众荟透过古都看中国住宿业未来发展新趋势20181133页

透过“古都”看中国住宿业未来发展新趋势众荟信息CEO林小俊博士2全球旅游业发展趋势$16,000亿全球旅游业总预定量$83,000亿直接/间接为经济产生贡献4.6%全球旅游业增长速度全球旅游经济全面、快速增长DatafromWorldTravelandTourismCouncil4中国旅游市场是全球旅游业增长的主要推动力量之一，带动了酒店业的发展50亿国内出游人次3.7次人均出游91,300亿元GDP综合贡献11.04%占GDP总量数据来源于国家旅游局5西安酒店市场发展分析酒店市场供需持续稳定增长6西安供需趋势分析热度酒店数作为千年帝都、历史名城，在国家“一带一路”政策的推动下，城市整体招商引资持续旺盛，带动了旅游业的蓬勃发展，近年来境内外游客数量和旅游收入持续增长。很多国际品牌酒店也将目光投向这里，让西安的酒店市场再次升温。酒店供给增速放缓，但供给压力不容小觑7西安供给总量在同级别城市中位列第三，超过武汉、杭州等城市，2018年供给增速趋缓，从增量供给逐步转化为存量供给，关注重心应从发展规模、速度转向品质绩效。0%20%40%60%80%100%0100200300400500600700西安成都重庆郑州长沙武汉沈阳天津青岛苏州南京宁波杭州无锡东莞千新一线城酒店供给量分析2017年供给（房间数）2018年供给（房间数）供给增长率供给增长率统计时间：截至2018年8月，同比2017年同期；排列方式为以西安为中心，各城市距西安的距离西安酒店等级发展失衡，以经济型为主导8消费者需求日益多元化，但仍存在整体市场以中低档酒店为主、供给档次结构不平衡的问题。运营者要重视量存酒店、升级老旧酒店、清晰品牌定位、避免同质化严重。80%82%84%86%88%90%92%94%96%98%100%西安成都重庆郑州长沙武汉沈阳天津青岛苏州南京宁波杭州无锡东莞新一线城市酒店各星级占比分析经济型中端型高端型豪华型统计时间：截至2018年8月；排列方式为以西安为中心，各城市距西安的距离酒店的布局在各个城区之间不平衡9西安各城区酒店分布酒店的布局在各个城区之间不平衡，城内、城南的酒店数占到63%；城西发展速度不足，商圈较少，较为滞后；城北及城东地区，拥有自然人文景观，完全具有开发酒店的市场条件，未来发展前景可观。统计时间：截至2018年8月西安酒店需求强势102018年西安酒店需求热度增长迅速，在同等级新一线城市中炙手可热，同比2017年需求热度增长了近一倍。需求量增长率新一线城市酒店市场需求热度分析统计时间：截至2018年8月近一年西安分月酒店市场需求热度分析酒店市场热度受旅游季节影响明显，节假日需求爆发，需求是平日的2倍之多11酒店市场热度受旅游季节变动的影响非常明显；2月得益于西安政府筹办的新年民俗文化的宣传推广，市场需求热度同比2017年增长85%；节假日酒店需求集中爆发，需求热度往往是平日的2倍之多。2018年节假日vs平日酒店市场需求热度对比分析千豪华酒店竞相抢占西安市场，平均房价增长显著12新一线城市豪华酒店供给、需求及平均房价增长率分析需求/供给平均房价政策利好，市场复苏，让高端酒店竞相抢占西安市场，供给量显著增长，旅游业的升温，旅游到访客源消费能力逐渐增强，推进了平均房价的大幅增长。统计时间：截至2018年8月近一年持续增长的市场需求与供给端的稳定发展，使西安高档型酒店实现大幅增长13新一线城市高档酒店供给、需求及平均房价增长率分析需求/供给平均房价统计时间：截至2018年8月近一年高档型酒店与豪华型酒店的发展情况相近，持续增长的市场需求与供给端的稳定发展，使得西安的平均房价实现大幅增长。14新一线城市中端酒店供给、需求及平均房价增长率分析需求/供给平均房价统计时间：截至2018年8月近一年随着我国中产阶级的崛起，人们的旅游消费越来越高，消费升级带动需求增加，中端型酒店作为今年酒店行业发展的热点，整体新一线城市都呈现良好的增长势头，整体中端酒店市场迈入提价周期，而西安的平均房价增幅显著。经济型酒店供给放缓，随着需求增加，平均房价随之增长15经济型酒店作为酒店行业占比最大最主要的酒店，市场需求热度依旧高涨，但由于整体经济的发展及本身基数大，其供给增长速度趋于放缓。新一线城市经济型酒店供需变化需求/供给平均房价统计时间：截至2018年8月近一年16西安酒店网络口碑分析什么因素决定客人选择哪家酒店？17数据来源：众荟慧评、TripAdvisor西安酒店口碑发展趋势182015年点评量增长迅速，之后进入井喷之后的回落期，但绝对值仍在持续增长。自2015年以来，西安酒店服务品质较为稳定，慧评分一直保持在84分以上水平。西安酒店点评数、慧评分趋势慧评分点评数统计时间：截至2018年8月近一年西安酒店口碑表现突出19新一线城市点评数及好评率成都杭州苏州沈阳无锡宁波长沙郑州青岛天津东莞西安重庆南京武汉对比同级别城市，在点评量和好评率的综合表现方面，西安处于中等偏上水平。统计时间：截至2018年8月近一年酒店设施最受关注，消费者对设施的个性化需求越来越高20餐饮占比3.8%满意度84.96%服务占比22.8%满意度92.84%价格占比8.1%满意度91.03%设施占比28.5%满意度68.70%位置占比23.0%满意度94.63%卫生占比13.9%满意度85.72%统计时间：截至2018年8月近一年在“硬件”设施方面，消费者都关注些什么…21观点数满意度统计时间：截至2018年8月近一年消费者对于设施的点评集中于房间内部，对健康关系度高的房间设施品质，消费者提出了高需求，酒店的重心应逐渐从传统的硬件设施转向人性化。在“软件”服务方面，酒店还有哪些能做的…22观点数满意度统计时间：截至2018年8月近一年随着旅游消费需求的不断增长，酒店餐厅的关注度也不断攀升，这使得餐厅价格与菜品的更新换代变得越来越重要。客房卫生是消费者较为集中的反馈点，关注度已跻身TOP10。好的卫生环境能大大改善消费者的居住体验。不同等级酒店的口碑差异23西安等级酒店平均点评数及好评率豪华型酒店的消费者更热衷于分享入住体验及感受；西安各等级酒店的好评率都高于新一线城市的平均好评率。好评率点评数统计时间：截至2018年8月近一年不同等级酒店消费者关注点24【经济型】【中端型】【高端型】【豪华型】No.1房间环境及装饰No.2交通No.3客房卫生No.4周边环境No.5前台服务其他No.6酒店内部噪音No.7床品No.8客房设施宏观No.9停车场No.10热水No.1房间环境及装饰No.2交通No.3周边环境No.4前台服务其他No.5客房卫生No.6床品No.7早餐环境No.8酒店内部噪音No.9停车场No.10客房设施宏观No.1正餐环境No.2交通No.3前台服务其他No.4周边环境No.5房间环境及装饰No.6客房卫生No.7早餐环境No.8床品No.9早餐菜品No.10停车场No.1前台服务其他No.2周边环境No.3交通No.4房间环境及装饰No.5早餐环境No.6床品No.7客房卫生No.8餐厅菜品No.9早餐菜品No.10装饰及风格统计时间：截至2018年8月近一年25西安消费者行为分析西安的消费者何时做预定？26西安、新一线提前预定占比随着移动端技术的发展，酒店的预定方式越来越便捷，同时率性而为、及时行乐的生活态度，也使近年来整体的提前预定时间越来越短。超过半数的消费者都会选择当天入住，说走就走的特性越加明显。统计时间：截至2018年8月近一年消费者在酒店停留多久？27西安入住时长1天2天3天以上79.32%入住1天9.09%入住3天及以上新一线平均：82.88%新一线平均：5.66%西安消费者入住一天的比重达到了79.32%，略少于于新一线平均入住天数占比，这主要与西安的旅游属性相关。统计时间：截至2018年8月近一年消费者需要少次浏览才可以做出决定？28旅游属性越强，消费者决策时间也会变长。作为新晋热门旅游城市，西安预订前浏览次数达到了30次。132728212730402418202317292630051015202530354045东莞无锡杭州宁波南京苏州青岛天津沈阳武汉长沙郑州重庆成都西安预定前浏览次数统计时间：截至2018年8月近一年消费者出行目的29整体来看新一线城市商务出差的占比远高于其他出行目的达到了35%；西安的家庭亲子出行已经远超过新一线平均值，达到了28%消费者出行目的占比统计时间：截至2018年8月近一年消费者偏爱入住的时间30西安分星期热度、平均房价从周度数据来看，周四至周日的热度出现显著增长势态，平均房价较为稳定，维持在310人民币左右，每天的浮动差价在6人民币以内。热度平均房价统计时间：截至2018年8月近一年消费者偏爱的商圈31钟鼓楼回民街大雁塔曲江旅游区小寨/省体育场火车站（城中心）火车北站/市政府5大商圈统计时间：截至2018年8月近一年借助数据进行高价值运营决策32品牌定位品牌价值评估大数据商业选址竞争关系定位运营管理会员生命周期管理产品营销策略收益管理定价策略服务优化酒店改造升级口碑管理运营质检33ThanksforWatch!GetMoreInformationHere