易观生态裂变数据技术变革下的在线旅游（PDF24页）

生态裂变，数据技术变革下的在线旅游2017年易观智库在线旅游行业分析师姜昕蔚012016年——复盘022017年——机遇与挑战目录2016年——复盘宏观经济宏观经济经济放缓——国民经济进入6时代2001200220032004200520062007200820092010201120122013201420152016©Analysys易观·国家统计局2000-2016年中国GDP增速6.9%6.7%2015年国民经济增速首次低于7％，进入6时代2016年国民经济增速继续缓增，全年增速6.7%经济发展缓慢刺激文化休闲产业发展移动互联网流量红利消退——用户聚合效应进一步拉升头部市场门槛2016年移动APP月活TOP100概况APP月活用户最低值（10月）APP月活用户平均值（10月）月活榜单稳定性1682.26万与年初相比16%7490.29万与年初相比20%平均约91%的APP长期稳定占据TOP100榜单数据来源：千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2016年第3季度易观千帆基于对12亿累计装机覆盖、2.78亿移动端月活跃用户的行为监测结果。采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。活跃用户4646.91（万）启动次数51339.80（万次）移动互联网流量红利消退——流量向头部应用聚拢在线旅游行业整合——内部整合大踏步，传统资本注活力住宿住宿市场打通库存，整合实现盈利机票市场更为规范，目标海外市场度假整合线上线下，拓展市场生态机票度假携程系高筑围墙在线OTA跑马圈地传统力量重新进场2017/3/8实时分析驱动用户资产成长10行业结构整合——资本构建的行业格局2016年2月－2016年11月在线旅游APP月活统计旅游2016年旅游市场呈现多强格局，伴随人口红利减弱，市场进入缓慢增长期，对现有市场份额的争夺将更为激烈，进而可能出现行业并购趋势2016年8月，携程月活超越去哪儿，达到2116万产品技术2017/3/8实时分析驱动用户资产成长12自由行发展迅速，2015年中国游客自由行人次占比95.5%8142.563.7%2001200220032004200520062007200820092010201120122013201420152001-2015年中国出境自由行人次及占比出境自由行人次（万）出境自由行人次占比（%）©Analysys易观·中国国家旅游局年中国国内自由行人次及占比国内自由行人次（亿）国内自由行人次占比（%）©Analysys易观·中国国家旅游局年以来，中国出境游市场快速发展，旅游经验逐渐丰富；80及90后在出境游人群占比逐步提升，克服语言及文化障碍的能力相对较强，自由行意愿较强。2015年国内自由行人次占比96.6%2015年海外自由行人次占比63.7%2017/3/8实时分析驱动用户资产成长13产品标签由目的地向内容IP转化目的地主导的产品标签体系•境内•境外n云南n三亚n厦门n桂林n上海n北京n杭州n苏州n香港n澳门n日本n韩国n台湾n泰国n马来西亚n新加坡内容IP主导的产品标签体系•短途•长途n购物之旅n美食之旅n赏花之旅n温泉之旅n徒步之旅n滑雪之旅n文化之旅n浪漫海岛游n小资城市游n狂野自驾游n山水休闲游n北欧极光游n唯美蜜月游n假期亲子游n淳净洗肺游2017/3/8实时分析驱动用户资产成长14技术创新缓慢——碎片整合、动态打包呼唤新技术突破机票酒店门票纪念品演出购物餐饮签证租车巴士玩乐活动休闲团队游省心自由行•动态产品库存，打包销售产品难度大•碎片化产品，用户时间成本高•产品销售分散，流量分流进入不同入口单次购买个性化程度低易于厂商操作技术要求低单次购买个性化程度高易于厂商操作技术要求高2017/3/8实时分析驱动用户资产成长15ToB业态起伏，机会仍大于挑战，市场增量可观•OTA巨头不断加码•垂直型厂商各显神通•对接单体中小旅行社市场潜力大•提升产业链前端运营效率•为小企业提供金融支持解决方案•为小企业扩充产品SKU2017——展望2017/3/8实时分析驱动用户资产成长17物联网和大数据结合，改进产业链运行方式大数据ü需求量预测ü用户消费路径ü行为轨迹分析ü实时调配库存ü挖掘关联销售ü服务高峰预警ü精准用户画像ü追踪需求变化ü用户出行预测ü营销效果监控ü淡旺季分析后端运营中端服务前端渠道n远程服务支持n线上线下交易一体化n智能化信息和交易交互智慧化设施设备+互联网物联网物联网促进线上线下一体化，并保存大量运营和消费数据，形成一个个庞大的数据岛；大数据技术将各个数据孤岛进行疏通和连接，形成有机整体，在后端、中端和前端三个层面进行数据挖掘和分析，为行为预测、关联消费、精准营销等提供指导，在系统层面推动旅游业务自我协调、自我进化功能。2017/3/8实时分析驱动用户资产成长18人工智能应用实践空间巨大，未来将提升产业链运行效率用户n信息量巨大，选择时间成本高n产品同质化严重，个性化需求难以实现。n网上信息和真实场景的差异难以预测。n旅游过程中，对地图和导航依赖大预定平台供应商n产品的同质化和服务老化加剧了供应商的竞争n消费者在线完成旅游交易，供应商只是负责执行。掌握用户数据难。n人工成本高，且效率较低。n信息量巨大，审核工作大n后台系统工作量大n监管工作压力大n用户数据量庞大旅游服务n用户可以通过视觉搜索平台拍照或者从网上找到自己喜欢的图片进行以图搜酒店的服务。n通过语音识别等技术去操控手机执行订购命令，从而减少操作时间。n通过虚拟私人助手规划好住店路线，实时更新数据，避免因信息错误而浪费时间。n通过机器人缓解审核压力n通过学习分析用户数据，分析用户行为，实现数据的真正价值，识别虚假信息等。n智能机器人帮助住宿供应商信息核对、卫生清扫等工作，节约人力成本。n通过对用户留下的数据进行学习和分析，分析用户需求及喜好，从而实现个性化推荐n通过收集用户的语言等，自动转化为文本，从文本中挖掘数据。人工智能应用计算机视觉语音识别智能机器人计算机深度学习虚拟私人助手数据驱动的计算经济来临丰富的统计学画像（行为/人群/心理/财务/……）计算的趋势稳定性（可靠的5-10年数据对比）足够的市场空间（2017年市场空间200亿元以上）数据驱动业务人工智能驱动业务企业获客成本低企业获客成本高市场（实现用户行为转化）产品（探知不同功能模块的吸引力和留存率）运营（通过高价值内容提高用户参与度）以机器驱动替代行业规则驱动行业规则驱动机器算法驱动2000年2005年2010年2015年2020年2025年……2017年企业级数据服务厂商将超过1000家数据促进业务获得付费用户提高用户粘性用户价值变现2017/3/8实时分析驱动用户资产成长20旅游形态升级，多元化度假旅游阶段增强自由行需求1,043.95,560.98,280.1198020011980-2015年中国人均GDP©Analysys易观·IMF20112015交通住宿自由行产品结构套餐类产品景酒套餐机酒套餐其他套餐产品酒店国内酒店预订海外酒店预订度假汽车票汽车客运服务非标住宿客栈民宿预订度假短租预订机票国内机票预订国际机票预订火车票国内机票预订国际机票预订当地玩乐当地活动娱乐表演其他当地产品2011年，中国人均GDP超过5000美元进入多元化度假旅游阶段ü旅游诉求由视觉体验转变为内心体验ü休闲度假成为主要旅游目的ü旅游行程碎片化ü倾向于自主安排行程阶段特点：2017/3/8实时分析驱动用户资产成长21旅游消费从核心资源向外圈层拓展，场景化和IP化带动旅游体验从视觉到内心体验的转变随着中国游客旅游消费能力提升和旅游经验的丰富，旅游需求逐渐从观光向休闲度假转变。旅游消费从5A/4A景区等核心旅游资源向一般景区、农家乐、度假村和娱乐、探险、民俗等拓展，多元化的体验成为消费者关注重点。未来旅游体验将通过与季节特点、当地民俗、热门影视等结合，赋予旅游产品和线路特定场景和IP，以多元化的产品体系满足不同消费者丰富且微妙的内心需求。核心资源非核心资源旅游服务5A/4A景区一般景区农家乐度假村公园等餐饮服务交通接驳导游服务住宿服务娱乐活动文创演艺风俗活动探险体验季节特点热门影视民俗活动人群细分兴趣细分地理环境滑雪游、温泉游、赏花、踏青等雪乡游-《爸爸去哪儿》长白山-《盗墓笔记》西昌火把节、河南拜祖大典等亲子游、蜜月游、父母游等户外游、自驾游、跑步游等乡村游、登山、游湖等旅游体验的场景化和IP化2017/3/822实时分析驱动用户资产成长累计装机量签约稳定合作伙伴监测的APP数量移动端领域覆盖数日数据处理量12亿移动端月活跃用户2.78亿780+个103+万279个30T150亿条易观千帆专业的互联网产品评估和对标分析工具千帆数据资源2017/3/823实时分析驱动用户资产成长扫描二维码立即申请免费试用易观千帆易观万像易观方舟易观博阅实时分析驱动用户资产成长网址：客户热线：4006-515-715微博：Analysys易观