CCERP_EAM_最终用户培训_培训手册_v0_工单管理

中煤集团综合管理信息系统建设项目最终用户培训工单管理2010年04月第2页中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第3页什么是ERP?ERP概念：ERP是英文EnterpriseResourcePlanning的缩写，中文意为企业资源计划。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。管理流程通过标准化的业务流程和标准化的信息数据，使企业能够整合企业内外部的各种资源，从而提升内部运营的效率和整体的经营水平。思想认识思想认识是决定ERP项目实施成功的关键，管理模型和流程最终都要落实在人的理解和执行上，具体的执行人如果认识不到位，再好的管理思想和流程也会付之东流。管理软件体现了企业管理理念，贯彻了统一的业务流程，包含了企业的各种基础业务数据，产生各种企业管理报表，是能够全面体现企业经营情况的综合管理系统。第4页ERP系统在企业信息化架构中的定位ERP在企业信息化中处于核心地位，它可以同专业应用系统集成，共同支撑煤炭企业的核心业务。战略管理层经营管理层生产服务层第5页其余单位焦化、冀州银海、一建、五建、建安、中煤建、装备公司、西安设计公司、邯郸设计公司、招标公司、开发公司、格瑞特公司其他非大营销体系内的煤炭生产与贸易单位，包括大屯公司中煤集团ERP项目一期计划2009.09-2009.12集中财务管理平台集中销售管理平台集中采购管理平台设备全生命周期管理平台项目管理平台2010.01-2010.052010.05-2010.082010.09-2010.12两总部、平朔公司、其他大营销体系内单位、大屯公司和龙化公司销售中心、平朔公司、朔中公司、中杨公司、中新公司、南梁公司、秦皇岛公司、天津公司、山东公司、华东公司集团公司股份公司平朔公司、龙化公司平朔公司集团公司股份公司平朔公司第6页中煤集团综合管理信息系统的建设目标中煤集团ERP系统将从三大方面支持中煤集团的发展战略。通过ERP系统的实施来统一和规范集团总部、股份总部、各二级公司及下属企业的核心业务流程，从而提高中煤集团整体管理水平规范与提升核心业务流程管理通过Oracle电子商务套件的各模块，以及各模块与其他业务系统的整合，实现中煤集团内部全业务链的流程的强化和数据的集成，使财务与其它业务数据得到整合，支持中煤集团进行科学化管理、专业化经营、协同化运作，以此提高整体运营效率通过信息系统整合发挥整体协同效应建立可满足中煤集团未来业务发展需要的信息系统，为业务持续稳定增长和组织的成长提供有力的ERP系统支持，有助于制定煤炭生产与贸易、煤化工、煤机制造、煤矿建设和其他等板块的长期发展战略满足中煤集团长期发展的信息系统需要第7页中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第8页设备全生命周期管理（EAM）的概念EnterpriseAssetManagement，即企业资产设备全生命周期管理系统，从设备资产的购置开始、到生产运行、最后到报废进行全生命周期的跟踪管理，它主要适用于资产密集型企业对高价值固定资产的维护、保养、跟踪等信息管理。EAM以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。EAM的应用范围很广，特别是对于那些设备品种多、价格高、对设备完好率及连续运转可利用率要求较高的企业，如发电、输变电及供电、钢铁冶炼、石化、煤炭等企业。EAM是以设备/总成件台帐为基础，工作单管理为核心的设备管理系统，主要实现以下几个目的：①归集设备单机维修成本；②跟踪管理设备维修过程，形成设备维修历史的知识库；③通过工单管理，规范设备维修、保养、外委等各种维修工作。第9页设备购置与台帐管理设备维修标准库管理设备维修全过程管理设备维修成本管理设备预防性维修计划管理设备综合信息统计查询设备全生命周期管理（EAM）的主要功能周转件/总成件跟踪管理设备故障、缺陷管理设备备件清单与故障体系管理第10页中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第11页本节课程的培训内容本节课程的培训内容分为以下几个部分：系统登录与口令修改计划用时10分钟设备购置与台帐建立流程计划用时10分钟设备编码规则计划用时15分钟设备树的概念与应用计划用时15分钟使用设备树查询设备综合信息计划用时20分钟故障填报与处理流程计划用时10分钟查询与更新故障请求计划用时20分钟工作单的概念计划用时20分钟工作单标准管理流程计划用时20分钟建立与发放工作单计划用时60分钟查询与更新工作单计划用时30分钟执行、完成工作单计划用时30分钟建立子工单计划用时40分钟建立外委维修工单计划用时20分钟总成件工作单管理流程计划用时30分钟演示建立、查询与完成总成件工单计划用时30分钟建立、发放与完成资产路线工作单计划用时20分钟报表查询计划用时20分钟第12页中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第13页根据平朔公司领导签署执行的《平朔公司设备管理业务蓝图设计方案》，设备与总成件工作单由各二级单位自行建立与管理，设备管理中心监督工单的执行过程。培训对象包括如下单位维修部门/车间/队组的最终用户：1.井工一矿、井工二矿、井工三矿、井东煤业2.洗选中心3.动力中心4.露天设备维修中心5.井工设备维修中心各单位所报的最终用户名单既是ERP系统上线后，在系统内建立、完成工作单的责任人。本节课程的培训对象第14页中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第15页本节课程采取如下的培训方式：第一步：老师讲解并演示系统流程和功能，最终用户听讲，不需执行系统操作第二步：老师讲解并演示系统流程和功能，最终用户同步在系统内操作第三步：最终用户自行练习，项目组全体成员现场辅导、答疑本节课程的培训方式第16页中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第17页通过学习本节课程，最终用户主要地要达到如下几个目标：了解设备购置与建立流程理解设备编码规则与设备树的概念掌握如何使用设备树查询设备综合信息理解故障填报与处理流程掌握如何查询与更新故障请求理解工作单的概念与管理流程理解在哪些情况下需要建立工作单掌握如何建立、发放工作单掌握如何查询、更新工作单掌握如何打印、执行、完成工作单理解子工作单的概念及建立方法掌握如何建立外委维修工作单理解总成件工作单管理流程掌握如何建立、查询与完成总成件工作单掌握如何建立资产路线工作单掌握如何查询报表本节课程要达到的目标第18页中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第19页设备购置与台帐建立流程在如上设备购置与台帐建立流程中，如下几点需要重点关注：a)按照平朔公司领导签署执行的《平朔公司设备管理业务蓝图设计方案》，批复的设备购置计划由设备管理中心统一录入ERP系统；b)按照平朔公司领导签署执行的《平朔公司设备管理业务蓝图设计方案》，设备编号由设备管理中心按照《中煤集团设备编码规则》统一分配，并且统一建立设备台帐；流程细节可参考操作手册《1.操作手册-设备购置与台帐管理分册v1.3.doc》。设备购置计划设备采购入库设备到货验收、分配设备编号系统自动建立固定资产系统建立设备台帐第20页中煤集团设备编码规则（一）设备的编码规则：设备编号采用14位的字母数字组合来表示，2位设备大类+2位设备中类+2位设备小类+2位公司代码（平朔的公司代码为11）+6位流水号（流水号规则在下页说明）NNNNNNNNNNNN设备大类CC设备中类设备小类公司代码流水号第21页中煤集团设备编码规则（二）在设备编号中后6位流水号的编码规则为：①6位流水号独立编号，为每一个设备大、中、小类都分配编码号段，一个设备大类的号段包含了该大类下所有中类的号段，一个设备中类的号段包含了该中类下所有小类的号段，并且所有号段互不重叠；设备编号中的6位流水号即可以唯一地标识一台设备；号段分配汇总表示例如下，详细可参考《CCERP_EAM_设备编码实施细则_20100302_v1.0.doc》：序号设备类型分配号段1分配号段21露天专用采矿设备（设备分类为2007）000000-099999A00000–A999992井工矿专用设备（设备分类为2001、2002、2003等）100000-199999B00000–C999993洗选专用设备（设备分类为2005）200000-299999D00000–E999994煤矿供电设备（设备分类为2006）300000-339999F00000–G399995矿用工程机械及交通运输设备（设备分类为2014及28）600000-699999800000–8999996煤矿专用设备中的其它设备（设备大类20下的其它设备）340000-399999F40000–G999997通用设备（设备分类39）700000-799999-上表中的设备分类代码可参考中煤集团物资分类标准《物资分类编码_20100315_A.xls》第22页中煤集团设备编码规则（三）②对于安太堡露天矿、安家岭露天矿已在用的露天专用采矿设备（即设备大类为20，中类为07的所有露天矿专用设备），在设备编码的6位流水号中保留其原有的4位编号，这时6位流水号的编码规则为：00+原4位设备编号；对于新购置的露天专用采矿设备，则需要按照第1点的规则来统一编号；③对于安太堡露天矿、安家岭露天矿、露天设备维修中心已在用的矿用工程机械设备（即设备大类为20，中类为14的所有矿用工程机械设备），在设备编码的6位流水号中保留其原有的4位编号，这时6位流水号的编码规则为：60+原设备编号；对于新购置的矿用工程机械设备，则需要按照第1点的规则来统一编号；④对于安太堡露天矿、安家岭露天矿、露天设备维修中心已在用的照明灯车（属于设备分类399903），在设备编码的6位流水号中保留其原有的4位编号，这时6位流水号的编码规则为：78+原设备编号；对于新购置的照明灯车，则需要按照第1点的规则来统一编号；⑤不包括在第2点、第3点、第4点中的所有设备，都按照第1点的规则重新统一编号。设备大类、中类、小类的号段分配表可详细参考《CCERP_EAM_设备编码实施细则_20100302_v1.0.doc》第23页设备树的概念与应用（一）设备树表示设备之间的层次结构，基于设备的生产工艺体系来建立设备树；设备树主要有如下的用途：a)使用设备树标识设备的功能位置、使用地点；b)基于设备树卷积设备维修成本，便于设备管理部门、管理层统计、考核各个层次的设备维修成本；c)基于设备树统计设备故障，便于设备管理部门、维修管理部门统计、考核各个层次的设备故障指标；d)基于设备树查询设备台帐；e)基于设备树记录单台设备的移动历史；第24页设备树的概念与应用（二）设备树的构成与编码规则，设备树由四层构成：a)第一层表示生产单位，采用3位数字编码，第1位表示生产单位的类