直”作为人本管理的重要组成部分。公司领导班子率先示范，（本文来自博锐邓正红专栏）对员工讲真话讲实话，各项管理做到公开透明。在改制分流、经营管理体制改革等重大改革中，他们把改革方案如实地交给职工，让职工自己做出选择，得到了职工的理解和支持，保证了各项改革措施的顺利实施。在处理外部关系中讲“诚实与正直”，赢得了客户和当地政府部门的信任，在当地社会影响力大幅提升，形成了良好的外部工作环境。在30多年的风雨历程中，胜利油田孤岛采油厂在为国家创造大量物质财富的同时，也生产着许许多多的精神食粮。富有石油特色和时代气息的企业文化，使这个偏僻之地有了自己独特的气质、个性和风骨，使这个开发了三十多年的老油田始终保持着盎然生机，成为胜利油田这面旗帜上闪亮的一星。2002年底，采油厂所辖的孤岛油田和河滩油田，双双被评为“全国高效开发油田”。这两（本文来自博锐邓正红专栏）个油田是继“八五”后分别第二次获此殊荣。截至2006年，全厂已累计生产原油1.5亿吨，原油年产量在500万吨以上保持12年，在400万吨以上保持20年，为石油石化工业和地区经济稳定发展作出了突出贡献。在油田开发的历史进程中，孤岛采油厂对企业文化的认识强有力地指导着实践。他们相继开辟了一大批新的文化阵地，成立了管理局第一个文学艺术联合会，创办了管理局第一部文学刊物《孤岛文苑》，在管理局首家成立了文学艺术联合会和黄河口书画院，建立了山东省作家生活基地，兴建了体育馆、工人艺术馆、图书馆、灯光球场等一大批文化娱乐设施，为孤岛文化的建设和发展注入了新的活（本文来自博锐邓正红专栏）力。结合实际，采油厂积极搭建以“小、实、节、新、数”为主要特征的企业文化载体，着力培育为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准则。深入开展“小”文化活动，建立了比较完善的绩效考核评价体系，强化和营造了“不以善小而不为、不以恶小而为之”的行为理念，在全厂形成了“干文明事业、创文明团队、做文明职工”的良好氛围。深入开展“实”文化活动，职工层面上以“求实”为根本，为人坦荡，办事磊落，企业层面上以“实际、实用、实效”为目的，力戒“表面、表层、表演”，形成了“讲实话、办实事，求实效”的优良传统。深入开展“新”文化活动，坚持以厂区、班组、家庭为重点，加强亲情文化和环境文化建设，通过文学协会自编、自演发生在身边的人和事，再现和塑造先进英模人物，将“团结、求实、科学、奉献”的企业精神融会到节目中，用社会主义思想占领了企业文化阵地，产生了强烈的教育感染力，形成了“弘扬新思想、赞美新生活”的良好风尚。深入开展“节”文化，重点以槐花笔会、老年艺术节、国庆节、春节等节日活动为依托，开展各具特色的系列文化活动。活动中，坚持走出简单的蹦蹦跳跳的小文化，做到自办文化与引入文化相结合，先后组织承办了全国散文大赛、楹联大赛，槐花笔会则邀请有影响的作家和专家相聚孤岛品槐花、写槐花，至今全国已有23个省市自治区的作家和文学爱好者参加了孤岛厂组织的槐花笔会和文学创作征文，形成了百花齐放、独具孤岛特色的文化景观。大力开展“数字孤岛”创建活动，充分应用信息技术，先后建成了勘探开发、三次采油、作业生产、基层建设、参政议政等多套信息管理系统，搭建了全面提升企业核心竞争力的数字平台。油气勘探开发是采油厂生存和发展的物质基础，也是孤岛人创业、创新、创效和实现可持续发展的主要阵地。“精雕细刻”的科研攻关精神作为孤岛采油厂科技增油的主旋律，为采油厂的发展指明了正确的方向。随着开发历史的延长，孤岛采油厂所辖油田相继进入特高含水期，产能接替不足，自然递减加剧，储采比严重失调，孤岛地区的勘探开发工作面临的困难重重。在这种严峻的形势下，孤岛人进一步解放思想，转变观念，积极树立“资源有限、创新无限、解放思想、挑战极限”的思想，在全厂上下认真弘扬“精雕细刻”的科研攻关精神，在油气勘探上，注重在“精”字上下功夫，着力攻关（本文来自博锐邓正红专栏）和应用以人机联作、砂体追踪、时间切片、地震多参数分析等核心配套技术，立足老区周边步步为营进行滚动扩边，在高勘探程度区不断取得新突破，“九五”以来孤岛油田建成产能区块15个，新增产能8万吨，老区调整产油72万吨。在油田开发领域重点在“细”字上做文章，精耕细作，广泛开展以沉积微相、微构造和储层参数变化研究为主的精细油藏描述工作，至今已完成18个单元的精细油藏描述，所覆盖的地质储量已占总地质储量的77.3%，成为采油厂制定并实施各种综合挖潜措施、转换开发方式的重要依据。在技术攻关领域，注重在“攻”字上找突破，精攻细克，做到“研”“改”“用”的有机结合，“九五”以来全厂攻关局级以上科研项目17项，其中国家级1项，省部级6项，引进新技术、新工艺项目33项，提高了原油生产的科技含量。企业经营理念是一个企业在经营活动中所信奉的准则、宗旨或信条，是包括企业目标、企业价值观念和经营观等在内的一种经营思想的升华和表现，是企业文化建设的主要内容。孤岛采油厂从建厂起，就一直奉行着“追求效益最大化”的经营哲学和“精打细算”的经营信条，不断发展形成了独具特色的生产经营模式。为了把工作重心由单纯的追求产量和工作量转移到提高经济效益上来，1996年初，采油厂对采油系统管理体制进行大幅度改革，撤销采油矿，以联合站为单元组建成（本文来自博锐邓正红专栏）立了7个生产管理区，提高了专业化管理程度，使全厂采油系统的管理水平上了一个大台阶。在作业生产和稠油热采中，大胆引入风险费用结算机制，实行优质优价结算，激发了作业、注汽队伍重质量、学技术、依靠质量实现高回报的积极性、主动性。全面推行“要素法”成本预算管理，打破原来核定成本预算的旧模式，成本核定从“零”开始，按照成本构成的不同要素，在逐项分类分解的基础上，对每一个成本项目采用全要素成本预算，并根据不同地层发育情况、不同开发现状等诸多因素，科学测定其成本定额，然后把每级要素成本预算累加，构成该单位当年的总成本预算，从而增强了成本预算的科学性、合理性，使采油厂在不突破成本指标的情况下，年年超额完成原油生产任务，吨油操作成本始终保持在全油田较低水平。