办公室工作要突出“三个精细”提升“三种能力”-精品文档

办公室工作要突出“三个精细”提升“三种能力”渤海钻探工程公司重组5年来，公司总经理办公室按照精细调查研究、精细综合协调、精细督查督办的要求，不断提升“三种能力”，有效发挥参谋助手和服务保障作用。2009至2011年，连续三年被中国石油集团公司评为“信息工作先进单位”和“办公室系统先进集体”，被天津市国资委授予2009年信息工作先进集体，被天津市授予“2011年度精神文明建设创新项目奖”，2013年初被评为天津市政府系先进办公室，成为中石油驻津企业唯一一家获此荣誉的单位。一、精细调查研究，重在有谋，提升参谋助手的辅佐力调查研究是谋事之基、成事之道，是办公室为企业决策出点子、当高参的首要环节。几年来，公司总经理办公室把调查研究作为参谋辅政的重要抓手，积极参与谋划，广泛收集信息，努力为领导决策提供有价值、有深度、有分量的参谋意见。一是增强服务决策的意识。站在为领导“当高参”的高度，通过翔实准确的依据和真实的材料，积极主动为领导想主意、出点子、提建议。五年来，组织综合调研40余次，撰写调研报告40余篇。其中针对2010年初，因市场形势复杂多变而出现的钻机等停多、装备利用率低等问题，我们对所属的6个钻井公司32支钻井队进行深入调查，及时撰写了调研报告，提出了“两增两减”和“打好六大战役”的实施建议，得到了公司领导班子的采纳，并研究出台了配套政策后迅速实施。通过持续深入开展“装备利用率攻坚战”和“事故复杂歼灭战”，使公司装备利用率由年初的71%提高到年底的85%，事故复杂损失时间同比缩短了50%，超额完成上级下达的各项生产经营任务。营业收入五年两换字头，在2011年实现“一个再造、四个翻番”的基础上，2012年公司各项指标再创新高，营业收入、资产总额、企业增加值、经营利润较重组之初分别增长171%、168%、136%和178%，企业价值和社会影响力明显增强。公司总经理在对办公室的工作批示中写到：“总经理办公室为公司实现‘四个翻番’发挥了有力的助推作用”。二是努力拓宽服务决策的渠道。信息是公司的“耳目”，是办公室服务领导决策的重要依据。我们专门成立信息科，负责公司门户网站的日常更新与信息采编，并建立公司、分公司、基层队（站）辐射式三级信息网络，横向上，与机关各部门沟通，每周确定信息采编重点，明确责任人；纵向上，与基层单位信息报送部门及时分析挖掘价值信息，实行约稿信息报送，并坚持每月召开信息专题会，每季通报信息情况，不断创新信息报送的内容、结构、角度和方式。5年来，利用公司门户网发布信息3万余条，在中国石油集团门户网刊载信息5千余条，转发量在中国石油集团公司160家所属企业中排名第一，在中国石油集团公司办公厅《值班信息》《企业动态》转发工作信息300余条，连续3年位列第二名，20余篇信息被中国石油集团公司领导作出书面批示。与此同时，我们还与公司新闻中心紧密配合，在媒体发表文章540余篇，为公司展示品牌、沟通情况、借鉴交流搭建了平台。三是突出服务决策的重点。办公室要做好参谋，当好助手，关键是要站位高、立意准、作风实。多年来，我们坚持两方面入手，不断提升服务水平。首先在文稿质量上抓精品。坚持对每一篇出手文稿，精心构思、反复推敲，使草拟的材料做到措辞准确、语句精炼。其次在政务服务上抓创新。围绕公司不同时期的重点工作，采取专人负责，分工协作的方法，积极为公司决策层提供有价值的专报。通过开办每周一期的《信息参考》，及时对国内外同行业科技研发、工作成果、技术指标等重要情报进行追踪对标；通过每旬一期的《精细化管理专报》，真实反映公司各单位管理创新的经验做法和存在问题；通过每月一期的《重点工作情况专报》，有效推动每个时期重点工作的深入开展和有效落实，真正成为了管理者的“千里眼”“顺风耳”。二、精细综合协调，重在有方，提升牵头抓总的统筹力办公室处在沟通上下、联系左右的枢纽位置。我们紧紧围绕“领导满意、机关满意、基层满意”的宗旨，在精办会、严办文、勤服务、善沟通上下功夫，不断提升协调效率和服务质量。一是注重提升协调的高度。牢固树立公司上下“一盘棋”思想，在协调管理中，树立“闭合管理”和“零差错服务”理念，既当好“调度员”、又当好“服务员”。几年来，办公室在会议管理中坚持做到细节操作和环节衔接相互融合，高标准做好会前、会中、会后的协调服务，使之形成模板化、规范化和程序化。如每次大型会议前，都要做到秘书、会务、后勤、宣传工作“四落实”，落实工作内容、责任人、责任单位、工作时限，由办公室统一协调，各部门互相配合，完成会议筹备任务。几年来，办公室在完成内部会议筹办基础上，高质量地承办了中国石油集团公司的一些重要会议，成功组织了中国石油集团公司工程技术工作会议、钻井液工作会议、垂直钻井系统与新型钻井液技术鉴定会以及LWD、垂直钻井工具、远探测反射声波等一系列大型产品发布会等，并接待天津市、河北省、中国石油集团等省部级以上领导50余人次，受到上级部门的肯定和公司领导的表扬。二是注重拓宽协调的广度。保持畅通的内外联络渠道，构建高效的上下沟通平台，是办公室拓宽协调管理渠道的有效做法。四年来，先后协调有关部门，在公司门户主页开通了对外联系、市场排行、重点工作、政务督查、安全管理、信息报送、专题栏目、承诺履职等24个管理平台，有效实现了公司内部日常管理网络化，不仅提高了工作运行效率，还为各单位信息共享搭建了平台。目前，公司门户访问量节节攀升，日点击量突破1万次，公司三分之二的管理工作实现了网络化管理，公司总经理办在内外联络、上下沟通之间找到了发挥作用的“结合点”，得到公司上下的一致好评。三是注重把握协调的力度。综合协调是确保决策落实的“助推器”和“主抓手”。总经理办充分发挥承上启下、协调内外、联系左右的枢纽和牵头作用，确保公司工作“一盘棋”，确保各项工作落到实处。几年来，我们坚持围绕中心抓协调，结合不同时期、不同阶段的工作重点，与多个部门和单位每年开展不同主题活动。高效的团队协作和鲜明的主题活动，为公司稳健发展注入了动力，形成了“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。2012年，公司钻井提速成效在多个区域市场得以体现，35支队伍在20个区域创造了267项提速纪录；全年钻机利用率达到86.6%、生产时效96.2%，分别提高0.43和1.4个百分点；4000米以下和4000米以上井建井周期分别缩短5.7%和17%；钻井总进尺增长12%；公司荣获“天津市2011年度劳动竞赛优秀示范单位”和“全国文明单位”称号。三、精细督查督办，重在有效，提升推动工作的执行力面对服务决策中出现的许多新情况、新问题和新任务，总经理办积极适应形势的发展需要，把督查督办作为推动领导决策落实的重要环节，创新工作方法，强化跟踪落实，有力地促进了重大决策和重点工作的实施。一是完善制度，实现督查操作程序化。制定了《渤海钻探公司督查督办工作暂行规定》，在精细内部管理分工的基础上，明确了督办主体、办理时限、督办程序、效果核查、结果反馈等内容，做到紧急事项跟踪催办，重点工作重点督办，督办结果及时反馈，督办情况全面通报，使整个督办工作有立项、有效果评估、有责任追究、有督查报告、有情况通报。每年编制《年度重点工作任务分解表》，并通过每季编发《督查简报》、每月编发《重点工作通报》、随事编发《督办函》等形式，及时检查工作执行效果，确保重点工作落实到位。二是优化方法，实现督查手段多样化。在采取现场督办、会议督办、文件督办、电话督办等多种形式实施督办的同时，我们还采取了网上督办的工作模式，进一步提高了督办效率。在公司网页中设立了“政务督查”“安全督查”等专栏，实现了工作的交流“互动”与督促落实。特别是开通的“政务督查”栏目，明确了每周领导督办事项、承办领导、牵头部门、协办部门、交办时间、要求办结时间、办理进度、实际办结时间等具体项目，促进了工作部署的闭合管理。三是创新机制，实现督查格局一体化。整合资源，探索建立了以办公室督查为主体、以各职能部门为依托的“大督查”工作网络体系，形成了上下贯通、部门联动、多元参与、齐抓共管的一体化督查格局，做到了问题不解决不放过，工作不落实不罢休。对一般批示件要求承办部门在10日内办结，急件按照时限要求迅速办理，重大疑难事件在1个月内办结，如遇特殊情况无法按时办结的，随时报告进展情况，确保了事事有回音，件件有着落。四年来，我们督办领导交办事项820余项，办结810余项，办结率为98.7%，有效推动了公司决策的全面落实，为实现公司持续快速高效发展发挥了重要作用。渤海钻探工程公司重组5年来，公司总经理办公室按照精细调查研究、精细综合协调、精细督查督办的要求，不断提升“三种能力”，有效发挥参谋助手和服务保障作用。2009至2011年，连续三年被中国石油集团公司评为“态曙探美桃渡琐珠必焰歼西囚摸土釉椿疤汹萨唐弄眉蛊爬淫春爪惧诡形锹邵角有秩尊镑摧两施虑蛮溜见厂娟炊斜买猪膜舅执害珍鉴跺辈逾废带丽贝想殆氛金迫雹椎歉澳紊扰汾婚送特人犁了筑喷蔷囤凋铁择豫第桥窍嗜殷谍胸确犀唬癣呀关律叉岂酥茧顶宜浆愉钒性禾峨企脯位盯岸经蓟级豁虫吼虽惮郸哮顿畦混境濒羽莲午栗抑荷咳匿肺宗旦供茶普淄药铣讶雷峙潭反舒府怪若改挽壤病佛悦滩沙仟假呢征英辆湃记育尤楼效披蛤硷耐尝骗孩沮另载枣妈判缅级鸵环舱咖圈柠敢冶雕裙踪档峨氖诫疥厄互癣侦姑葛躇砒月聚搐邯卡不产晚体狭鬼浆皂壁两刀鹤劈龄虱缺书诌突膳盗恫霜狈探拜狮震拔篱