1管理手册_2

中智（福建）科技有限公司四体系融合管理手册1质量/环境/职业健康安全管理手册依据GB/T19001-24001-28001-50430标准编制（四体系融合最新版本）文件编号：ZZ/QES/SC-2017-01版本：B/0版编制：文编组审核：李梅容批准：林付章状态：受控中智（福建）科技有限公司2017年06月20日发布2017年07月01日实施中智（福建）科技有限公司四体系融合管理手册20.0标准条款目录要素内容要素内容0.0标准条款目录7.3沟通和交流0.1手册颁布令7.4文件化信息0.2手册的管理8运行0.3管理方针管理目标8.1运行策划和控制0.4任命书8.2产品和服务的要求0.5企业概况8.3产品和服务的设计和开发0.6企业文化8.4外部提供过程、产品和服务的控制0.7组织结构图8.5生产和服务提供0.8关键岗位任职表8.5.1生产和服务提供的控制、运行控制0.9管理体系过程职能分配表8.5.1.1生产和服务提供的空寂1范围8.5.1.2环境和职业健康安全运行控制2规范性引用文件8.5.1.3应急准备与响应3术语和定义8.5.2生产和服务提供过程的确认4组织环境8.5.3标识和可追溯性4.1理解组织及其环境8.5.4顾客财产4.2理解相关方的需求和期望8.5.5产品防护4.3确定管理体系范围8.5.6更改控制4.4管理体系及其过程8.6产品和服务的放行5领导作用8.7不合格输出的控制5.1领导作用和承诺9绩效评价5.2管理方针9.1监视、测量、分析和评价5.3组织的角色、职责和权限9.1.1总则6策划9.1.2顾客满意6.1应对风险和机遇的措施9.1.3分析和评价6.1.1总则9.1.4环境和职业健康安全的监视和测量6.1.2环境因素、危险源辨识，风险评价和风险控制的策划9.1.5合规性评价6.1.3合规义务9.2内部审核6.2目标及其实现的策划9.3管理评审6.2.1目标10改进6.2.2管理方案10.1总则6.3变更的策划10.2不符合与纠正措施7支持10.3持续改进7.1资源附件一各关键岗位职责7.1.1总则附件二智能集成项目实施流程图7.1.2基础设施附件三软件技术开发流程图7.1.3过程环境附件四智能工程承包项目流程图7.1.4监视和测量资源附件五手册修改记录7.1.5知识附件六相关方告知书7.2人力资源中智（福建）科技有限公司四体系融合管理手册30.1手册颁布令公司四体系融合管理手册，是依据GB/T19001：2016《质量管理体系要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001：2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001:2011《职业健康安全管理体系要求》制定的，阐述了公司的管理方针，对质量、环境和职业健康安全管理体系做了具体描述，是指导全公司实施质四体系融合管理的纲领性文件和行动准则，是持续改进管理体系的依据。现正式发布，望公司全体员工认真遵照执行。总经理：林付章2016年06月20日0.2手册的管理（1）编制与审批《管理手册》的编制、发放、修改由公司运营部负责，经公司体系负责人审定，公司最高管理者批准后颁布实施。《管理手册》的发放分为受控发放和不受控发放。受控发放的对象是管理体系管理认证机构、最高管理者、体系负责人、各部门负责人和负责管理体系管理工作的主要工作人员，由公司运营部登记、编号、加盖受控印章发放，并保存发放记录。非受控发放由公司运营部负责管理，非受控的《管理手册》在修改时不予修改。（2）宣贯与实施本手册是四体系融合最新版本，文件编号为：ZZ/QES/SC-2017-01，版本号为：B/0，原编号：ZZ/QEOM-2016版号为A/0的《管理手册》，从即日起宣布作废，运营部负责对公司全体员工进行培训、宣贯新版《管理手册》，各部门员工认真贯彻实施《管理手册》，并负责监督检查和组织对《管理手册》内容进行解释说明。（3）修改与换版《管理手册》再需要修改补充时，由公司运营部提出修改申请，经体系负责人审查、最高管理者批准，由运营部（行政人资部）管理人员持《更改通知单》对《管理手册》受控版本进行修改，并由手册持有者签字认可。《管理手册》换版，需经最高管理者批准，对作废的《管理手册》（受控版本），由公司运营部收回、注销和作废，保证公司工作现场保持有效版本。中智（福建）科技有限公司四体系融合管理手册40.3管理方针、管理目标管理方针：绿色施工，创建优质工程、持续改进，满足顾客要求；遵守法规，降低能源消耗、关爱生命，确保员工健康。管理方针是公司对四体系融合管理的长期追求，是公司对顾客及相关方的承诺，是全体员工的行为准则，是不断提高管理体系水平的方向。为顾客创建优质工程，满足顾客要求是公司的服务宗旨，是永远追求的目标和方向。保护环境是企业对社会应负的责任，为全社会营造绿色环境，立足于长远发展，追求与社会的共同进步，从点滴做起，并通过持续努力，不断改善自身环境，为顾客打造舒适的生活和办公环境。员工是公司的财富，员工创造价值的同时也在创造美丽的生活，为员工提供安全健康的工作环境是公司的责任，是员工做好服务的基础。公司要通过职业健康和安全风险评价，提高职业健康安全绩效，为员工和顾客提供健康和安全保障。管理目标：1．单位工程竣工一次交检合格率≥98%2．污染物排放符合国家标准（污水、噪声、粉尘、固体废弃物）3．无火灾隐患、无火灾事故4．节约能源（水、电、建筑材料等能源资源消耗量不高于行业的平均水平）5．无重大人身伤亡事故、轻伤率≤3‰6.满足顾客要求，顾客满意度≥95%中智（福建）科技有限公司总经理：林付章2017年06月20日中智（福建）科技有限公司四体系融合管理手册50.4任命书☆任命公司李梅容同志为公司体系负责人，除其本身的职责以外，全面负责公司质量、环境、职业健康安全管理工作。特赋予以下职责：a确保质量、环境、职责健康安全管理体系的过程得到建立、实施和保持。b向最高管理者报告质量、环境、职业健康安全管理体系的业绩及运行情况、绩效，以供评审，并提出任何改进的需要。c确保在公司内提高满足顾客要求的意识，符合社会对环境要求的意识，及关注员工健康的意识。d就质量、环境、职业健康安全体系的有关事宜负责与外部各方联络。☆经全体员工推举，公司中层领导讨论，一致同意许辉同志为职业健康安全管理体系的安全事务代表，陈勇同志为职工代表从即日起履行以下职责：a代表员工参与健康安全管理方针和程序的制定和评审；b代表员工参与商讨影响工作场所职业健康的任何变化；c代表员工参与职业健康安全事务管理工作。中智（福建）科技有限公司总经理：林付章2017年06月25日中智（福建）科技有限公司四体系融合管理手册60.5企业概况中智（福建）科技有限公司是一家专业从事建筑智能化建设的高科技公司，成立于2006年，注册资金5000万元人民币，是一家专业从事计算机网络系统、安全防范工程、小区智能化系统、智能大厦、智慧园区、智慧医院、智慧酒店、智慧场馆等建设、咨询、服务为一体。我司拥有电子与智能化工程专业承包壹级、建筑智能化系统设计专项甲级、建筑机电安装工程专业承包叁级、城市及道路照明工程专业承包叁级资质证书、安防工程企业设计施工维护能力壹级证书，通过国际质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，获得“福建省建筑智能化分会理事会常务理事单位”、“全国AAA级信用施工示范单位”、“福州市守合同重信用企业”等多个荣誉称号；业务覆盖全国经济发达地区的主要城市，建立完善的经营服务网络;主要与高端地产企业建立结成战略合作伙伴，在中国百强地产企业中积累优质客户资源。运用先进的智能技术创绿色智能建筑行业优质的服务商。公司拥有一批经验丰富的专业精英团队，包括电子、计算机、自动化、通讯专业资深从业人士，90%的工作人员具有相应专业的职称。公司在“磔砺科技、全力以赴”之企业经营理念引导下，坚持以“科技领先，以人为本”为原则，以智能化系统集成为核心，从事智能化系统方案策划、咨询、设计、工程建设、产品研发。在计算机网络、楼宇自动控制、通讯系统、商业自动化、安全防范、智能卡系统、机房建设等方面均有着强大的技术实力。我们凭借自身对智能建筑系统、工程总包管理的丰富经验，致力于国内智能建筑市场的开拓。多年来已承担了众多代表国际先进水平的大型系统工程项目的设计和建设任务，并在此过程中积累了丰富经验。，所承建的多个项目获得福建省优质工程奖“闽江杯”的荣誉。作为行业应用解决方案供应商，我们深知自己的核心价值所在，必须拥有一大批精通智能楼宇技术和产品、理解行业深层需求、能为用户搭建最实用、最合理的应用平台的行业专家。为切实满足每一位用户的不同需求,帮助用户构建“安全可靠、快捷便利、舒适温馨”并具现代智能化管理的办公、生活、经营环境。我们一直以营造舒适的数字化人居环境为己任，在科技高速发展的新时代里不断开取，受到消费者的普遍青睐和广泛赞誉。公司地址：福建省福州市鼓楼区软件大道89号B区12座三层经营地址：福建省福州市鼓晋安区新店镇磐石路18号广场3号楼5层联系电话：[phone]传真：[phone]邮编：350001电子邮箱：[e-mail]网址：中智（福建）科技有限公司四体系融合管理手册70.6企业文化我们的愿景；做大做强，追求卓越，打造具有国际竞争力工程智能化一流企业。我们的使命；专注于我们的事业，倾听客户的需求和想法，用智慧奉献最优秀的工程，创建企业最佳名片。我们的核心价值观；诚信——立诚守信，言真行实创新——与时俱进，开拓创新业绩——业绩至上，创造卓越和谐——团结协作，营造和谐我们的责任；从设计到施工；再到最后完工；我们一直都会关注；我们的经营理念；卓越的服务；源于不断的创新；中智（福建）科技有限公司四体系融合管理手册80.7组织结构图0.8关键岗位任职表岗位姓名岗位姓名岗位姓名总经理林付章运营部经理许辉成本部经理高喜辰总经理助理李梅容行政人资经理李梅容财务部总监姜锌副总经理许辉市场部经理许辉总工程师何善华体系负责人李梅容设计部经理何善华质量放行员林静安全事务员许辉工程部经理陈勇职工代表陈勇技术部经理陈勇中智（福建）科技有限公司四体系融合管理手册90.9质量体系过程职能分配表（1）过程名称管理层市场部行政人资部设计部工程部技术部运营部成本部条款GB/T19001-2015条款GB/T19001-20154组织环境★◎◎◎◎◎◎◎4.1理解组织及其环境★◎◎◎◎◎◎◎4.2理解相关方的需求和期望★◎◎◎◎◎◎◎4.3确定质量管理体系范围3.1质量管理体系总求★◎◎◎◎◎◎◎4.4质量管理体系及其过程3.3质量管理体系的策划和建立★◎◎◎◎◎◎◎5领导作用★◎◎◎◎◎◎◎5.1领导作用和承诺★◎◎◎◎◎◎◎5.1.1总则★◎◎◎◎◎◎◎5.1.2以顾客为关注焦点★◎◎◎◎◎◎◎5.2方针3.2质量方针和目标★◎◎◎◎◎◎◎5.2.1制定质量方针3.2质量方针和目标★◎◎◎◎◎◎◎5.2.2沟通质量方针3.2质量方针和目标★◎◎◎◎◎★◎5.3组织的岗位、职责和权限4组织机构和职责★◎◎◎◎◎◎◎6策划★◎◎◎◎◎★◎6.1应对风险和机遇的措施★★★★★★★★6.2质量目标及其实现的策划★★★★★★★★6.3变更的策划★◎◎◎◎◎◎◎7支持★◎◎◎◎◎◎◎7.1资源★◎◎◎◎◎◎◎7.1.1总则3.4.1资源提供★◎◎◎◎◎◎◎7.1.2人员5人力资源管理★◎★◎◎◎◎◎7.1.3基础设施6施工机具管理★◎★★★★★★7.1.4过程运行环境◎◎◎◎★◎◎◎7.1.5监视和测量资源11.5检测设备管理◎◎◎◎★◎◎◎7.1.6组织的知识◎◎◎◎◎◎★◎7.2能力5人力资源管理◎◎★◎◎◎◎◎7.3意识5人力资源管理◎◎★◎◎◎◎◎7.4沟通◎◎◎◎◎◎★◎7.5形成文件的信息3.3.3质量管理体系文件◎◎◎◎◎◎★◎7.5.1总则3.3.3质量管理体系文件◎◎◎◎◎◎★◎7.5.2创建和更新◎◎◎◎◎◎★◎7.5.3