仲量联行以未来办公为导向企业不动产如何赋能增值2019434页

企业不动产如何赋能增值中国市场报告2018-2019年“未来办公”调研“未来办公”模型©2019仲量联行版权所有。2人性化体验通过参与感、授权感与成就感增强用户体验。数字化驱动利用数字化及丰富的数据资源提升员工与企业的业绩。持续创新将新思想、新方案和新流程结合起来，推动价值创新，加快转型。高效运营优化企业资源与服务，提高生产率，规避风险，实现高效。财务表现管理支出，实现增长，提高投资回报率（ROI）。仲量联行“未来办公”模型涵盖五个相互关联的维度。不同的企业和行业鉴于自身特性，对于这五个维度的实践方式和优先级各不相同，但它们每一个都对企业的蓬勃发展至关重要。©2019仲量联行版权所有。3全球企业不动产调研发展史2011危中有机•约500名调研参与者•全球金融危机期间，企业不动产在成本节约、生产效率及高管层关注度等方面的趋势与挑战2013风险在前•636名调研参与者•来自管理层需求的压力及向全球增长模式的转变给企业不动产带来了巨大风险2015迈向卓越•496名调研参与者•企业不动产发展变革的大势所趋，及实现卓越运营以超越传统绩效指标的迫切需求2018未来办公调研•561名调研参与者•重点关注：企业外包、对科技的态度及应用、创新举措、人性化体验变革及灵活办公需求•同时也涵盖了企业不动产管理层如何实现更大战略增值的趋势与途径42018年“未来办公”调研参与者概览-全球561位调研参与者30+个国家57%管理着超过1百万平方英尺的企业不动产美国94个印度61个德国58个英国47个法国44个中国43个日本40个西班牙38个澳大利亚25个其他国家和地区111个©2019仲量联行版权所有。521%21%19%12%5%5%5%14%制造业、工业和汽车业零售和消费品专业服务机构科技和通信银行和金融服务医疗、制药和生命科学能源其它行业分布2018年“未来办公”调研参与者概览–中国43位来自中国的调研参与者33%管理着超过1百万平方英尺的企业不动产63%37%中国非中国总部所在地21%12%12%5%19%33%100,00050-100,00010-50,0005-10,0001-5,0001,000企业规模（以员工总数计）©2019仲量联行版权所有。6企业正引领“未来办公”发展对调研参与者及其回复的细分研究表明，优质企业不动产战略与强化企业盈利能力之间存在密切联系。©2019仲量联行版权所有。7中国企业的未来导向性接近全球水平针对“未来办公”调研参与者的分析结果显示，18%的企业具有相似特征，而这些特征都与企业不动产的高效表现有关：•与高管层和IT合作紧密•对开放创新的投资和实践•对数字化、数据和其它科技的积极态度•与人力资源的一体化整合或高度协助•广泛覆盖的衡量指标•外包战略的充分运用过去三年的平均利润增长率：未来导向型企业其它企业n=43n=561中国16%全球18%未来导向型企业在调研参与者中的占比©2019仲量联行版权所有。8概要–中国“未来办公”发展状况综合所有纳入考量的企业事项，未来中国企业不动产外包前景优于其它市场。目前，中国企业不动产的外包程度低于全球水平，但未来的外包需求高于全球水平。24中国对企业不动产新技术的投资与应用也领先于全球水平。半数中国企业成为企业不动产科技领域的先行者和快速追随者。对企业不动产相关科技的投入相对较高且呈现进一步增长态势。5中国在人性化体验方面的侧重点与全球趋势有所不同。企业不动产领导层认为：企业不动产可以为高效运营带来巨大增值，因此，人性化体验目标更侧重于员工生产力和灵活性。员工及办公场所的灵活性将快速推进对灵活办公空间的需求增长。在这方面，中国也领先于其它国家和地区。6建立创新生态体系。在中国，对于通过促进创新带动企业不动产职能发展而言，建立合作关系与提高自身创新能力同等重要；投资初创企业同样非常普遍。1领导层支持力度的提升对中国企业不动产团队的职责权利延展至关重要。虽然与全球其它市场相比，中国的高管层对企业不动产职能的支持程度是最高的，但高管层的支持仍是限制企业不动产职能绩效的重要因素。7新一代衡量指标有助于实现数据驱动的企业绩效优化。以高效运营为重点，目前中国企业采用的企业不动产指标数量多于全球同行。未来导向型指标反映出现代企业不动产职能关注的各种优先项，如数字化和创新。3中国对数字化的偏好将影响企业不动产战略。中国企业的高管层和企业不动产领导层都认为：企业不动产能为数字化驱动的企业创造巨大价值，这一点也遥遥领先于全球水平。©2019仲量联行版权所有。9领导层支持力度的提升对中国企业不动产团队的职责权利延展至关重要企业不动产领导层应积极面对挑战©2019仲量联行版权所有。与高管层和采购部门的协作最紧密；未来与IT部门的合作将进一步加强10与其它业务部门的协作处于什么水平？37%33%26%17%10%29%38%47%48%43%27%17%14%26%36%7%7%9%7%7%5%5%2%5%高管层采购部财务部人力资源部IT部高度协作经常性协作临时或基于项目的协作仅与职能部门负责人互动无互动与其它业务部门的协作水平“不了解”回复已被去除。因四舍五入，各项指标之和可能高于或低于100%。%参与者预计未来3年里将有更多协作全球中国32%56%29%42%30%44%45%40%51%58%%参与者预计企业不动产权责会扩大77%的中国企业不动产领导层预计他们的权责将会扩大，高于全球和未来导向型企业中的占比。全球中国全球未来导向型企业1©2019仲量联行版权所有。尽管与高管层的协作水平高于其它国家和地区，但其仍然是限制中国企业不动产发展的主要因素11依您之见，在贵司内部，限制企业不动产实现战略增值的三个主要因素是什么？29%37%17%全球未来导向型企业中国全球在中国企业中，与高管层的协作更紧密1与高管层高度协作的企业所占比例©2019仲量联行版权所有。49%47%40%30%30%28%28%26%14%9%35%55%30%30%25%32%27%29%20%16%高管层的支持和投入预算/财务限制数据和分析工具的可得性文化障碍与其它业务部门的协作技术投资内部专业技能/知识企业不动产权责范围执行力匹配的合作伙伴中国全球企业不动产实现战略增值的主要限制因素12综合所有纳入考量的企业活动，未来中国企业不动产外包前景优于其它市场。前景乐观的©2019仲量联行版权所有。13中国的企业不动产外包比例低于全球趋势贵司如何开展以下企业不动产事项？2%4%5%7%9%12%11%12%14%18%19%18%21%21%28%5%9%9%21%23%21%23%16%21%23%19%12%28%30%26%93%86%86%72%68%68%66%72%65%58%63%70%51%49%46%0%20%40%60%80%100%资产组合战略变更管理资本预算规划与管理办公场所战略项目管理办公室(PMO)交易管理供应链管理空间使用规划员工体验服务能源管理数据分析/商业智能(BI)租约管理企业不动产科技解决方案项目和施工管理设施及物业管理大部分外包50%内部负责&50%外包大部分内部处理企业不动产事项外包的占比将企业不动产事项“大部分外包”和“100%外包”的累计占比28%13%20%全球未来导向型企业中国全球2©2019仲量联行版权所有。中国企业外包的比例远低于全球水平14未来中国对企业不动产外包的需求遥遥领先全球市场您预计在未来三年中，此类外包事项会增加、减少还是保持不变？未来三年的服务外包增幅%预计未来三年将外包更多事项79%74%69%67%63%60%60%56%51%49%49%49%47%43%42%设施及物业管理员工体验服务项目和施工管理空间使用规划数据分析/商业智能(BI)企业不动产科技解决方案能源管理租约管理供应链管理项目管理办公室（PMO）交易管理办公场所战略变更管理资产组合战略资本预算规划与管理中国全球综合所有15项纳入考量的企业事项，未来中国的企业不动产外包前景优于其它市场。2©2019仲量联行版权所有。15中国企业的高管层和企业不动产领导层都认为：企业不动产能为数字化驱动的企业创造巨大价值。在中国受到广泛关注©2019仲量联行版权所有。33%35%37%40%44%37%27%35%25%31%财务表现持续创新人性化体验数字化驱动高效运营全球中国16高管层认为，企业不动产可通过推动高效运营和数字化驱动为企业战略提供支持贵司高管层或执行委员会认为，企业不动产可以在这些领域带来多大程度的增值？%代表企业不动产可以实现“巨大增值”的占比在企业不动产人员看来，高管层认为企业不动产可以产生最大增值的领域高管层认为企业不动产可以“为数字化驱动带来巨大增值”的占比39%40%25%全球未来导向型企业中国全球相较于其它几个领域，中国企业的高管层认为企业不动产能为数字化驱动带来更多增值。3©2019仲量联行版权所有。35%37%44%44%60%44%44%55%37%47%财务表现持续创新人性化体验数字化驱动高效运营全球中国17中国企业不动产领导层同样认为，企业不动产可以为高效运营和数字化驱动带来巨大增值*%responding,“canaddsignificantvalue”您认为，企业不动产可以在哪些领域为贵司带来增值？%代表企业不动产可以实现‘巨大增值’的占比企业不动产可以实现最大增值的领域企业不动产领导层认为可以“为高效运营带来巨大增值”的占比59%60%47%全球未来导向型企业中国全球企业不动产领导层认为企业不动产可以为高效运营带来更多增值。3©2019仲量联行版权所有。18中国对企业不动产新技术的投资与应用领先于全球水平。重点关注©2019仲量联行版权所有。22%28%28%19%5%25%29%30%10%5%先行者快速追随者谨慎派依赖第三方的企业需求有限的企业中国全球19中国有半数的企业不动产团队是科技应用的先行者和快速追随者您认为该如何描述贵司对投资数字化、数据和其它技术所持的态度？高风险偏好低企业对于投资数字化、数据和科技的态度依赖第三方提供数字化、数据和其它技术解决方案的企业所占比例3%19%10%全球未来导向型企业中国全球中国企业对第三方技术解决方案依赖程度是全球水平的两倍4©2019仲量联行版权所有。20目前，运营成本和资本性支出在预算拨款中占比最高，中国对企业不动产科技的支出高于全球水平企业不动产预算占比——%代表“在该细分项的投入超过企业不动产总预算的25%”的企业所占比例当前预算拨款%企业不动产领导层预计未来三年将增加投资51%37%26%14%60%51%19%7%运营成本资本性支出不动产组合管理企业不动产科技中国全球全球中国22%37%26%14%18%16%34%33%“企业不动产科技”方面的支出在预算中占比超过25%的企业所占比例9%14%7%全球未来导向型企业中国全球中国在企业不动产科技方面的支出在预算中占比超过25%，高于全球同行4©2019仲量联行版权所有。39%33%44%25%18%29%19%16%47%35%35%30%30%28%23%16%智能科技/物联网虚拟现实/沉浸技术办公场所和员工体验应用程序自动化端到端工作流程先进技术：3D打印、无人机、机器人一体化办公场所管理系统或一体化数据库解决方案自助式商业智能机器学习全球中国21高投入对中国企业不动产的科技应用产生积极影响，与全球科技应用趋势趋于一致您的企业不动产团队是否正在使用或计划使用以上任意一项技术？%代表“已采用或正试用”的占比目前和未来科技的应用4©2019仲量联行版权所有。企业不动产科技投资的优先领域22员工体验和办公场所应用程序是中国企业不动产科技投资的最优先领域您认为哪一项将是未来投资的最优先领域？单选2%5%7%9%12%14%16%35%5%8%4%4%18%8%22%30%先进技术：3D打印、无人机和机器人自动化端到端工作流程机器学习虚拟现实/沉浸技术一体化办公场所管理系统或一体化数据库解决方案自助式商业智能智能科技/物联网办公场所和员工体验应用程序