01中南公司标准化项目实操手册(生产、客服)-710发布版

中南公司标准化项目实操手册(生产、客服管理篇)试行2016年6月中建三局第一建设工程有限责任公司中南公司编委会组成名单编审委员会主任：张帆编审委员会副主任：朱江编写：周晓东庞海枫杨瑜王伟罗承保陈袁杜成东梅东切李斌皮照州潘恒郭国军编制说明项目管理是施工企业最基础、最核心的管理工作。按照中建三局《企业管理标准》、《项目管理标准》、《企业与项目管理评价标准》（局“三个标准”）的具体要求，中南公司在2015年12月组织有关职能部门和人员编制了《中南公司标准化项目实操手册》（以下简称“实操手册”）。《实操手册》以局“三个标准”为蓝本，在公司《项目管理实施手册》的基础上，以项目全生命周期为主线，按照PDCA的思想，将项目管理全过程的管理要素纳入编写范畴。《实操手册》充分考虑与局“三个标准”内容的衔接关系，力求做到“简明扼要、通俗易懂、内容全面、指导实施”，重点阐述项目部的主要管理活动。按照“实用性、操作性”原则，主要管理内容和管理责任全部面向项目部，同时对项目日常的主要管理工作进行了梳理。《实操手册》是中南公司项目管理标准化实施操作的指导性文件，司属项目须按照手册的具体要求，加强项目的过程管控，规避项目管理风险，完成公司下达的各项指标。本《实操手册》是在第一版《中南公司标准化项目实操手册》的基础上，征求和综合了中南公司机关各部门及在建项目的合理化建议，进行了相应的修改，望各在建项目在推广普及本手册的同时，继续多提宝贵意见，以便进一步完善手册。2016年6月实操手册第二版修订说明序号板块修改或新增内容备注一生产1总承包管理篇章修改2雨季施工篇新增3项目管理两年行动计划4关于影响企业声誉事件的规定5竣工项目收尾管理办法二安全1对第一节行为管理中的月度安全大会召开时间进行了修改：“每月第四周分批次组织作业人员进行”。修改2第一章第一节行为管理中安全文明施工管理日程工作主要增加“安全环境影像图片管理”动作新增3对第一节行为管理中的安全生产费用管理内容进行了补充，增加了：“各项目安全费用预算可结合项目创优目标（召开现场安全观摩会）落实局安全创新工作图册，进行适当的调增，但必须严格控制总预算”。4第一节行为管理安全防护管理中周转料具管理中增加危大工程所使用钢管进行颜色区分，同时，在安全防护管理中增加了“安全防护设施拆除申请”相关内容。5根据局三个标准管理要求，此次修订增加项目环境管理章节，主要分为“环境运行管理”和“项目环境管理附件”两个章节内容。三商务1成本日常管理动作新增板块2成本管理体系建设3项目目标责任状4成本过程管控及管理方法5项目成本单元标准化及归集管理6经济活动分析及报告7项目完工成本核定四技术1增加第二节项目技术管理细则，技术管理细则是对第一节项目技术管理主要职责内容的详细分解，对项目技术管理的每一个技术管理动作进行规范管理。新增五质量1第一节：质量领导小组定期召开质量管理会议，并留有会议纪要。新增2第一节：质量奖罚制度里加入成品保护内容。新增3第二节：质量改进新增4第二节：质量改进调整5第二节：质量验收新增6第二节：实测实量新增7第二节：样板引路新增9第七节：中南公司样板引路标准方案及标准化楼层实施要求。新增10第八节：实测实量考核制度（2016版）有较大调整和新增（从略）新增11第九节：质量创优程序及前置条件新增目录第一章项目生产管理篇...............................................................................1第一节项目工作日程动作...........................................................................21.开工准备（修改）..................................................................................22.《项目实施计划书》编制......................................................................43.工期管理.................................................................................................74.现场平面布置（修改）..........................................................................95.项目生产管理........................................................................................166.施工影像管理........................................................................................207.客户维护管理........................................................................................208.项目收尾管理........................................................................................219.项目部生产管理评价奖罚标准............................................................21第二节总承包C、D类管理方法...............................................................221.计划管理篇............................................................................................222.进场须知篇............................................................................................273.项目整体履约考核与奖罚制度............................................................304.日常管理一体化....................................................................................345.技术方案管理篇....................................................................................446.总分包商务管理篇................................................................................457.总承包管理实操手册附表..................................................................46第三节中南公司专项管理规定..................................................................761.雨季施工篇............................................................................................762.项目管理两年行动计划........................................................................803.关于影响企业声誉事件的规定............................................................83第二章竣工项目收尾管理办法..................................................................85第三章工程维修管理管理篇....................................................................1021.目的与意义........................................................................................1032.项目维修管理团队职责与工作流程.................................................1033.分公司售后服务部职责与工作流程.................................................1064.维修原则............................................................................................112第四章生产实操手册附表........................................................................1221、项目开工准备工作验收表..............................................................1232、临时设施成本清单..........................................................................1253、临建活动板房验收检查表..............................................................1264、项目部实施计划编写任务安排......................................................1275、项目实施计划动态管理表..............................................................1286、一般性工序时间节点要求..............................................................1297、工序节点管理具体要求..................................................................1328、项目工期履约与奖罚......................................................................1339、劳务分包工期处罚实施细则..........................................................13410、项目赶工劳动力配置计划............................................................13511、项目月计划样表............................................................................13612、项目履约情况统计表...............................................................