空乘知识ABC

哈尔滨职业技术学院大学生职业规划航空服务与乘务专业吴玖媛职业规划、定位与创业人生当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。计划经济时代，社会成员不能对自己的职业选择进行把握，也就谈不上对自己的职业生涯作出任何规划，因为在那个时代一个人的职业之路基本上是由有关组织或工作单位决定而让个人加以服从的。哈佛大学的爱德华博士对美国社会进步动力的研究发现，那些成功的人往往都是有长期时间观念的人。他们在做每天、每周活动规划时，都会用长期的观点考量。他们会规划五年、十年，甚至二十年的计划。这一研究成果，对于刚刚跨入社会的职场人士有着重要的启示作用。如果我们在学校时或参加工作后，没有对自己未来的职业生涯进行过长远规划，那么很可能等我们到了30岁，还没有形成自己的真正专长和对自己准确定位，从而陷入在现有岗位继续下去出路不大，重新转行又要花费很大力气的尴尬境地。要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。这样才能做到心中有数，不打无准备之仗。而不少应届大学毕业生不是首先坐下来做好自己的职业生涯规划，而是拿着简历与求职书到处乱跑，总想会撞到好运气找到好工作。这是一种错误的理念，实际上未雨绸缪，先做好职业生涯规划，磨刀不误砍柴工，有了清晰的认识与明确的目标之后再把求职活动付诸实践，这样的效果要好得多，也更经济、更科学。只有启程，才会到达理想和目的地，只有拼搏，才会获得辉煌的成功，只有播种，才会有收获。只有追求，才会品味堂堂正正的人生。引言•引言•第一部分自我认知•1．1乐职TM职业生涯规划测评•1．2360°评估•1．3自我认知小结•第二部分职业认知•2.1外部环境分析•2.2目标行业职业分析•2.3SWOT分析•2.4职业生涯人物访谈•2.5职业认知小节•第三部分职业生涯规划设计•3．1确定目标和路径•3.2未来职业规划设计•第四部分备选方案•第五部分评估与反馈•结束语个人简介姓名吴玖媛性别女年龄21民族汉学历专科政治面貌团员职业取向空乘人员所学专业航空服务与乘务专业所在学校哈尔滨职业技术学院个人特长学过13年的小提琴4年的播音与主持艺术4年的声乐(美声方向)音乐方向曾学习过乐理,试唱,练耳,曾在高中阶段担任学生会文艺部长及主席职务第一部分自我认知1．1乐职TM职业生涯规划测评一、霍兰德职业倾向测验现实型(R)探索型(I)艺术型(A)社会型(S)企业型(E)传统型(C)最高分兴趣倾向2676548个人经历2366758人格倾向5576728总分9142018191124基本智能7分语言能力8分推理能力8分自身人文素养10分信息分析能力10分二职业能力测验三职业偏好特征四职业价值观测评012345678经营取向经济取向支配取向自尊取向志愿取向家庭取向才能取向自由取向自我实现取向•我的职业测评个性特征1）喜欢以各种艺术形式的创作来表现自己的才能，实现自身的价值；2）乐于创造新颖的、与众不同的艺术成果，渴望表现自己的个性。；3）有很强的自我表现欲。一般对自己非常自信，喜欢通过新颖的设计引起别人情感上的共鸣。4）想象力丰富，创造力很强，喜欢凭直觉做出判断，常常情绪变化大，独立性、自主性都较强。•现实中我的个性特征1）热爱舞台，曾专业系统的学习过艺术类专业课知识2）善于思考，具有创新精神3）感情细腻，丰富，理想主义4）善于接受新鲜事物，喜欢用其充实自己1.敢于冒险、敢于尝试新事物，能克服障碍，能够在任何真正感兴趣的领域中成功2.适应能力强，能迅速改变自己的行事速度及目标，兴趣广泛、对自己感兴趣的东西接受能力强3.对收集自己所需信息有一种天生的求知欲和技能4.能统观全局，能看出行为和思想之间的潜在含义，交际能力强，能以有感染力的热诚和精力激励他人5.能洞察别人，能理解他们的需要和动机富于创造的思考者，好的问题解决者6.能够把自己的天赋与别人的兴趣和能力集合起来，善于赋予适合的人以合适的任务7.有雄心和志向，魄力强8.有韧性，在困境中不轻易放弃，能够打破常规思考，考虑事情发展可能出现的新情况职业价值观专业分析自身价值实现欲望较强，体现较强的自我实现价值观自身有较多才能，思维活跃，喜欢别人赞扬，体现才能价值观取向能统观全局，能看出行为和思想之间的潜在含义，交际能力强，能以有感染力的热诚和精力激励他人具有支配取向自我分析乐于接受挑战，承担风险，在困难和挫折面前不轻易后退，意志坚强重视人际关系，愿意在人际关系上投入时间和精力，能够获得广泛的人际支持生活中有较强的表现欲望，做事主动，有较强的目标方向性，意志坚强，不达目的不罢休，对自己有较高的期望值，重大局偏好特征测试显示了我的相对优势：1.我对周围的人和事物观察透彻，随时可以发现事物的深层含义和意义，并能看到他人看不到的事物内在的抽象联系。2.我崇尚和谐善意，需要他人的肯定，也乐于称赞和帮助他人，更在意维护人际关系。3.我倾向于运用情感作出判断，决策时通常考虑他人的感受。4.我有丰富的想象力，善于创新，喜欢提出计划，并大力将其付储实施。同时，可能存在的盲点:1.通常在事情开始阶段或有变化的阶段较为投入，而难以持续投入。2.我非常理想化，容易忽视现实和事物的逻辑，3.我无法专注于一件事情，总是看到太多的可能性，4.因此无法确定那些事情是自己真正追求的。5.我喜欢即兴发挥，不愿意筹备和计划，对细节没有兴趣通过父母，老师，同学，朋友，亲人对我的评价，让我找到自身存在的主要优缺点。优点缺点自我评价有吃苦耐劳的精神，比较善良，有爱心，喜欢展现自我多愁善感，患得患失家人评价孝敬父母，刻苦不爱做家务老师评价有正义感，工作认真，善于人际交往完美主义朋友评价自信，自尊心强做事太过于执著同学评价有良好的语言表达能力，待人和善，有较好的组织能力有时一意孤行，不听劝告其他社会关系评价对自己喜欢的事情能够坚持过于独立，忽略他人360°评估帮我更加明确的认清了我自己。评估表明我的优缺点都比较集中，性格有些自我，应该加强换位思考能力，及积极的服务意识结论结论•1．3自我认知小结•综合职业生涯规划测评的结果及360°评估，结合了自己的理解与认识，我对自己的经历与性格进行了盘点，对自己进行了全新的认知：自我认知通过以上的测评，我明确了自己的就业方向，因为从小艺术方面的培养，让我在个人才艺上有了明显的优势，相信这些将是自己在未来发展中，不可或缺的条件，从职业偏好图中可以看出，我善于分析具有与人为善的品质，愿意为自己喜欢的职业不断打拼，开拓进取，测评结果显示我的近期职业目标可以设定为：节目主持人空姐文艺工作者，我坚信梦想可以实现。测评家人老师我朋友同学社会关系第二部分职业认知2．１外部环境分析家庭环境分析家庭环境；由于父母从小培养是我在小提琴声乐舞蹈播音主持方面都有较好的环境学习，并取得了较好的成绩，培养我从小做起，一步一个脚印的踏实肯干的精神，小提琴曾获得中国音乐学院小提琴五级等级证书中央音乐学院小提琴五级等级证书中国音乐学院小提琴九级等级证书中央音乐学院小提琴九级等级证书黑龙江省器乐比赛小提琴组独奏一等奖声乐（美声方向）曾获得黑龙江省专业声乐比赛一等奖播音与主持艺术曾考取中国传媒大学浙江传媒大学南京广播学院西南大学（全国第四）所有自身素质的培养都是为了让自己更准确的找到适合自己的职位，我相信我的蓝天----不是梦想学校环境分析校园环境分析校园特色哈尔滨职业技术学院是哈尔滨市人民政府创办、黑龙江省人民政府批准、国家教育部备案的综合性高等职业技术学院，并且是是哈尔滨市政府确定的振兴东北老工业基地人才培养基地之一。2006年被省教育厅确定为省级示范性高职院校建设单位，被授予省级职业教育先进单位。学院高度重视教学质量，始终坚持把突出办学特色，加强专业建设，提高教学质量摆在全局工作的中心位置，坚持“适度够用，实事求是，因材施教”的原则，把实践能力培养贯穿教学全过程。专业知识航空服务与乘务专业的课程安排具有目的性强，专业性强的特点，根据目前社会空乘的就业问题，学校实行针对性的聘请具有双施型经验的教师进行全程授教，主要课程：综合英语、英语口语、英语听力、乘务英语、体育与形体训练、旅游文化与礼仪学、民航概论、世界文化概论、航空客运规定、乘务服务礼仪训练、客舱设备、客舱服务程序及训练、餐饮服务训练、应急设备及处置训练、航线实习等能力培养及学校实践在校期间，在班内担任团支书一职2007年9月，入校期间参加系新老生联谊晚会参加演出并担任主持一职10月，竞选系学生会文艺部，并成为一员11月，参加系主题演讲比赛参加院学生会竞选，成为院文艺部一员参加校园艺术节闭幕式2008年3月，参加校园主持人大赛获奖情况高一期间成为入党积极分子，大学期间认真学习党的知识，并参加党试，取得业余党校毕业证获得优秀团员称号优秀团干部称号艺术节最佳表演奖主持人大赛二等奖2008年北京奥运会火炬传递城市哈尔滨站—奥运志愿者系一二九主题演讲比赛一等奖•目标地域分析据不完全统计，我所在的城市设有航空服务与乘务专业的大专院校有二十多所，而我院是第一一所与中国南方航空公司实行定单式高等学历教育的大专院校而这是其他开设该专业的民办院校所不具备的本院07级08级毕业生有89人，其中有42人在全国各航空公司从事国内航线飞行，7人从事国际航线飞行，31人从事地勤工作，9人在国际油轮上从事海乘工作因为与南航的合作，我们的就业几率要比其他院校高很多并且在面试过程中，我们的公办大专证书也占相当大的优势２．２目标行业职业分析国家航空公司:指的是由国家出资设立或经营的航空公司，一般普遍都会在该公司的机体明显处，漆上代表该国的国旗。例如：中国国际航空公司，新加坡空，泰国国际航空以降低经营成本为目的，廉价航空公司、低成本航空公司，航空公司联盟据不完全统计：大陆地区有36家航空公司，以下内容以中国国际航空公司为例进行行业分析国际航空公司：国航总部设在北京，辖有西南、浙江、重庆、内蒙古、天津、贵州、西藏分公司和上海基地、华南基地，以及工程技术分公司、公务机分公司，控股北京飞机维修工程有限公司（Ameco）、中国国际货运航空有限公司、北京航空食品公司。国航还参股深圳航空、国泰航空等企业，是山东航空集团有限公司的最大股东，控股澳门航空有限公司。波音空客飞行器数量224架波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300在内的客货运输飞机330多架，国际航线75条国内航线及地区航线国内航线190条地区航线6条各型号飞行器平均载客量载客量在110人到189人之间。波音737-600是该系列飞机中最小机型，可载客110至132名。波音737-700可载客126至149名。波音737-800可载客162至189名。A350XWB宽体飞机包括了三种客机机型:其中，A350-800飞机在三级客舱布局下，可以搭载270名乘客，航程可达8300海里/15380公里；A350-900飞机可以搭载314名乘客，A350-1000飞机可以搭载350名乘客，航程与A350-800基本相同。所需空勤人员航班的机务人员将由4名飞行员和12名空乘人员组成机组人员组成：基本空乘人员，经济舱，商务舱，头等舱，VIP区域负责组长，乘务长，主任乘务长，机长，驾驶舱飞行员其他国内航空公司基本情况南航总部设在广州，有新疆、北方、北京、深圳、海南、黑龙江、吉林、大连、河南、湖北、湖南、广西、珠海直升机等１3家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空等5家控股子公司；在上海、西安设立基地，在成都、杭州、南京等地共设有17个国内营业部，在新加坡、东京、汉城、迪拜、阿姆斯特丹、巴黎、洛杉矶、纽约、悉尼、拉各斯等地设有49个国外办事处。南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300在内的客货运输飞机330多架.深航成立于1992年，主要经营航空客、货、邮运输业务，企业总资产超过200亿元，现有波音747、737，空客320等各类型飞机100多架，经营国内国际航线160多条.新闻分析------行业需求空乘