润物细无声企业变革期提升领导力的引擎DevOps（PDF32页）

润物细无声企业变革期提升领导力的引擎—DevOps张巍领导领导力管、控累半死很苦闷被人烦无前途至少研发体系内：领导=服务+影响如何增强领导能力如何应对变革变化什么服务如何影响起步：大团队和体系化经典产品研发流程严谨规范自动化3．内部损失成本3.1变更导致的内部损失3.1.1原因分析和报告3.1.2变更实施和返工3.1.3因变更实施而导致的重新验证3.2购买产品的缺陷成本3.2.1缺陷分析成本3.2.2产品服务成本3.2.3返工3.2.4工作延迟3.3由于延期而导致的内部损失4．外部损失成本4.1产品上市后缺陷成本4.1.1因产品质量不符合客户要求而导致的损失4.1.2因实施的工作质量不符合要求而导致的损失4.1.3收入损失4.1.4用户满意度降低4.2重新测试与整合(SP)4.3应对直接投诉的技术支持4.4退货4.5由于缺陷而致的维护和支付4.6缺陷通告成本4.7由于缺陷而致的升级4.8起诉成本和责任声明(保险和法定报告)4.9因顾客不满而保持顾客/用户良好感受的成本(销售报告)4.10由于质量问题而导致的销售/市场份额的损失回溯与反思变VS+过程量化管理项目量化管理小组量化管理个人量化管理比较数字说话为了用户效率质量似曾相识：DevOps技术领导力还需要：坚韧胆量情商……谢谢大家！