中国入境游游客行为于态度研究报告中国旅游研究院2019946页

2019中国入境游游客行为与态度研究报告中国旅游研究院与Google谷歌合作发布0104143339项目背景和目标全球游客目的地选择及中国入境游分析中国城市和区域魅力入境游客来华信息获取方式总结和建议项目背景和目标01项目背景作为国家文化旅游产业的重要组成部分，入境游是世界认识和感受美丽中国的重要载体。Google谷歌持续关注入境游行业，在2013年、2015年和2017年联合研究机构发布入境游研究报告，内容包含来华游客对不同城市的印象分析，旅游体验满意度，以及行程规划和媒体使用等。2019年，Google谷歌携手中国旅游研究院，进一步开展入境游研究工作。进一步开展入境游研究工作。我们希望通过这些研究，为入境游的决策提供理论依据，为宣传工作提供大量的数据支持，以此提振中国入境游。具体问题●在外国人眼里，中国旅游目的地的突出特色是什么？●如何培育和提升中国城市和区域的魅力？●如何帮助入境游客有效获取有用的来华旅游信息？02出境游客在当地国家的渗透率，基于19个国家约7万个样本入境中国的游客为过去两年来过中国和未来一年打算来中国的游客n=2800*备注：游客只包含休闲游，不包含长期来华学习或工作的入境游客*报告中不含中国香港、中国台湾和中国澳门地区的数据按照中国入境游客人口统计特征，抽样覆盖不同年龄、性别、及国别的入境游客韩国、日本、马来西亚、新加坡、越南、菲律宾、印度、泰国和印尼美国和加拿大俄罗斯、德国、英国、法国、丹麦、西班牙、捷克澳大利亚亚洲样本1100北美样本500欧洲样本900大洋洲样本300年龄18-24岁10%36-45岁35%25-35岁35%46-60岁20%男性57%女性43%1947人853人过去两年来过中国的游客未来一年打算来中国的游客研究方法及样本设计委托市场调研公司益普索收集和分析入境游客数据03全球游客目的地选择及中国入境游分析04国际旅游人次增长率（%）2018年比2017年国际旅游人次增幅6%国际旅游人次逐年上升，2018年国际旅游人次增势较强。数据来源：世界旅游组织根据《旅游统计年鉴》，2019年1月0514亿12亿1亿8000万6000万4000万2000万019501960197019801990200020102018国际旅游人次(按大洲）非洲中东亚太地区美洲欧洲基数：所有接触的被访者N=71204未来一年受访者考虑的目的地个数3S4.请问在过去2年内，不论出于何种目的（包括商业工作，游玩/娱乐/休闲，探亲访友，教育学习等），您曾经到过哪些本国以外的国家（即使您现在仍在本国以外的国家）？[多选]S5.请问在未来1年里，不论出于何种目的（包括商业工作，游玩/娱乐/休闲，探亲访友，教育学习等），您计划去哪些本国以外的国家？[多选]未来全球游客出境意愿明显提升，其中六成出境游客将亚洲作为旅行目的地。游客通常会考虑三个旅游目的地。在95%置信区间显著高于过去两年出游比例47%28%60%57%34%60%过去两年出境游经历vs未来一年出境游意愿基数：所有接触的被访者N=71204出境旅游比例出境旅游前往亚洲入境亚洲占所有出境旅游的比例过去两年出境游经历未来一年出境游意愿06日本和美国是游客未来首选的目的地，考虑来中国的占5%，位居第五。基数：所有接触样本被访者N=71204未来一年考虑来中国的入境游客5%未来一年入境游客计划去的目的地基数：所有接触的被访者N=71204日本美国法国、西班牙、英国德国、韩国、新加坡、泰国澳大利亚、加拿大、中国第一位第二位第三位第四位第五位S4.请问在过去2年内，不论出于何种目的（包括商业工作，游玩/娱乐/休闲，探亲访友，教育学习等），您曾经到过哪些本国以外的国家（即使您现在仍在本国以外的国家）？[多选]S5.请问在未来1年里，不论出于何种目的（包括商业工作，游玩/娱乐/休闲，探亲访友，教育学习等），您计划去哪些本国以外的国家？[多选]07大洋洲及太平洋岛屿欧洲美洲亚洲非洲403020100(百万)2015201620172018中国入境游客人次（百万人次，外国人）2018年中国入境外国游客客源分布25.9928.1529.1730.5419.8%62.6%12.4%3%2%中国入境游客人次增长平稳，超过六成入境游客来自亚洲的国家或地区。数据来源：中华人民共和国文化和旅游部08游客选择目的地最主要考虑因素中国作为目的地最主要考虑因素自然景观人文体验安全特色美食多样体验01020304050607080910放松享受预算可承受住宿便利交通便捷购物天堂人文体验自然景观特色美食多样体验安全01020203040405060708放松享受预算可承受亲友推荐购物天堂住宿便利入境游客选择中国突出的考虑因素E1.在您选择旅行目的地时，通常会关注什么信息？（多选，选项循环）E2a.[针对S5E=1的被访者]您提到在过去2年中曾来过中国，请问是什么样的内容吸引了您选择这一目的地？[针对S5E=2的被访者]您提到未来1年内计划来中国，请问是什么样的内容吸引了您选择这一目的地？与选择其他目的地的考虑因素不同，文化、美食和多样化旅行体验是入境游客选择来华旅游最突出的考虑因素。基数：所有成功样本被访者N=280009亚洲游客最看重安全，且和其他地区不同的是更加看重住宿便捷性。北美、欧洲和大洋洲游客注重人文体验。预算可承受也是北美游客特别看重的考虑因素。N=1100N=500N=900N=300不同大洲入境游客选择来华最主要考虑因素（前五名）基数：所有成功样本被访者N=2800第一位第二位第三位第四位第五位和其他地区考虑因素显著有差异亚洲北美欧洲大洋洲安全人文体验人文体验人文体验自然风光安全自然风光自然风光特色美食自然体验多样体验美食/多样体验住宿便利预算可承受安全放松放松/多样体验特色美食特色美食安全/极限运动和探险E1.在您选择旅行目的地时，通常会关注什么信息？（多选，选项循环）E2a.[针对S5E=1的被访者]您提到在过去2年中曾来过中国，请问是什么样的内容吸引了您选择这一目的地？[针对S5E=2的被访者]您提到未来1年内计划来中国，请问是什么样的内容吸引了您选择这一目的地？10除了美食和购物，探索历史文化和游览博物馆是入境游客来中国体验文化之旅的主要形式。此外，亚洲和北美洲游客期待城市体验。不同大洲入境游客期待来中国体验的旅游主题（前五名）第一位第二位第三位第四位第五位和其他地区游客旅游体验期待有明显差异亚洲北美欧洲大洋洲美食之旅美食之旅探索历史文化购物/时尚感受城市风貌购物/时尚购物/时尚探索历史文化购物/时尚感受城市风貌博物馆博物馆探索历史文化探索历史文化感受城市风貌感受城市风貌博物馆博物馆美食之旅感受特色演艺项目，如京剧，景区实景演出等Q7.您知道中国有哪些城市比较符合这个体验期待？（多选）11N=1100N=500N=900N=300入境游客旅行障碍基数：所有成功样本被访者N=2800旅游基础设施交通市场营销70%70%63%景点/活动不合我需求32%公共厕所卫生条件差31%住宿场所不合要求31%景区只有中文介绍29%距离远到达难44%交通辗转34%没有直飞航班32%航班太少29%相关信息太少37%旅行产品没有吸引力33%旅行社不提供信息27%旅行专家没有推荐26%较2017年数据下降较2017年数据上升相比于2017年，入境游客认为基础设施建设和航班安排方面均有所改善，目的地交通的通达性及目的地宣传信息的全面性仍有待提升。H3.有时候人们在选择旅行目的地时会出现“明明想去某个地方,但最后却没有去成”的情况。请问您认为可能是以下哪个/哪些原因妨碍了人们去到这个或这些城市旅行呢？[多选]12在宣传信息中，需要着重包含当地文化风俗、美食、住宿及当地交通方式等内容。来中国旅游需要了解的信息基数：所有成功样本被访者N=2800基本信息观光信息交通信息88%72%43%文化习俗与禁忌32%安全建议，紧急情况联络方式27%通讯、入网方式26%购物信息24%当地美食介绍34%住宿条件、酒店预定30%安全建议，紧急情况联络方式27%旅游线路设计和介绍25%目的地当地交通方式30%到达目的地方式28%H4.在您希望知道的与中国旅游相关的信息中，您觉得有哪些是您希望能搜索到更丰富内容的？（多选）13中国城市和区域魅力142019年入境游客第一认知的中国城市上海广州北京其他城市上海广州北京其他城市2017年入境游客第一认知的中国城市基数：来过中国及考虑来中国旅游的游客N=2227基数：来过中国及考虑来中国旅游的游客N=280041%28%5.0%26%40%25%4%31%Q1.提到中国的城市，您最先想到的是�北京、上海、广州仍是入境游客首先会想到的中国城市。认知其他城市的比例较2017年显著提高。在95%置信区间显著高于2017年15入境游客来华目的地不局限于经典旅游城市，“以老带新”的城市选择占4成以上。过去2年来中国旅行的城市类型基数：过去两年来过中国的入境游客N=1947只来过经典旅游城市（北京、上海和广州）的比例来过经典旅游城市也来过新兴旅游城市比例只来过新兴旅游城市比例39%44%16%Q4.[只问S5E=1的被访者]您刚刚提到过去2年内曾经来过中国，请问您都去过哪些城市呢？[多选]备注：新兴旅游城市，即非北上广的城市。16未来1年考虑来中国旅行的城市类型基数：所有成功样本被访者N=2800只考虑经典旅游城市（北京、上海和广州）的比例只考虑新兴旅游城市的比例29%34%37%未来一年只考虑到访新兴旅游城市的比例明显提升G2.[只问S5E=1的被访者]除了您已经去过的中国城市，您还考虑过去哪些中国城市旅行？（多选）备注：新兴旅游城市，即非北上广的城市。考虑经典旅游城市，同时也考虑新兴旅游城市的比例在95%置信区间显著高于过去两年出游比例17在95%置信区间显著高于整体Q4.[只问S5E=1的被访者]您刚刚提到过去2年内曾经来过中国，请问您都去过哪些城市呢？[多选]备注：新兴旅游城市，即非北上广的城市。亚洲入境游客和大洋洲入境游客到访过新兴旅游城市的比例更高，而北美和欧洲游客更多去经典旅游城市。37%43%20%43%46%10%45%42%13%27%53%20%过去两年入境游客来过的城市类型（按不同大洲）只来过经典旅游城市既来过经典旅游城市也来过新兴旅游城市只来过新兴旅游城市基数亚洲北美欧洲大洋洲75326965726818经典+新兴旅游区域新兴旅游区域首都北京拥有极高认知度和多种旅游资源魅力，境内的城市有自身特色景点包含：北京、河北和天津的城市上海拥有极高认知度和多种旅游资源魅力，境内的多个城市有自身认知度和特色景点包含：浙江、江苏、上海和安徽的城市区域内多个城市拥有一定认知度，并富有各种特色魅力包含：云南、贵州和四川的城市京津冀泛江南云贵川备注：新兴旅游城市，即非北上广的城市。为研究经典城市和新兴城市之间的组合关系，我们重点对以下三个区域进行分析。19京津冀和泛江南区域：极高的认知比例、较高的实际到访和较高的潜在到访意愿。云贵川区域：较高的认知但实际到访比例有较大提升潜力。92%79%44%42%92%77%42%49%50%26%10%19%基数：所有成功样本被访者N=2800京津冀泛江南云贵川Q3.请问您是否知道以下这些中国的城市?[多选]Q4.[只问S5E=1的被访者]您刚刚提到过去2年内曾经来过中国，请问您都去过哪些城市呢？[多选]Q5.[只问S5E=2的被访者]您刚刚提到未来1年内计划来中国，请问您都想去哪些城市呢？[多选]区域认知（认知区域内任意一城市）考虑前往（过去2年去过+未来考虑）实际到访（过去2年去过）未来意愿（未来1年考虑）20京津冀区域分析21来过京津冀区域的游客中高收入和中年人群比例较高平均来华旅游11.3天平均来华消费19,845元/人分大洲被访者来源亚洲35%北美洲17%大洋洲12%欧洲36%E5.[针对S5E=1的被访者]请问最近一次去中国旅行，开始到结束大约是几天？请不要包含往返中国的航班/交通的天数。E6.[针对S5E=1的被访者]