企业管理案例分析教案

1企业管理案例分析教案总体说明：根据教科书前言的建议，企业管理案例分析课由教师专门进行讲授的内容，主要是六个专题。学生需要学习的规范性案例是30个，自编案例是两个。现将学生要学习的案例以及教师要讲授的内容合并起来，形成以下教案。专题一：关于管理案例和管理案例分析教学教学目的：旨在通过对案例分析课程特点、要求的讲授，从而激发学生的学习兴趣和热情。教学要求：学生在本课程中是主要角色，教师在这里最多也只是发挥着一个导演的作用。对于这一点，必须在第一节课中就给学生讲清楚，让学生对此有深刻的认识。教学难点：让学生习惯将被动接受教育变为主动学习并不是一件容易的事，因此，需要教师讲到点子上去。教学时数：2课时教学提纲：（一）什么是管理案例和管理案例分析1、管理案例即是对一个组织及其某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。2、案例分析即是分析者以既定的管理案例为直接对像，运用自己的理论知识和实际经验，对案例进行研究，揭示案例中各现像之间的内在联系和本质，寻求有效管理的方法、技巧以至方案。（二）管理案例教学在国内外的发展1、管理案例教学的产生；管理案例分析作为管理教育的一种形式与方法，是伴随着管理实践与理论的发展和变化而产生的。（1）关于病例、战例和判例：在我国的教学实践中，用大量实际情况和经历材料来训练学生，由来已久。医学院采用的病例，军事学院采用的战例与法学院采用的判例所进行的教学，都属此类。只是上述这些教学所提供的案例是当作一种可摸仿的范例来起作用的，其案例并不要求学生自己去处理，从某种意义上说，它们都是一些已经终了的过程。而管理案例则不然，它要求学生自己去处理案例，以锻炼他们实际的管理能力。（2）从管理通则到案例教学。欧美一些主要的资本主义国家在完成工业革命之后，凭其经验进行管理的家庭手工作坊式的小企业，逐渐退出历史舞台，继而以大企业为代表的社会化大生产方式迅速发展起来。为了适应管理的需要，现代管理学的先驱者们试着总结出了为数不多的，明确精练的管理通则来指导管理的实践。与此相对应，在管理的教育中主要是以这些通则为内容，采用灌输性“结构式”教学法，进行长篇系统的讲授。然而到了本世纪初，社会化大生产发展到了空前的规模，企业越来越大，管理面临的环境与形势也越来越复杂，越来越多变。那些由管理的先驱者们所总结的少数通则的局限性也越来越明显。为了适应变化了的情况，只好加上一些“例外规则”。随着“例外规则”的增多，实际上也就失去了指导意义。面对瞬息万2变，头绪纷繁的局面，管理者的成败，显然不是取决于对一些“通则”的一般了解，而是取决于审时度势，剖析权衡，把握战机，对症下药的工作能力。这种能力的获得又显然不是单靠读书和听讲所能获得的，而需要的是在实践经验中的学习与体会。不过，如果强调事事亲身实践，要求学生走出校门，深入企业，完全以实践代替学习，这不仅失去了学校教育的特点，而且在时间上也难以把握。短期实习，犹如蜻蜒点水，体会不深；长期蹲点，一则学制不允许。二则蹲在点上，所接触到的也只是个别具体情况，因此，所获难免片面。正是管理教育在这种进退维谷的形势下，管理案例教学法便应运而生了。管理案例所具有的拟真性，把一个个独特的但为数众多的具体管理情景揭示给学生，使学生不离校就能在校期间“了解”到大量各式各样的实际管理局面，经济而有效地使他们弥补了实践的不足。但其意义还远不止于此，管理案例分析不是单纯的“代理式学习”(即通过学习别人的直接经验而取得的第二手间接经验式的学习)，因为学员通过自己和集体在假定的、模拟的但接近实践而又逼真的不同管理环境中多次操演锻炼，如亲临其境，感同身受，这比单纯“代理”深刻，效果甚至优于演员的彩排、士官生的图上或沙盘作业乃至实弹演习。2、案例教学在国外的产生和发展。管理案例教学法为美国哈佛商学院于本世纪20年代所首创和倡导，它刚一问世就显示出了强大的生命力，特别是在培养适用型、应用型人才方面具有独特的功能效果。所以受到美国企业界、学术界、教育界的重视和支持，一些资金雄厚的大基金会也解囊相助。到了40年代；哈佛已开始有了初具规模的包括案例的选题、搜集、编写、应用、储存、建档、注册、审批、更新、发行、经销、交换、版权保护等各方面在内的较完整的管理案例系统，案例法普遍用于大多数管理课程的教学中，某些教授在一些高年级综合性管理课程中，甚至把案例教学当作主要甚至是唯一的教学方式。管理案例教学发展至今，不但已传遍美国各院校，而且早已波及到世界各国。3、案例教学在我国。在我国案例教学法的运用，还相当不普遍，人们说的多，真正做的少，甚至有不少管理学教师还不知道什么是真正的案例教学。由于长期以来我们的学生也习惯了传统的教学法方式，对于采取案例法教学有些学生一时也难以适应。但是真正经过了一个案例教学的实践过程，情况就发生了重大变化。在我国案例教学的实施，最初比较有影响的是大连培训中心对管理干部的培训。该中心当时从美国聘请来的教师，有哈佛商学院的J·巴鲁奇，达特蒙大学的J·B奎因，哥伦比亚大学的J·纽曼等，这些教师基本上就是采用的案例教学法。由于我国的干部学员一时不习惯这种教学形式，起初还产生过一些抵触情绪，但随着学习的深入，逐渐体会出了其中的味道，最后结束时，多数人反映开设这种课很有收获。总的说来，案例分析教学在我国发展还是较慢的，原因是：第一、建国以后在相当长一个阶段，我国的管理教育比较薄弱，管理院校寥寥可数，对管理教育的方法研究自然明显不足；第二、传统的一本书一只粉笔和由教师进行课堂讲授的教学模式，根深蒂固，具有较大的惯性，使新的教学手段和教学方法难以破土而出；第三、进行案例教学本身具有一定的难度，指导案例教学的教材缺乏，教师没有这方面的经验。同时，再加上案例教学本身还有些局限性，例如难以实现宏观管理的课程，没有必要的一定量的案例储备，教学就难以开展，等等。这一切3形成了管理案例教学在我国姗姗来迟而又发展缓慢的局面。但是随着市场经济体制的建立和深入发展，社会对教育的要求也越来越高，特别是当前针对传统教育模式的某些弊端，要求教育尽快尽多地培养出适用型、应用型人才的呼声，已越来越高，可以相信，管理案例教学法将会有一个迅速的发展，并将为我国的管理教育开辟出一条新的路子来。（三）管理案例分析的教学目的和意义1、管理案例分析的目的：管理案例分析的主要目的，在于培养学生分析问题和解决问题的能力，对于管理专业的学生来说就是培养他们从事实际管理工作的能力。（1）关于管理的特征：1）对实践性、综合性、权变性的理解。2）传授知识与培养能力同等重要。管理学的特征告诉我们，在管理教育中向学生传授最新管理知识当然十分必要。但是，这还很不够。一方面是因为知识本身总在不断发展，新知识也会老化，需要不断更新；另一方面，更重要的是，知识需要在更多的感受中和在与实践的结合中才能更好地理解和掌握。鉴此，在管理教育中，我们应将传授知识、培养能力都作为管理教育培训的基本目的。知识和能力是紧密不可分的，但在这里我们要特别强调能力的培养。这是因为长期以来应试教育形成了巨大惯性，使人们比较重视知识的死记硬背，而忽略对能力的培养，以至在学生中高分低能现象相当普遍。管理案例分析的教学目的的确定，正是导源于此。（2）管理案例分析的教学意义：A、帮助学生建立起知识的总体，深化课堂理论教学；B、增强学生对专业知识的感性认识，加速知识向能力的转化；C、推进“启发式”教学，提高教学质量。（四）管理案例分析的教学内容和特点1、相互联系的双重内容。（1）案例分析的直接对像所涉及到的内容；案例分析直接对像是一个个的管理案例。案例涉及到的内容相当广泛，就一个企业而言，管理的有关组织和原理；企业的经营决策和经营计划，生产过程的管理以及科学技术管理和其它职能管理等多个方面都是案例反映的内容；甚至可以说企业的全部生产经营活动都能构成可供分析研究的案例。诸如企业纵向领导层管理中的轮班管理案例，车间管理案例，企业战略决策管理案例；企业职能管理中的生产计划管理案例，设备管理案例，技术改造管理案例，财务管理案例，销售、供应管理案例，劳动人事管理案例，以及现代化管理技术运用案例等。（2）案例分析研究本身的方法、技巧所涉及到的内容。从案例分析本身所应讲究的技巧和方法来考察，所涉及的教学内容也是多方面的。分析研究是一个思维运行的过程，而且是一个创造性思维过程。分析成果的表述，不论是书面表述，还是口头表述，都是一种读、写、说的综合训练。这些过程所涉及的学科和知识十分广泛，甚至可以说是一个综合的知识和技能的体系。2、重实践、重能力培养的教学特点。第一、管理案例分析以现实的管理案例为研究对像，没有固定不变的教材。不以固定的书本为唯一教材，这是管理案例分析课在教学要素的组织方面，明显与其它课程相区别的地方。管理案例分析课不以某一本书的章节来控制教学4的进程，而是面对案例，通过分析研究现实的管理活动，在总结管理的经验和教训以及寻求管理的有效性的过程中吸取新的知识，培养和诱发出现实的管理能力。当然，管理案例分析这一教学特点并不意味着是对现有教材包括有关基础课和专业课教材的否定。管理案例分析不以固定的书本为唯一的教材是出于以下两个方面的考虑：一方面，管理案例分析课是在高年级开设的。在开设该课之前，学生已经进行了多学科的理论学习，学生在基础理论和专业理论方面已经有了一定的基础。这正是管理案例分析课可以不以固定书本为唯一教材的前提条件；另一方面，我们也看到任何教材(书本)，都是一定历史阶段的产物，随着人们认识的不断深化和实践的不断发展，它总需要不断补充、丰富和更新。而且以固定的某本教材为蓝本的理论教学，尽管我们一贯提倡理论和实际相结合，但我们看到理论和实际相脱节的现像总是存在，以至在学校我们经常看到不少高分低能的学生，不能说这不是传统理论教学模式给我们留下的缺口和不足。管理案例分析主张不以固定的书本为唯一教材，意在要求学生能够丢开书本，面对实际，从具体的活生生的管理案例中，寻找理论和实践的结合点，训练自己运用所学理论知识去分析研究实际问题的能力，进而从实践的角度，使自己所学到的书本知识得到巩固、补充和丰富。第二、尊重别人过去的经验，但更重视分析者现时的见解。在案例分析中我们也主张认真研究和学习别人过去的经验(包括教训)，原因是这些经验作为一种有益的知识，对我们有借鉴作用，同时，也有利于培养分析者的务实精神和分析处理问题的系统观和整体观。然而，管理案例分析课更为重视分析者自己现实的见解，这包括分析别人的正反经验，以及产生这些正反经验更深层的原因等。特别提倡针对过去的管理案例，提出新的具有创造性的管理方案。对分析者所作出的这些要求，正是管理案例分析课重视能力培养这一特点的具体体现。要求有自己的见解，力争有创造性，这对于管理专业的学生来说，是特别重要的。管理本身就是一种创造性的劳动，一成不变的管理是不会有生命力的。国外学者对美国管理的适应性问题作过这样的调查研究：将在美国产生的管理原理，分别用到在美国由美国人经营的公司，在印度由美国人经营的公司和在印度由印度人经营的公司，结果是同一原理在这三类不同公司里所产生的效应完全不一样。问题出在什么地方呢?显然不在原理的本身，而是因为影响原理实施的因素发生了变化。三类公司至少有着两个不同国度在政治、经济和文化等方面的差异，它们是不可能有相同结果的。由此可见，教条地运用一些原理去从事某种管理，那是书呆子的作法。正确的方法是根据不同情况对原理进行灵活地创造性地运用，只有这样才能产生好的结果。在管理案例分析的教学中，我们特别重视分析者自己的现实的见解，注意分析者实际管理能力的诱发，其意义也正在于此。（五）管理案例分析课在课程体系中的地位管理案例分析课与诸如基础理论课、专业基础课及专业课比较起来，不仅在教学内容和特点上有许多不同之处，在教学的侧重点和教学形式上也有较大的区别。1、区别之处：在教学的侧重点上，理论课主要是立足于知识的灌输，一本书从头到尾教师按教学计划分章分节地进行课堂讲授，以求学生对整个教材的知识体系有所把握。而管理案例分析课的教学侧重点是立足于能力的训练，要求学生动手干，由不会到会，由不熟悉到熟悉，致